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员工体验
【美国】金融科技公司Instant Financial获得一笔融资，为员工提供财务解决方案
总部位于美国佐治亚州亚特兰大市的金融科技公司 Instant Financial 获得了一笔未披露金额的融资。
本轮融资由 TTV Capital 领投，ITC Holdings、InComm 和现有合作伙伴参投。
Instant Financial 打算利用这笔资金加快其发展计划，包括对产品开发、客户支持服务强化以及战略销售和营销努力进行大量投资。
在首席执行官 Tal Clark 的领导下，Instant Financial 公司为美国工人提供工资收入获取解决方案。该解决方案使雇主能够让员工在下班后立即获得自己的日工资，从而帮助企业提高员工留任率并减少缺勤率，同时通过弥合工作日与发薪日之间的差距，帮助员工掌控自己的财务自由。
他们的产品组合拥有各种垂直行业的客户，包括 Randstad、Bloomin' Brands、Ultra Steak、Road Runner Sports 等。
关于Instant Financial
Instant Financial旨在使人们获得工资的方式现代化。通过摒弃传统的、过时的薪酬制度，并利用技术的潜力，建立一个全面的免费平台，帮助辛勤工作的员工弥合工作日和发薪日之间的差距。
文章来源：finsmes
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员工体验
【美国】企业健康平台Gympass获得8500万美元F轮融资，估值达24亿美元
总部位于纽约的企业健康平台 Gympass 获得 8500 万美元的 F 轮融资，估值达 24 亿美元。
本轮融资由 EQT Growth 领投，Neuberger Berman 代表其客户基金、General Atlantic 和 Moore Strategic Ventures 参投。
Gympass 打算利用这笔资金继续加速全球扩张和产品创新，投资于其平台以提升雇主和员工的用户体验。
在首席执行官Cesar Carvalho的领导下，Gympass 是一个企业健康平台，提供健身房、工作室、课程、私人教练和健康应用程序网络--所有这些都是员工福利。超过 15000 家公司使用该平台为员工提供健身和健康合作伙伴。
此次融资是在 Gympass 取得一些里程碑式的成就之后进行的，其中包括：
7 月份企业客户数量突破 15000 家（同比增长 80%），其中包括 Aflac、Citizens Financial Group、Dignity Health 和 Zendesk。
7 月份员工用户突破 200 万，其 5 万多个合作伙伴网络的会员签到总数达到 3 亿次。
宣布与 24 小时健身、Barry's Bootcamp、CorePower Yoga、Headspace、Lifetime、MyFitnessPal、Orangetheory Fitness、Sleep Cycle 和 Thrive Global 等健康组织建立新的合作伙伴关系。
扩展到新的非身体健康类别，包括心理健康、营养和财务健康。
首次发布《健康回报研究》（Return on Wellbeing Study），对 2,000 多名人力资源领导者进行调查，发现 78% 的健康计划为公司节省了医疗开支。
文章来源：finsmes
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员工体验
员工参与和健康解决方案提供商 Garden Streets收购团队建设活动市场 Revive
创新型企业员工参与和健康解决方案提供商 Garden Streets 宣布收购团队建设活动市场 Revive。 这一战略举措加强了 Garden Streets 为团队建设和员工参与创造和策划优秀内容和体验的承诺。
Revive 在财富 500 强企业中享有盛誉，因为其产品种类繁多，并采用数据驱动的方法提供洞察力，从而提升员工体验。 通过将 Revive 纳入 Garden Streets 的现有产品组合，公司旨在通过新的创作者和合作伙伴关系来增强和扩展其现有产品目录，从而继续改善员工参与领域。 这次收购还增加了 Garden Streets 的学习与发展产品和目的地管理服务，使 Garden Streets 成为团队建设的先行者，因为越来越多的分布式团队希望将旅行与个人联系结合起来。
"我们非常欢迎 Revive 加入 Garden Streets 团队，"Garden Streets 首席执行官 Jen Gouldstone 说。"这次收购与我们的愿景不谋而合，即创造和策划最佳的虚拟和现场企业体验。 我们很高兴能与 Revive 团队合作，为客户提供更好、更广泛的服务选择。
"Revive 联合创始人 Dimeil Ushana 和 Chris Grandidge 表示："Revive 很高兴加入 Garden Streets。 "我们与团队建设领域的许多人进行了交流，发现 Garden Streets 在客户服务和支持创作者方面的奉献精神非常适合 Revive 的内容和客户"。
交易于 2023 年 6 月底完成，Garden Streets 将立即接管 Revive 的运营。 两家公司的客户和合作伙伴可以期待无缝过渡。 Revive 的网站和社交媒体账户将继续正常运营。
