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    科技新功能?Uber用3分钟的视频裁员3500人 这不是Uber第一次裁员了,网上一搜就能看大很多,经济好的时候也裁的。不好的时候更裁员。 但是效率这么高的,应该是第一次吧。一段3分钟的视频,当你收到和打开的时候,这就是你的最后一天在uber工作了~ 视频地址:https://v.qq.com/x/page/q0965zh6v30.html     受COVID-19影响,Uber的客户量大幅减少,乘车业务下降了一般以上,5月11日,Uber的客户服务部负责人鲁芬·查韦洛(Ruffin Chaveleau)召开了一次视频会议,直截了当地表示将裁掉14%的前端客服员工共计3500人,“因为出门的人越来越少,我们的企业规模也将按商业需求进行调整……今天是你们在Uber工作的最后一天”。 这家乘车共享公司通知了3500名在全国范围内从事客户服务和招聘工作的人,这将是他们在现场通话中为Uber工作的最后一天。  Chevaleau告诉员工:“我们的乘车业务下降了一半以上。许多前线客户支持员工的工作量不够。[结果]我们将取消3500个一线客户支持职位。 Chaveleau告诉员工“没有人愿意打这样的电话”时,她的声音低沉。 她说:“我知道这很难听到。没有人愿意参加这样的电话。由于每个人都很遥远并且变化如此之大,我们必须以一种允许我们尽快告诉您的方式来做到这一点,以使您不会听到谣言。 一位要求保持匿名的前Uber员工抨击该公司在Zoom通话中解雇了这么多人,并且没有通知。 员工继续说:“他们给了我们遣散费和东西,但他们没有告诉我们任何事情。它在全球范围内,但我的办公室大约有50人被解雇。 `他们是基于俄罗斯轮盘赌等彩票的。遣散费是慷慨的,但他们像对待司机一样对待我们。”她继续说道,指的是优步在公平补偿独立承包商方面的声誉不那么出色。 她说,优步正在为被解雇的人提出失业救济要求。”他们教我们如何做这些事情,然后第二天他们开除了我们。 显然,C级别的人泄漏了裁员会发生,所以他们加快了速度。  该员工说预计Uber会有更多裁员。 该公司周四公布净亏损29亿美元,并宣布将实行招聘冻结,并从公司员工中裁员数千人。 CEO达拉·科斯罗萨西(Dara Khosrowshahi)在今年剩余时间将不会获得报酬。他的工资在2019年定为100万美元,可能还有200万美元的奖金。 周三发给员工的备忘录显示,CEO科斯罗萨西暗示可能会进行更多裁员。  他说:“我们正在研究整个公司的许多场景,以及每一个成本,包括可变和固定成本。我们希望变得聪明,快速行动,留住尽可能多的伟大人才,并以尊严,支持和尊重对待每个人。 CEO科斯罗萨西补充说:“由于我们的招聘被冻结,对于招聘人员来说,工作根本不够。” Uber的一位发言人说:“解雇员工绝非易事或简单,这只是在这个空前的时期更加真实,我们在数十个城市和国家都在家工作。我们一直致力于提供最清晰,最善解人意的体验,并汇集了强大的遣散费和其他好处。”
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    2020年05月14日
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    迎击Zoom:谷歌向所有用户开放Google Meet视频会议服务 谷歌加入战局!为了应对 Zoom 的崛起,搜索巨头谷歌也希望为 Google Meet 吸引更多的人气。 目前进入视频会议的巨头基本齐了!微软、Facebook、谷歌、思科、腾讯、阿里、今日头条 最近几周,谷歌已经对自家的视频会议软件引入了诸多改进和新功能。现在,Google Meet 更是已向所有人免费开放。 三月份的时候,Zoom 成为了许多人首选的云视频聊天软件。尽管同时遭遇了一些安全问题,但体验上仍较竞品有更大的优势。 至于 Google Meet,其最初是作为企业级视频会议解决方案的一部分而亮相的。但不久后,谷歌便宣布向所有用户免费提供高级功能的访问。 最近几周,Google Meet 开始整合 Zoom 上一些较受欢迎的功能。虽然无法支持几百人同屏,但至少已将平铺视图从 4 格增加到 16 格。 如果你出于某种原因而不想用 Zoom,那不妨考虑下今日开始向所有谷歌用户免费提供的 Google Meet 。 感兴趣的朋友可在 meet.google.com 不用点了,你访问不了。然后让主持人将自己拉入已有的会议群组、或直接新建一个。 主持人可根据情况选择接受或拒绝某个用户的会议请求,并在多个虚拟背景板中进行选择。 当然,谷歌现有的产品线还是让人感到有些凌乱。除了 Google Meet,还有 Hangouts 和 Google Duo 。至于能从 Zoom 那里吸引多少用户,仍有待时间去检验。
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    2020年05月07日
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    从AI换脸到AI开会,潘多拉的魔盒是否会打开? 文丨陈根 新冠疫情让我们实践了史上最大规模的远程办公和线上学习,我们使用的Zoom和钉钉等远程办公工具,正经历着前所未有的需求增长。微软Teams仅一周就新增1200万用户,从3200万增长到4400万;Zoom更是在短短两个多月使用户量翻了20倍,达到2亿。 可以说疫情改变了全球的工作方式,也改变了学生群体的学习、答辩甚至毕业方式。在疫情蔓延的地区,有些高校毕业生甚至被告知将原地毕业。 在家的枯燥让不少人迷上了AI换脸,将自己的脸替换成别人的脸,以此来增加乐趣。远程办公、线上学习的局限性,也让一些人想出五花八门的“摸鱼”方式,甚至想通过AI克隆另一个自己,代替自己办公和学习。 那么,从AI换脸到AI克隆,是AI的又一大进步还是新一个潘多拉魔盒的打开?未来,有没有可能真的出现这样的场景:当我们打开视频会议,参加的却全都是AI替身? AI换脸并不新奇 AI换脸可以追溯到 2017 年底,国外论坛就出现了ID 为“deepfakes”的用户,该用户发布了通过机器学习来更换视频人脸的 AI 算法。不过当时该技术的使用门槛还比较高,需要编译代码等操作。 一个月后,有人将他公开的的算法加以改造并推出简易版 AI 换脸工具“FakeApp”。这次,就算是普通用户,也能够顺利操作。 FakeApp 令 AI 换脸的使用门槛大幅降低,不过它还是需要一定的准备工作。首先它需要安装额外的运行库;其次它对硬件有需求,需要高性能显卡参与运算,其中对 N 卡的兼容最好。 FakeApp 还需要较新版的 Windows 10 系统才可以安装,运行起来还得等待一段时间———因为过程越久效果越好,毕竟机器学习还是需要足够的时长和样本;最后,FakeApp 就可以生成几乎以假乱真的 AI 换脸视频了。 AI换脸里有一个关键的项目,那就是一阶运动模型。 一阶运动模型(动画模型)是用一组自学习的关键点+局部仿射变化来建立复杂的运动模型,其目的是为了解决在大目标姿势动态变化的情况下,传统模型生成质量差的问题。模型采用自监督的方法将外观和运动信息分离,主要由两个主要模块组成:运动估计模块和图像生成模块。 运动估计模块的目的在于预测密集的运动场,此处假设存在一个抽象的参考坐标,并预估存在「从参考到源(from reference to source)」和「从参考到驱动(from reference to driving)」两种转换。因此可以独立处理源帧和驱动帧。做这样的处理是因为模型在测试时会接收从不同视频中采样的源图像帧和驱动帧的组,从视觉上来说可能会很不同。 第一步,研究者使用通过自监督方式学习的特征点获得稀疏轨迹集来近似计算两种转换。与仅使用特征点位移相比,使用局部仿射变换对每个特征点附近的运动进行建模能够获得更多的变换。 