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员工体验EX4.0:从信号到行动的闭环
员工体验(EX)市场正在发生一些惊人的事情：它的发展速度比以往任何时候都快。今年，受流感疫情、在家工作以及数十个新的福利、多样性、家庭支持和传播计划的推动，公司在提供有意义、有成效的员工体验方面做得更好了。这意味着环境已经发生了变化。
当EX的第一个概念诞生的时候，我们就谈到了构建员工旅程，用设计思维去研究和感同身受员工，并找出员工在工作中持续生活中的 "重要时刻"。
到现在，EX涵盖了一切。
想一想如今员工面临的问题有多少？上班是否安全？如果安全，应该使用什么交通工具？我如何安排办公桌或工作空间？如果我还在家里工作，我是否有空间、工具和带宽来好好工作？如果我每天被各种坏消息弄得很累、很疲劳或者压力很大怎么办？而当我周围的人都在担心、有点超负荷工作，并试图让事情变得更好的时候，我的经理会和我一起检查并帮助我成功吗？
虽然EX议程可能是从人力资源部门开始的，但现在它已经跨越了从人力资源部门到IT、设施、健康和安全、设备，甚至财务和法律的所有领域。所有这些职能领域都是员工体验的一部分，所以它们都必须成为全公司EX计划的一部分。而EX现在是一个倡议：一套全公司范围内的方案和策略，让员工保持高效、安全、良好和一致。
在COVID-19中，EX甚至走得更远。凯悦酒店每天都会向所有员工发出5个问题的调查问卷，并利用回复数据向地点经理展示当地在员工健康、安全、团队或人力资源问题上的热点。他们将这些数据与每家酒店或度假村的客户数据整合在一起，所以他们可以立即看到EX对CX（客户体验）的影响。
我还知道，大多数大公司都在开展安全工作场所项目。这些都是新的、整合的策略，将自我认证、旅行和会议日程、徽章阅读器、Outlook日历和其他大量数据整合在一起，以确定人们在哪里，谁需要安排办公桌，谁和谁一起开会，以及如果病毒爆发该怎么办。而公司也在这些项目中加入了福利和心理健康的内容。整个安全工作场所计划基本上是一个庞大的EX计划。
好吧，我对这个领域研究了很久，现在已经进入了第四个阶段。在这个时代，我们不仅仅是发调查问卷来收集数据：我们以多种形式收集信号，实时分析，然后发送给公司里需要采取行动的合适人员。我把这称为EX的 "持续响应 "阶段，我认为这是下一个发展潮流。
持续响应是什么意思？
想想你的公司如何与客户打交道（CX）。你可能有一个市场细分过程，帮助你锁定某些受众；你对他们进行采访和调查，并与他们沟通；你购买有针对性的营销工具，发送广告和促销活动；你获得温暖的线索，你倾听人们的意见。然后当他们买东西的时候，你对他们进行调查，询问他们的购买体验；你进行焦点小组，了解他们喜欢你的产品的什么；你对他们进行采访，了解产品功能；你进行大量的净推广者评分，了解他们对你的网站、服务、支持和定价的喜爱程度。
CX市场花了30多年的时间才发展出所有这些想法、方法论和工具。同样的事情也发生在员工身上。
仅仅对人们进行调查或让他们参加电话会议来询问他们的意见是不够的。我们必须收集所有这些信息，分析它们，并将其发送给需要知道的人。如果是骚扰索赔，就应该交给法律部门；如果是电脑坏了，就交给IT部门；如果是低绩效评价，就交给人力资源部门或主管。
作者：乔什 伯辛
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考。
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如何通过数据驱动的继任规划避免人才缺口？
根据TD的数据，只有35%的组织有正式的继任规划流程。这可能是一个危险的命题，特别是当担任关键角色的个人意外地被从你的组织中挑选出来的时候。在危机时期，这些担忧可能会加剧。与大多数事情一样，管理这些风险的最佳方式是做好准备并制定计划。
人才管理工具缓解人才缺口的三个方式
有三种常见的人才管理流程，如果管理得当，可以大大降低组织内关键或重要岗位人员流失的潜在风险。
继任计划：确定对企业运营至关重要的关键职位和员工，并确定能够胜任这些职位的继任者。
人才审核：对组织内的员工进行结构化评估，以评估他们是否具有适应未来职位的潜力。
职业发展：员工驱动的职业管理。通常组织会提供一些工具，让员工探索机会并制定计划，设定目标并采取行动，主动为自己的职业生涯导航。
下面，我概述了可以使用人员分析PA来支持这些流程的不同方式。
利用数据进行继任规划
有一个继任计划是很好的，但你对计划的质量和力度了解多少？分析可以帮助你评估。
您的管道的强度
在这里你需要回答的是。你是否对每个关键职位都有足够的保障？你名单上的继任候选人中是否存在退休风险？
下面的分析可以评估你的候选人库的实力。根据这个虚构组织的分析，很容易看到各职位的板凳规模，以及现在和未来几年准备好的候选人数量。
该分析显示了按职位和候选人准备度划分的接班人候选人库规模。使用的是虚构数据。
深入挖掘还可以根据员工临近退休的时间，显示出继任人选库是否长期可行。
这一分析表明，接班人库中的退休员工可能离退休人员有多近。使用的是虚构数据。
你的人才的准备进度
你需要在这里回答什么？你的发展计划是否有效？继任者是否被提拔到继任职位？
这种分析可以帮助你了解你是否正在随着时间的推移缩小准备度的差距。例如，如果去年你有150名候选人在两年内准备好，你会期望今年会有更多候选人在一年内准备好。如果没有，可以更加注重培养这些候选人的技能、能力和经验，以提高他们承担更多责任的准备度。
该可视化显示了继任者库中候选人的准备情况。使用的是虚构数据。
衡量该计划成功与否的另一个重要标准是有多少准备好的现在的继任者进入继任职位。如果员工已经准备好进入责任更大的职位，而没有看到职业发展，这可能会导致不必要的流动风险增加。
本分析按接班人职位对晋升后的时间进行了细分。使用的是虚构数据。
渠道的多样性
你需要在这里回答什么？目前的继任候选人队伍是否能帮助你实现多元化目标？
在下面的例子中，可以对继任者名单进行评估，从性别和少数族裔员工的角度来确定员工的组合。这有助于确保组织有足够的代表性，以实现多元化目标的最佳定位。