关于Garden Streets
Garden Streets是一家员工参与和健康公司，专注于实践、创意和互动体验。 Garden Streets 成立于 2018 年，与团队和组织合作，以混合、面对面和虚拟的形式保持联系，同时管理将礼品和活动材料运送到全球各地办公地点所涉及的所有物流。 2022 年，Garden Streets 成立了姊妹公司 Studio by Garden Streets，将其在创意和体验建设方面的专长带入消费市场。 Studio by Garden Streets 在波士顿和芝加哥设有两家分店。
文章来源：hrtechcube
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员工体验
为什么说职场中文化多样性不容小觑？这里有一些变革性战略供您参考
我们生活在一个边界变得模糊的世界，而文化多样性正在为具有前瞻性思维的组织提供动力，帮助它们不仅生存下来，而且绝对茁壮成长。事实上，与非多元化团队相比，投资建设和维护多元化员工队伍的组织的生产率提高了 35%，每名员工产生的现金流增加了 2.5 倍。
然而，包容并提升文化多样性其实也是员工体验的一个环节，不仅能提高企业的底线。它还能激发创新，与员工建立更深层次的联系，并为来自全球各个角落的顶尖人才敞开大门。有鉴于此，让我们一起来探索令人兴奋的职场文化多样性世界，重点介绍您可以实施的一些变革性战略，以培养一种兼容并包的文化。
文化多样性的商业案例
深入问题的核心，让我们来看看文化多样性令人信服的商业案例。本节将揭示文化多样性所带来的宝贵优势，从创新能力的飞速提升到决策能力的增强，以及以强大的全球视角为组织赋权。
提高创新能力
文化多样性的本质是将各种观点、经验和智慧融为一体。通过欢迎这种多样性，企业可以创造出一个有利于创造和创新的环境。不同意识形态的融合催生了革命性的解决方案和打破常规的理念。
更广泛的市场覆盖面
企业内部的文化多样性能让人更深入地了解不同的客户群。这有助于设计出能打动更多受众的产品和服务，从而有效地扩大市场影响力，为企业的扩张铺平道路。
改进决策
研究表明，多元化团队在决策方面更具优势，其速度和准确性最高可提高 60%。通过吸收来自不同背景和观点的个人，企业可以获得大量的见解和批判性思维技能。这种丰富的思维形成了全面的决策，并避免了 "群体思维"。
增强解决问题的能力
文化多样性带来了多样化的问题解决方法和策略。来自不同文化背景的员工可以提供独特的见解和替代解决方案。这种思维的多样性使组织能够更有效地应对挑战，并采用以前可能没有想到的方式。
提高员工参与度
一个重视文化多样性的包容性工作场所能提高员工的参与度、积极性和忠诚度。当员工感到自己的个人身份受到重视和尊重时，他们就会更加投入工作。这种归属感能营造积极的工作环境，提高整体工作效率。
全球视角
在当今互联互通的世界中，组织必须驾驭国际市场。多元化的团队提供了更广阔的全球视野，使企业能够了解文化的细微差别，并相应地调整战略。这种文化智慧使企业能够与国际客户、合作伙伴和利益相关者建立更牢固的关系。
营造包容的环境
建立一支多元化的团队只是成功的一半，营造一个包容性的环境才是真正的成功之道。让我们从领导层的关键作用、多元化培训的重要性以及基本政策和实践等方面，剖析自上而下促进包容性的有效战略。
领导层的承诺
创建包容性环境始于领导层的承诺。领导者必须倡导多元化，积极推动包容性文化。通过从高层定下基调，组织可以表明其对文化多样性的承诺，并为多元化和包容性的员工队伍奠定基础。
多元化培训
多元化培训计划在教育员工了解不同文化、减少偏见和促进包容性方面发挥着至关重要的作用。通过为员工提供了解文化差异的工具和知识，企业可以促进团队成员之间的理解和共鸣。
政策与实践
为创建包容性的工作场所，组织应实施支持文化多样性的政策和做法。这包括采取多样化的招聘策略，确保公平的晋升程序，以及提供灵活的工作安排。DEI（多元化、公平与包容）审计可以帮助组织评估其当前的做法，并确定需要改进的地方。可考虑使用 DEI 审核模板来简化评估流程。
克服挑战和管理文化差异
文化多样性虽然具有丰富的内涵，但也并非没有挑战。本节将就如何有效驾驭和管理文化差异提供指导，重点关注沟通、解决冲突和发展文化智能等关键方面。
沟通
由于语言、非语言暗示和交流方式的差异，跨文化交流可能会带来挑战。组织应通过提供培训和资源，帮助员工应对这些挑战，从而促进有效沟通。鼓励公开对话和积极倾听可以弥合沟通鸿沟，营造更具包容性的环境。
解决冲突
文化差异偶尔会导致误解或冲突。因此，有必要开发具有文化敏感性的冲突解决技巧，以考虑不同的观点和价值观。调解、文化意识讲习班以及培养尊重和移情文化，都有助于解决冲突，维护和谐的工作场所。
培养文化智能
文化智能是指理解和适应不同文化背景的能力。组织可以通过培训计划、跨文化合作和接触不同的经历来鼓励文化智能的发展。通过培养员工的文化智能，组织可以让员工掌握有效驾驭多元化环境所需的技能。
总结
在当今全球化的市场环境中，文化多样性不仅仅是一个时髦的词汇，它更是企业成功的关键驱动力。接受文化多样性的公司能够释放增长机会、提高生产力并促进创新。通过优先考虑多样性、公平性和包容性，企业可以创建一个吸引顶尖人才、与不同客户产生共鸣并在快速发展的商业环境中茁壮成长的工作场所。对于希望在竞争激烈的商业世界中保持领先地位的公司来说，这是一个不二之选。