第二步,一个密集的运动网络能将局部仿射组合起来,获得最终的密集运动场。除此之外,该网络还可输出遮挡遮罩,遮挡遮罩会显示 driving 的哪些部分可以通过变形源图像来重构,哪些部分该修复。 最终,生成模块渲染源对象的图像。这里使用了一个生成器网络,可根据密集运动对源图像进行变形,并修复源图像中被遮挡的部分。 简单讲,一阶运动模型的优势在于一旦经过一组描述相同类别对象的视频训练(例如人脸、人体),这种方法就可以应用于此类的任何对象。 从AI换脸到AI克隆 最近,一位名为马特 · 里德(Matt Reed)的工程师,就在一阶运动模型的基础上成功开发出了代替自己参加 ZOOM 视频会议的 AI。 整个方案并不复杂,据里德介绍,他先截了一些自己通过 Zoom 开会的图片,然后基于 Artyom.js 开源库(进行侦听和响应)构建了一个简单的 Web 应用程序,对其进行编程以便可以听懂一些简单的对话,比如“你好吗?”、“你明白了吗”、“再见”等。 理想情况下,Zoombot 可以处理从“Hello”到“Bye”的整个会议过程而不会引起任何人注意。但是,现阶段的项目更多是出于兴趣建立的,还不是很完善。 里德认为比较好的部分是不必给它一个像“Hey,Siri”这样的唤醒词就可以开始使用。只要外界有语音触发,它就可以响应并配合脸部的运动给出答复。 Zoombot 项目的构建一共花费了大约四个小时,而里德又花了大约四个小时来组织 Zoom 会议并记录同事们的真实反应。里德调侃道:“诀窍是在聊完之前就离开会议室,因为一旦进入“我听不到你的声音,可以重复一遍吗?”的死循环中就麻烦了。 潘多拉的魔盒会否打开 当然,里德在真实的视频会议中使用他的 Zoombot 时,确实给已经对视频会议日益麻木的同事们带来了很多欢乐。 但欢乐的背后带来的往往是更深的警惕。 AI 换脸不得不面临的风险问题,首先是对于信息的真实性形成严峻的挑战。PS 发明后,有图不再有真相; AI 视频换脸技术的出现,则让视频也开始变得镜花水月了起来。人们普遍认为视频可以担当“实锤”,而现在这把实锤竟可凭空制造。对于本来就假消息满天飞的互联网来说,这无疑会造成更严重的信任崩塌。 其次,这会大大增加侵犯肖像权的可能性,没人愿意自己的脸庞出现在莫名其妙的视频当中。和多用途的 PS 等修图软件不同,AI 换脸技术的功能只有一个,那就是换脸。从这个角度来说,它的存在天然就是一种对肖像权的威胁。 换言之,AI 换脸技术或许玩着有趣,然而真正的问题在于,这样风险百出的技术我们到底玩不玩得起? 随着AI换脸的普遍出现,AI变声也开始展露头角,谷歌之前曾经研究过 AI 变声的相关技术,但并没有大规模实装。但是国内厂商则更加激进,不少研究输入法的厂商都已经尝试在产品当中推广 AI 变声功能。 在一些输入法当中,现在就可以找到 AI 变声的开关。在输入一段语音后,等待片刻即可生成特定音调和音色的语音,拟真度相当出色。Modulate.ai这个网站就提供了 AI 变声服务,甚至连奥巴马的声音都能被完美模仿。 AI 变声技术已经逐渐成熟,它和 AI 换脸技术结合后将会形成威力无穷的组合拳。就在2019 年 3 月份,《华尔街日报》报道显示,有犯罪分子使用 AI 技术成功模仿了英国某能源公司在德国母公司 CEO 的声音,诈骗了 220 000 欧元(约 1 730 806 人民币)。仅仅依靠 AI 变声就能酿造出一宗如此重大的诈骗案,AI 骗术的威力可见一斑。 甚至,AI变声都不是AI技术的终点,里德的Zoombot就似乎是一个暗喻。未来,我们或许不仅可以看到逼真的 AI 换脸、AI 变声,甚至可能连应答都由 AI 来完成。当 AI 能自动生成以假乱真的面容、声音乃至语言的时候,互联网乃至整个社会该如何应对这种身份信息混乱的局面? 今天,一些银行基于人工智能,推出人脸识别的网络支付转账系统来进行大额转账。这项技术看起来很“完美”、很安全,但是在AI变脸技术面前,或许这项技术会成为最脆弱的安全防御技术。 或许有一天,任何人发布或者引用的任何资料,都有理由被质疑存在刻意或无意的修正。而比这更可怕的是我们甚至不知道自己正在被欺骗。如果够幸运,人们或许会发现,从遥远的那一天起,又一个潘多拉魔盒正在被开启。科技正在以我们难以预见的方式发展、演变,而这将给当下的全球治理与法律监管体系带来巨大的挑战。 更多精彩内容,关注钛媒体微信号(ID:taimeiti),
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    2020年04月28日
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    进军视频会议市场!Facebook推出的Messenger Rooms!能否与Zoom 一决高下? 据报道,Facebook视频会议工具Messenger Rooms,欲在当前视频聊天需求激增时分一杯羹。但该产品的免费服务主要是针对消费市场,还未进军企业市场,而后者是其他视频会议应用的主要收入来源。 Messenger Rooms最多可容纳50人同时在线视频,用户通话时间不受限制。PC端最多展示16人画面,移动端则最多能展示8人画面。 值得注意的是,脸书用户可以通过分享链接的方式邀请非Messenger用户通过PC和移动设备的网页浏览器加入Rooms,免去了下载应用并创建账号等繁琐程序。 此外,扎克伯格在直播中宣布,Facebook将把WhatsApp视频通话的支持人数由四人增加到八人、在Facebook Dating中增加视频通话功能,并在脸书和Instagram上增加新的实时流媒体功能。 他表示“视频业务对我们来说不是一个新的领域,但这是一个我们需要深入研究的领域。”而Messenger负责人Stan Chudnovsky表示,该产品中部分元素原计划在今年第三、四季度才推出,但看到视频会议市场迅速增长后公司决定加快开发进程。 因公共卫生事件大流行,各国政府实行社交隔离措施。Facebook指出,目前每天有超过7亿人使用Facebook Messenger和WhatsApp来进行通话。 但其竞争对手来势汹汹,用于商业视频会议的Zoom用户数已经从此前的1000万飙升至如今的3亿多,用于和朋友在线聚会的应用Houseparty在过去一个月内增加了5000万用户。 以下是部分功能介绍: 举办庆祝活动,组织一个读书俱乐部,或者和朋友在沙发上闲逛。你不需要给某人打电话,希望这是一个好时机,或者先查看每个人的日历。您可以通过动态消息、群组和活动在 Facebook 上启动和共享房间,因此人们很容易进来。很快,我们还将添加从 Instagram Direct、WhatsApp 和门户创建房间的方法。 全新 AI 供电背景和情绪照明滤镜 除了Messenger的AR效果,如兔子耳朵和外星人,我们开始推出新的AI供电效果,以升级你的Messenger视频聊天在移动。我们正在引入身临其境的 360 度背景,将您运送到美丽而标志性的空间,从海滩到水上豪华公寓。有 14 个新的相机滤镜,提供环境照明,照亮您的空间和你的脸。我们还添加了新的 AR 效果,因此您可以庆祝生日或与朋友一起呆在家里露营。下面是链接地址,可能无法访问,供参考 以隐私和安全为名 我们建造了隐私和安全的客房,让您与朋友、家庭和社区联系舒适。我们不会查看或收听您的呼叫,创建房间的人员控制谁可以加入,谁看到房间,以及房间是否锁定或解锁给新客人。房间创建者必须到场才能开始呼叫,并且创建者可以随时删除来宾。如果您认为房间违反了我们的社区标准,您可以举报房间名称或提交有关房间的反馈。报告不会包括来自房间的音频或视频,因为我们不查看或收听您的呼叫。详细了解客房隐私功能和控件。 信使厅本周将在一些国家推出,并在未来几周内扩展到世界其它地区,包括美国。在未来几个月中,我们将继续添加功能。   以上来自FB以及网络
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    2020年04月25日