通过这个分析，你可以从性别角度看到继任板块中的员工组合。使用的是虚构数据。
此外，下面的分析显示，虽然似乎关注性别多样性，但候选人名单中的种族多样性并不强烈。这提醒你需要更加关注的领域。
这个可视化显示了你的继任管道的种族多样性。使用的是虚构数据。
基于事实的人才审查
大多数人才评审参与者在讨论员工的绩效和潜力方面准备不足。分析学可以帮助你就员工和组织的需求进行更有力的对话。例如，分析技术可以让你。
评估高潜力人才的承诺
你需要在这里回答什么？一个高绩效的员工是否有飞行风险？他/她与同岗位的其他员工相比如何？
在这个例子中，我们将Abbie与所有担任相同职位的其他员工进行比较。在进行人才审查时，这种内部基准可以帮助确定她在薪酬、绩效、任期和离职风险等诸多因素中与同行的位置。 掌握所有这些信息有助于为她的发展以及留任策略制定更明智的计划。
这种比较分析显示了一个员工在多个因素上与同龄人的比较。这对人才评审很有用。使用的虚构数据。
识别整个组织中可能存在哪些技能差距
在这里你需要回答的是：哪些领域缺乏关键技能？哪些员工具备这些技能？
下面的例子表明，组织上缺乏批判性思维技能。我们可以使用分析法来浮现哪些人表现出了这些技能，和/或这是否是组织重点发展的领域。
该分析按公司内部各部门细分技能，帮助浮现可能存在技能差距的地方。使用的是虚构数据。
本分析显示了组织中哪些员工具有复杂的问题解决能力。使用的是虚构数据。
识别隐藏的人才
你需要在这里回答什么？哪些员工是 "不被关注 "的？
利用组织网络分析(ANA)可以帮助您找到组织中最活跃的连接器和影响者。我们的合作伙伴TrustSphere可以帮助提供这种类型的分析，以显示其他人凝聚在哪些员工周围，并可能表明他们是优秀的领导者。
这种类型的分析有助于帮助识别组织内隐藏的领导者和有影响力的人。通过连通性模式识别这些人，有助于减少选拔过程中的偏见，并揭示出那些通过更传统的视角可能被忽视的员工。
TrustSphere的组织网络分析实例。
数据驱动的职业发展路径
根据SHRM的说法，"当员工认为雇主关心他们的成长，并在完成公司使命的同时提供实现个人职业目标的途径时，他们通常会感到更有参与感。"
面临的挑战是，如果不清楚哪些机会是可能的，这可能会让人感到无所适从，限制了管理者和员工就垂直晋升以外的职业轨道进行有意义的对话的能力。
为了增强员工的职业流动性，你需要给你的人事经理提供正确的工具。而且也不仅仅是 "对话启动器"，而是硬数据和易于理解的可视化，可以帮助管理者和员工评估他们现在的位置和可能的发展方向，为两人产生一个清晰的终极规划。
下面的分析显示了其他员工从Abbie目前所处的职位出发，所走过的不同职业道路。
这条职业道路显示了其他员工从事的不同工作，曾经占据了阿比的角色。使用的是虚构数据。
我们还可以查看她可以采取的轨道，以转移到一个可能是她理想的职业目标的位置。
深入挖掘职业发展路径分析，可以看出安妮为了实现目标职称可以从事的不同工作。使用了虚构的数据。
让您的组织走上正确的道路
制定计划来培养企业关键岗位的人才是非常重要的。在这种情况下，继任规划和职业发展路径可以帮助你避免因在合适的时间、合适的地点没有合适的人而带来的风险。
利用所有可用的工具和信息来释放员工的力量是非常重要的。通过打下坚实的基础，制定强大而有意义的计划，并建立分析能力，你一定会走在前面。
作者：卡拉-威廉姆斯
来源：visier
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【印度】HRSaaS分析公司inFeedo在超额认购中融资320万美元
据海外媒体11月13日消息，继在前几年获得20万美元天使轮投资后，inFeedo在本轮超额认购中筹集到320万美元资金。该公司宣城计划利用这笔新融资资金扩大亚太地区的业务和客户群。
基于SaaS的人力资源分析初创公司inFeedo运营着一个员工体验聊天机器人，以识别有可能离职的不积极员工，该公司本周宣布已在超额认购的一轮融资中筹集到320万美元，由前Khosla Ventures合伙人、Bling Capital创始人Benjamin Ling领投。其他参与投资人包括OYO首席战略官Maninder Gulati、软银欧洲、中东、非洲地区董事总经理Munish Varma和Freshworks创始人Girish Mathrubootham。
这是inFeedo在2020年的第二轮成功融资--该公司今年早些时候曾从创业加速器Y Combinator和其他成功的企业家那里筹集了70万美元。
Ling在谈到最新一轮融资时表示，inFeedo已经做好了发展的准备。"从市场的角度来看，时机再好不过了--雇主们正在寻找更好地与员工联系并赋予他们权力的方法。"
inFeedo的首席执行官兼创始人Tanmaya Jain表示，这家初创公司正在寻求扩大亚太地区的客户群，目标是实现1000万美元的收入，现在正在招聘工程、产品和营销部门的关键领导职位。
"我们的现金流已经为正，并且增长迅速，但2020年让我了解到建立一个战壕和一个A级玩家团队的重要性，即使在危机中也能帮助你脱颖而出，"Jain说。"通过这次筹款，我们将加强我们的信念，投资于由好奇心驱动的令人难以置信的个人，以解锁我们的下一阶段增长。最重要的是，我非常感谢看到我们在大流行期间为员工和投资者创造的财富，他们与我们风雨同舟，坚持不懈。"
inFeedo还向早期投资者和前员工提供了价值110万美元的资金退出服务。
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8个有效的人才留用策略
聘用顶尖人才只是创建优秀员工队伍的开始。下一步--也是同样重要的一步--是留住他们。让我们深入探讨一下员工留任问题：您的公司是否有能力维持一个支持员工留在您身边的工作环境。
员工流失往往是更深层次的未解决问题的表现，如员工士气低落、职业发展选择不明确、缺乏认可或员工与管理者关系不佳。除了生产力的损失，员工离职也会伤害你的底线。有分析发现，企业要花大约五分之一的员工年薪来替代该员工。成本来自于招聘和培训，以及机构知识的形式。
