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数字化
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科锐国际公告，公司拟非公开发行A股股票，本次向特定对象发行股票的募集资金总额不超过8亿元（含8亿元），扣除发行费用后，募集资金拟投入数字化转型人力资本平台建设项目、集团信息化升级建设项目和补充流动资金！
根据公告科锐国际定增募资不超过 8 亿（含8亿），积极促进内部信息化和数字化转型，提升业务生态布局。公司公告，拟定增募资补充不超过 8 亿元，限售期 6 个月。扣除发行费用后，其中 3.3 亿投入数字化转型人力资本平台建设项目，2.3 亿投入集团信息化升级建设项目，2.4 亿用于补充流动资金。
实控人股权比例影响较小。截止 20 年 6 月底，公司总股本 18228.7 万股，其中董事长高勇和副董事长李跃章通过北京翼马分别持有公司 11.32%和9.87%的股权。以 2020 年 9 月 23 日为定价基准日、募资总额 8 亿测算，本次发行数量不超过 1619.11 万股，稀释后实控人持股比例分别下降至10.40%和 9.06%，股权影响比例较小。
政策红利&产业升级变革下，“数字化转型人力资本平台建设项目” 多维赋能业务发展。“数字化转型人力资本平台建设项目”拟由全资子公司荐客极聘网络技术（苏州）有限公司北京分公司负责实施，建设周期 2 年。项目面向政府职能部门、企事业单位、终端用人机构以及人力资源服务行业中的中小企业，包括人力资源供应链生态平台、智慧云招聘平台、人力资源管理云平台三个应用平台，以及人才数据中台和 AI 中台两大支撑性平台。有助于提升公司对外业务系统的服务能力，同时发掘数据价值，赋能产业链上下游。
“集团信息化升级建设项目”顺应人力资源行业发展趋势，满足未来企业发展管理需求。“集团信息化升级建设项目”拟由全资子公司荐客极聘网络技术（苏州）有限公司北京分公司负责实施，建设周期 2 年。在人工智能、云计算快速发展的背景下，“集团信息化升级建设项目” 从基础能力、技术体系、应用体系等三个维度对公司当前内部信息化系统进行升级，建设完成后将为公司发展提供强有力的中后台支撑。
关于资金使用的项目情况，可以看这里，均来自科锐国际公告
（一）数字化转型人力资本平台建设项目
项目概况
本项目面向政府职能部门、企事业单位、终端用人机构以及人力资源服务行业中的中小企业，建设数字化转型人力资本平台建设项目，重点包括：（1）人力资源供应链生态平台、智慧云招聘平台、人力资源管理平台三个应用平台；（2）人才数据中台和 AI 中台两大支撑性平台。本项目的建设借鉴互联网行业“中台”概念，通过建设具有通用支持能力的支撑性平台，构建灵活、快速响应的前端应用平台，实现信息系统的敏捷开发和弹性伸缩，提高人才流动与配置效率，助力数字经济创新发展。
项目的必要性和可行性
（1）项目实施的必要性
推动新兴技术在人力资源服务业应用，助力区域创新发展
人力资源服务业近年来发展迅速，未来与云、人工智能、大数据等新兴技术的融合将成为人力资源服务业发展的新增长点，基于人工智能的大数据分析能够帮助政府职能部门在人才高效治理、人才流动合理配置、人才创新产业规划、人才新经济发展布局中起到积极作用。通过分析当前区域内就业者和岗位的匹配度，并对未来所需要的人力资源数量、质量和结构进行预估，从而合理判断企业岗位供求关系，以便在区域内配置高端人才招引中心、人才地图监管调研中心、人才就业中心及职业培养中心。通过利用多维度的网络信息，人工智能可以对网络上所有的岗位发布信息及人才交易信息进行收集，并通过发布预测分析、编制需求目录等方法，帮助当地管理者及时掌握重点行业的人力资源市场供求状况，为完善就业政策提供参考依据，为聚产就业、创造数字新经济提供新动力。本项目技术中台将使用的人工智能算法模型，将数据分析能力与应用平台的业务需求相匹配，为人工智能技术助力数字化新经济领域的应用奠定基础。
提升公司对外业务系统的服务能力
“数字化转型人力资本平台”的建设基于微服务设计思路，将跨业务系统的各种通用功能进行抽取沉淀，形成各个业务能力中心和公共能力中心，为上层的各业务系统提供通用业务能力和公共能力。同时，为了保证业务的高并发、高可靠等技术特性，“数字化转型人力资本平台”统一提供缓存、消息等中间件服务，为一体化系统的稳定运行提供统一的中间支撑能力。在提升系统稳定性的同时，“数字化转型人力资本平台”能够极大地提升系统的可扩展性，在用户新增业务系统开发过程中，大量重复的业务逻辑能够被直接调用，进而降低二次开发的难度。应用平台采用 SaaS 方式，提供给用户企业无需部署、即开即用的软件，并且根据配套软件满足企业管理效率。在用户提升效率的同时产生对应分析数据，完整地对用户自身员工进行画像，并且通过数据挖掘技术，对员工从多维度、多角度进行分析及预测，进而提供给用户良好的数据决策服务，帮助用户企业从信息管理、数据预测、数据统计方面全面提升。
发掘数据价值，赋能产业链上下游
未来本项目的成功建设，将为公司旗下所有产品服务打开互联互通的桥梁和通道，以产业链众包共享为核心，在客户资源共享、候选人资源共享、商机共享、获客能力共享、交付能力共享等方面做到让各个业务模块能够互联互通、共同发力；另一方面，通过利用科锐国际自身二十余年积累的丰富经验和大数据资源，本项目将对业务模块进行梳理以及改进，提高业务的标准化、信息化、流程化，进而推动整个行业的数字化和信息化发展。本项目力争将人力资源服务行业的零和博弈高度竞争状态转变成互利共赢竞合状态，面向人力资源服务行业内所有公司，把业内公司视为战略合作伙伴，并逐步开放自身资源，通过切入产业供应链、整合所有冗余获客能力和交付能力、利用公司自身的数字化和智能化优势，提升匹配效率和行业数字化水准。此举既能聚合行业内交付和获客能力、进一步提升科锐国际主体业务的发展，又能赋能和扶持占据行业 90%以上比例的中小微企业，帮助其降低管理成本、提升经营效益。
（2）项目实施的可行性
1）国家各项支持人力资源行业发展政策，为本项目实施提供有利保障
“十九大”以来，国家推出各项支持人力资源行业发展的政策，党的“十九大”
报告指出：“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期”，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。同时，“十九大”报告在“贯彻新发展理念，建设现代化经济体系”部分明确提出： “着力加快建设实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展的产业体系”。
“十九大”上习总书记还指出：“人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源。要坚持党管人才原则，聚天下英才而用之，加快建设人才强国。实行更加积极、更加开放、更加有效的人才政策，以识才的慧眼、爱才的诚意、用才的胆识、容才的雅量、聚才的良方。”
人社部 2017 年提出了“三计划”、“三行动”、“互联网+人社”等重要概念，也使公司有信心打造成为行业领军企业。继 2018 年国务院颁布《人力资源市场暂行条例》后，2019 年 11 月国家发改委又颁布了《产业结构调整指导目录（2019 年本）》，新的版本中将“人力资源和人力资本服务业”列入了鼓励类的第 46 类，从原版本的第 23 类商务服务业中独立出来。2020 年人社部印发《关于开展人力资源服务行业促就业行动的通知》，明确要求开展联合招聘服务，鼓励人力资源机构拓展各类线上招聘服务模式，打造更优更便捷的线上求职招聘服务平台，满足各类求职者就业需求；鼓励人力资源市场和人力资源服务机构依托招聘信息和数据库，采取设点检测、线上调研、数据对比等方式，开展市场供求检测。
