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评估相对优势
为什么员工对机器人的信任超过对经理的信任
根据一项对全球工人的广泛研究表明，在决策和信任建立的某些领域，经理人无法与人工智能（AI）竞争。一些专家说，该研究结果并非被视为对管理人员的指控，而是可以帮助组织创建更人性化的工作场所。
甲骨文和纽约市人力资源咨询与研究公司Future Workplace进行的研究发现，人工智能的日益普及对员工与经理的互动方式产生了重大影响。在这项研究的主要发现中，有64％的受访者对机器人的信任程度要高于对直接经理的信任，而82％的受访者则认为AI或机器人在执行某些任务方面比其经理更好。该研究调查了10个国家/地区的8,370名人力资源主管，经理和员工。
评估相对优势
当被问及人工智能在哪些方面比其经理更具优势时，受访者表示该技术更擅长提供无偏见的信息，维护工作时间表，解决问题和管理预算。但是，对于管理者而言，一切并没有丢失。受访者说，管理者比机器人做得更好的三件事是了解他们的感受，提供绩效指导并营造积极的工作文化。
甲骨文公司人力资本管理高级副总裁埃米莉·贺（Emily He）表示：“我认为这项研究的更大主题之一是，智能使用技术实际上可以使人类重获新生。” “研究发现，员工认为人工智能和机器人在某些方面比人类更擅长，但员工也希望经理在合理的情况下应用技术，以便他们可以花更多时间在表达同情或提供个性化指导等方面。”
他说，设计管理工作以使AI可以接管重复或分析性任务，使管理人员有更多时间专注于对人性有重大影响的任务，例如听取员工的意见并提供更多反馈或支持。
她说，这项研究结果对公司如何设计领导力发展计划有影响。“在培养未来的领导者时，组织应该更加强调帮助经理成为更好的教练，沟通者和建设性反馈的提供者。随着AI的使用持续增长，可以肯定地说，未来对软技能的需求将越来越大。”
态度向AI转变
该研究还发现，人工智能的使用正变得越来越重要，因为50％的受访者表示正在使用某种形式的技术，而去年研究中这一比例为32％。
他说：“与去年相比，今年研究中最有趣的发现之一是，我们看到受访者从对AI替代工作的担忧转变为对技术更加热情。” “受访者通常使用更积极的词语来描述他们对AI的感受，以及它如何以务实的方式改善他们的工作。”
但是研究中的许多人表示，他们希望获得更简化的AI工作体验，受访者要求改进的用户界面（34％的用户要求改进），最佳实践培训（30％）以及针对其行为的个性化体验（ 30％）。安全和隐私被列为阻止员工在工作中使用AI的两大问题。
自动化影响经理的角色
其他研究发现，自动化对经理执行工作的方式的影响越来越大。研究和咨询公司Gartner的最新研究发现，到2024年，经理们目前履行的职责中有69％将实现自动化。
Gartner的执行副总裁Sari Wilde和新书《 The Connector Manager：为什么有些领导者能建立卓越的才能而其他人却没有》（Portfolio，2019）的作者表示，合理利用现代技术可以给管理者更多的时间去做人类最擅长的：聆听，咨询和指导团队成员。
王尔德说：“应用AI或其他自动化技术可以使经理们腾出时间来建立信任，使员工可以更轻松地谈论自己的需求，确保所有团队成员都能听到自己的声音，并有助于指导人们的发展。”王尔德说。“这种同理心和个人判断力总是很难通过自动化来复制。”
在对9000人进行的一项全球研究中，王尔德发现，“连接者经理”在建立高绩效的工作团队方面始终表现出色。
王尔德说，连接器管理人员在如何建立三种类型的连接方面与众不同。
员工关系，或与团队成员的一对一关系，其特点是问好问题并诊断员工需求。她说：“在很大程度上，这是要承认员工受非常不同的因素激励。”
团队联系，或创建透明，开放并促进点对点技能共享的工作环境。王尔德说：“连接经理可以识别团队中的个体差异，并接受它们。” “与其他经理类型相比，他们倾向于建立更具包容性的团队环境。”
组织联系，或将团队成员与组织中的其他成员联系起来，可以帮助他们建立重要技能，获取知识或指导其职业发展。她说：“连接器经理在（他们）具有专业知识的领域为他们的团队提供有针对性的指导和反馈，但会在他们不那么强大的领域将他们与组织中的其他专家联系起来。”
Dave Zielinski是明尼阿波利斯的自由商业作家和编辑。
那么中国呢？
中国88%员工信任机器人超过经理
详细：https://www.hrtechchina.com/31443.html
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