准备好用新的方法将强有力的员工留在公司了吗？下面我们将探讨创造更好的工作文化的具体策略，让你的员工愿意留下来并成长。
通过关注基本要素，您可以在发展高保留率办公方面走很长的路。为了进一步发展你的保留计划，请考虑以下策略。
倾听员工的声音
作为新的留住员工计划的一部分，确定员工不满或流失的根本原因至关重要。收集和分析这些信息将有助于确保你的员工保留计划能够持续地满足公司的需求。试用以下工具。
员工调查。通过对员工进行调查，你可以深入了解员工的积极性、参与度和满意度。对你的组织来说，了解员工的观点很重要，这样才能创造出适合他们的项目。
离职访谈。为了获得离职员工的见解，请在离职过程中进行匿名调查。他们是否缺乏职业发展？员工的认可？工作灵活性？
磨练你的入职流程
新员工的头几天是非常重要的。从一开始就给予尊重、透明度和清晰度是至关重要的。一个有效的入职流程可能包括公司概况、团队午餐和CEO见面会。这样做的目的是让员工尽快融入公司，以便他们能够与同事建立联系，并深入到新的角色中去。
拥抱远程工作和弹性排班
现在是考虑弹性时间和远程办公的时候了。除了COVID-19工作场所的响应能力之外，这些福利还向员工表明，你重视他们的工作和生活平衡，并愿意满足他们的个人需求。
然而，如果你只在Slack上发邮件或聊天，信息可能会在传输中丢失。为了保持面对面的融洽关系，一定要经常通过Zoom或其他视频服务进行联系。
建立以价值为导向的文化
感到与组织的目标相联系，有助于员工感到自己是比日常工作更重要的一部分。一项研究显示，与公司、同事和经理融为一体的员工表现出更高的绩效，更有可能坚持在组织中工作。
为了雇佣和留住合适的人才，一定要明确定义你的公司文化。什么是创造你的组织环境的共同经验、信念和行为？
您的人力资源团队在传达公司的价值观和期望行为方面发挥着重要作用。除了招聘和入职之外，人力资源部门还需要在现有员工的整个生命周期内向他们强化公司文化。
将你的公司价值观贯穿于你的人事流程中--同行间的认可、学习和发展、绩效管理--让员工知道是什么在推动组织和自己取得成功，将公司文化与业务战略联系起来。
利用绩效考核来推动员工的发展
要想留住最优秀的人才，就必须为他们提供晋升的机会。高绩效的员工重视职业发展，当你最优秀的员工能够和你一起进步时，他们就会留在你身边。
管理者需要鼓励持续的、双向的对话--不仅是关于交付成果的对话，也是关于职业理想的对话。理想情况下，员工应该有能力分享他们的目标，这样当目标与公司的需求相一致时，他们就会第一时间听到机会。你的人力资源团队可以根据实时数字绩效对话自动建议计划和目标。
投资于专业发展
提供学习机会可以让员工保持积极性，为未来的发展机会做好准备。这一点很重要--缺乏职业发展是导致员工流失的主要原因。
如果员工没有看到你对他们在你这里的未来进行投资，他们就会开始寻找其他地方。另一方面，受过更好培训的员工不仅更有可能留在这里，而且他们也会更好地做出贡献。考虑提供针对工作和行业的培训机会，以及继续教育和学费报销。
对优秀的工作表示赞赏
奖励你的员工的工作完成得很好，可以对员工的士气产生巨大的影响。查看我们的最佳员工表彰软件列表，这些软件可以组织同行之间的表彰、生日庆祝计划和个性化的福利，如优质咖啡、手工啤酒或团队出游。你的人力资源团队可以将你的计划捆绑在一起，用于表彰、奖励和现货奖金。
除了表扬，你还可以对工作出色的员工进行特别奖励。把这些看作是当场奖励：在完成一项具有挑战性的任务后，给予晚餐或个人日，在周末假日前提前放假，在工作周年纪念日举行庆祝活动。是的，反馈是必不可少的，但行动比语言更有说服力。用实实在在的奖励来表达你的团队的支持。
让您的员工参与进来
从核心上讲，留住员工其实就是留住员工的参与度。您可以通过帮助您的高绩效员工真正关心他们的工作和公司来留住他们。要想在这一过程中获得支持，可以依靠我们的最佳员工参与软件阵容中的技术。例如，员工体验解决方案，将奖励和认可、绩效管理和参与度调查整合在一个平台上。
关于留住员工的最后想法
确保每年至少重新审视一次你的员工保留战略。这意味着要保持对工作场所文化的最佳实践，发展强大的经理和员工关系，并确保薪酬和福利的市场标准。这就是让顶尖人才满意并留在公司的方法。
作者：艾丽西娅·卡斯特罗
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考。
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如何进行员工细分和定制员工体验
"一刀切 "的时代已经过去了。对员工进行细分是非常重要的，尤其是在经济困难时期，因为它能让你尽可能地提高效率和效益，将资源和举措提供给那些最有可能做出反应/受益的人。
需要指出的是，对行为进行分割可以说是大多数预测分析和机器学习方法所使用的方法，其目的是根据特征对行为进行分类。树之类的技术可以帮助确定行动的目标群体。
为什么细分市场应该是你的人力资源方法的重要组成部分？
在许多公司里，对待员工的方式是一刀切的。无论员工的需求或愿望如何，他们都会得到同样的福利、职业发展和工作条件。例如，无论员工是否有孩子，福利待遇都可能包括托儿安排。
另外，为解决问题而做出的改变，如职业发展的改变或对主管的管理辅导，也适用于每一个人，无论是否需要或希望。我们可以认为调查行动规划就属于这一类，通常会对可能表现过剩的群体实行层层优先。
显然，这种方法造成了大量的资源浪费，而且很少能满足任何个人的理想要求（尽管满足这些要求的成本可能更低）。
一些人力资源团队提供了一定程度的差异化，尽管这通常是通过相对粗糙的衡量标准，如等级。即使这种方法，有效地增加了更高级别的福利待遇的规模，从奖励的角度来看是有意义的，但它仍然是粗糙的。员工可能更喜欢不同的平衡的产品。
作为个人，我们都会喜欢更符合自己需求的定制化待遇。标准的经济理论表明，如果个人不得不接受捆绑式的产品，往往会损失大量的 "效用"。