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    Slack、Zoom、谷歌环聊:你的远程工作应用在监视你吗? 编者按:因为COVID-19,越来越多的员工被迫在家工作,而像Zoom、Slack这样方便在线办公的应用在全球用户数和流量也呈几何级数激增。但是,许多人没有意识到这些应用背后暗藏着很多隐私安全问题,有些甚至超出了寻常认知。本文梳理了一部分这些应用存在的问题,以提醒读者,以后线上办公可要小心啦。文章译自Medium,作者Yael Grauer,原标题Slack, Zoom, Google Hangouts: Are Your Remote Work Apps Spying on You? 图片来源:Unsplash 为了应对Covid-19,许多公司已经允许甚至要求员工开始远程工作。这意味着,员工可以在工作中不落于人后的情况下进行社会隔离,同时还能领到薪水。 众所周知,通过Slack、Zoom和谷歌环聊(Google Hangouts)等工具与同事、管理人员联系与在办公室联系是不一样的。但技术故障并不是唯一令人担忧的问题,因为会议已被简化为一个个字节。用户隐私也是。 “随着我们将更多的日常生活转移到这些平台上,我们将看到新的、不同的、甚至可能更大的隐私风险,比如企业监控和雇主监控。”领先的非营利性数字版权组织电子前沿基金会(Electronic Frontier Foundation,EFF)的副主任吉尼·格哈特(Gennie Gebhart)说道。 现在的情况转变成,当员工在家工作时,整天使用这些工具,这可能会给一些雇主一个查看员工在做什么的新机会。你应该意识到,根据公司使用的软件和现有的政策,可能存在一些隐私问题。 你的老板也许能读到你的Slack私信 很多人已经在工作中使用了Slack,但如果每个人都在家里工作,那么很自然就会把本来要面对面进行的“茶水间谈话”转移到平台上。这并不总能奏效。 “在公司Slack里的许多员工可能不知道,你发给其他用户的私信虽然看起来很私密,但对你的老板和人力资源部门来说,这些私信与你在渠道中发给其他用户的任何东西都一样可见。” 新美洲(一家专注于技术和媒体的智囊团)的网络安全政策研究员塔拉·惠勒(Tarah Wheeler)说。 “企业导出所有消息”只适用于付费Plus或Enterprise Grid账户的组织,而不是免费或标准帐户,而且Slack指出,工作空间所有者需要有相应的就业协议和企业政策才能使用该功能。此外,公司还必须遵守所有相应法律。即便如此,私人聊天也只是提供了一种隐私的伪装。(注:Enterprise Grid提供大型企业协作通讯架构,足以支持5000至50万名雇员规模的企业。) 格哈特建议说:“如果你不想在全员会议上弄得人尽皆知,就不要放松,即使是发私信也不行。” 你可以通过官网查看Slack群组的团队设置,弄清管理员是谁,还有你的群组应用了哪些保留原则和导出设置(包括是否打开消息导出),以及你的公共和私人通道、私信和文件的保留设置。 注意Zoom中的屏幕共享 虽然你可能会希望主持人在面对面会议时注意到你向下看了一分钟,但当你在自己舒适的家里视频聊天时,你可能不会有同样的想法。事实证明,Zoom有一个注意力跟踪功能,如果你把视线移开,它可以提醒主持人。 如果账户管理员启用了注意力跟踪功能,那么共享屏幕的会议主持人就可以(甚至需要)查看参与者的Zoom是否在30秒内失焦(在他们的屏幕上没有打开或活动)。但与会者却没有此通知功能。 “重要的是,该功能只有在Zoom视频窗口打开时才会跟踪。它不跟踪音频或视频内容的任何方面,也不会跟踪窗口上的任何其他应用程序。”Zoom公司的一位发言人在电子邮件中说。 “会议室”里发生了什么… Zoom、Google和Slack等服务都有可接受的或合理的使用政策,这些都是为了确保你遵守关于共享版权材料、裸露画面和亲密活动等方面的规则。但这也意味着,除非你使用Zoom 的加密视频聊天功能,否则这些公司有能力知道你在他们的平台上做了什么。 耶鲁大学法学院讲师、耶鲁大学隐私实验室创始人肖恩·奥布莱恩(Sean O Brien)表示:“任何运营这些服务的人都可以在任何时候通过拨号进入房间,或查看存储的视频。”团队说他们这样做是为了提供技术和业务支持,以及改善他们的服务,但是他们可以偷听这一点仍然引人深思。奥布莱恩说:“这里面有一个令人毛骨悚然的因素,正如我们过去看到的(其他拥有类似能力的公司),有很多员工行为不端。”例如,在2018年,一名Facebook工程师利用自己有权访问的数据来跟踪女性。还有,在2019年,Snapchat的员工通过一个名为SnapLion的内部工具监视用户。 Slack保留着数据——即使你看不到它 免费的Slack工作区不允许工作区所有者设置数据保留限制,它们还将可见性限制在仅一万条消息之内,这就要求用户只有付费才能看到超过这一限制的消息。但是,不能访问你以前的信息并不意味着它们永远消失了。 “我认为很多人可能无法立即理解的是Slack仍然保留着那些旧信息,” 格哈特说。“你无法删除或编辑它们,但它们仍在Slack服务器上存在着。” Slack可以访问你无法访问的内容,也可以接受执法部门的要求进行访问,也容易受到黑客攻击或信息泄露的影响。“使用免费账户的人无法控制自己数据的保留情况,完全听凭Slack摆布。”她补充。 信息泄漏 默认情况下,Slack会打开电子邮件通知功能,这意味着除非你修改了通知设置,否则邮件和@你的回复可能会进入你的收件箱。 格哈特说:“对于一些人来说,这可能有些令人不快,尤其是如果他们注册了个人邮箱的话。”实际上,这意味着即使你从Slack上删除了信息,你仍然可以通过收件箱访问它们。 谷歌的环聊则需要使用谷歌帐户(无论你是使用特定的Gmail地址还是将另一个电子邮件地址链接到你的帐户)。这可能导致人们会使用他们个人的Gmail地址(而不是他们的工作帐户)来发起聊天,而向同事显示了个人电子邮件地址则可能会泄露你希望保密的信息。 除此之外,拥有相同电话号码或邮箱地址的不同在线账户也可能会以意想不到的方式串在一起,将你活动的不同方面连接到一个单一身份之中。格哈特说:“你可以想象工会组织活动,各种激进主义,性工作,所有这些都可能在你意料之外连接到账户而被意外曝光。” 谷歌发言人指出,环聊的服务页面提供了关于如何在设备中存储信息以及如何更改这些设置的详细信息。但请记住,你这一系列谷歌产品的管理员都在控制着你工作空间中的这些设置。 译者:Yoyo_J 神译局是36氪旗下编译团队,关注科技、商业、职场、生活等领域,重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。
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    2020年04月23日