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员工体验
竞争日益激烈的就业市场如何影响 2023 年的员工体验？吸引顶尖人才，培养员工更高的应变能力
我们正处于一个不同的劳动力市场，职位招聘需求越来越少，求职者竞争越来越激烈。本篇让您了解如何在这种新环境下吸引顶尖人才，培养员工更高的应变能力。
与 2022 年相比，各组织面临的招聘市场截然不同，其特点是职位招聘的减少，申请率迅速上升。这表明招聘动态发生了转变，从关注增长转向优先考虑高素质候选人。
虽然在整个 2022 年，整体敬业度保持稳定，但战略得分的下降以及与员工发展相关的驱动因素（包括成长、认可和奖励）排名相对较低，可能会削弱组织聘用和留住顶尖人才的能力。
为了吸引顶尖人才并释放可持续的生产力和创新水平，企业需要设计一种支持长期健康和幸福、提供足够灵活性并根据员工反馈不断发展的员工体验。
将重点从增长型招聘转向留住顶尖人才
Workday Recruiting 在 2023 年第一季度的洞察结果凸显了人才格局的变化，与去年同期相比，开放职位减少了 10%，这是自 2020 年 Workday 开始跟踪招聘趋势以来，求职人数增长首次出现下降，而职位空缺则减少了 4%。
求职者可能会面临更激烈的职位竞争，因为我们看到第一季度的平均请购率/单次录用率大幅上升。这一趋势在科技和媒体领域的企业中最为明显，预计求职者将与大约 27 名求职者竞争一个职位--与 2022 年第一季度相比，增幅高达 248%。
所有这些迹象都表明，增长型招聘时代已经结束。市场和经济动态迫使企业领导者优先考虑效率而不是增长，从而导致他们转变策略，减少职位空缺，减少录用机会，专注于招聘最优质的候选人。
企业如何打造一支更具应变能力的员工队伍
当企业将重点从增长转向效率时，了解当前员工体验的构成非常重要，包括企业领导者需要作为其人力战略的一部分来应对的挑战和机遇。
健康与福利
随着需要填补的职位减少，在职员工在提高生产率方面可能会面临更大的压力。这就提出了有关员工健康和福利的重要问题，其中最值得注意的是如何在提高效率的同时又不增加倦怠风险。尽管 2022 年的得分有所提高，但工作量仍然是所有地区排名最低的驱动因素之一，这凸显出员工已经承受了相当大的压力。
混合工作
企业领导者一直在考虑的问题是如何在亲临现场工作和远程工作之间找到适当的平衡。尽管 87% 的员工认为在混合工作环境中工作效率很高，会议和工作时间也有所增加，但仍有 85% 的领导者表示，混合工作让他们很难对员工的工作效率有信心。
企业领导者与其关注员工在办公室工作的小时数，不如关注成果而不是活动，这样更有可能取得成功。通过将明确的成果定义为目标和关键成果（OKRs）以及其他衡量业务绩效的指标，人力资源领导者可以专注于确定团队工作的优先次序并培养信任感，从而保持现有的自主权水平并防止倦怠风险的增加。
成长与认可
随着企业更多地依靠现有员工而非外部招聘来实现增长和创新，企业领导者需要为高绩效员工提供明确的发展机会。虽然所有地区的成长和认可度得分都有所提高，但它们仍然是排名最低的敬业度驱动因素。
除了管理职责和晋升之外，企业还可以为员工提供更多的内部流动性。通过对整个组织的技能和能力进行规划，企业领导者不仅能为员工创造发展机会，还能将合适的人才分配到合适的岗位，提高整体生产力和创新能力。
战略
为应对外部压力而持续进行的变革影响了北美以及欧洲、中东和非洲地区（EMEA）的战略得分，分别下降了 0.03 分和 0.09 分。虽然未来可能会出现冲击，但企业需要明确战略目标，以便员工能够相应地确定工作的优先次序，从而专注于高价值的举措。
了解特定行业和地区的趋势
我们目前对招聘趋势的分析表明，在可预见的未来，以增长为基础的招聘将终结。各组织都在优先考虑提高效率，减少职位空缺--招聘高素质的求职者才是王道。求职者也面临着更激烈的竞争，即使是在求职申请与录用比率历来较低的行业。
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员工体验
人工智能AI革命：重塑人力资源职能以取得成功
人工智能正在进一步推动人力资源技术的进步，从提高效率到增强员工体验，这绝非人为。了解人工智能如何重塑人力资源，以及人力资源如何将人工智能运用到工作中。
人工智能（AI）重塑了世界的格局，但机器人接管仍不是眼前的事情。相反,是人类正在利用AI的力量。从改善农业作物产量到提升医疗保健中的患者参与,各行各业正在以有益人类的方式运用AI。
同样的情况也发生在人力资源（HR）管理领域。人力资源从业者正在使用人工智能来帮助增强员工在工作场所的体验并提高人力资源流程的效率。更重要的是，人工智能表明它可以支持首席人力资源官办公室的下一步发展——与最高管理层合作，推动更具包容性和整体性的业务战略。
为未来的工作转变人力资源职能
根据“AI IQ：企业人工智能洞察报告”，这是Workday对全球1000名业务决策者的新调查，与AI增强的顶级HR相关任务包括招聘和申请人跟踪、业务分析和技能评估工具。此外，65％的受访者表示，他们现有的AI和机器学习（ML）部署已经改善了员工体验，这是HR的主要业务指标。
全面了解员工能力和人才管理
HR领导者必须拥有支持技能用于现今工作未来的技术：摆脱工作是通过结构化的工作角色和职责来完成的僵化观念，相反，将工作视为更流动的技能汇编，以便为业务不断变化的需求提供支持。