满足这一要求的一种方法是根据一定的成本为每个员工提供完全个性化的产品。遗憾的是，这样做的成本会很高。另一种方法是提供一个选择菜单，给员工一个 "预算 "来分配。这种方法比较好，但只适用于容易分配成本的项目。
细分则提供了一种不同的方法。通过细分，我们识别出有相似需求的员工群体，这样我们就可以设计和提供有个人感觉的方法，但又能提供规模化的服务，使其能够以有效的方式提供。
员工是工作的消费者
我们一直认为，应该从企业的消费者部分采用理念和技术来管理员工。
雇主要想有效竞争，就必须让自己比竞争对手更贴近员工。
长期以来，市场营销通过了解和衡量消费者的需求来解决这样一个问题。对消费者行为的研究为人们何时、为何、如何以及在何处购买或不购买产品或服务提供了答案。这其中的核心是一个假设，即个人寻求其总效用的最大化。由于时间和金钱是两个关键的限制因素，他们希望如何平衡工作和非工作部分的生活必须相互依赖。
个人思考如何处理生活中工作和非工作部分之间的这种关系（即所谓的工作/生活平衡），本质上是个人的。我们不能假设所有的个人，都在努力提高自己的职业水平，努力推进一种社会信仰，甚至只是努力提供资源来支持自己的生活方式。我们确实需要获得数据来了解他们的需求。
通过调查数据对需求进行细分
在组织拥有的所有关于员工的数据中，了解需求的最佳来源是调查数据，最关键的是对文本中提供的开放性问题的定性回答。
长期以来，营销人员一直在使用复杂的方法来实现这一点，最著名的是使用 "离散选择 "实验。在这些实验中，受访者必须对一种产品进行权衡，以获得更有可能满足其需求的东西。这种实验的优点是，受访者不能说他们什么都想要，这对大多数人来说是不现实的。
做好这些实验是昂贵而耗时的。我们越来越多地看到的是，其他数据源，尤其是大量的文本意见，可以提供一套与最佳运行的离散选择练习非常相似的结果，但成本却只有很小的一部分。你可能要为离散选择实验多支付20倍的费用，但却能多获得2%的准确性。
典型的员工调查包括两个问题，这两个问题可以为这些细分工作提供所需的数据。
在公司工作最棒的地方是什么？
我们可以改变什么来改善您在公司的工作体验？
可以专门针对细分提出不同的问题对。是否这样做其实取决于你做细分的目的。上述问题可能提供了最广泛的用例。
对数据进行分类
任何细分工作的第一部分是将成千上万的答案与分类模型进行映射，有效地将它们归为类似的主题。
最好的方法是建立一个归纳模型--在这个模型中，分类中的主题是根据你的数据中提到的主题建立的。这可以确保你的分类模型尽可能地接近你的数据的实际情况。
第二种方法是，从建立在大量数据上的一般分类模型开始，并添加任何在数据中出现但在模型中没有出现的类别。这种方法，有效地对任何未被演绎模型充分编码的数据使用归纳方法，可以提供接近于完全归纳方法的准确性。
最后一种方法--使用完全归纳法--当模型本身是使用一个大型跨公司数据集从归纳法自下而上建立的时候，效果最好。这些模型通常可以通过拥有大量（100多个）类别来识别。要警惕与其他调查问题整齐匹配的模型，因为它很可能是假设主导的。
根据讨论的主题进行分类
在对答复进行编码后，有大量的方法对其进行分割。分段依赖于一种称为 "聚类 "的算法技术，它与人力资源领域使用的大多数其他机器学习技术不同，因为它是无监督的，也就是说，它所发现的模式是从数据中学习的，而不存在它们试图预测的结果变量（如流失）。
我们用于分割的方法是使用一个概率模型，即同一个人被提及的两个主题有多异常常见，然后使用这些概率来创建一个主题之间互动的加权网络。实际上就是把主题（需求）归为一组，这些主题的相似性不是靠意义，而是靠个体分享这些主题的可能性有多大。
在网络分析中，有许多聚类方法--用网络术语来说就是 "社区检测"--你就可以用这些方法来发现相对清晰的群体。与一些聚类算法不同的是，这些社区检测方法通常会确定理想的段数（有些聚类技术需要分析师提前决定所需的聚类数量）。
我们可以将结果绘制成一张图，在图中显示社区。
有了合适的数据，有了足够的反应，就可以用这种方法建立好与员工需求相关的员工细分市场。
将细分市场与员工特征进行概率映射
当你根据需求建立了你的细分市场后，确定哪种类型的人最有可能适合哪些细分市场是很有用的。同样，我们可以使用各种机器学习方法来完成这个任务。
这些方法通常符合类似的模式。首先，你根据每个受访者的评论最适合的基于需求的细分市场对其进行分类。然后，您根据您所掌握的有关个人的其他数据（不是文本问题）建立一个预测模型。它可以包括其他调查问题、人口统计信息、组织类型数据、绩效数据等。重要的是使用可解释的机器学习方法（即它产生了一组人类容易理解的关系）。
对其他数据进行分割
我在上面提到，有时将基于需求的集群从文本分类链接到其他调查问题是很有用的。
你会发现的一个挑战是，在典型的调查中，员工通常会以非常相似的方式对问题进行分组。更复杂的是，员工调查数据--尤其是李克特数据--并不是非常丰富。每个问题往往只有5个可能的答案。
克服这一问题的方法是使用分割技术将问题聚在一起。然后，我们可以建立这些聚类的索引，并根据分数的分布来观察员工的回答，例如识别出每组中处于最高或最低四分位数的员工。
同样，我们在链接问题的图上使用社区检测来识别这些聚类。为了解决这种数据类型的一些常见问题，我们使用问题之间的部分相关性。
通常情况下，这些聚类将显示出与您的调查中的主要类别相似的组，尽管有一些期望。然而，通过以这种方式创建调查问题群组，更容易找到有意义的员工群体，可用于下一步--将这些细分市场变为现实。
构建角色
角色是一套长期以来被应用于使不同客户群体活起来的技术。通过使用角色，我们可以使我们的研究结果人性化，使他们更容易亲近，从而产生共鸣。
创建角色所需的大部分经验数据都可以从上述分析中获得。文本上的聚类提供了具有相似需求的群体。其他特征与这些群体的映射有助于塑造哪些类型的人可能适合每个群体。
还可以使用各种信息提取技术来确定回答中的引语，这些引语最简单地说明了每个角色的需求。
因此，创建角色应该以数据为主导，而且这种整理工作在很大程度上可以自动化。然而，我们的经验是，这些数据无论看起来多么 "完整"，都应该只作为创建细分市场的输入。一个团队从数据中发展出细分市场的过程，对于确保角色在组织内被接受和使用是非常重要的。