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    危中有机 | 危机中的企业学习: Microsoft Teams 强势登场,围观! 在过去六周里,大家都在谈论的是COVID-19危机应对、复原力、新的领导力模式。 在许多方面,我相信我们将通过企业学习这种方式走出这场危机。 现在发生了很多事情,像Zoom和Microsoft Teams这样的新平台正在扮演重要的角色。 首先,几乎每家与我交谈过的公司都有一个新的学习计划,重点是在家里工作、保持健康,以及应对高度焦虑和压力。 我真的建议大家认真对待这个问题。关于远程工作,有一大堆问题需要考虑,每个人都要自己去摸索。 第二,经过几年的努力,“在工作流程中学习”的解决方案现在正在发生。麦格理银行(MacquarieBank)获得了EdCast许可证,并迅速推出了支持远程工作的新程序。Salesforce的MyTrailhead刚刚上线,埃森哲(Accenture)等公司现在直接向销售团队提供按需学习。 领导力发展也在争先恐后地进行调整。领导力活动被取消了,所以像NovoEd这样的供应商看到了将定制课程放在网上的需求。像360Learning(可以让专家们快速有效地构建内容)这样的供应商正在爆发式增长,而新型的领导力内容也开始进入市场。 你能在工作流程中使用Zoom进行学习吗?虽然可以,但其实并不是最理想的。我花了很多时间指导像GoToMeeting和CiscoWebex这样的公司做了很多这方面的工作--好的现场学习需要分组、练习、以及存储、检索和衡量人们正在做的事情的地方。正如我在下面讨论的那样,Microsoft Teams是值得关注的黑马。 第三,大多数大公司(例如诺华)都为家长提供免费的在家教学内容。诺华制药(Novartis)的西蒙•布朗(Simon Brown)讨论了他们如何向员工免费提供Coursera和Khan Academy课程,这当然让员工感到兴奋。LinkedIn开设了一系列关于管理家庭办公室的课程。大多数其他内容提供商也降低了价格。 第四,对危机管理、福利和心理健康项目的需求激增。WILL是心理健康培训领域的领军人物之一,其需求增长了十倍。LimeAid现在正在通过CVS分销其平台。BetterUp是按需辅导和基于人工智能的绩效改进领域的领导者,刚刚向医院和诊所的医护人员免费提供了他们的工具集。 这些都是紧急的、急需的培训项目,而一些供应商已经准备好迅速做出反应。   这是在线学习行业的下一个阶段吗? 从一开始(1998年左右),我就一直是在线学习行业的一员,这是一个迅速适应潮流的巨大市场。每当发生重大技术或社会变化时,市场就会迅速适应。 在这个市场的早期(2000年代),都是把企业大学放在网上,所以像SkillSoft、Saba、Plateau、SumTotal这样的公司就顺势出现了。然后我们通过Google、YouTube和i-Phone,视频学习的想法出现了。这使得Khan Academy、Jambok以及后来的Udacity、Coursera和Udemy等公司得以崛起。 在上一个经济周期,LXP市场成为了中心。诸如Degreed、EdCast、Valamis、Fuse以及后来的Percipio和Cornerstone等产品都进入了市场。 从那以后,我们看到了VR的爆炸式发展(像STRIVR labs这样的公司现在已经和许多大型内容提供商一样大了),我相信在这个新的世界里,这一规模将出现爆炸式增长,而像NovoEd、Nomadic、360学习和Bridge这样的集成平台正在加速发展。为什么?市场上有如此多的内容提供商,公司希望为他们的员工提供更多的目的地解决方案,而不是提供一个学习的跳蚤市场(这是LXPs试图解决的问题),他们希望出现一个能力学院。这就是市场的走向。   在工作流程中学习:Microsoft Teams强势来袭 但还有更大的事情在发生。在工作流程中的学习已经建立起来,现在它正在微软的手中发挥作用。 所有证据表明,Microsoft Teams可能是有史以来最成功的产品之一。不是因为它是第一个企业级的消息传递平台(微软有Skype好几年了,像Slack、Webex和Workplace这样的产品也是巨大的),而是因为它可能是最 "企业级 "的产品。(Zoom的声誉已经被各种安全漏洞玷污了)。 自上世纪80年代在IBM工作以来,我一直是微软的追随者。当我在Sybase的时候,我和微软竞争,但在我后来的大部分时间里都使用微软的产品。我是家里唯一一个拒绝使用Mac的人,我仍然觉得Gmail很难用。因此,几十年来,我一直在使用和跟踪微软,我甚至是IBM第一批使用OS/2的人之一! 在经历了多年的折腾之后,微软真的有了自己的行动。不仅是Office365在整合数据和通信方面的惊叹(微软的Graph和工作场所分析工具可能会成为大公司生产力基础架构的标准),Microsoft Teams也是一个了不起的产品。它高度专注,开发了世界上最好的音频、噪音抑制和视频技术,在大型群组和会议的功能上做了大量的工作,并在各种可能的方式中加入了AI。(Teams的用户群是Slack的3倍,最近宣布每天有4400万用户)。 今天,当我们努力应对不停的视频会议和电话会议时,我们正在学习这些功能有多重要。视频是否易于观看和清晰?语音质量是否高?能否快速看清谁在听,谁没在听?我的背景空白或静音有多容易?在手机上的使用效果如何?你知道我的意思。当这些小功能不能正常工作时,会让我们抓狂,微软正在努力实现所有这些功能(包括翻译、转录、智能索引等)。 然后是企业学习的问题。当我想学习一些东西(或者合作学习)的时候,我要不要登录一个新的平台?其实不然...........我想就在我所在的地方搜索、发现、开始和消费学习。而这正是微软的方向。 今天,开放内容集成领域的领导者GO1宣布与Teams深度集成(大部分LXP提供商的内容库集成大多采用GO1)。不仅可以从Teams中访问内容库,还可以直接链接到LMS中,使用既定的业务规则查找学习课程。 这意味着你可以在线上做会议或视频聊天,你可以直接从Teams界面上搜索、查找和启动在线学习课程。 对我来说这是件大事。这不仅是一种查找和发现内容的好方法,而且还回避了有关LXP的真正作用的大问题。   那么学习体验平台(LXP)怎么样呢? LXP市场是一个快速发展的市场,我曾广泛地写过很多关于LXP市场的文章。这些系统(Degreed、EdCast、Valamis、Percipio、Instilled、Fuse、Percipio、Cornerstone等)都是为了解决企业学习中的 "易于使用的发现平台 "问题。 最初,这些门户网站是令人兴奋的:我们的公司LMS从来没有看上去那么好。但随着时间的推移,它们变成了“内容网站”,因此LXP供应商正在向上游发展。他们正在构建学习路径、推荐引擎、视频索引(Valamis这样做),以及各种新特性。然而,Microsoft Teams也能做到这一点! 企业学习的真正问题不是像YouTube那样的“智能搜索”,而是建立一个环境和定向经验帮助人们解决问题。因此,“推荐引擎”是相当复杂的,它与我们在youtube或facebook上体验到的规则有很大的不同。 我们需要结构化的学习途径、证书计划、先决条件、强制性的培训规则,甚至是基于技能的建议,以及所需的大量业务规则(按角色、级别、任期、地理等分列)是非常复杂的,这就是为什么我们需要有LMS平台。这些业务规则应该存储在哪里? 这就是我们现在面临的问题。我们应该把我们的技能和能力库放在Workday或SAP中,然后尝试让LXP和团队使用它吗?还是我们应该尝试将其构建到LXP中,LXP是一个相对较新且逐渐成熟的平台?微软(或LinkedIn)会成为放置这个网站的地方吗?还是我们只是把它保存在LMS中?所有这些都是你现在需要做的决定。 基于团队的快速发展,我认为你必须考虑以下几点: 请接受Microsoft Teams正在快速成长,并具有视频转录、主题分析和索引(ProjectCortex)等功能,以及内置的流和创作工具。不管你喜欢与否,它都将成为一个学习平台(像go1和JBA这样的工具加速了这一点)。 将LXP视为“层”而不是“存储库”。如果它在索引、推荐和编排内容方面做得很好,那么它可以成为您公司学习经验的中心。 请记住,您的最终目标不是“发布大量内容”,而是创建我所称的内容。人们不想浏览成千上万的课程来完成他们的工作--他们想去一个展示他们所需要的东西的地方。 准备好迎接更多。LinkedIn的LXP还没有推出,Cornerstone的主要新平台也没有推出。   让我们学习如何走出这场危机 现在,当大多数公司都在为员工的焦虑、工作变动、裁员和危机管理所困扰时,学习比以往任何时候都更加重要。 在许多方面,我们都正处于人生中最大的学习机会之一。我们在学习如何调整我们的生活,如何在家里工作,以及如何将我们的业务发展到一个新的世界,让安全、质量和信任成为核心价值。 在工作中打开学习的思路,尽可能地保持简单,提供大量关于重要话题的免费内容,并确保你能很好地倾听。学习是个人探索、发现和分享新思想的过程。在这个经济和社会压力的世界里,我们比以往任何时候都更需要它。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:JOSH BERSIN