2020 年 4 月 9 日公布的《中共中央国务院关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》是落实党的“十九大”和“十九届四中全会”精神的一项重大改革部署，也是新时代推进经济体制改革的又一具有标志性意义的重要成果，意见指出：“引导劳动力要素合理畅通有序流动，深化户籍制度改革；畅通劳动力和人才社会性流动渠道；完善技术技能评价制度；加大人才引进力度”，又一次把劳动力要素市场化要求提升到了新的高度。
2）产业升级对人力资源服务定位提出新需求，为本项目实施提供广阔市场空间
随着我国产业升级，国家制定了“坚定实施人才强国战略”，通过自主培养及引进海外高层次人才和急需紧缺专门人才，完成人才建设工作，为实现全面建设小康社会奋斗目标提供坚实的人才保证和广泛的智力支持。根据《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020 年）》，到 2020 年，我国的人才发展总体目标是促使人才资源总量从 2008 年的 1.14 亿人增加到 1.8 亿人，增长 58%，人才资源占人力资源总量的比重提高到 16%。具体国家人才发展主要指标如下表所示：
指标
2008 年
2015 年
2020 年
人才资源总量（万人）
11,385
15,625
18,025
每万劳动力中研发人员（人年/万人）
24.8
33
43
高技能人才占技能劳动者比例
24.4%
27%
28%
人力资本投资占国内市场总值比例
10.75%
13%
15%
人才贡献率
18.9%
32%
35%
注：人才贡献率数据为区间年均值，其中 2008 年数据为 1978-2008 年的平均值，2015 年数据为 2008-2015 年的平均值，2020 年数据为 2008-2020 年的平均值。
根据国家统计局的统计，自 2012 年劳动年龄人口绝对量首次出现下降后，我国劳动年龄人口绝对量以及劳动年龄人口占总人口比例持续下降。根据抽样数据估算，2018 年 16-59 岁劳动年龄人口为 9.11 亿，比 2017 年减少 505 万人，占人口比重为 65.3%，比 2017 年减少 0.6 个百分点。作为中国 30 多年经济高速增长最重要的力量之一，中国的人口红利逐步消退。与此同时，随着我国高等教育的迅速普及，如今的中国已经成为世界上培养大学生最多的国家，每年有约 900 万大学生毕业，一大批有着比以前更高素质的年轻劳动力加入人力资源市场，人才质量相比以前显著提升。在人口红利消退和人才质量提升的大背景下，对人力资源服务业带来的新挑战：①人力资源服务有效性的提升，提升劳动者与岗位的匹配效率，解决劳动者与用人单位之间信息不对称问题，缓解企业招人难劳动者就业难的问题。②优化人力资源流动配置，提升人力资源的效能和价值，激发人才创新、创业、创造活力。
同时基于人力资源服务与经济社会的创新发展紧密相连，人力资源服务业是大数据、云计算等新兴信息、数字技术广泛应用的领域，是快速适应社会精细化需求不断创新商业模式、提升服务能力的典型行业，以跨界融合的特性和方式，助推产业升级、助力区域新经济发展。
3）强大的技术能力及人才储备，为本项目实施提供技术和人力保障
技术方面，公司自成立以来，始终秉承以客户为中心的宗旨坚持技术驱动，紧跟客户需求不断创新研发，形成了科锐尔客户管理系统、CTS 候选人跟踪管理系统、禾蛙众包业务平台等多项核心技术以及禾蛙推荐系统、招考一体化业务平台、才到云人力资源管理云系统等多项核心技术储备。公司多年积累的核心技术及核心技术储备，将为本次发行募投项目实施及未来持续发展提供重要保障。
人员方面，公司的管理团队经验丰富、锐意进取，人力资源服务行业的平均服务时间达到 15 年以上，对行业发展规律和趋势有着深刻的理解，为公司业务的长远发展提供了良好保障。本次发行募投项目与公司当前主营业务密切相关，公司目前已有项目实施所必须的核心人员储备。未来公司将继续通过企业内部培养、外部引进等方式吸引更多优秀人才，并根据募投项目实施需要适度招募和培训普通工作人员，多种方式相结合保障募投项目顺利实施。
3、项目建设内容
本项目面向政府职能部门、企事业单位、终端用人机构以及人力资源服务行业中的中小企业，建设数字化转型人力资本平台建设项目，重点包括人力资源供应链生态平台、智慧云招聘平台、人力资源管理平台三个应用平台以及人才数据中台和
AI 中台两大支撑性平台。本项目建设方案架构图如下：
（1）人力资源供应链生态平台：赋能人力资源服务行业内中小企业的生态平台，打造连接人力资源服务业内 B2B 众包的生态圈，利用生态平台加速人力资源服务业内部资源流转并提升人力资源服务效率；（2）智慧云招聘平台：为政府、事业单位的人员招聘管理提供技术支撑以及专业人力资源服务的云招聘平台；
人力资源管理平台：提供人力资源管理功能的系统平台，具体功能涵盖组织架构管理、招聘流程管理、员工档案管理、薪资管理、社保公积金管理、考勤管理、数据统计、公司公告管理、员工自助服务管理等。
人才数据中台：通过统一数据标准支持业务发展，针对人力资源管理需求对数据进行分析和处理，从而形成适应于人力资源行业的专用数据平台；
AI 中台：围绕创新技术和算法模型组件，构建起支撑相关业务平台和数据平台的底层技术架构，利用人工智能的算法和模型为上层的应用提供技术支撑的平台。
人才数据中台和 AI 中台两大平台是底层的支撑性平台，为上层的人力资源供应链生态平台、智慧云招聘平台、人力资源管理云平台三个应用平台提供数据基础
和技术能力，而上层的应用平台则是直接面向客户提供人力资源服务的信息系统。
4、项目投资计划
实施主体
本项目拟由公司全资子公司荐客极聘网络技术（苏州）有限公司北京分公司负责实施。
投资金额及明细
本项目总投资金额为 46,777.72 万元，主要用于房屋建设、设备及软件购置、项目研发、资源费用及市场费用等。
建设周期
本项目计划建设周期为 2 年。发行人将根据实际需求情况，动态调整本项目实施进度。
项目经济效益分析
根据项目建设工期及计划进度，本项目建设期为 2 年。经测算，本项目的内部收益率为 15.73%（税后），投资回收期为 5.36 年（静态，含建设期），项目经济效益良好。
项目相关报批事项
截至本可行性分析报告公告日，本项目尚未取得北京市丰台区发展和改革委员会投资项目备案。由于本项目不涉及建设生产线等需要环评的事项，无需办理环评备案手续。
（二）集团信息化升级建设项目
项目概况
本项目总体建设内容意在全面升级科锐国际内部的信息化管理系统，将围绕集
团信息化、数据化、智能化升级来建设。从体系架构上分为：基础能力、技术体系、应用体系三层。上述建设内容迎合了当前的市场需求，顺应了人力资源管理行业发展趋势，满足了未来企业发展的管理需求。
项目的必要性和可行性
（1）项目实施的必要性
满足公司未来发展战略的需要
未来，公司将着力构建数字化人力资源平台，拓宽现有产品和服务的深度和广度，不断提升现有三大核心业务（中高端人才访寻、灵活用工、招聘流程外包）的专业化服务能力，在这一过程中，公司的内部管理体系及信息化建设亟需提升，以应对团队扩张、区域拓展、产品融合、服务流程标准化、业务协同和交叉销售、成本和风险控制、财务管理和绩效考核等各方面带来的挑战。本建设项目将着力解决上述问题，为公司发展提供强有力的中后台支撑。
顺应行业信息化发展趋势