制定行动计划和确定细分市场的优先级
并非你的每一个细分市场都有同样的价值。同样，也不是每一个人的需求都那么容易解决，或者成本很高。
然而，考虑到上述步骤的输出，确定一系列行动将容易得多。将不同的群体的需求归纳在一起，可以确保你在如何提供这些需求时更加一体化，通常可以将它们有效地组合在一起。将需求与特征进行映射，然后发展角色，也可以使你更容易地将干预措施瞄准你的相关群体，从而降低成本并提高有效性。
在许多情况下，创建对某些群体有吸引力而对其他群体没有吸引力的产品是很重要的。通过这种方式，可以创建员工 "套餐"，这些套餐对一个或几个细分市场是可取的，但那些有不同需求的人可以自我选择出来。只要有一个更有吸引力的选择（即不是这样或那样），你就有可能提高员工的整体满意度，同时减少浪费。
转向角色驱动的人力资源
自2010年开始，我们一直坚信，将细分和角色应用到员工身上，是以高效和有效的方式提供强大的员工体验的关键方法。它们可以成为提高人力资源活动投资回报率的最简单的改变之一。
高级文本分析的出现可以找到具有相似需求的员工群体，这极大地提高了转向基于细分的方法的便利性。大公司不再需要进行昂贵而及时的练习来构建强大的细分市场。现在，利用可能已经被组织掌握的数据，可以在几天内构建好的细分市场。
最后要提醒的是。任何类型的细分市场都不是一成不变的。随着人们生活的变化，他们会在不同的细分市场之间移动。一个年轻的毕业生与朋友一起生活，很可能与几年后为人父母时的需求不同。即使是细分需求也会随着时间的推移，随着替代品和环境的变化而演变（缓慢）。分段模型，像任何模型一样，需要维护和更新。
作者：安德鲁·马瑞特
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2021年人力资源科技的基本趋势
新年还有七周就到了，但人力资源技术分析师、散文家和专家们已经开始对2021年进行预测了。鉴于生活的大部分方面都笼罩着不确定性，从公共卫生到政治，从就业市场到经济，从职业规划到教育，今年的预测可能是一个特别棘手的命题。
尽管如此，雇主们肯定会在2021年开始尝试预测他们的市场、客户和员工将如何应对2020年开始的危机。分析公司Nucleus Research的首席执行官伊恩-坎贝尔（Ian Campbell）预计，明年 "将看到流行病的许多长期技术和商业影响得以实现"。
与此同时，分析师Josh Bersin在人力资源技术大会上发言时表示，科维德-19的流行已经对工作世界造成了 "大重置"。"公司正在以我从未见过的速度重新设计做事的方式，"他说。"他们将需要技术来支持他们的努力。"
当然，我们都读到过远程工作的激增、数字招聘的增长以及越来越多地采用电子薪资和非接触式技术。然而，一些更广泛的转变也正在发生，这可能只是因为雇主和人力资源技术供应商都在重新定义一些工作的基本原则。
这些原则可以用三个词来概括：灵活性、生产力和一体化。
简化工作流程，减少分心
首先，远程工作的增加导致更多的公司提供更简单的工具来简化工作，并尽量减少分心。Nucleus认为，随着雇主寻求提高每个人的工作效率，iPaaS和低代码平台将开始更快地增长。
然而，这种对生产力的关注不仅仅涉及工具。正如Bersin所指出的那样，在家的工人在很多方面都很纠结。他们的孩子需要一件事，他们的老板想要另一件事，系统离线，最后期限临近。
他认为，这种动态将鼓励更多的厂商将人力资源工具整合到工作技术中。"人力资源必须成为工作的一个功能，而不是工作之外的一个目的地，"Bersin说。
这种想法是在工作流程中呈现解决方案或内容的动力的一部分，这意味着此刻需要一些东西。这样的努力在2020年之前首次变得明显，尽管它们在今年进入了主流。例如，ADP的Next Gen和SAP SuccessFactor的HXM都是在一个会话中为用户呈现更多的选择，避免了在解决方案之间的切换。
当厂商无法轻松统一用户体验时，他们可以简化工作流程。一些厂商正在这样做。甲骨文HCM最近的更新在理顺与人力资源相关任务相关的流程上做了文章，包括部门内部和外部。Modern Hire开始提供可定制的招聘工作流程，涵盖了酒店业、快递业、物流业、零售业和医疗保健业的工作。
转向“办公科技”
这一切的主题是灵活性和生产力。正如Bersin所说，生产力解决方案的范围在不断扩大，但企业仍然需要适应性强的平台。因此，"人力资源技术 "正在向 "工作技术 "转变，平台变得更像瑞士军刀，而不像电锯。
这种转变在福斯威集团的《云端人力资源9格》中表现得很明显。(虽然该报告专注于欧洲市场，但其发现也适用于北美)。简而言之，越来越多的小型专业化产品进入了市场，即使是完整的HCM套件变得更加强大。因此，雇主对人力资源技术采取了更多的 "生态系统方法"，根据他们的需求组装一揽子解决方案。
这也暗示了另一个主题：一体化。将一个平台与另一个平台连接起来的想法对人力资源技术来说并不新鲜，而品牌厂商愿意与专业开发人员合作也是该行业发展的一个重要因素。
当小公司与ADP、UKG或SuccessFactors等公司合作时，他们就会被放在一个合格的客户群面前，并获得一套强大的信誉。从大公司的角度来看，提供专业化的工具，为客户提供了大厂商可能无法单独实现的灵活性。
作者：马克·费弗
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如何确定人力资本分析项目的优先级
弄清楚如何确定项目的优先级是成功进行人力资本分析的关键一步。人力资本分析专业人员普遍关心的问题是，我怎么可能管理好多个业务利益相关者的关注点--以及来自多个业务利益相关者的请求轰炸？
正如数字人力资源领导者播客的嘉宾Sophie Rwegera Khadhraoui所说。
"我们是一个小团队，团队也在不断扩大，但当你是一个小团队时，这并不总是容易的，因为你需要确定优先级，尤其是在人员分析方面，每一个分析、每一个项目研究都需要花费很多时间。所以，优先级真的很重要，我确信我们可能会像全球其他人员分析职能部门一样，[因为没有有效地确定优先级]而错过一些机会。"
优先级的确定通常有两个阶段：