Workday的CHRO办公室产品的集团总经理David Somers表示：“随着组织加速并扩大其基于技能的人才战略，人工方式无法了解和管理他们的员工技能—现在和将来。” “没有AI和ML工具来帮助理解所有数据，就不可能理解，更不用说将员工的技能与业务需求相匹配了。”
AI和ML超越了识别和将员工的技能映射到不同的项目或角色，这是典型的技能管理方法。相反，通过AI和ML增强的技术帮助组织了解技能之间是如何相互关联的，以及它们是如何演变为其他相邻技能的，这是至关重要的见解，因为技能正在不断变化。例如，擅长Microsoft Excel的员工也可能具备数据分析、报告和其他Excel用于的任务的技能。 AI和ML有助于揭示组织中的技能深度，并获得基于技能的倡议所需的见解。
理解和改善工作场所文化和员工敬业度
员工敬业度曾经仅是HR部门的优先事项，现在已成为高管层的优先事项，推动了从生产力到创新等许多业务驱动因素。公司领导者希望了解员工如何看待雇主以及他们如何利用他们收集到的见解；反过来，人力资源领导者正在将这些见解带给最高管理层，并利用它们来创造一个更具吸引力的工作场所。
人工智能的预测能力正在帮助公司更深入地了解员工敬业度的挑战性方面之一：了解哪些员工可能更容易辞职。人力资源领导者可以利用这些见解来采取规范性行动，以帮助降低员工倦怠和自然流失的风险。
Somers分享了一个如何使用自然语言处理（一种ML技术）来帮助领导者理解员工情绪的例子。他解释说，组织正在使用Workday Peakon Employee Voice这种智能监听平台来帮助理解和确定离职风险。它具有一个利用AI和ML并使用在数据库中的数百万个调查数据点上训练的统计模型的离职预测功能。
Somers说：“该模型根据他们的回应和分数计算每个员工的离职风险。然后，它使用员工级别的离职风险来计算每个部门以及整个公司的平均离职风险。它还将每个部门的平均风险与公司的平均风险进行比较，以分配离职风险级别—例如，它可能揭示出市场部门的离职风险在您的组织的前10%。”
这些见解可以指导公司如何改善员工敬业度，例如增加福利或评估工作量。最终，重要的是要让人处于中心地位，这样他们才是最终的决策者。通过以人为中心的方法，人工智能和机器学习可以帮助人们提高工作效率和了解更多信息，使他们能够解决以前认为无法解决的问题。
自动化重复但动态的HR功能
自动化革命—无需人工干预就可以执行任务—在HR中的发生远早于大流行病。但是，应对前所未有的破坏加速了对数字创新的需求，因此，引发了AI采用的浪潮和HR中敏捷性和效率的下一次演变：智能自动化，这涉及读取数据并从该数据中进行预测。换句话说，智能自动化就是与机器学习配对的自动化。
这对于那些常规但动态的HR任务特别有帮助，例如调度和满足劳动力需求。例如，公司正在使用AI来匹配劳动力需求和工人的资格、技能、可用性、偏好等，以便为工人和业务优化时间表。这在雇佣一线工人的公司中尤其普遍，其中班次不断变化，经理需要在短时间内填补和调整。
Somers说：“通过AI自动映射工人的可用性和技能到开放的班次，提供工作人员调度的建议，公司可以确保他们不会过度和不足的调度，同时更好地控制劳动力成本和防止工人疲劳。”
HR在确保清洁数据以实现负责任的AI中的角色
虽然AI确实正在重塑HR的角色，但HR领导者必须与其他业务领导者一起成为实施AI的驱动者。
关于AI的关键是：其执行任务的能力，例如进行预测分析或生成新内容（生成性AI），取决于其AI基础模型的质量，而这只取决于提供给它的数据的质量。对数据治理的强烈承诺始于相信并实施HR数据在整个业务中都是相关的—这恰好与Workday人力资本管理（HCM）的基础相同。 Workday HCM建立在统一的数据模型和单一的安全模型上，可以读取多样化的数据集，以执行各种分析和报告用例。
Somers说：“因此，实施AI时的大‘警告’之一是要保持数据的清洁和连贯，以帮助确保准确性和质量控制。” “如果数据集不干净，HR和人员领导者可能会得出不准确的结果，这可能导致昂贵的错误。”
HR领导者是塑造未来工作场所的驱动者
在英国和美国等地进行的全球和国家级别的对AI的公众情绪调查揭示，越来越多的人正在设想一个AI的力量可以产生积极影响的未来。同时，这些调查也揭示了对AI的关注，特别是对是否有足够的监管。
对于每一个利用AI增加HR影响力的用例，重要的是要记住使这些努力成功的是什么：通过额外的见解和改进的效率来增强决策。这并不是要取代使HR专业人员如此有价值的东西：通过将业务中发生的事情与公司的目标和价值观联系起来，成为公司文化的管理者。
正如Somers所说：“最终，重要的是要将人类置于中心，使他们成为最终的决策者。以人为中心的方法，AI和ML可以帮助人们更加高效和更好地了解信息—使他们能够解决他们以前认为无法解决的问题。”
来自workday
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员工体验
员工体验平台Perceptyx收购Humu：重塑员工体验市场的新篇章
编者注：Perceptyx收购Humu是人力资源科技行业的一个重要里程碑。此举结合了两家创新公司的优势，产生了强大的协同效应，有望彻底改变企业了解和利用员工洞察力的方式。