近年来，IT 行业的发展趋势逐渐发生了深刻的变化，以互联网经济模式和大数据时代为标志的互联网服务、移动终端、大数据分析、云服务等，为人力资源服务信息化开启了新的发展方向，带来了新的挑战。作为国内领先的人力资源服务企业，公司顺应信息化发展趋势，借助人工智能、云计算等新兴技术将二级服务机构全部纳入网络化管理，大大延展了公司的定单交付能力覆盖范围。本项目将新兴技术与科锐国际现有业务体系及信息化成果相结合，稳步提升公司信息化基础建设能力，同时打造基于数据服务和技术服务的技术中台，最终赋能于公司整体运营及决策。本项目响应国家政策号召，积极寻求新兴技术与人力资源服务业深度融合，着力构建集约化、专业化、规模化的生产大平台，进一步提高服务效率、提升服务价值。
有利于提升公司的运营管理和分析决策能力
随着公司业务的快速发展和数字经济的浪潮对人力资源管理市场的影响不断加深，公司现有的业务信息化系统已经无法满足公司对于分支机构管理、员工管理、候选人管理和客户管理的需求。本项目的建设完成可以帮助公司应对这些变化对组织结构形成了变革的冲击，使得原有的组织结构向富有效率的扁平化组织结构方向发展，在优化公司组织结构的同时，令公司降低管理成本、最小化信息传递失真。同时，公司在纵向产业链延展和横向服务领域扩张的过程中面临的市场竞争更加激烈，各种市场不确定因素也增多，本项目的实施帮助公司升级技术服务系统平台及应用平台，通过系统平台可以对公司财务、市场需求、候选人选择、投资分析等进行数据分析，从而有效提高决策的质量，增强公司的竞争力。
（2）项目实施的可行性
国家大力支持人力资源服务企业信息化建设，本项目实施具备政策支持
国家高度重视人力资源服务业发展，并相继发布多项相关政策支持行业发展。在信息化的大背景之下，2017 年发布的《人力资源服务业发展行动计划》中明确指出，要落实国家“互联网+”发展战略要求，推动人力资源服务和互联网的深度融合，积极运用大数据、云计算、移动互联网、人工智能等新技术，促进人力资源服务业创新发展、融合发展；同时加强人力资源服务信息化建设，构建人力资源信息库，实现数据互联互通，信息共享；并鼓励人力资源服务企业设立研发机构，加强服务手段、商业模式、关键技术的研发和推广应用。党的十九大报告同样也提出，要“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，为“互联网+”与行业发展指明了方向。
公司相关技术基础完备，为本项目实施提供技术保障
科锐国际作为一家以技术为驱动的整体人才解决方案服务商，相关技术基础完备，具体情况如下：
面向服务化的信息系统构建能力：集团内部运营管理系统 CTS， 构建在面向服务化技术框架基础之上，该项目为自主研发，采用 Spring Cloud + 微服务容器技术搭建，实现了如服务发现注册、配置中心、消息总线、负载均衡、断路器、数据监控等基础服务化平台的功能，技术中台的搭建将以 CTS 系统框架为基础进行优化。
运维开发一体化平台构建能力：DevOps 运维开发一体化平台的核心技术在于分布式任务处理，公司自主研发了分布式任务调度系统，用来管理内部多个应用系统的离线计算任务，该系统采用 Zookeeper 一致的分布式一致性算法，通过调度中心统一分派计算任务至各物理节点，并通过有向无环图的任务链依赖关系管理，实现任务的优先级管理、定时调度等功能。该分布式任务调度系统将作为运维开发一体化平台的底层支撑，统一管理如自动化发布、自动化测试及自动化运维等核心功能。
基于 NLP 自然语言处理的语义化分析技术：集团利用中科院开源的 NLP 自然语言处理算法，搭建了从文档信息提取、简历数据结构化解析等功能，后续将通过语料标注平台进行算法训练，提升语义解析的准确度，并结合行业资深招聘专家，建立职位胜任力的知识图谱模型，用以在搜索引擎、推荐系统和简历解析与智能匹配方向不断升级优化。
大数据处理平台构建能力：以集团自主研发的分布式计算任务调度框架为基础，采用离线定时同步方式，对各应用系统的数据进行批量采集；根据顶层设计的统一数据模型，对采集的原始数据进行清洗与入库；采用分布式文件系统 HDFS 进行数据的统一存储，并根据业务分析目标，进行主题库的搭建；后续可采用开源技术如 Hadoop 或 Flink 进行主题库的分析与数据挖掘工作。
项目建设内容
本项目意在全面升级科锐国际内部的信息化管理系统。在人工智能、云计算等新兴技术快速发展的背景下，公司深刻认识到信息化管理系统对于公司未来发展的重要性。依托公司多年在人力资源管理领域的技术积累，针对当前公司管理需求及市场需求，全面升级建设公司信息化系统。本项目建设方案架构图如下：
项目总体建设内容将围绕集团信息化、数据化、智能化升级来建设，从体系架构上分为：基础能力、技术体系、应用体系三个维度。（1）基础能力旨在提升公司的安全能力、计算能力及存储能力；（2）技术体系建设主要是解决升级企业日常管理工作中技术服务及数据服务的需求；（3）应用体系建设将围绕公司办公协同支持、集团管理应用、集团战略决策及应用展现等方面进行。上述三大部分建设内容迎合了当前的市场需求，顺应了人力资源管理行业发展趋势，满足了未来企业发展的管理需求。
项目投资计划
实施主体
本项目拟由公司全资子公司荐客极聘网络技术（苏州）有限公司北京分公司负责实施。
投资金额及明细
本项目总投资金额为 32,490.80 万元，主要用于工程建设、设备及软件购置、房屋建设、项目建设及其他、项目研发等。
建设周期
本项目计划建设周期为 2 年。发行人将根据实际需求情况，动态调整本项目实施进度。
项目经济效益分析
本项目通过信息化平台的升级建设，提高公司信息化服务能力和运营水平等，不直接产生经济效益。
项目相关报批事项
截至本可行性分析报告公告日，本项目尚未取得北京市丰台区发展和改革委员会投资项目备案。由于本项目不涉及建设生产线等需要环评的事项，无需办理环评备案手续。
（三）补充流动资金项目
项目概况
公司拟将本次向特定对象发行股票募集资金中 24,000.00 万元用于补充流动资金。
项目的必要性和可行性
项目实施的必要性
近年来，公司业务持续快速发展。随着公司业务规模的迅速扩大，公司仅依靠内部经营积累和外部银行贷款已经较难满足业务持续快速扩张对资金的需求。
本次向特定对象发行股票的募集资金将部分用于补充公司流动资金，募集资金到位后，公司营运资金需求将得到有效缓解，资产结构更加稳健，为公司长期、可持续发展提供有力支撑。
项目实施的可行性
本次向特定对象发行股票的募集资金部分用于补充流动资金，符合公司所处行业发展的相关产业政策和行业现状，符合公司当前实际发展情况，有利于公司经济效益持续提升和企业的健康可持续发展，有利于增强公司的资本实力，满足公司经营的资金需求，实现公司发展战略。本次向特定对象发行股票募集资金部分用于补充流动资金符合《创业板上市公司证券发行注册管理办法（试行）》、《发行监管问答——关于引导规范上市公司融资行为的监管要求》关于募集资金运用的相关规定，方案切实可行。
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数字化
国资委颁布国有企业数字化转型工作的指引
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日前据悉，国务院国资委为打造数字经济新优势等决策部署，促进国有企业数字化、网络化、智能化发展，增强竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力，提升产业基础能力和产业链现代化水平，颁布了《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，部署加快推进国有企业数字化转型工作的有关事项。
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《通知》对国有企业数字化转型发展方向提出了重要指导，主要内容如下：