1.当人力资本分析职能正在建立时--我如何知道从哪些项目开始才能推动最大的影响，并确保对人力资本分析职能的持续投资？
2.当人力资本分析职能正在扩展时--我如何确保我所做的每一个项目都能为整个企业的大多数利益相关者推动最大的业务影响，而不是为少数--通常是非常高级的--利益相关者提供 "白手套 "待遇？
人力资本分析的领导者们很难搞清楚在这两个阶段应该优先考虑哪些工作。在本文中，我们将探讨如何有效地确定项目的优先级：
1.通过考虑业务影响和复杂性来理解项目的意义
2.专注于大额投注和快速赢利
3.谁负责确保有效地确定优先次序？
通过考虑业务影响和复杂性来了解项目的意义
人力资本分析应该考虑每个请求的优先级，关注业务影响和复杂性。这需要对业务专业人员有深刻的理解，超越个人的主观意见或 "当下 "的话题。
我们可以通过以下方式考虑业务影响和复杂性之间的关系。
项目复杂度是指你在交付项目时面临的挑战范围。要了解一个项目是低复杂度还是高复杂度，请考虑以下因素。
政治--你的想法在哪里得到支持？你的共识越少，项目的挑战性就越大。
技能--你所拥有的人脉资源是否足以满足你想要开展的工作？
数据--获取数据的难度如何，或者说你这个项目所需要的数据有多复杂？
技术--你的团队有多大的装备来满足项目的需求？
投资回报率（ROI）--项目的预期成本是否低于企业的预期回报？
时间--影响是短期还是长期？
机会成本--这个项目如何与其他人员分析项目和其他正在进行的业务项目相适应？
实施--将洞察力转化为行动需要多少变革管理？
影响是指企业从进行分析和实施后续建议中获得的利益水平。要了解一个项目是低影响还是高影响，请考虑以下要素。
专注于大额投注和快速赢利
在人力资本分析功能刚建立时，关键是要注重速赢，以证明该功能的影响力。随着团队的进步和价值的理解，重点应该放在速赢和大赌上。让我们更详细地看看上面显示的四种类型的项目。
琐碎的努力--有时候这些项目的出现是因为人们想从事自己喜欢的事情，或者是很容易。但往往这些事情并不能带来多少价值。我们建议避免这些。
宠物项目--这些项目包含分析师、高管或I/O心理学家真正想做的工作，但实际上，它们并没有深远的影响。有时，它们可以帮助人们学习新的技能，但实际上，它只是吸收了时间和资源，并没有带来多少业务影响。
速赢--这些项目复杂度低，但影响力大。数据很容易获取，方法论相对简单，而且它们会带来价值。这是一个很好的开始，可以在前期证明人员分析功能的价值。
大赌注--这些项目往往需要很长的时间，有很多复杂的方面，但因为它们有很好的投资回报率，或者其他创造价值的方面，所以它们可以成为企业关注的非常重要的项目。当人员分析团队已经启动并运行，并且已经用一些速赢证明了它的价值，这--以及持续的速赢--应该是扩大人员分析功能时的主要关注点。
谁是优先级的责任人？
在人力资本分析中，优先级的确定属于治理的范畴。我们将在即将发布的报告《规模化的价值交付》中探讨治理团队、他们的角色和责任，以及他们如何融入更广泛的人力资本分析运营模式。人力资本人员分析的新运营模式"。你可以在这里预先注册，以便在2020年11月报告上线时第一时间收到报告）。
人力资本分析的治理有六种类型：
人员分析委员会
道德操守委员会
数据管理
财务委员会/商业价值委员会
项目的优先次序
运作模式
正如你所看到的，第五种治理方式是围绕着 "项目的优先级"。这种处理优先级的方法的一部分是建立一个优先级委员会，由来自业务和人力资源部门的不同代表组成，以确保工作实现业务价值。
作者：卡罗琳·斯蒂尔
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考。
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Future of work：应对变化的人才战略和办公环境
劳动力的性质正在快速变化，它与世界上最有力的变革剂有关：人工智能（AI）和机器人等技术。虽然大众媒体围绕这一话题的讨论主要集中在工作岗位的转移上，但我们认为，在中短期内，只有少数工作岗位会完全自动化。然而，大部分的工作岗位将发生转变，技术支持的自动化将接管结构化和可预测的任务，而人类工人将被要求承担机器无法完成的高附加值任务。新技术也将创造出需要新技能和涉及新任务的工作。咨询公司普华永道的一项研究估计，到20世纪30年代中期，所有国家和行业的30%的工作岗位可能会实现自动化。
由于这些原因和其他原因，明天的劳动力将与昨天的劳动力大不相同。它将是连接的、流动的，并且具有强烈的多样性--跨代、跨文化和跨性别。从历史上看，当技术出现深刻的进步时，如蒸汽机、电灯泡或传送带生产的发明，这些进步大约影响了未来30年的劳动力。二战后，技术发展有了起色，这种加速，加上广泛的社会变革，使新生代人群的跨度缩短到接近15年。
在2019年，我们第一次看到，四个相对不同的时代群体（婴儿潮一代、X代和Y代或千禧一代，以及年长的传统派）共同在各个工作场所运作。而另一个从出生就有互联网连接的一代人Z世代，也在未来十年内接近职场。
虽然这些群体有很多共同点，但他们的差异可能很大。我们认为，如果领导团队没有在战略议程中积极扫描或解决人才和多元化选择问题，那么未来会出现一些麻烦。其中一个问题将出现在婴儿潮一代身上，他们因退休资金不足、健康状况良好和预期寿命延长而被迫留在工作岗位上，试图保住年轻员工梦寐以求的高级职位。毕竟，如今创业公司由23岁的CEO经营并不那么稀奇。那些年轻的数字原住民把工作做得很好也不稀奇。许多人的工作方式也与一代人之前的工作方式不同。他们没有遵循指定的职业轨迹，可能会被安排在角落的办公室，而是进行合作和迭代。他们习惯于24/7连接，并在Slack或Zoom等应用程序的帮助下，他们在团队中工作，目的更多的是为了推进产品或想法，而不是个人的职业生涯。
学术研究指出，时代差异可能影响未来职场的六个领域。
通信和技术。
工作动机或喜欢的工作特点；
工作价值。
工作态度。
工作场所/职业行为
领导偏好或行为。
其他研究表明，在个人价值观、心理/性格特征、更替意向和组织承诺等方面存在时代差异。