Humu 凭借其开创性的 "轻推引擎"，在行为科学领域取得了长足进步，为推动组织内部变革提供了一种独特的方法。然而，作为一个独立的解决方案，它的覆盖面和影响力都受到了一定的限制。现在，作为Perceptyx的一部分，Humu的潜力可以得到充分发挥。此次收购不仅仅是技术的结合，而是要创建一个全面的解决方案，满足现代企业的需求。它将改变企业倾听员工心声、解读反馈意见的方式，最重要的是，将这些洞察力付诸行动。
另外Humu一开始就有评论家认为太不接地气，因其卓越的创始团队，融资多轮，不断尝试超前的理论逻辑帮助员工更加幸福，这是非常有意义的常识和探索，虽然在商业上不太成功。
员工体验管理领域正在迎来新的变革与发展。近日,全球知名员工体验平台Perceptyx宣布收购行为科学公司Humu。业内专家认为,这标志着员工体验管理市场正处于重要转型期。
一、Humu的起源与发展
Humu由前谷歌人力资源副总裁Laszlo Bock与人才管理专家Wayne Kurtzman于2017年联合创立。两人在谷歌期间合作密切,拥有丰富的人力资源管理经验。Humu名称来源于“humanity”(人性)和“humility”(谦逊),寓意着利用科技提升人性化管理。Humu致力于改善工作场所,其核心产品是基于行为科学研究的“微推动”(nudge)系统。该系统通过电子邮件、Slack等渠道,使用语言、时间、社交影响等科学方法,推动员工建立积极的工作习惯。
Humu曾获得凯鹏华盈、GV、Khosla Ventures等多家顶级投资机构的融资,累计融资超过8000万美元。
Humu被Perceptyx收购的原因可能有多种。
首先，Perceptyx可能看中了Humu的技术和产品。Humu的“nudge engine”可以提供个性化的行为改变建议，这是Perceptyx平台上缺少的功能。
其次，Perceptyx可能看中了Humu的客户群。Humu的客户包括一些大型公司，这些公司可能会对Perceptyx的产品感兴趣。
最后，Perceptyx可能看中了Humu的团队。Humu的团队有丰富的经验和专业知识，他们可能会为Perceptyx带来新的思维和创新。
在Humu被Perceptyx收购的过程中，有一个小故事值得一提。当Perceptyx首次接触Humu时，Humu的联合创始人Laszlo Bock表示，他们意识到通过联手，他们可以更快地接触到更多的人和组织。他称这是一个改变数百万人工作感觉的机会。这个故事显示了Humu的创始人对改善员工体验的执着追求，也显示了Perceptyx对Humu的高度评价。2019年,Ultimate Software创始人斯科特·什勒弗曾有意收购Humu,但最终收购失败。在独立生存发展压力下,Humu选择加入Perceptyx。
二、洞察与行动的有效结合
过去员工体验平台市场由Qualtrics等老牌供应商主导,更注重收集员工反馈的数据,而较少将洞察转化为实际行动。Humu恰恰弥补了Perceptyx在这方面的短板。
Humu依托行为科学理论与人工智能技术,能够基于员工调研洞察,使用“微推动”触发员工行为改变。这为Perceptyx提供了从洞察到行动的闭环系统。业内公认,洞察与行动的高效结合,而非单纯的数据收集,是员工体验管理的关键。
Josh Bersin等分析师认为,Perceptyx通过收购Humu,实现了洞察与行动的完美融合,这正是员工体验管理的发展方向。这也是Perceptyx实现从工具向系统转型的关键一步。
三、员工体验平台的战略升级
这次收购被视为员工体验平台从工具到系统的战略升级。过去平台侧重数据收集,现在用户需求已升级为洞察驱动的系统,以全面提升员工绩效。
Humu为Perceptyx提供了从洞察分析到行动干预的系统化能力。这标志着企业对员工体验平台的需求正在发生重大变化,平台角色也在发生从工具向战略系统的转型。
根据Josh Bersin的分析,Perceptyx正在将员工体验打造成直接影响业务结果的战略系统,而不再是简单的测量工具。我们也看到,其他员工体验平台供应商,如CultureAmp、Limeade等,都在朝着这个方向转型。这是整个行业的大趋势。
四、技术赋能员工体验创新
这次收购也将Perceptyx带入人工智能和大数据技术的最前沿。作为行为科学的先驱,Humu拥有世界一流的AI技术实力,这将助力Perceptyx实现更智能化的员工洞察分析。
事实上,在过去几年中,Perceptyx已经在AI赋能员工体验数据方面进行了大量创新探索。其团队利用自然语言处理技术,分析语音、文字等非结构化数据,实现了员工行为分析的自动化。
随着GPT等AIGC新兴技术的出现,Perceptyx正在探索如何利用生成式AI进行更智能的语义分析,并基于洞察为用户提供个性化的实时建议。未来,借助AI技术的加持,员工体验管理领域将迎来新的技术革新和应用革新。
五、业界的积极评价
业内对这一重大战略举措褒贬不一,但主流声音较为积极。创新型员工体验平台CultureAmp的联合创始人也表示,这是一次“勇敢的举措”。
但是企业客户和部分分析师则较为谨慎,担心整合过程中的文化差异等问题可能会对Perceptyx和Humu带来挑战。的确,两个公司在文化与技术上还存在一定差异,这需要管理层投入时间进行融合。