01、提高认识，深刻理解数字化转型的重要意义
深入学习领会习近平总书记关于推动数字经济和实体经济融合发展的重要指示精神，研究落实党中央、国务院有关政策，将数字化转型作为改造提升传统动能、培育发展新动能的重要手段，不断深化对数字化转型艰巨性、长期性和系统性的认识。
发挥国有企业在新一轮科技革命和产业变革浪潮中的引领作用，进一步强化数据驱动、集成创新、合作共赢等数字化转型理念，系统组织数字化转型理论、方法和实践的集中学习，积极开展创新大赛、成果推广、树标立范、交流培训等多种形式的活动，激发基层活力，营造勇于、乐于、善于数字化转型的氛围。
02、加强对标，着力夯实数字化转型基础
(一)建设基础数字技术平台
运用5G、云计算、区块链、人工智能、数字孪生、北斗通信等新一代信息技术，探索构建适应企业业务特点和发展需求的"数据中台""业务中台"等新型IT架构模式，建设敏捷高效可复用的新一代数字技术基础设施； 加快形成集团级数字技术赋能平台，提升核心架构自主研发水平，为业务数字化创新提供高效数据及一体化服务支撑。 加快企业内网建设，稳妥推动内网与互联网的互联互通。 优化数据中心布局，提升服务能力，加快企业上云步伐。
(二)建立系统化管理体系
加快建立数字化转型闭环管理机制，应用两化融合管理体系标准(GB/T 23000系列)，以两化融合管理体系促进企业形成并完善数字化转型战略架构。 积极推进数字化转型管理工作与质量管理、信息安全、职业健康管理等体系的融合应用。 建立数字化转型诊断对标工作机制，定期开展诊断对标，持续提升新一代信息技术与企业业务融合发展水平。
(三)构建数据治理体系
加快集团数据治理体系建设，明确数据治理归口管理部门，加强数据标准化、元数据和主数据管理工作，定期评估数据治理能力成熟度。 加强生产现场、服务过程等数据动态采集，建立覆盖企业务链条的数据采集、传输和汇聚体系。 加快大数据平台建设，创新数据融合分析与共享交换机制。强化业务场景数据建模，深入挖掘数据价值，提升数据洞察能力。
(四)提升安全防护水平
建设态势感知平台，加强平台、系统、数据等安全管理。使用安全可靠的设备设施、工具软件、信息系统和服务平台，提升本质安全。建设漏洞库、病毒库、威胁信息库等网络安全基础资源库，加强安全资源储备。搭建测试验证环境，强化安全检测评估，开展攻防演练，加快培养专业人才队伍。
03、把握方向，加快推进产业数字化创新
(一)推进产品创新数字化
推动产品和服务的数字化改造，提升产品与服务策划、实施和优化过程的数字化水平，打造差异化、场景化、智能化的数字产品和服务。开发具备感知、交互、自学习、辅助决策等功能的智能产品与服务，更好地满足和引导用户需求。
(二)推进生产运营智能化
推进智慧办公、智慧园区等建设，加快建设推广共享服务中心，推动跨企业、跨区域、跨行业集成互联与智能运营。按照场景驱动、快速示范的原则，加强智能现场建设，推进5G、物联网、大数据、人工智能、数字孪生等技术规模化集成应用。实现作业现场全要素、全过程自动感知、实时分析和自适应优化决策，提高生产质量、效率和资产运营水平，赋能企业提质增效。
(三)推进用户服务敏捷化
加快建设数字营销网络，实现用户需求的实时感知、分析和预测。整合服务渠道，建设敏捷响应的用户服务体系，实现从订单到交付全流程的按需、精准服务，提升用户全生命周期响应能力。动态采集产品使用和服务过程数据，提供在线监控、远程诊断、预测性维护等延伸服务，丰富完善服务产品和业务模式，探索平台化、集成化、场景化增值服务。 (四)推进产业体系生态化
依托产业优势，加快建设能源、电信、制造、医疗、旅游等领域产业链数字化生态协同平台，推动供应链、产业链上下游企业间数据贯通、资源共享和业务协同，提升产业链资源优化配置和动态协调水平。加强跨界合作创新，与内外部生态合作伙伴共同探索形成融合、共生、互补、互利的合作模式和商业模式。培育供应链金融、网络化协同、个性化定制、服务化延伸等新模式，打造互利共赢的价值网络，加快构建跨界融合的数字化产业生态。
04、技术赋能，全面推进数字产业化发展
(一)加快新型基础设施建设
充分发挥国有企业新基建主力军优势，积极开展5G、工业互联网、人工智能等新型基础设施投资和建设，形成经济增长新动力。带动产业链上下游及各行业开展新型基础设施的应用投资。丰富应用场景，拓展应用效能，加快形成赋能数字化转型、助力数字经济发展的基础设施体系。
(二)加快关键核心技术攻关
通过联合攻关、产业合作、并购重组等方式，加快攻克核心电子元器件、高端芯片、基础软件、核心工业软件等关键短板，围绕企业实际应用场景，加速突破先进传感、新型网络、大数据分析等数字化共性技术及5G、人工智能、区块链、数字孪生等前沿技术，打造形成国际先进、安全可控的数字化转型技术体系。
(三)加快发展数字产业
结合企业实际，合理布局数字产业，聚焦能源互联网、车联网等新领域，着力推动电子商务、数据资产运营、共享服务、平台服务、新零售等数字业务发展，打造规模化数字创新体，培育新业务增长点。面向企业数字化转型需要，加强资源、整合优化，创新体制机制，培育行业领先的数字化服务龙头企业，研发和输出数字化转型产品和系统解决方案。
05、突出重点，打造行业数字化转型示范样板
(一)打造制造类企业数字化转型示范
以智能制造为主攻方向，加快建设推广智能工厂、数字化车间、智能炼厂、智能钢厂等智能现场，推动装备、生产线和工厂的数字化、网络化、智能化改造，着力提高生产设备数字化率和联网率，提升关键工序数控化率，增强基于数字孪生的设计制造水平，加快形成动态感知、预测预警、自主决策和精准执行能力，全面提升企业研发、设计和生产的智能化水平。积极打造工业互联网平台，推动知识能力的模块化、软件化和平台化，加快产业链供应链资源共享和业务协同。
(二)打造能源类企业数字化转型示范
加快建设推广智慧电网、智慧管网、智能电站、智能油田、智能矿山等智能现场，着力提高集成调度、远程操作、智能运维水平，强化能源资产资源规划、建设和运营全周期运营管控能力，实现能源企业全业务链的协同创新、高效运营和价值提升。
(三)打造建筑类企业数字化转型示范
重点开展建筑信息模型、三维数字化协同设计、人工智能等技术的集成应用，提升施工项目数字化集成管理水平，推动数字化与建造全业务链的深度融合，助力智慧城市建设，着力提高BIM技术覆盖率，创新管理模式和手段，强化现场环境监测、智慧调度、物资监管、数字交付等能力，有效提高人均劳动效能。
(四)打造服务类企业数字化转型示范
着力推进智慧营销、智慧物流、智慧金融、智慧旅游、智慧供应链等建设，推动实体服务网点向虚拟智慧网点转变，打造智慧服务中心，发展基于互联网平台的用户服务，打造在线的数字服务产品，积极创新服务模式和商业模式，提升客户体验，提高客户粘性，拓展数字服务能力，扩展数字业务规模。
06、统筹部署，多措并举确保转型工作顺利实施
(一)制定数字化转型规划和路线图
结合企业实际，制定企业数字化转型专项规划，明确转型方向、目标和重点，勾画商业模式、经营模式和产业生态蓝图愿景。以构建企业数字时代核心竞争能力为主线，制定数字化转型方案，纳入企业年度工作计划，明确相关部门和岗位工作要求，加强动态跟踪和闭环管控。加快企业数字化治理模式、手段、方法升级，以企业架构为核心构建现代化IT治理体系，促进IT投资与业务变革发展持续适配。运用数字化转型服务平台(http://gq.dlttx.com)，开展诊断对标。
(二)协同推进数字化转型工作
建立跨部门联合实施团队，探索建设数字化创新中心、创新实验室、智能调度中心、大数据中心等平台化、敏捷化的新型数字化组织，推动面向数字化转型的企业组织与管理变革，统筹构建数字化新型能力，以钉钉子的精神切实推动数字化转型工作，一张蓝图干到底。对接考核体系，以价值效益为导向，跟踪、评价、考核、对标和改进数字化转型工作。