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    2020年04月16日
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    远程视频面试:提高面试准确性的完整指南 远程视频面试突然间变得相当流行,但很少有人意识到它们有严重的缺陷,在使用后会对招聘人员的决策产生负面影响。而且现在很多招聘人员都是在家办公,因此立即纠正这些设计上的缺陷是非常关键的,这些缺陷会损害到你的招聘质量。本文将为大家介绍一些简单的远程视频面试(RVI)的做法和技巧,可以让你的面试结果得到明显的提升。首先列出的是成本最低、最容易实施的行动。 减少不适感和焦虑的行动步骤。大多数求职者即使在标准面试中也会感到不舒服,因而在远程视频面试中,他们可能会有高达50%的不舒服和焦虑。远程视频面试涉及到新技术、新期望,而应聘者的经验太少。采取行动,明确解释远程视频面试的目标和好处,减少候选人的不确定性。并让每一位应聘者知道他们在面试过程中的每一个步骤中都应该明白他们的期望是什么(包括谁可能会参加面试)。为每位应聘者提供一个机会,让他们观看预先录制的视频示例,或者让应聘者自己亲自体验一下RVI的模拟面试。同时,为他们提供一份关于远程视频面试的常见问题和答案清单。顺便说一下,很多面试官和招聘经理也是远程视频面试的新手。因此,教育他们了解可能出现的问题,并要求他们至少经历一次模拟面试,将有助于使面试官在RVI期间的行为规范化。同时,让面试官做好准备,让他们能够轻松应对文化和问候的差异。 候选人在不分散注意力的情况下很容易表现得自然。每当面试在应聘者或面试官选择的地点进行远程面试时,可能会有很多背景因素会在面试过程中造成分心。这些分散注意力的因素可能包括声音、视频流、灯光、头部位置、网络连接不畅等操作质量因素。视觉背景因素包括服装选择和可见的房间特征也会对判断产生负面影响。背景声音,包括街道声音、音乐、宠物和儿童的声音也会让人分心。幸运的是,你可以使用噪音过滤器(如Krisp.ai,价格不到4美元)来减少背景噪音。你可以通过给考生提供一份检查表来帮助他们了解这些分心的问题,其中包括每个常见的分心错误。最后,鼓励每个考生提前预测自己的视频环境,包括手部和身体的动作,以减少分心。 在远程视频面试中添加“人情味”。招聘经理和应聘者都经常抱怨说,远程面试缺乏与面对面面试相关的“人性化接触”。然而,目前国内工作规则的激增,与候选人的实际会面变得相当困难。然而,最大限度地利用人的触觉仍然是有意义的。通过人性化的接触,试图通过个性化的沟通与候选人建立联系是建立联系的关键。这种联系可能会让他们不会过早退出招聘程序。而且,它还可能增加他们接受来自您的组织的提议的机会,如果是这样的话。集中你的人性化努力在你的面试决赛。首先让招聘经理亲自邀请每位应聘者参加面试。在面试之前,考虑给候选人发送一个个性化的非正式欢迎视频,其中包含每个团队成员15秒的片段(非正式地使用团队成员的手机摄像头)。在视频剪辑中,团队会显示他们自己的候选人和团队的工作空间。就在面试之前,你要表现出有同理心。在视频面试开始之前,让招聘人员打电话给他们,询问他们是否需要什么或有什么问题。如果你使用像Zoom这样的视频服务,允许众多的团队成员参与,那么在面试开始的时候,让每个团队成员做一个10秒钟的现场评论来报道一些关于他们自己的有趣的事情。如果可能的话,告诉他们你会以多快的速度向他们提供面试反馈。 让每个人都知道远程面试会加快招聘决策。候选人害怕拖延太久。因此,让他们知道电话面试和RVI可以大大加快招聘决策。例如,沃尔玛(Walmart)最近在远程筛选和评估的帮助下,将雇佣员工的时间缩短到了一天。首先,让候选人知道远程评估减少了他们离开工作的时间,增加了环境的可持续性。同时,让他们意识到电话面试可以减少性别和年龄偏见。同样重要的是,让招聘经理知道,招聘速度和你新招聘的质量之间有着直接的关系。强调招聘速度慢意味着,当你的组织做出招聘决定时,大多数顶尖的应聘者都已经退出或接受了其他职位。 在面试中增加一个解决当前问题的步骤。目前,无论是面对面面试还是远程面试,产生的评估结果都不那么准确。因为很多面试问题都可以在Glassdoor.com这样的网站上在线提供给候选人。然而,你可以通过给入围的候选人提供一个他们在入职的第一个月里可能会面临的真实问题,来大幅提高候选人评估的准确性。而不是有缺陷的行为面试,覆盖过去的工作环境。这种 "解决当前问题的步骤 "会让你更准确地了解到候选人在你公司的实际情况下,今天会有怎样的表现。你可以使用共享的Google doc、演示文稿、Zoom或其他互动协作网站(如果要进行实时编码练习,可以考虑Visual Studio Code和Live Share)来促进这个 "解决问题步骤 "的过程。少数公司甚至会将白板实际寄给应聘者,供其在此练习中使用。(了解更多:https://hrtechchina.com/) 录制远程视频面试提供了许多好处。像Zoom这样的服务让您的公司可以轻松地录制视频面试。然而,知道他们会被录音,会让一些求职者更加紧张。所以,仔细解释一下这种做法,以没有威胁性的方式。录制他们的面试确实可以给求职者带来一些好处。首先,对面试进行录音,很可能会减少使用非法或不恰当的问题。远程视频面试和电话面试也会给候选人带来一些便利,因为这两种面试方式都可以使用便签,可以提醒考生应该分享的信息。对于排名第二名但没有被录用的应聘者,可以将最后的面试结果传给其他经理人。最后,保留的面试可能会提高应聘者未来被考虑的机会。 从招聘经理的角度来看,有几个好处。当候选人知道他们被记录下来时,他们可能会给你提供更高的诚实率。录音可以让公司在核对他们的参考资料后,更容易地面对他们的答案。记录面试也可以让招聘团队在以后重新审视现有的面试,而不必再次面试应聘者。而且因为面试是在网上直播的,所以更多的团队成员可以从他们所在的任何地方参加。此外,录音允许那些错过了最初面试的人仍然可以看到它,并在任何时候对候选人进行评估。能够使用面试计分表比较记录,让招聘经理在做出最终决定之前,可以轻松地将它们进行比较。人力资源部或招聘经理也可以对同一个应聘者进行多次面试,看看他们是否给出了一致的答案。同样的过程可以用来判断不同的面试官是否无意中重复同样的问题。 招聘过程的其他环节也应该是远程的。在招聘过程中的其他环节也应该是远程工作。根据目前的在家工作的规定,如果你经常招聘的工人会长期远程工作。你的招聘过程中的其他部分也要远程工作。先从你的求职者招聘流程开始。你不可能有一个系统,在这个系统中,个人需要打印出文件来接受工作邀约。因为他们可能在家里没有打印机来打印这些文件。通过使用ATS或Hello Sign和可填写的PDF文件,完全取消这一步。你还可以通过集成CRM或ATS平台来跟进求职者,提高求职者的接受度。只要大多数员工都在家工作,你也需要意识到你的入职流程必须要修改,这样才能完美无缺地适用于远程员工。 增加一个自助面试计划也将大大加快你的招聘过程。如前所述,远程面试对应聘者来说更容易安排。然而,将面试排期流程自动化,并使之成为自助服务,有助于进一步降低招聘内部最高的单一延迟因素。因为很多招聘人员和招聘经理的辅助人员都是远程工作。为了安排任何类型的面试时间,他们都是非常困难的。因为他们可能无法使用座机,所以在COVID-19期间,可能需要提前安排面试时间。如果你没有申请者跟踪系统(ATS),你需要开发这三种高级面试安排技巧之一。它们包括请求读取收据来跟踪你的排期邮件是否被打开(如:Boomerang(免费或4.99美元)),或者使用世界时间伙伴(World Time Buddy)跨时区排期。我们强烈建议使用自助式的候选人排期,因此可以考虑使用Calendly来自动化地与候选人和面试官进行排期。 