Perceptyx的CEO John Borland表示，Humu的技术增加了客户一直在寻求的功能。他说，组织对利用他们的人员数据的期望正在提高，能够在信号和行动之间填补差距比以往任何时候都更重要。行业分析师Josh Bersin表示，Humu一直是一个拥挤的市场的一部分，而且“有点超前于时代”。他说，Humu在大多数公司刚刚开始工作，所以他们没有达到他们希望的惊人成功。他认为，收购意味着Humu被“螺栓到一个更传统的解决方案，有可能增加更多的价值”，并将Humu置于更多的客户面前。
总的来说,业界还是更看好洞察与行动高效结合所带来的积极影响,以及这对员工体验平台产品与市场的推动作用。这次收购被视为员工体验管理市场的新思路。
六、对行业发展的深远影响
Perceptyx收购Humu,标志着员工体验管理市场已经进入到一个崭新的发展阶段:
首先,这加速了员工体验平台从工具到系统的战略转型,也将推动更多平台向这个方向演进。
其次,这推动了员工体验技术的智能化进程,AI分析和个性化干预将成为新趋势。
再次,这也将引发员工体验平台市场的新一轮竞争与整合。创新型平台将对传统企业形成强大冲击。
最后,这为整个行业提供了新的思路,员工体验将与业务结果深度融合,成为影响企业绩效的关键战略系统。
七、结语
Perceptyx与Humu的战略联姻,无疑将掀起员工体验管理领域的新一轮变革浪潮。行业正处在一个关键的转型点上,企业对员工体验平台的需求正在发生重大升级。洞察与行动的有效结合、平台角色的战略升级、新技术的加持等新方向,都将深刻重塑这一细分市场的发展格局。
最后借用Jash Bersin的话：员工体验市场巨大。ServiceNow、微软、Qualtrics、Medallia、Zoom (Workvivo) 和 Firstup 等主要供应商正在积极争夺这一领域。Perceptyx 拥有强大的调查、反馈和倾听工具，现在可以缩小洞察力和行为改变之间的差距。而Humu的IP能够生存下来，满足更多企业的需求。
让我们拭目以待,见证这场员工体验管理革命,如何重构未来工作场所,帮助每一个员工发挥最大潜能,创造更大的组织价值!
最后我们附录了Perceptyx 在2021年和2022年的3次收购Waggl、CultureIQ和Cultivate的相关信息:
Waggl(2021年7月收购)
总部位于美国犹他州,提供员工体验和参与度调查平台。
Perceptyx通过该收购获得员工洞察和反馈管理能力。
收购金额未披露。Waggl团队加入Perceptyx,Waggl品牌停止独立运营。
CultureIQ(2021年7月收购)
总部位于美国纽约,提供员工体验和文化洞察平台。
Perceptyx获得文化评估和数据分析能力。
收购金额未公开。CultureIQ团队加入Perceptyx。
Cultivate(2022年8月收购)
总部位于美国加州,提供语音分析平台,通过AI分析交流内容。
Perceptyx获得语音数据分析能力。
收购金额未披露。Cultivate团队加入Perceptyx的数据科学团队。
综上所述,通过这几次收购Perceptyx进一步加强了在员工洞察和文化建设等方面的产品能力。
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员工体验
揭秘2023年全球员工体验趋势：一致性是成功的关键
编者注： 在当今的商业环境中，员工体验的一致性已经成为了组织成功的关键。《2023年全球员工体验趋势》报告，我们发现员工体验的一致性对于提高员工满意度、敬业度和生产力，以及提高客户满意度和财务绩效具有至关重要的作用。然而，实现员工体验的一致性并不容易，需要组织在各个层面上做出努力。本文将深入探讨员工体验的一致性的概念，以及如何通过提高员工体验的一致性来提升组织的整体效能，一起来看看吧。
在我们的日常工作中，我们都期待有一个良好的工作环境，一个能够让我们充分发挥才能，实现个人价值的地方。而作为组织，我们也期待员工能够在这样的环境中，为公司的发展做出贡献。那么，如何才能创造出这样的环境呢？答案就在于员工体验的一致性。今天，我们就来深入探讨一下这个话题，看看如何通过提高员工体验的一致性，来提升组织的整体效能。
首先，我们来了解一下这份报告的背景。这份报告由Kincentric公司发布，Kincentric是Spencer Stuart公司的一部分，致力于帮助组织解锁人力和团队的潜力，激发变革，驱动更好的业务结果。他们拥有数十年的经验和专业知识，包括文化、员工参与度、领导力评估和发展、人力资源和人才咨询以及多元化、公平和包容等领域，他们使用数据驱动的洞察来构建解决方案，增加价值，提高敏捷性和组织效能。
这份报告的主题是“员工体验的一致性：将员工体验转化为业务成果的力量”。报告以一个著名的寓言故事作为引子，故事讲述了石头、鹅卵石、沙子和水填满一个玻璃罐。在这个故事中，老师将一些大石头放入一个大的、空的玻璃罐中，然后问学生们这个罐子是否已经满了。学生们回答说，是的，罐子已经满了。然后，老师拿出一袋鹅卵石，将它们加入到罐子中。当鹅卵石填满了石头之间的空隙，老师再次问学生们这个罐子是否已经满了。学生们再次回答说，是的，罐子已经满了。然后，老师拿出一袋沙子，将它倒入罐子中，填满了剩下的空隙。老师问罐子现在是否已经满了。学生们同意说，是的，罐子现在终于满了。最后，老师拿出一壶水，将它倒入罐子中，水渗入了沙子之间的空隙。
这个寓言故事的教训有多种解释，但它为我们构建一个吸引人的工作体验的成熟过程提供了一个强有力的插图。石头和鹅卵石代表了吸引人体验的基础元素——那些为了发展参与度而至关重要的基本过程和行为，如进行工作培训、明确角色和信任领导。沙子和水代表了更成熟和独特的元素，这些元素已经超越了基础元素，进一步增强了工作体验。