(三)做好数字化转型资源保障
要实行数字化转型一把手负责制，企业主要负责同志应高度重视、亲自研究、统筹部署，领导班子中明确专人分管，统筹规划、科技、信息化、流程等管控条线，优化体制机制、管控模式和组织方式，协调解决重大问题。建立与企业营业收入、经营成本、员工数量、行业特点、数字化水平等相匹配的数字化转型专项资金投入机制。加快培育高水平、创新型、复合型数字化人才队伍，健全薪酬等激励措施，完善配套政策。 通知还提到，国务院国资委将加强对国有企业数字化转型工作的指导，组织数字化转型线上诊断，开展“一把手谈数字化转型”工作，遴选推广数字化转型典型案例和解决方案，推进数字化转型协同创新平台建设，组织数字化转型相关交流研讨，切实推动国有企业数字化转型工作。
来源：国务院国资委网站
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打造共享商务服务，构建卓越职能管理，实现数字化转型升级
共享商务服务与卓越职能管理（中国）论坛2020年圆桌会议于9月11日在上海市文化广场顺利举办。本次论坛由SSFE共享商务服务与卓越职能管理（中国）论坛及DHR研究院联合主办。 共享商务服务与卓越职能管理（中国）论坛由中国人民大学商学院、西北工业大学经济与管理学院、共享服务国际有限公司（SSI）、西门子（中国）有限公司共享服务中心、北京博雅木铎咨询有限公司（博雅智库）、用友网络科技股份有限公司、上海仁云信息科技有限公司等发起成立的共享商务服务与卓越职能管理（中国）论坛（英文：Shared Business Services and Functional Excellence (China) Forum，缩写：SSFE），以同道同行为基本宗旨，视打造产学研相结合的常态平台为己任，推动中国企业共享服务转型。本次圆桌会议由用友人力共享专家薛敏辉女士主持。论坛主要发起人、用友网络副总裁张月强先生简要介绍论坛宗旨及本次圆桌会议主要内容。共享服务国际有限公司（SSI）总裁Vipin Suri通过视频会议发表主题演讲，分享如何通过共享商务服务六大趋势构建卓越职能管理，并实现数字化转型升级，为大家带来共享商务服务国际视野和前沿探讨。仁云科技副总裁叶曙光先生的主题演讲，主要分享HR共享服务平台的设计理念、蓝图规划及应用价值，通过分层服务和工单设计，实现共享商务服务在人力资源管理领域的落地，并支撑企业数字化转型升级。西门子（中国）有限公司HR共享服务中心总经理高朝辉先生从西门子应用实践出发，和大家分享西门子（中国）HR共享服务平台建设过程中的宝贵经验，充分展示西门子（中国）HR共享服务作为业界标杆和典范的魅力。本次论坛采取定向邀请形式，数十家企业HR业务负责人参加了本次闭门思享会。
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最福利携手企业微信，定义数字化福利未来
2020年9月1日，互联网福利生态开创者，最福利推出企业微信版本解决方案，正式成为继滴滴出行、携程商旅、京东企业购后，又一家加入企业微信的企业服务板块服务商。
据悉，最新上架的最福利应用，专注于服务企业微信的中长尾用户，借力平台的数字化基础设施，为企业提供数字化福利生态解决方案，以满足员工的个性化、多样化的高品质福利需求。此次上线的福利消费生态，涵盖了电子卡券、生活服务等超过50多家知名品牌及消费兑换场景，其中不乏京东商城、网易严选、哈根达斯、盒马鲜生、星巴克等深受企业员工喜爱的品牌和产品。企业管理员可以通过简单设置，搭建和选择本企业专属的的福利平台风格和橱窗方案，按需挑选员工福利消费场景，以获得员工的集体归属感。亦可通过活动策划，增强员工的积极性和参与感。未来，最福利还将整合战略合作伙伴众安保险的健康资源，为企业及其员工提供更多有竞争力的健康类产品和服务，提升企业雇主对员工的吸引力。
此次最福利在上架促销期间，更是协同企业微信带来超值的5大优惠权益。其中，企业授权应用即赠送价值100元的体验券；签约首次充值，即可返还最高价值3500元的体验券，价值2000元的员工生日体验券等，更可免费获得专业化的福利方案咨询等多重权益。
事实上，这并不是最福利和腾讯在业务层面的首次合作。早于2016年，最福利的姐妹品牌简简办公就已经与微信企业号共创探索办公SaaS的生态应用，目前已形成了涵盖智慧行政、企业文化、内推招聘、智能硬件的四款产品，包括数十项功能，专注移动办公领域的产品体验及企业管理效能的提高。累计服务企业已超过10万家，服务员工超过500万。
目前，企业微信用户管理员可打开企业微信工作台，添加最福利应用，即可快速安装。*简简办公与最福利均为宜员网络旗下品牌*
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易路与Kronos合作伙伴CHLOES达成战略合作，全面赋能人力资源数字化
2020年8月27日，易路宣布与Kronos中国区授权合作伙伴CHLOES达成战略合作协议。根据协议，双方将整合在人力资源科技领域的经验积累，向中国用户提供一站式人力资源管理解决方案及服务，为数字赋能企业与员工提供更多选择。
CHLOES是Kronos在中国保持长期深度合作的重要合作伙伴，其产品与服务专注在智能排班、考勤管理、排班管理、工时和活动追踪领域，具有丰富的中国本地实践经验，尤其在制造业及零售行业，都积累了成功案例。
随着Kronos在中国市场策略的改变，CHLOES将持续承担为Kronos中国用户提供专业支持的责任。与此同时，继原Kronos大中华区总经理缪青先生加入易路之后，来自原Kronos 咨询、销售、市场等中国核心业务团队的小伙伴们也相聚在易路。以此为契机，易路将联合CHLOES开展Kronos中国客户守护计划，为Kronos客户持续提供服务与支持的同时，也将为客户带来更为完整的人力资源解决方案。
CHLOES公司销售副总裁张靖先生表示，“易路是中国本土自主可控的人力资源管理平台，尤其在薪酬管理领域具有极大的影响力。在受众上，Kronos与易路都致力于服务行业内领先客户，以优质的产品及专业能力为客户提供价值。我们此前拥有与易路共同服务同一客户的诸多经验，双方在客户服务理念上高度一致，因此本次合作也是水到渠成。未来，CHLOES为客户持续提供Kronos优秀的劳动力管理方案的同时，也将帮助客户通过易路的产品与服务，进行人力资源数字化边界拓展。”
一路走来，易路围绕全面薪酬(Total Rewards)的多方位一站式服务在业内积累了众多的客户，也有幸获得了市场赞誉与肯定。此次原Kronos核心团队的加入，以及与CHLOES的战略合作，将进一步加强易路一站式人力资源管理平台的产品核心竞争力及服务能力。基于过往在薪酬管理领域的领先优势，易路不止于此，通过产品的全新升级，科技赋能，帮助客户打造具备柔性组织、持续绩效、即时激励、全面薪酬管理方式的人力资源数字化企业。
关于 CHLOES公司
CHLOES公司是Kronos公司在中国区的经销商，具有销售、实施及提供维护服务的完整授权，致力于为客户提供全球领先的劳动力管理系统，解决跨区域的复杂和多样化考勤、优化排班、提升劳动力生产率，为客户精细化的劳动力管理需求提供助力。
欢迎登陆https://www.chloes.cn了解更多。
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关于易路