您提供给您的在家招聘人员的技术将需要更新。为每个招聘人员投资200-1000美元,将使他们能够建立一个符合人体工程学的有效工作环境。高质量的麦克风将是提供优质服务的必要条件。例如,Sennheiser OfficeRunner Convertible DECT 6.0 (350-429美元)或蓝雪球USB带弹出式过滤器的蓝雪球USB(50-90美元)将提供出色的音质。为你的招聘人员提供有效的麦克风,可以确保应聘者能够清楚地听到你的声音,并被认为是专业人士。你的销售能力直接关系到你的声音如何被感知,你不应该因为劣质的麦克风而毁掉它。在大多数情况下,你的内置笔记本电脑的摄像头就足够了,但招聘人员可能需要将笔记本电脑移到眼睛的水平。使用一个笔记本支架(15-50美元)或书本,将你的笔记本电脑放置在眼睛的水平。这一步可以让你直视镜头,进行那种面对面的互动。接下来,如果不能把自己放在阳光充足的窗户前,可以购买一盏白光灯(10-40美元)。把灯直接放在摄像机的上方和后面。如果遇到技术上的故障,要准备好相关应用的手机,让手机也能参加会议。购买一个三脚架(5-20元)挂在手机上,并提供稳定的质量。   选择最合适的视频面试技术指南 现在有很多新兴的视频技术,也有很多付费和免费的在线和手机视频流媒体服务。有些是专门为远程视频面试而设计的。我们建议大家可以考虑以下几个方面。(了解更多:https://hrtechchina.com/) 一些快速视频面试工具的建议 如果你的招聘团队不需要面试成千上万的求职者,请使用Zoom。 如果您的招聘团队内部使用G Suite(Hangouts Meet)或MS Teams,请继续使用这些产品。 如果你有大量的需求量和众多的招聘人员,请使用专门的招聘平台(如HireVue/ADP)。 关于视频面试工具市场 Google Hangouts、Microsoft Teams和Zoom都是在不拥有技术本身的情况下建立了自己的产品功能。这意味着,拥有谷歌账户的人和拥有微软账户的人可以互相召开会议。我们建议根据这5个标准来选择技术:请求负荷、偷猎能力、招聘决策因素质量、候选人体验和成本。 申请负荷是指团队处理大量申请、筛选候选人和安排面试的能力。一个集成的ATS或CRM可以让这一切变得简单。如果没有集成的系统,你将需要额外的步骤。当你有能力提供一个面试流程,而不需要候选人经历多个关卡,从而危及到他们目前的职位时,Poaching价值,即为候选人提供一个很好的、匿名体验的能力就会增加。招聘质量的决策因素可以包括异步面试能力、评估和综合转录服务等。候选人的体验取决于技术的易用性、可靠性以及技术的普及程度。最后,成本成为个别企业的一个因素。这些视频面试产品采用SaaS(软件即服务)模式来销售其产品。这意味着,产品是根据主机或授权账户上的用户数量,按月或按年收费。当某些产品的功能与免费账户时,我把这个选项放在下面。 视频面试产品概述 Zoom:14.99美元至19.99美元/月/主机。Zoom是一个简单的工具,可以为您的视频面试流程设置和立即使用。你有能力使用投递式会议让任何人都可以进入面试。随着Zoom的日益普及,这已经成为一个问题。有一些指南和做法可以避免这个问题。不要为你当天所有的面试创建一个单独的会议室。虽然这样做对面试官来说比较容易,但你不希望面试者在你与另一个潜在候选人有另一个会议的时候提前出现。此外,你想鼓励候选人在实际面试前检查一下自己的设置。Zoom提供了共享屏幕选项卡下的白板功能,可以让你实时解决问题,看到他们是如何一步步解决问题的。提供了转录整合功能,可以让你快速与其他人分享面试内容。日历邀请有多种格式(如谷歌日历、Outlook),可进一步整合到公司中。在更新上保持领先,并采取额外的安全措施。 Microsoft Teams:免费|12.50美元/月/主机至5.00美元/月/主机(无桌面版应用)。MS Teams允许你免费使用浏览器版本,加入你的面试会话。日历系统非常棒,还集成到了谷歌的G套件中。候选人会通过浏览器收到邀请加入的邀请。MS Teams通过集成的转录服务将自己从竞争者中分离出来,它还具有背景模糊功能。 Google Hangouts Meet: 免费|6美元/月/主机至25美元/月/主机。对于远程面试来说,这几个价位的主要区别在于候选人的数量和与其他Google Suite产品的整合。由于80%以上的邮件都是未被打开的,并且有15亿用户,Google Hangouts为你提供了一个沟通和被候选人看到的选项。这些选项包括使用Hangouts/Chat功能直接沟通和创建Google日历邀请。 HireVue:专门让企业在招聘过程中查看面试记录,并对候选人的回答进行比较。视频面试软件,提供实时和OnDemand视频面试。OnDemand提供了结构化面试的异步选择,该平台允许团队轻松与他人分享答案。这种企业级的选项对于大批量的面试很有帮助,应该在其竞争对手旁边考虑。不过,我们提醒你,要警惕其对候选人情绪评估的准确性和其他HR厂商的承诺。 BlueJeans:9.99美元至13.99美元/月/主机|企业级定制 - BlueJeans是另一个集成到MS Teams和G Suite的不可知论工具。它确实集成了Slack、Skype和Workplace。可与Zoom和其他供应商相比肩。 Cisco WebEx Meetings:免费(目前) - 13.50美元至26.95美元/月/主机 - 另一款可扩展体验的工具,Cisco WebEx允许屏幕共享、视频和电话呼叫。该工具不需要复杂的登录,但确实需要快速下载一个附加组件。对于候选人来说,这个加载项的下载可能会让人感到沮丧,因为员工可能没有下载权限。我们建议让求职者知道并尽早设置。Cisco WebEx的(目前)免费选项比其竞争对手更胜一筹,让您没有任何借口不立即开始招聘。 Slack、WhatsApp、Viber、WeChat、Instagram、FaceTime---非常适用于国际招聘、潜在候选人和小众受众。这些工具对于隐藏候选人的沟通是非常好的。你可以通过群组创建人才社区,当候选人准备好寻找符合他们需求的工作时,你可以通过群组来联系到他们。   最后 就连今年的NFL选秀大会也开始转向使用远程视频面试来评估可能的选秀人选。事实也确实如此,我们最近的一个调查结果显示,技术在招聘中的应用占据了未来TA投资领域前十名企业的第3和第4位。而最近在大流行中强制推行的在家工作模式,将使企业招聘负责人和招聘人员更加清楚地认识到,远程视频面试和远程数字评估将需要大大加快。而在我们看来,远程视频面试,无论是直播还是全自动试,都将很快成为一项必不可少的基础技术。而当每个招聘人员学会了如何最大限度地减少限制其效果的弊端后,这项技术将变得更加强大。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:John Sullivan 来源:drjohnsullivan
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    2020年04月08日
