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    未来的工作:数字化转型与工作场所Digital transformation and the workplace 千禧一代和Z代在他们的手机上长大,这种生活方式导致注意力的缩短和速度需求。 许多组织已经经历了品牌声誉和员工保留的挑战,但随着劳动力的差异化,企业意识到是时候进化他们的许多做法,这是前所未有的。 在最近的一份名为《重塑工作场所服务》的报告中,Everest集团强调,68%的大型企业认为,到2021年,大部分员工将是移动的,不受办公空间的约束。此外,到2025年,全球75%以上的职场人士将由千禧一代组成,其中许多人将担任有影响力的决策角色。 推动企业实现这一转型的动力有很多。弹性工作和远程工作现在正被组织广泛采用。这不仅仅是为了提高成本效益,也是为了让工作场所更加灵活,对员工更有吸引力。 随着技术的进步,这意味着软件和硬件都是负担得起的,而且更容易使用。设备和应用程序的激增意味着企业现在可以与他们的员工进行沟通,无论他们在哪里。然后,还有一个问题:企业应该如何与员工互动。例如,千禧一代和Z世代并不害怕使用他们可以使用的新技术。而对于婴儿潮一代来说,新的工具往往会显得很陌生,或者说是对他们一直以来工作方式的不必要的背离。 千禧一代和Z世代是在手机上长大的,这种生活方式导致了他们的注意力缩短和对速度的需求。因此,现在的关键是任何传播都应该专注于为这些受众提供简短的形式。千禧一代和Z世代消费信息的方式有根本性的不同,企业越来越多地转向类似消费者的技术--考虑新的移动平台、视频更新、Twitter式的feeds和协作工具,而不是SharePoint--可以提供这种类型的小尺寸、相关的内容。如果公司要吸引和留住新员工,他们需要更多的像他们一样思考。 同样,企业也不能忘记老员工,他们可能更喜欢传统的方式,比如通过电子邮件发送新闻邮件。 通过在工作场所拥抱数字化转型,企业可以赋予员工权力,无缝驱动信息,衡量参与度和最终用户体验,同时以每个员工喜欢的方式提供信息(关键或其他)。新的平台可以根据用户的喜好,通过任何渠道(电子邮件、电话应用、浏览器、数字标牌等)提供内容--这是正确的内容在正确的时间发送到正确的设备上的圣杯。 内容应该是比特大小的,而且是多样化的。SocialChorus最近进行的一项调查强调,员工每次使用公司应用的时间大约为两分钟。这并不一定意味着内容应该更短,但确实需要用标题、照片、链接和其他易于扫描或在小屏幕上阅读的内容来分解。 所有这些元素都在融合并颠覆传统企业碎片化和内向型的技术设置。如果企业想要留住人才,吸引客户,就必须思考如何应对这个数字化转型的时代。企业将被迫解决如何更好地接触、连接和吸引员工的挑战。"每个工人都很重要 "将成为新的口号,因为公司利用新技术和战略,旨在让无办公桌的工人发出声音。 公司内部的关键部门--人力资源部门、IT部门和通信部门--将不得不进行比以往更多的合作。他们需要记住,"一刀切 "的策略是行不通的,这同样适用于内部沟通,也适用于客户。他们再也不能对员工的个人需求漠不关心了。在当今分散化的商业环境中,这三个领域需要合作,以提供个性化的通信,与设备无关且有意义。 麦肯锡全球研究院(MGI)的研究表明,通过使用社交技术,企业可以将知识型员工的生产力提高20%-25%。研究还发现,通过提高整个价值链的生产力来创造价值的技术,可能会在四个商业部门每年贡献9000亿至1.3万亿美元的价值:消费包装商品、零售金融服务、先进制造业和专业服务。 在员工和公司之间建立更大的联系,可以减少员工流失率,提高员工满意度。更不用说更知情的员工了。   Written by Cyrus Gilbert-Rolfe, MD, EMEA
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    2020年07月28日