易路（eRoad Software)是亚太区领先的一站式人力资源软件及服务供应商，专注为中大型企业提供以薪酬管理为核心的一站式人力资源云平台。总部位于中国上海，在北京、成都、深圳、香港、美国等地设立分支机构，目前服务上千家中大型行业领头企业客户。通过易路人力资源SaaS平台，服务覆盖全球20多个国家和国内480个城市超过200万名企业用工，满足不同行业、地区企业的薪酬设计、核算及发放需求。欢迎登陆www.ersoft.cn了解更多。
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数字化
智能画像赋能队伍管理，平安HR-X斩获“AI最佳数字化成长”奖
8月7日，第五届2020全球人工智能与机器人论坛(2020 CCF-GAIR)在深圳召开，会上为【雷锋网 2020 AI 最佳成长榜】获奖企业进行了颁奖，平安HR-X凭借队伍管理（智能画像中心）项目荣获“AI最佳数字化成长奖”，其他上榜者还包括英特尔、阿里云、百度、华为机器视觉、腾讯车联等知名企业及产品。
队伍管理作为企业人才战略的重要核心组成，关乎企业经营的人力资本命脉。科技时代，企业如何利用人工智能高效赋能队伍管理，成为现代人力资源数字化转型探索的一个重要命题。传统企业人力资源在进行队伍管理时，通常具有三大核心痛点：1. 看人不透：数据局限，管理体系的不统一，缺乏途径看人，跨部门识人难，不了解员工过往的贡献和风险，导致员工个体和整体都看不全、看不清、看不透。2. 评人不准：依赖印象，人员评价不精准；岗位标准难衡量，要求不清晰，千人千面难统一；人员与岗位的适配情况认识不精准、不全面；选、用、育、留核心环节依赖相关人员的主观判断和决策。3. 驭/育人不好：管理各大场景割裂，人员的招聘、选拔、培训、绩效管理无法科学贯穿。针对以上核心痛点，平安HR-X结合企业人才数据，利用人工智能及大数据等技术，融合平安集团多年的人力资源管理成功实践经验，打造了一套更加科学高效的管理模式和智能的队伍管理工具，推动人力资源管理的精细化、精准化、智能化。HR-X队伍管理利用大数据、智慧模型，以最全面、科学的方法建立一套动静标签体系，为员工建立一套全景档案，包括如绩效画像、技能画像、意愿和性格画像、薪酬画像、业绩和团队画像等，并通过智能模型匹配人员与岗位需求，结合AI面试测评，打通招聘、绩效、培训、薪酬等多个人力资源管理场景，让队伍管理更精准、全面、高效。丰富的标签与智能模型运用在识人、评人、用人、队伍建设等多个场景中：针对以上核心痛点，平安HR-X结合企业人才数据，利用人工智能及大数据等技术，融合平安集团多年的人力资源管理成功实践经验，打造了一套更加科学高效的管理模式和智能的队伍管理工具，推动人力资源管理的精细化、精准化、智能化。HR-X队伍管理利用大数据、智慧模型，以最全面、科学的方法建立一套动静标签体系，为员工建立一套全景档案，包括如绩效画像、技能画像、意愿和性格画像、薪酬画像、业绩和团队画像等，并通过智能模型匹配人员与岗位需求，结合AI面试测评，打通招聘、绩效、培训、薪酬等多个人力资源管理场景，让队伍管理更精准、全面、高效。丰富的标签与智能模型运用在识人、评人、用人、队伍建设等多个场景中：• 集成人员信息——一步到位集成绩效、经历、测评等信息，发挥聚合效应；• 全员动态对比——团队绩效、工作表现全员对比，动态趋势一目了然；• 精准岗位需求——应用于内部推荐、AI面试、绩效建议、培训管理等各种场景；• 精准人岗匹配——精准的人员与岗位匹配智能分析，让晋升、调薪不再困难；• 关系圈分析——展现校友、前同事等多维关系，加强了对人员的风险管控；• 标签搜索——让人才调配更方便，985、专业人才、行业精英轻松组团；• 智能培训——能够根据用户的长短板进行智能推课，提升员工能力；• 绩差预警——业绩短板及早发现及早介入，提升员工绩效，确保团队战斗力；• 离职预警——捕捉员工异常行为，提示离职显著特征；全贯通、智能化的队伍管理“全景档案”，需要先后经历自动化、标签化、场景应用及先知预警三个阶段。平安可根据组织在各阶段产生的不同需求，以及客户行业及业务需求，建立定制化标签模型，搭载标准化产品快速输出，提供针对性解决方案。目前，HR-X已成功在平安全集团应用实践，并在包括中国旅游集团、招商局港口集团、广东省财政厅、蓝月亮等在内的多家政府机关、央企、国企、民企、外企得以应用与推广，共同推进行业人力资源管理升级、加快数字化经营转型。关于雷锋网【AI最佳成长榜】雷锋网【AI最佳成长榜】至今已连续举办三届，前两届累计报名企业超过600家，评选出数十家AI领域标杆企业。本届榜单聚焦IoT、机器人、教育、企业服务、芯片、智慧城市、工业、金融、医疗、安防、汽车、智驾、车载系统在内的13个产业智能化表现突出的领域，从产品、商用、壁垒、数字化、新基建五个维度展开评选。
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数字化
微软大中华区首席转型官赵质忠：数字化、AI化不可能取代人力资源，而是会赋能HR部门
疫情催生的远程办公等需求，正在加速人力资源数字化。
微软数字化转型由来已久，疫情到来加速战略落地。“微软CEO Satya Nadella在几个月前的财报会议上说了有趣的一点：‘疫情把这两年要做的数字化事情加速提前，马上达到目标。’” 微软大中华区首席转型官赵质忠在SAP全球蓝宝石大会上接受《21CBR》等媒体采访时表示，微软向云业务转型，企业从愿景到文化都进行了调整，期间在员工技能重塑上投入了很多资源，尤其是线上培训。
“云时代”下，各种新技术层出不穷，员工相应的培训能力、培训机制、培训环境亟需与时俱进，推行数字化工具成为必然选择，此前借助SAP Success Factors平台，微软实现了在线培训互动体验的优化。
基于全面数字化的转型，微软在人才建设、HR部门已开始一系列举措，实现企业行为、企业文化的数字化。数字化对HR部门会产生什么影响，后疫情时代，还有哪些趋势和挑战？
赵质忠向《21CBR》记者分享了对上述问题的看法，以下为部分采访实录：
Q：对HR岗位来讲，疫情期和疫情前有啥改变？
赵质忠: 几年前，微软HR部门已开始一系列数字化举措，可以做到把企业行为、企业文化数字化。这可以帮HR同事了解到在疫情前、疫情期间，甚至北京现在疫情反弹的情况下，同事们在企业行为上有没有改变。很多同事给到的反馈是在家办公、远程办公会碰到一个大问题——公私不分。同事们可能一早起来就坐在电脑面前，坐到下午六七点，甚至停不下来。
透过“企业行为数字化”，HR、领导层可以了解疫情前、疫情后员工行为有没有改变，能够让他们有能见度，做相应决策。
Q: 当数字化来进入到HR岗位内容中，人力资源的角色是否会因此发生变化？
赵质忠: 我相信，数字化、AI化不可能取代人力资源，而是会赋能人力资源部门，做以前做不到的事情。
如果没有将企业行为数字化的工具，传统做法可以通过调研或者问卷调查的方式让员工回答，但都有缺点。运用数字化工具之后，不用担心样本数量不够，因为大数据是把企业里发生的事情进行总和，呈现出来的结果比较客观，可以帮到HR部门进行相应决策。
不会使用数字工具、不会使用AI技术的员工有可能会被淘汰。HR、财务、法务这些部门都要开始想在疫情过后的新常态里，如何利用数字技术、数字工具、远程办公等让生产更有效率。
Q: 对人力资源从业者来讲，想要尽可能不被取代，应该在哪些方面提高能力？
赵质忠：我们的客户经常问“我现在应该具备什么样的能力？”老实说，就算今天需要会写python之类的能力，可能三个月后，这些技术就落伍了，会有其他技术跑出来。
我觉得，人需要具备“成长心态”的概念，以前微软注重的是“你是微软的明日之星”，代表什么都懂，是超人，问什么都可以回答。现在，超人越来越难找，技术推陈出新，更重要的是成长心态，从 “Know it all”变成“Learn it all”，让自己学更多的东西。