我们相信，在未来，更大的灵活性将是成功的工作场所的关键，我们看到需要这种灵活性的变化比以往任何时候都来得快。这些变化将影响到如何吸引和获取人才，如何培养、激励和奖励人才，以及如何留住人才。
甚至工作方式的变化也在不断增加。这些包括越来越多地使用远程办公（在美国，经常远程办公的人的比例在截至2017年的十年间增长了115%，这还不包括自营职业者）；越来越多的人在盈利企业和社会企业之间流动（全球招聘机构Michael Page发现，如果他们的Y一代候选人认为一份工作有意义，他们更有可能接受一份薪水较低的工作）；以及新型办公空间的普及，在这里进行联合办公。
人才解决方案议程
以下是四个讨论领域，应该成为你今天战略领导力辩论的一部分，在制定方案时必须考虑。
职业发展路径和组织结构调整。从历史上看，企业将团队集中在项目基础上，但展望未来，我们认为横向的、基于矩阵的团队建设是总体组织设计的一部分。这有利于学习，因为现在的指导是双向的：小辈对资深员工的反向指导变得很普遍。千禧年导师制或逆向指导可以被认为是一种正规化的、轻度荒诞的版本，即小辈给年长的同事提供关于新技术、新兴市场和新产品研发的建议。而且它是有效的；公司显然从千禧年的指导中受益。
无论是传统企业还是颠覆性企业，都面临着人才和技能的挑战。归根结底，公司仍然需要技术技能来做化学工程、机械工程和精算研究等工作，即使有人工智能等新技术的辅助。不过，拥有这种技能的千禧一代越来越少。此外，似乎还有一些复杂的软技能缺口，通常是由长期工作经验建立的技能。令人惊讶的是，教育培训服务机构在2016年的一项研究发现，美国千禧一代 "在技术丰富的环境中，在识字、计算和解决问题方面的得分始终低于许多国际同龄人。同样令人不安的是，与前几年美国成人调查的结果相比，这些发现代表了识字和计算能力的下降。"
从全局发展层面来看，一家计划数字化的传统公司需要成为任何传统技能型领域的首选雇主，并根据年轻一代不同的工作风格进行调整，因为拥有这些技能的年轻人群体可能会更小，而竞争这些人的公司数量会更多。如果你是Y世代或Z世代，拥有一套传统的技能，你将有广泛的选择，而不仅仅是创业的选择。如果人力资源部门预期的是一场人才战争，而不是制定新生代人才解决方案，那么那些组织将面临严重的人才获取和保留问题，以及成本问题。
未来工作的技能和能力将大不相同，员工的参与模式也在发生变化。这种模式的转变不仅会对招聘和保留政策和程序提出挑战，也会对持续的学习、发展和培训提出挑战。2017年麦肯锡对9个国家的年轻人和雇主进行的调查发现，教育系统没有跟上工作性质变化的步伐，许多雇主表示，他们无法找到足够的具有所需技能的工人。40%的雇主表示，缺乏技能是造成初级职位空缺的主要原因，60%的雇主表示，新毕业生没有为职场做好充分准备。
世界经济论坛指出，另一个重要的趋势是基于在线平台的就业和自由职业的日益增长。他们的工作表明，到2025年，将有超过5亿人从数字连接的就业中受益，2018年有近6000万美国人从事自由职业。
注意代沟和压力。X世代在数量上比千禧一代和婴儿潮一代要少得多，他们既有野心又有数字技能，并且正在敲打担任高级工作的婴儿潮一代的大门。我们也看到，对于如何最好地融入新的Z世代工人的规划非常有限，他们从2015年开始抵达高等教育和工作场所，并将在2025年抵达部队。2018年的一项调查显示，"77%的Z世代表示，与X世代或婴儿潮一代相比，拥有一名千禧一代经理是他们的首选。"
作者：伊恩·伍德沃德·帕迪，帕德马纳班·萨米尔，哈西亚·拉姆，查兰
由AI翻译完成，仅供参考
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【美国】招聘平台SmartRecruiters收购Jobpal(聊天机器人)
据外媒消息，2020年11月12日，SmartRecruiter宣布收购企业级聊天机器人技术Jobpal，将招聘效率提升到一个新的水平。Jobpal总部位于柏林，之前刚刚获得270万美元的种子轮融资，只有不到30名员工。在经过3000万美元C轮融资和5000万美元D轮融资后，此次收购使SmartRecruiters进入了快速增长的招聘流程自动化（RPA）市场，未来的招聘工作将优先考虑人与人之间的互动，并将重复性、耗时的任务自动化。
在这个世界上，TA领导者收到的候选人数量是4倍，但他们的团队只有一半的资源，自动化是跟上并继续为每个人提供良好体验的唯一途径。作为领先的人才招聘套件，自动化将被深度嵌入SmartRecruiters招聘工作流引擎的每一步，为招聘团队释放巨大的效率。
"在当今的环境下，拥有自动化和对话式AI的人才招聘套件的招聘团队将高效地超越其他团队，"IDC研究总监Megan Buttita说。"这不仅仅是栓上另一个点的解决方案--真正的力量是将招聘流程自动化直接连接到工作流引擎中，通过招聘周期的每个部分来优化时间和质量。"
SmartRecruiters的使命是将人与工作岗位大规模地连接起来，这意味着让企业的招聘变得简单，让人们的求职变得简单。为了实现这一使命，该公司寻求将自动化和对话提升到一个新的水平。在对市场进行调查后，SmartRecruiters选择了Jobpal，因为其令人印象深刻的聊天机器人技术和企业准备工作，并拥有帮助麦当劳、空客和德国电信等全球客户提供卓越候选人体验和合格候选人的记录。
"Jobpal是自动化与个性化相结合的地方，"苏黎世公共交通公司雇主品牌负责人Florian Schrodt分享道。"这项技术帮助我们每月改善数千名候选人的沟通。通过近80%的自动化回答，我们的招聘团队节省了数百个小时，现在我们可以将这些时间投入到最重要的任务中：建立关系并为我们的候选人增加价值。"
两家公司现有的合作关系和集成技术意味着现在就可以使用新产品。SmartRecruiters很高兴推出SmartPal，这是一个招聘聊天机器人系列，将重复性的互动置于自动驾驶仪上，并在整个招聘生命周期中推动有意义的候选人对话，以加速招聘成功。通过在SmartRecruiters的核心工作流引擎之上嵌入对话层，SmartPal将候选人的转化率提高了3倍，节省了时间，并使招聘人员能够专注于更具战略性的任务。