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    泄露的视频显示微软将Zoom会议视为"新兴威胁",同时Teams用户也大幅增加 一段泄露的视频为微软对Zoom的想法提供了难得的见解。Zoom 已迅速转变为视频会议的热门应用,一些分析师估计,它每月可能有近 1300 万活跃用户。许多 Zoom 用户将视频通话服务与 Google 的 G Suite、Slack 和其他与微软 Office 优势相媲美的生产力应用相结合。 "Zoom被视为微软面临的一个新兴威胁,"在微软庞大的合作伙伴网络的培训视频中,这个信息似乎是一个培训视频,该网络销售微软的产品和服务。该视频甚至包括premiumbeat.com的音频水印,这是免版税音乐的 Shutterstock 服务。该视频在Twitter上发布,该视频显示,微软知道,Zoom卖家正试图让那些厌倦了Skype业务或即将签订思科视频会议服务合同的客户。 建议微软团队卖家尝试说服潜在的Zoom客户试用团队。在过去的一年里,微软一直在积极推动使企业使用Teams作为其Office 365和微软365订阅的一部分。这在7月的微软Inspire合作伙伴会议上显而易见,当时微软要求数千名与会者下载微软Teams移动应用程序,以换取免费一杯星巴克咖啡。 Zoom 并不是唯一对微软核心 Office 业务构成威胁的人。Slack已经成为一个受欢迎的选择,微软最近通过一系列电视广告给竞争带来了压力。微软今天稍早还透露,由于公司在冠状病毒大流行期间转向远程工作,该公司本周的Teams增长激增。微软团队现在每天有4400万活跃用户,比上周的3200万用户增长了近40%。   视频查看,可以用抖音保存或扫码查看:    
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    2020年03月23日
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    著名分析师:企业级市场上,微软、Slack、Zoom的优势与缺陷 近日,著名分析师Ben Thompson从Zoom和Slack的角度出发,对微软的成功转变以及后续发展将会面临如何挑战的问题进行了分析。他认为,微软已经找到了如何利用现有用户基础的方法,但如何增加用户基础仍然是一个悬而未决的问题。 文章发表在其个人博客Stratechery中,标题为Microsoft, Slack, Zoom, and the SaaS Opportunity。文章由36氪神译局编译,希望能够为你带来启发。 在讨论企业级软件时,现在已经很难绕过微软:前不久,微软(短暂地)成为继苹果和亚马逊之后,第三家市值超过1万亿美元的美国公司,成为世界上市值最高的上市公司。 这是一个了不起转变,而且由于我在前任首席执行官史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)离职前几个月创办了Stratechery博客,所以我能够逐步记录它的转变。 关键的突破有三个方面,而且正如通常的情况一样,这三个突破,实际上都是关于同一个问题的——“Windows”将何去何从: 首先,微软的高管们承认,微软的本质是一个横向的公司,而不是一个围绕Windows建立的高度分化的纵向公司。 其次,微软拥抱了一个Windows只是众多操作系统之一的世界,并将其服务定位于iPhone、Android、Linux和Mac。 第三,也是最重要的一点,萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella )出色地引导了Windows时代的终结,让微软的员工可以自由地开发客户真正需要的产品,而不是微软需要的产品。 然而,使所有这一切成为可能的最重要因素是,由于软件即服务(Saas)的兴起,企业市场面临着种种混乱,但对于微软来说,只要他们能够走出自己的道路,在利用这一新范式方面就处于非常有利的地位。 至少,在某种程度上是如此。   SaaS的商业模式 任何新的技术范式都有三个部分:更好地处理当前的用例、提出新的业务模型,以及创建全新的用例。 值得称赞的是,微软实际上很早就进入了SaaS新的商业模式。 以前,企业级软件的销售是以许可证为基础的:公司购买软件是以每个“席位”为基础(后端软件是以每个服务器或每个核心为基础的) ,当软件的新版本出现时,它们可能会进行更新——或者不进行更新。 但这对任何一方都不好:公司运行的是过时的软件,供应商不会创造新的收入。 微软发现的是,对于微软和他们的客户来说,以订阅方式付费更有意义:企业按月或按年支付固定价格,来获得最新、最好的软件。 虽然这并非万能灵药——软件升级仍然是一项重要的工作——但至少消除了不去升级的动机。 从资产负债表的角度来看,还有一些微妙的好处:现在,企业购买软件的费用,大致相当于软件在一段时间内的使用量,这是一项运营成本,而不是固定成本。 这至少改善了他们的投资回报率(ROIC)的衡量标准。 而且,对于微软来说,收入也变得更加可预测。   SaaS和当前用例 然而,SaaS一个更深刻的含义是——更明确地说,我指的是通过互联网访问的软件,而不是通过订阅付费的数据中心软件——它如何使当前的用例,一方面对现有的企业客户更有效,另一方面又能够使全新的客户更容易访问。 从企业客户开始:许多行业的现实情况是,他们的需求是可变的。有时候他们需要更多的“席位”,用于特定的软件,有时候他们需要的“席位”更少; 这在基础设施即服务(Infrastructure-as-a-Service,IaaS)的情况下尤其明显,在这种情况下,计算需求可能会随着季节而变化。 订阅支付的明智之处在于,一家公司可以在需要的时候购买它所需要的东西,仅此而已。微软,同样归功于鲍尔默,在Office 365上采取了这种方式:“席位”可以按月提供,从而不需要大量的前期支出。 而且,在前期支出减少的同时,也扩大了市场: 购买Office 365上的 Exchange“席位”,意味着雇佣微软来运行你的电子邮件服务器,这在以前是需要企业内部完成的。现在各种中小企业都可以不需要自己的IT部门就可以使用企业级软件。   微软的SaaS挑战 可以肯定的是,这也是微软面临的一个挑战:“雇佣”SaaS供应商,意味着更容易找到真正关心现代用例的供应商,尤其是移动设备。2015年,我在云存储背景下,写了一篇题为Redmond and Reality的文章: 一旦你选择了服务供应商,减轻了IT支持和维护的负担,仅仅因为它们是集成在一起的,就从一个供应商那里购买就突然变得没有意义了。 用户可以根据不同的特性,来更自由地评估某个特定的产品,比如说,它的易用性,或者它对移动设备的支持程度。 正是在这一点上,微软的产品,尤其是令人讨厌的 SharePoint,被发现有了缺点。 这就是纳德拉最大的不同之处。值得注意的是,从一个象征性的角度来看,他的第一次公开活动就是发布了iPad版Office: 这就是首席执行官们所拥有的权力。他们不能做所有的工作,他们也不能影响超出他们控制范围的行业趋势。但是他们可以选择是否接受现实,这样做会影响他们领导的所有人的世界观。 这就是为什么,萨蒂亚·纳德拉出席的第一个公开活动是Office for iPad很重要。这就是为什么即使 Windows Touch 版本还没有完成,微软还是发布了它。这就是为什么微软放弃了对Windows Phone许可证的收费,而且让它免费很重要。 对于SaaS供应商来说,这是唯一可能的途径:整个要点是将所有基础设施托管在一个地方,这意味着最大可能的收益来自于“可寻址市场”的增加,这进一步意味着服务于所有设备,而不仅仅是公司拥有的设备。 然而,这就是已经建立市场地位公司的负担:当涉及到公司现金流,尤其是公司文化时,从外部来看明显正确的,往往与明显正确的东西相反。   Zoom和变得更好 Redmond and Reality一文,是关于文件共享软件的,但放到更广泛的层面上来看——SaaS将竞争的层面从易于集成转变为易于使用——或许最好的例子是Zoom的崛起。 事实证明,打造一款视频会议软件,是一个异常困难的技术问题,而Zoom在解决这些技术难题方面做得比任何公司都好。它只是比其他替代选择更好而已。 即便如此,如果视频会议软件必须通过现场软件安装进行传输,那么Zoom是否能像现在这样成功就值得怀疑了:同样重要的是,注册Zoom只需要一个电子邮件地址;完成付费订阅只需要一张信用卡。 障碍的减少,意味着质量比以前更重要,这就是为什么Zoom如此成功的原因。 包括微软和其他竞争对手,如思杰、思科等在内的现有企业所面临的挑战是,多年来利用与企业之间的现有关系来建立业务,这使得他们很容易受到像Zoom这样专注于提供更优秀产品的公司的攻击,至少,SaaS 架构让分销变得更加容易。 