对人力管理部门来说，今天不懂没关系，可以去学，我们给你提供平台和工具。没有人永远懂最新的东西，都需要学习，这更重要。
以前微软产品平均三年做一个版本，现在公有云平台上，每个星期都有很多新功能出现，所以最重要的是要知道自己去学习，这也是未来5到10年不会变的概念。
Q: 在全球数字化转型浪潮中，人力资源扮演的是什么角色？后疫情时代，人力资源管理数字化会有什么新趋势和挑战？
赵质忠: 微软这几年学到最重要的经验是——数字转型绝对是文化先行。数字转型中最重要的是“转型”而不是“数字”。严格来说，“数字”只是工具的一部分，重要的是怎么塑造文化。
创造企业文化并不容易，有几个方法：一是改变现有企业做法；二是招聘新人时，找到和未来想要的文化相符合的人。
我们看到太多的例子，企业要做数字转型，他们在POC（概念测试）上做得非常漂亮，真正落地推广后碰到了很大阻力，企业文化和所谓的数字转型项目未必契合。
HR工作要从“后台”站到前台，特别是文化面、人才面的战略观，要与CEO、董事会主席等建议，可以做什么来改变文化。有人认为HR就是管理纠纷、薪水问题，其实不是，HR应该跳到前面，帮助CXO团队看公司未来走到哪里。
来源：21世纪商业评论
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数字化
2020 年 HR 领导者的优先事项是什么？
Gartner 表示，人力资源领导者专注于推动业务成果的五项关键措施。
优先事项包括：培养关键技能和能力，加强当前和未来的领导职位，整合组织设计和变革管理，推动数字化业务转型，以及增强员工体验。
Gartner 人力资源业务咨询副总裁 Leah Johnson 表示，HR 领导者 2020 年的优先事项反映了组织需要应对的关键需求，以便在当今不确定的条件下成功运营。
Johnson 说："虽然数字化转型已经造成了技能差距和领导能力紧张，但我们也看到了，公司缺乏重组业务和管理每个组织面临的变革所需的技能。
此外，Gartner 的研究表明，只有 9% 的首席人力资源官同意他们的组织为未来的工作做好准备。为了实现业务增长，人力资源主管需要采取以下举措：
确保员工具备未来
自动化和数字化所需的技能，正在改变成功所需的技能和能力，组织也难以跟上。
根据 Gartner 最近的一项调查，46% 的人力资源主管报告其员工缺乏推动未来绩效所需的技能。
为了确保员工具备所需的技能，人力资源领导应与业务领导者合作，了解并保持新兴、现有和遗留技能组合的适当平衡。
人力资源部还需要与经理合作，向员工展示如何通过培养需求技能来个人成长，并将员工与现有职位以外的技能培养机会联系起来。
赋予领导者成功与不断扩大的需求
领导者的责任和期望迅速扩大，但大多数领导者都不具备承担其扩大角色的能力。
45% 的人力资源领导难以培养有效的中层领导，超过三分之一的人力资源领导难以培养有效的高级领导。
为了培养一个强有力的领导平台，人力资源部门应该寻求一种"互补领导"模式，让领导者共同分担基于互补技能集的责任。
这些领导者合作伙伴关系使每位领导者能够专注于核心技能、发展所需的技能并在关键领域发挥领导作用。此外，Gartner 的分析表明，使用互补领导力的领导者团队绩效提高了 60%。
通过组织设计和变更管理使工作更容易
Gartner 的研究表明，57% 的员工在日常工作中遇到重大障碍。
其中一些障碍可能来自当今环境的变化——2019 年，平均员工经历了 12 次组织变革，从重组或高管领导转型等重大变革到更多日常（但仍极具破坏性的）变革（如迁移到新团队或经理）。
开源变革方法让合适的员工积极参与制定和制定变革决策，与传统自上而下的方法相比，将员工疲劳的风险降低了 50%。
缩小人才缺口以推动数字化业务转型
尽管几乎所有组织都专注于数字化，但 43% 的人力资源领导表示，他们的组织没有明确和一致的数字化转型战略。组织也在人才方面苦苦挣扎——35%的人力资源主管表示，他们没有足够的人才来推动数字化转型。
为了取得真正的进展，HR 必须通过执行以下操作，成为数字化转型的值得信赖的推动者和顾问：
成为数字业务专家：与领导者合作，实现数字目标，并确保这些目标与组织战略保持一致。
利用人才流程：跟踪员工的技能，以制定和完善组织的数字计划，防止执行盲点。
提供职能支持：激励人力资源团队为数字化业务转型做出有意义的贡献，并积极审查人力资源战略，以跟上员工和业务领导者不断变化的需求和期望。
Gartner 最近的一项调查显示，员工体验投资获得更高的回报提高 员工体验是人力资源领导者面临的主要人才问题，组织正在投入大量资源，但 46% 的员工仍在很大程度上不满意。
为了提高员工体验满意度，组织不仅需要关注员工体验的投资，还需要塑造员工对体验的看法。
组织应通过提醒员工积极体验并重新构建他们对负面体验的记忆来管理员工总体体验的记忆。
最后，Gartner 的研究表明，通过将塑造方法纳入其员工体验战略，组织可以将员工对体验的满意度提高 30% 以上，从而提高员工的留任意愿、可自由支配力和绩效。
以上由AI翻译完成，仅供参考
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数字化
江苏省省属国有企业“管理数字化智能化转型研讨会”成功举办
5月29日，在全国奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利、两会胜利闭幕之际，由江苏省国资委指导，平安集团、平安养老险、江苏高投集团联合承办的“科技赋能国有企业远程掌控力暨数字化智能化升级研讨会”在南京召开。江苏省国资委、省属27家国企、平安集团、平安养老险、江苏高投集团等100余名领导嘉宾参会。
数字化浪潮浩浩荡荡。习总书记指出：信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇。今年4月初，党中央、国务院印发《关于构建更加完善的要素市场化配置的体制机制的意见》，首次明确数据是一种新型生产要素，成为比肩土地、资本的“第五大要素”。国有企业数字化转型已全面展开，必将为产业格局优化和产业链现代化带来深刻影响，引导数字经济和实体经济深度融合，推动经济高质量发展。本次研讨会积极响应，以“企业管理的数字化智能化转型案例分享”为核心，探讨国有企业数字化转型与高质量发展之道，对“着力构建国资监管大格局，加紧建设国资国企在线监管系统”有着很好的借鉴意义。
江苏省国资委刘燕青女士为研讨会致辞
江苏省国资委二级巡视员刘燕青在致辞中指出，面对以管资本为主的监管新定位，国资系统推进数字监管，既要监督企业防范经营风险，又要帮助企业提升内生动力。国有企业作为推动数字化智能化升级的排头兵，致力于推进国家治理体系和治理能力现代化进程。省属企业积极应推进数字化转型，将“数字化智慧企业管理”作为提高软实力、夯实硬实力的重要手段，加速激发内生动能、提高管理效率。
刘燕青女士表示，江苏率先在全国试点 “三重一大”决策运行体系建设，以信息化助力国资监管职能转变，以信息化助力省属企业高质量发展。数字经济需要鲜活样本引领。中国平安经过30年的沉淀发展，借助先进科技成功推动了 “数字化智慧企业管理转型升级”。本次研讨会平安全面介绍管理数字化智能化转型的经验及效果，分享在国有企业智慧人力资源管理方面的探索和思考，这必将为省属企业推进数字经济、智能经济发展提供有效的参考和不竭动力。
平安集团王金德先生和蔡霆先生分别做主题分享
平安集团列席执委、智慧人事首席战略官蔡霆先生就企业远程掌控力的话题和与会者进行了交流和探讨。他指出，现代大型企业治理经常会面对“战略与执行脱节、决策与信息脱节、人才与业务脱节、经营与追踪脱节、考核与薪酬脱节、责任与监督脱节”等一系列挑战。解决的思路是提升管理者的四种能力，即管理洞悉力、信息穿透力、骨干向心力和队伍续航力。蔡霆向与会者详细介绍了平安集团在科技支持下建立起来的四大辅助手段。