高效能的组织通过寻找确保员工体验始终支持业务目标的方式，以及通过“个性化”工作体验来满足不同群体和团队的需求，来添加沙子和水。这创造了一个更有凝聚力和独特的体验。
报告中还提到，许多组织在参与度旅程中感到“困扰”，因为员工体验与大局策略之间存在断裂。可能有三个普遍的因素导致了这种断裂：
过度依赖经理来驱动/拥有员工体验：仅依赖经理来塑造体验通常会导致行动与更广泛的业务策略相去甚远。这更多的是关于经理认为他们可以实现什么，而不是组织需要关注什么。
过度关注参与度作为一个指标，而不是关注驱动参与度的体验：虽然出发点是好的，但只是目标在于高参与度的分数通常会导致公司（和经理）驱动数字，而不是努力创造自然产生高参与度的正确体验。这可能导致行动通常并不真正与文化和策略相一致，并且在业务成果上没有产生有意义的影响。
将调查测量作为一个“让人感觉良好”的过程，而不是驱动变革的工具：许多组织倾向于只测量相同的（通常是基础的）事物，而不是利用调查来帮助设计和驱动更具挑战性的体验元素。要摆脱困境，你需要对你的员工体验以及你试图通过你的倾听努力实现的目标有不同的思考。
这些断裂因素的许多方面可以通过将焦点转向体验的一致性，而不仅仅是参与度的结果来解决。
在这个背景下，我们可以看到，员工体验的一致性在组织成功中起着至关重要的作用。当我们理解并实践这一点，我们的组织才能真正从优秀的员工体验中受益，实现业务的成功。
那么，员工体验的一致性是什么呢？简单来说，员工体验的一致性是指在整个员工生命周期中，员工在各个接触点上的体验是否一致。这包括员工从入职到离职的整个过程，以及他们在工作中的各个环节，如培训、发展、激励等。如果员工在这些接触点上的体验一致，那么他们就更可能感到满意，更愿意为公司付出更多的努力，2023年员工体验旅程图将于9月8日正式发布，亦可关注。
报告中提到，当员工体验一致时，客户满意度和财务绩效的评级会高出2倍以上。这是因为，当员工体验一致时，员工更可能感到满意，更愿意为公司付出更多的努力，这自然会提高他们的工作效率和质量，从而提高客户满意度和财务绩效。如果你需要这个报告，可以添加HRTech客服获取。
然而，报告也指出，近三分之一（29%）的员工的体验高度不一致，这对敬业度和业务成果产生了重大的负面影响。这就像是在一家餐厅，你最可能会选择那家在食物、服务和环境上都能提供一致优质体验的餐厅，而不是只在某一方面或者偶尔能做得好的餐厅。这个比喻揭示了一致性在员工体验中的重要性，也让我们明白，只有当员工体验在各个方面都达到一定的标准，员工才会感到满意，进而提高他们的敬业度和生产力。
当员工体验（EX）与组织文化和战略保持一致时，员工的敬业度会提高5.5倍。然而，只有36%的组织有指标表明策略、文化和EX真正保持一致。这就像是在一家餐厅，如果前台的服务、后厨的食物和餐厅的环境都能反映出同样的价值观和品牌理念，那么这家餐厅就更可能吸引并留住顾客。这个比喻让我们明白，员工体验、组织文化和战略的一致性是提高员工敬业度的关键。
然而，报告也指出，近一半（49%）的员工认为他们的雇主未能提供他们所承诺的员工体验。这就像是在一家餐厅，如果服务员承诺会提供某种特别的服务，但最后却没有实现，那么顾客就可能会感到失望，甚至不再光顾这家餐厅。这个比喻让我们明白，员工体验的一致性不仅仅是关于提供优质的体验，更是关于履行对员工的承诺。
报告中还提到，与经理相比，高级领导者对EX一致性的影响是经理的6倍。这表明，高级领导者在实现EX一致性方面发挥着关键作用。这就像是在一家餐厅，如果老板对提供优质体验有明确的要求和支持，那么员工就更可能按照这些要求去做，从而提供一致的优质体验。这个比喻让我们明白，高级领导者在实现员工体验一致性方面的作用是不可忽视的。
通过以上的讨论，我们可以看到，员工体验的一致性在提高员工满意度、敬业度和生产力，以及提高客户满意度和财务绩效方面起着至关重要的作用。然而，实现员工体验的一致性并不容易，需要组织在各个层面上做出努力，包括提供一致的优质体验，履行对员工的承诺，以及让高级领导者发挥关键作用。
总的来说，员工体验的一致性是成功的关键。只有当我们理解并实践这一点，我们的组织才能真正从优秀的员工体验中受益，实现业务的成功。
来自：kincentric
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员工体验
劳动力智能沟通平台Firstup宣布将GenAI引入Firstup平台，提升员工个性化体验
劳动力智能沟通平台Firstup宣布将GenAI引入Firstup平台。CommunicationAI利用GenAI的力量，为沟通者和员工提供新的生产力提升，特别是通过内容创建效率和提供在主题和语气上符合员工需求的超个性化的员工沟通来提升员工体验。
CommunicationAI将大型语言模型（LLMs）的功能与通过Firstup智能通信平台的员工参与度数据相结合，帮助企业释放员工的潜力。过去，人力资源和沟通领导者面临着来自人力资源信息系统或其他工具的零散和不完整数据的挑战，阻碍了他们与员工有效沟通的能力。CommunicationAI可以通过实时的内容参与数据来增强HRIS和人员分析数据，为每个员工提供一个更全面和有背景的视图。