SmartPal通过以下方式提供无与伦比的招聘效率：
更好的挖掘候选人：通过所有的消息平台，全天候以多种语言自动回答常见问题，将被动的求职者变成主动的候选人，以获得个性化的求职体验。
提高候选人的转化率：帮助候选人当场申请，同时对候选人进行资格审查、筛选和优先考虑。
自动安排面试：为招聘团队减轻负担，安排面试这一最繁琐、最耗时的工作。
"很明显，招聘流程自动化是必要的，以将招聘人员从平凡的行政任务中解放出来，这些任务使他们无法做他们最擅长的事情--建立关系和雇用优秀的人，"SmartRecruiters创始人兼首席执行官Jerome Ternynck说。"我们对未来感到兴奋，候选人与工作更匹配，而招聘人员与人更匹配。核心人才招聘套件内的自动化是实现这一使命的一大步。"
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九大维度打造卓越的人力资本分析
影响、价值、焦点
我们很幸运地看到了人员分析在全球每个主要国家和行业的实践。几乎在每一个组织中，我们都会反复遇到三个主题。影响、价值和重点。
如何提高影响力？那些建立了坚实的、面向业务的基础的组织--而不仅仅是深入解决技术和数据问题--能够长期创造更多的影响力。
如何创造更多价值？领导者和从业者经常关注分析活动，而忘记了最终目标是为企业和员工创造价值。
我应该关注什么？关注与企业人才战略相关的业务挑战的从业者，其努力会更加成功。
这三个问题的答案因情况、个人经验水平、业务挑战和行业不同而不同。尽管如此，答案可以在九个维度中找到，归纳为三类：建立基础、管理资源和提供价值。我们将其称为Insight222九大维度卓越人员分析®模型。
最成功的组织在所有九个维度上都追求卓越，并以适合自己公司的方式（无论顺序如何）来解决这些问题。我们发现，最具影响力的组织同时关注所有三个类别。这不是一个循序渐进的模式。它并不要求你按照特定的顺序去做事情。而且，它并不意味着，在没有达到一定的 "成熟度 "之前，你不能从一件事转向下一件事。
Insight222九大维度卓越人才分析®模型。
Part 1 基础
人员管理的基础性工作是围绕着在工作变得过于复杂之前，在前期具备正确的要素，以便在未来取得成功。
维度一：治理
这个方面是关于公司运作和管理风险的机制、过程和程序。
这里的两个主要重点是：
建立正确的结构，帮助数据标准、道德和隐私的保护。
有正确的结构来管理项目的选择和分析工作。
如果没有适当的治理，分析工作就会失去重点、价值和影响，做不必要的工作的风险也会增加。
第二方面：方法
这个维度涵盖了现有的步骤，以确保人员分析遵循一条清晰而又灵活的道路，从而使工作有意义、有目标、产生影响，并提高个人和组织的绩效。
成功的人员分析总是从理解最重要的业务挑战开始。一旦你理解了 "为什么"，你就会从分析中得到更多。你也将能够有效地确定项目的优先级，从而为业务带来最大的价值。
经常有人问我们："你会建议追求分析的人力资源领导者做什么事情？" ......我们的回答总是："先关注你的业务挑战！"
维度三：利益相关者
当人员分析完全嵌入到公司的运营中时，是最成功的。这需要利益相关者的成功参与。
以下几点至关重要
了解最重要的人员、职能和群体。
定期、适当和清晰地进行沟通。
在我们的模型中，我们认为有七种类型的利益相关者。企业高管、人力资源领导、经理、员工和工人、职能利益相关者、技术和数据所有者和工会，最后是工作委员会和员工团体。
Part 2 资源
开发解决方案并通过人员分析产生影响所需的资源是人员（或技能）、技术和数据。
维度四： 技能
我们确定了人员分析的六大成功技能：商业敏锐度、咨询、人力资源、工作心理学、数据科学和沟通。(注意，这些技能与我们为未来的人力资源所确定的技能不同)。
这些技能可以在你的团队中建立，也可以从企业的其他部门获得，或者根据需要从公司外部聘请。
维度五：科技
由于有成千上万的供应商，因此采购、部署和使用分析技术变得非常复杂。
您的技术需求将涵盖可视化、商业智能、统计、机器学习和人工智能等方面。
它们将包括硬件和软件，并以现场、"服务 "或混合方式交付。
我们建议的方法是专注于了解您的需求与您试图解决的业务问题之间的关系，而不是专注于 "下一个闪光的东西"。
维度六：数据
如果要做任何其他事情，了解、使用、整合、管理和保护人员和业务数据是必不可少的。
这个维度对于了解标准、安全、数据选项以及你需要什么来应对你最紧迫的挑战非常重要。
它还包括需要关注内部和外部数据源，以及如何分析你的情况，并决定收集哪些额外的数据来改善你的分析。
Part 3 价值
你从人员分析活动中获得的价值将由与你互动和影响的人决定。
维度七：员工体验
该模型的这一维度主要是了解你的胃口和能力，通过个性化、推荐算法、人力资源的消费化和管理者的数据民主化，将分析重点放在员工/工人和管理者本身。
举个例子，尼尔森提供的分析价值不仅仅是财务上的，而是通过向员工强调职业转换的好处，并分享了一段视频，讲述了流失分析的内容、方式和原因。
维度八：业务成果
通过有效的人员分析来提供洞察力，将确保您的高管和领导层能够通过洞察力来做出决策。
这些洞察力可以是关于生产力、成本优化或收入提升。
这个维度确保了企业在未来能从人员分析中获得组织效益。
第九个维度：企业文化
当人力资源和整个组织的文化都能接受分析性的见解时，部署分析就会变得更容易和更有影响力。努力建立强大的分析文化是至关重要的。"我的团队如何才能更加量化？"和 "我如何培训我的人力资源业务伙伴？"是我们最常听到的两个问题。
九大维度卓越人力分析模型的维度、元素和调查是由Insight222有限公司的联合创始人兼首席执行官Jonathan Ferrar和非执行董事兼董事会顾问David Green开发的。他们对人员分析的定性研究覆盖了全球所有主要地区的60多家企业，历时五年。
作者：乔纳森·费拉尔
以上由可爱的AI翻译完成，仅供参考。
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