平安集团列席执委、智慧人事首席创新官王金德先生和与会者分享了平安在数字化转型道路上的探索和成功经验。他指出，平安基于30多年的高速发展总结和沉淀了一套领先的、行之有效的数字化智慧企业管理体系，借助最新技术，将“制度建在流程上，流程建在系统上”，通过“机制+平台”双驱动，确保管理数据化转型的落地有效，真正实现助力业务发展的目标。王金德全面系统地分享了以赋能CEO、管理者、主管为核心，“一手抓业绩经营，一手抓队伍经营，通过数据化经营分析，赋能和辅助管理者决策，实现先知、先觉、先行”的整体智慧经营管理体系，同时以“智慧经营中的智慧人力资源管理”为案例，详细介绍了以科技赋能为定位的全新智慧人事管理理念和新“118”体系的一体化智慧人事平台的应用实践。
江苏高科技投资集团有限公司总经理杨青峰（左）、平安养老保险股份有限公司副总经理杨峻松（右）分别致辞
与会嘉宾互动讨论
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数字化
世茂HRSSC的数字化运营之路
作者：刘冬扬丨人力资源副总监，集团人力共享中心负责人丨世茂集团
1.世茂HRSSC概况
世茂集团是一家国际化、综合性的大型投资集团，业务版图涉及地产、酒店、商业、主题娱乐、物管、文化、金融、教育、健康、高科技、国际投资等领域，项目近400个，法人实体多且分布在100多个城市。
在此背景下，世茂HRSSC于2013年建成落地，经过7年的打磨，由信息化、移动化逐步转向数字化阶段，逐渐趋于成熟并不断深耕。
世茂HRSSC平台分成员工服务中心、产品运营中心及数据管控中心三大模块，以产品线来设计服务流程、进行服务交付与持续的产品迭代，秉承着“通过数字化服务平台，持续提升用户的效率与体验，从而做好管理支撑”的使命，为员工、经理和HR三大用户提供一站式服务，每个产品都有专属的产品经理、SOP和SLA，产品经理依据PDCA管理模式对产品进行全生命周期（产品设计-产品交付-用户培训-用户反馈-产品迭代）管理。
2.数字化应用场景
场景一：“空中大厅”让HR服务随手可及世茂集团如今处于高速发展的阶段，一体两翼的业务模式使得业务体量快速增长，也促使HRSSC要找准自己的定位，快速完成服务的数字化转型，让员工聚焦业务，为管理层决策提供数据分析的视角，充分体现HRSSC的价值。
传统的线下服务大厅已经不能匹配业务的高速发展，世茂HRSSC踏上了数字化转型的征程，在实践中创新出了“空中大厅”的服务模式，将传统的线下服务大厅转为线上的“空中大厅”。身处100多个城市400多个项目的员工，只需通过“世茂云办公”APP下单，人力行政的各项服务便触手可及，兼顾了服务效率与用户体验。
场景二：数字化入职之旅候选人接受offer之后，便开启了世茂的数字化入职之旅。无论候选人身处何地，都将会收到总部HRSSC入职小伙伴的欢迎电话，通过企业微信公众号，即可轻松提交入职材料。引入OCR技术，系统会自动识别身份证、银行卡等信息，无需手动输入，人性化的同时也提升了准确性；微信端入职信息提交后将由专人审核，数据时时传入SAP系统，并自动创建员工电子档案。入职当天，员工只需携带本人身份证和上家公司的离职证明便可前往世茂报道，通过手机端刷脸实名认证，5分钟之内便可自助完成合同签署。
在入职环节，HRSSC实现了数字化无接触服务，仅保留了DAY1的现场入职宣导环节，HR小伙伴面对面帮助新员工快速融入新环境，完成情感的链接。
场景三：AI考勤开启用户新体验2018年9月世茂集团总部搬迁到了世茂大厦，大厦里有很多黑科技产品的应用，比如便捷的刷脸进出闸机及大楼门禁的功能。有一次，HRSSC的产品经理偶然听到两位员工在电梯里的谈话，抱怨前晚加班后忘记打卡了（上下班需通过APP GPS定位打卡），“如果能刷脸打卡该多好，我就不会忘记了…”，于是HRSSC产品经理便萌生了“刷脸打卡”的想法。在世茂科技公司的支持下，AI智能考勤产品于2019年初正式上线，受到了员工的一致好评。
目前，“智慧人脸考勤”管理系统还拓展到了物业服务，每位世茂服务员工都能体验高效、准确、便捷的上下班打卡情境，其灵活、准确、不受地点限制等优点，在提高员工体验的同时，也减少了考勤负责人的数据维护和统计工作，极大提高了工作效率。
场景四：薪税一体化的创新实践2019年个税新政的实施，让世茂HRSSC面临痛点：全集团400+法人实体，分布在100多个城市，报税工作量大且无法集中管理个税申报；新政异常复杂，员工很难清晰了解个税缴纳情况，HR如何解释也是一个很大的挑战；再加上工作的复杂性，预计HRSSC未来的个税操作工作量将增加3倍。这就催促着HRSSC的产品经理要进行创新探索，如何在不增加人手的情况下，通过新技术应用与新流程设计的结合，实现个税产品高质量高效率交付。回顾整个过程，世茂HRSSC实现了以下3点创新：
❶ 产品运营端，对全员进行个税新政推广：通过世茂学院云平台做全员直播宣讲会，由内部税务专家向全员普及新政及其影响，HRSSC热线也随时为大家答疑解惑，新政实施的第一个月，近50%的员工完成了个人的专项申报。❷ 业务流程端，外接“易个税”SaaS平台：SAP业务端口升级的同时，通过外接“易个税”SaaS平台，实现与税务局系统打通，400多个法人实体可以实时获取员工专项信息，还可以通过“易个税”进行月度个税一键集中申报，月度HRSSC个税操作控制在5个工作日，效率提升70%。
❸ 员工体验端，新增自助薪税查询功能：员工除了在线查询工资单，还可以清楚查询个税累计详情，在跨公司调动的场景中，员工可以分段查看个税累计缴纳的情况，便于次年的汇算清缴。
场景五：数字化让决策更精准为了让HR数据发挥价值，为业务决策提供数据支持，近年来世茂HRSSC在数据分析方面不断进行探索与尝试。2017年，世茂HRSSC通过对过往4年员工选用育留全生命周期相关的80多万条数据进行全样本分析，给管理层出具了一份涵盖招聘、薪酬体系及人才发展等全方位的数据分析报告，对集团推出的人才晋升和激励方面的精准决策起到了关键的作用。
世茂HRSSC数据团队还定制开发了一款适合大型集团公司的预算编制工具，通过模型的标准化设置，HR年度预算编制工作从200多名HR全员历时1个月的工作量，缩减到了10多个HR一周内完成所有预算数据的编制。结合业务实际需求，HRSSC还可以提供定制化的数据分析与模型开发，希望数据能够真正流动起来，发挥应有的价值。
世茂HRSSC数据团队不仅仅能为大家出报表做模型，还通过世茂学院开设数据分析的实战培训，赋能世茂HR成为具备数据分析的思维和能力的HR。
3.结语
“数字化时代开启了一扇新的大门，让我们拥抱过去难以想象的无限可能”。通过数字化手段，我们之前描绘的蓝图，已经变成了现实场景。相信以后我们还能创造更多惊喜。在数字化道路上我们也面临挑战，HRSSC如何匹配业务的快速发展，如何进一步利用大数据分析为业务决策助力？我们需要在新技术的持续引进、服务模式的不断创新以及产品的持续迭代方面不断前行。
关于易路
易路成立于2004年，拥有十多年企业信息化服务经验积累，是中国领先的以薪酬管理为核心的一站式人力资源软件和服务云平台，覆盖员工「选用育留」全生命周期。系统获得美国注册会计师协会（AICPA）制定、由安永审计通过的数据安全认证 SOC1 & SOC2 & SOC3（SSAE18）。2020 年 1 月完成 C2 轮融资，成为2020年中国首家人力资源领域获投企业，主要领投方分别有高瓴资本、SIG 、钟鼎资本等。
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