凭借生成内容、预测和自动化等强大功能，CommunicationAI使人工智能成为沟通者、人力资源领导和人事经理的必备工具，包括现在拥有人工智能界面来请求和获取信息的员工。CommunicationAI技术将在9月26日和27日举行的Firstup年度员工体验活动Attune中展示。
CommunicationAI使沟通者能够利用生成性人工智能和可信的员工数据，在每个员工时刻提供个性化的、相关的和有吸引力的体验，并具有以下能力：
使用ContentAI提高内容的质量和相关性，它可以生成高质量的文本、主题词、视觉效果、摘要和可定制的模板，并根据员工属性推荐最佳的语气和风格。
通过EngageAI提供超个性化的员工体验，它使用简单的自然语言提示而不是复杂的查询来自动创建员工受众群体，以提高参与效果。分析员工的行为数据，并预测最佳的信息或旅程以及格式、渠道、时间和语气，以实现最高水平的参与。
通过使用自然语言提示，利用劳动力智能更快、更容易地获得洞察力；你现在可以确切地知道你的活动与员工群体的关系，并询问趋势和预测因素，而无需挖掘数据。
通过使用自然语言提示，用数字助理快速为员工提供答案；员工现在可以在多个系统中获得实时答案，包括从程序和政策到公司新闻和资源到工资和PTO余额等信息。数字助理超越了传统的关键词匹配，深入了解每个查询的含义和背景，在员工需要时提供个性化的访问。
"Firstup平台提供来自人力资源和内部沟通活动的丰富数据，提供对劳动力参与的洞察力。Firstup首席产品官Cheryl Chavez说："通过将GenAI与整体的员工参与数据配对，我们的平台可以主动和自动地解决劳动力问题和机会。"人力资源和通信领导现在拥有所有的工具来实现公司的目标，并为员工提供超个性化的体验。"
文章来源：hrtechcube
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员工体验
【收购】社会公益软件公司Bonterra™宣布收购员工敬业度软件提供商WeSpire
专注于为社会影响力提供支持的社会公益软件公司Bonterra™宣布收购WeSpire，WeSpire是一家领先的目标驱动型员工敬业度软件提供商，为企业社会责任和ESG团队提供支持。交易条款尚未披露。
WeSpire通过一套集成的解决方案(包括捐赠和志愿服务、福利、可持续性、多样性、公平和包容性)带来了能力、项目和人员，以扩大我们的参与范围。每一个解决方案都有能力自动化、跟踪和衡量通常以孤立和手动方式管理的项目。WeSpire平台利用行为科学内容和技术来提高员工的能力，提高员工的积极性，并推动参与者采取行动。
在欢迎WeSpire的同时，Bonterra立即扩大并加速了其在大中型企业社会责任市场的产品和存在，面向当前和未来的企业客户。展望未来，将Bonterra目前一流的赠款管理和员工捐赠工具与WeSpire相结合，还将允许各种规模的公司和非营利组织转变其员工敬业度的方法，使他们能够有效地提供推动持久变革的项目。
“我们非常高兴地欢迎WeSpire团队和他们的客户加入Bonterra大家庭。作为一家致力于推动社会影响的公司，我们认识到员工敬业度在推动积极变革方面的关键作用。凭借WeSpire在这一领域的专业知识，在Susan的领导下，我们很高兴继续投资于赋予员工权力的解决方案，并改变影响计划的执行方式，”Bonterra首席执行官Mark Layden说。
“WeSpire很自豪能与Bonterra合作，并在一个市场领先的平台上合作，这将使我们能够更好地为所有客户服务。我们与Bonterra一样致力于赋予员工权力，并认识到参与对推动有意义影响的价值。凭借我们的专业知识和资源，我们期待着改变员工影响计划的执行方式，并为我们当前和未来的客户提供无与伦比的价值，他们将受益于Bonterra的规模和专业知识，”WeSpire创始人兼首席执行官Susan Hunt Stevens说。
Bonterra和WeSpire的结合将使更多的员工和组织都能参与到影响计划中来，增强企业社会责任和ESG成果，并推动一个更美好的工作世界。
Bonterra由普华永道(财务顾问)和Skadden, Arps, Slate, Meagher & Flom(法律顾问)提供咨询。weespire由Canaccord Genuity(财务顾问)和Mintz、Levin、Cohn、Ferris、Glovsky和Popeo(法律顾问)担任顾问。
关于Bonterra™
Bonterra是全球增长最快的社会公益软件公司，其产品系列由CyberGrants、EveryAction、Network for good、social solutions及其各自的实体组成。Bonterra源于法语中的“好”(bon)和拉丁语中的“土地”(terra)，代表在正确的基础上可以实现的指数级善，并支持公司的目标，即为那些有社会影响力的人提供动力。Bonterra的差异化端到端解决方案共同支持由20,000多家客户组成的独特网络，其中包括16,000多家非营利组织和50%以上的财富100强公司。
关于WeSpire
WeSpire为具有前瞻性的全球公司提供员工体验技术，使他们能够设计、运行和衡量其目标驱动型员工敬业度计划的影响。在WeSpire上，员工被激励参与可持续发展、社会影响和捐赠、福利和包容性文化项目，以提高业务绩效、ESG成果，并推动一个更美好的工作世界。
文章来源：Bonterra
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