毫无疑问,企业级软件仍然需要一支销售队伍,但是从已经发现并试用了该产品的客户开始销售,要比在没有任何预先存在关系的情况下销售产品要容易得多。   Slack和新用例 然而,新范式还有最后一个含义,这是最深刻的:全新的用例。这是Slack在前不久公开的招股书文件中试图强调的一点。 首先,这家公司认为,Slack改变了内部沟通: Slack最有用的解释,通常是它取代了组织内部电子邮件的使用。像电子邮件(或互联网或电力)一样,Slack具有非常广泛的适用性。它不是针对任何一个特定的目的,而是人们在工作中一起做的几乎任何事情。 然而,与电子邮件不同,这种活动大多发生在基于团队的频道中,而不是在个人收件箱中。每个频道提供与项目或主题相关的对话、数据、文档和应用程序工作流的持久记录。 当人们加入或离开一个项目或组织时,频道的成员资格会随着时间的推移而改变,用户可以从积累的历史信息中获益,而这是员工从空的电子邮件收件箱开始时从未有过的。 根据组织的规模,这可能会提供比在以电子邮件为主要通信手段的环境中工作的个人多几十倍、几百倍甚至几千倍的信息访问。 其次,Slack认为它改变了集成软件的含义: 同样与电子邮件不同的是,Slack是从头开始设计的,旨在与外部软件系统集成。 Slack 为用户提供了一种简单的方式,来分享和聚合来自其他软件的信息,对通知采取行动,并在众多第三方应用程序中提前完成工作流程,Slack应用程序目录中列出了超过1500个应用程序。 此外,Slack的平台功能超越了与第三方应用程序的集成,并且允许与组织内部开发的软件进行简单的集成。在截至2019年1月31日的三个月中,我们超过1000万的日活用户,包括超过50万的注册开发者。 在截至2019年1月31日的三个月中,开发人员共创建了超过45万个第三方应用程序或自定义集成程序,这些应用程序或自定义集成程序通常在一周内使用。 此外,我们目前正在开发低代码(low-code)解决方案,以完全在 Slack 中创建集成和工作流,适用于所有用户,并基于一个简单的、非技术性的用户界面。 当引入一种全新的工作方式时,有两个部分的挑战:第一,你必须让企业相信新的工作方式更好,第二,你必须实际帮助它们实施。正是在这里,互联网对企业软件的影响最为深远: 首先,互联网天生就是病毒式传播,因为信息传播的边际成本为零。在Slack的例子中,告诉别人它的好处,只需要在社交媒体上发布一个帖子,随着时间的推移,一个来自Slack团队的邀请。 其次,与前一点相关的是,Slack提供免费产品实际上是具有成本效益的:不需要客户安装,只需要数据库中的一些条目。 第三,实施是付费的问题——仅此而已。使用稀缺的信息技术资源没有任何疑虑,只是一个关于成本的问题,这个决定通常是基于最初免费的实现。 这就是为什么,我相信Slack是互联网对企业级软件市场影响的典范:Zoom在某些方面是一个更令人印象深刻的业务,但它的用例是一个预先存在的业务。 相比之下,Slack 引入了一种全新的工作方式,基于它的招股书文件,随着时间的推移,它的运作模式,将产生一家非常盈利的公司(Slack正在亏损,但亏损率远低于收入的增长率;这是一家对成本有杠杆作用的公司,将来会非常有利可图)。   微软缺少什么? 毫无疑问:微软的市值,逼近/突破万亿美元,这背后的乐观情绪是有道理的。 当然,Azure是最大的原因,但是Office 365从我上面描述的所有动态中获益:它的市场正在增长,不管是现有客户,它已经服务的公司的新用户,还是向所有这些用户推销新功能方面,都在增长。 与此同时,使用微软的原因很大程度上来自于过去:Office文档很多人都很熟悉,而 Exchange 仍然是企业电子邮件的标准。 与微软合作的好处是,一切工作基本上都和以前一样。 不过,这提出了一个纳德拉的微软尚未回答的存在主义问题:为什么一家对基于微软的工作流程没有任何依恋的新公司会选择 Office 365? 请注意,这是一个关于Teams是否可行的单独问题,这也是Office 365对Slack的一个回应:在企业级软件中,分发仍然很重要,团队有价值的优势来自于它与微软其他产品的集成。 与此同时,即使对Teams来说,乐观的情况也是,它抓住了微软现有用户群的一部分: 这正是你希望从一个利用现有用例和现有客户关系的产品中得到的。 首先对比一下Zoom,它解决了现有用例与获得新客户关系的需求:Zoom在建立最初的客户群体方面遇到了挑战,但是从这个基础上,他们在新用例和深化与客户的接触方面都有增长机会。 Slack的机会更加引人注目:由于同时从新客户和新用例开始,同时吸收现有用例(总是比创建新用例更容易)和深化与现有客户的效用的机会非常重要。 Slack不仅在用户数量上在增加,而且随着时间的推移,在这些用户的货币化程度上面也会增加。我们有理由相信这两种趋势会持续下去。 这正是微软所缺乏的:充其量,这家公司正在将现有的微软用户转变为SaaS模式上,并让他们远离像Zoom或Slack这样的公司。然而,从长远来看,这并不是增长的秘诀。   企业增长框架 你可以在这两个维度上绘制坐标轴,来分析这三种产品——客户关系的预先存在和客户用例的预先存在: 这就是纳德拉治下的微软的不足之处。 这家公司在利用其原有优势,与现有客户建立更有价值的关系,以及为新客户提供可行的选择方面做得很好,正如我前面提到的,确实已经进入了新的用例;Teams显然位于上图的右下部分: 问题在于,从某种程度上说,Teams之所以成功,是因为它利用了微软现有的客户基础,而不一定能赢得那些从一开始就不会考虑微软的客户。 在新的用例中,几乎没有足够的行业领先技术(如Zoom)或创新(如Slack)来让人们相信,从长远来看,公司能够超越现有的客户关系。 这就是为什么像Zoom,尤其是Slack这样的公司如此有价值:他们创造了新的客户,这些客户已经为增长做好了准备; 与此同时,微软主要将现有客户留在内部。 那么,这就是纳德拉面临的新挑战:公司本可以在纳德拉任职初期收购Slack,然后考虑收购Zoom,但都错失了时机。 微软已经找到了如何利用现有用户基础的方法,但如何增加用户基础仍然是一个悬而未决的问题。   译者:尺度 作者:36氪 来源:https://36kr.com/p/5203584
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    2019年11月12日
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    视频会议创业公司Zoom或4月上市 估值可达几十亿美元 视频会议公司Zoom计划在3月底提交公开的S-1文件,最早将于4月上市。 2月25日早间消息,据美国科技媒体TechCrunch援引Business Insider报道称,视频会议公司Zoom计划在3月底提交公开的S-1文件,最早将于4月上市。 Business Insider上月透露,Zoom已经向美国证券交易委员会(SEC)秘密提交上市文件。而路透社也在此前几个月披露该公司已经选择摩根士丹利为最终的IPO承销商。 Zoom上一轮融资发生在2017年,当时以10亿美元的估值通过红杉资本融资1亿美元。路透社援引知情人士的话称,该公司IPO时的估值将达到几十亿美元。 这家创立于2011年的公司累计融资1.45亿美元,投资者包括Emergence Capital和Horizons Ventures。其最早的支持者包括高通风投、雅虎创始人杨致远、WebEx创始人苏布拉·埃亚(Subrah Iyar)和思科前高级副总裁、天使投资人丹·施曼(Dan Scheinman)。 原文来源:视频会议创业公司Zoom或4月上市 估值可达几十亿美元
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    2019年02月25日
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