-
招聘环境
新时期招聘-需了解候选人旅程和决策过程，以便传递正确的招聘信息，更好吸引人才（以美国为例）
当今的招聘环境是难以驾驭的。候选人的需求量很大，市场竞争也很激烈。这种 "新常态 "迫使企业更深入地研究人才吸引问题。那些了解如何在正确的时间接触正确的受众的组织具有竞争优势。通过这种理解，他们能够在正确的时间将正确的广告放在正确的候选人面前，并传递正确的信息。
本文将讨论候选人在做决定时所处的不同阶段，每个阶段的性质和动态，以及与每个阶段最相关的信息。
候选人的决策过程
在开发内容时，公司首先需要了解他们要营销的对象。候选人是消费者，他们根据收到的信息量或考虑因素来做决定。
候选人所消费的内容包括公司的招聘广告和品牌信息。在创建内容和广告时，了解信息传递可能对受众产生的影响很重要。为了创建能够与潜在申请人产生共鸣的信息，了解候选人在做决定时经历的过程是很重要的。
当候选人被给予时间考虑时，他们察觉问题的能力就会增加，他们寻求解决方案的可能性也会增加。他们得到的考虑越多，需要提供的就越少。
或者说，候选人感知到的问题越少，他们转换的可能性就越小。在帮助候选人理解问题之前提供流程便利化，将导致候选人不太可能采取预期的行动。
考虑过程中的每个阶段都代表着候选人对机会的不同评估点。候选人可以处于以下几个阶段之一：
无意识：在这个阶段，候选人可能没有意识到存在问题—他们可能对自己目前的状况感到满意，或者没有评估自己的就业状况。
问题识别：在这个阶段，候选人发现有必要审查自己的就业状况。这可能是由于他们认为自己目前的情况存在缺陷，或者是由于有人提出了他们没有考虑过的替代方案。
信息搜索：在这个阶段，候选人试图找出适合他们的机会或下一步行动。
替代搜索：这是研究阶段。候选人现在寻找他们感兴趣的特定机会、组织或角色的额外信息。这种搜索可以通过Google或在Glassdoor等网站上进行，甚至是在社交媒体上进行。
行动阶段：在这个阶段，候选人已经准备好申请一个或多个可行的职位。
反思：在这里，候选人对他们的决定进行反思，并确定下一步的适当步骤。
对于寻求候选人的组织来说，根据候选人的决策阶段，考虑每一种广告类型中的广告和信息传递是很重要的。
接触受众
知道在哪里可以接触到公司的潜在候选人，并向他们传达与公司最相关的信息，对招聘成功至关重要。了解营销受众和媒体机会是取得这一胜利的关键。有几种方法可以在受众面前脱颖而出：
付费社交
能够成功在无意识和问题识别阶段影响候选人。
需要考虑的关键指标：提高品牌认知度和亲和力，制定社交媒体计划，鼓励关键受众参与相关的、令人兴奋的和及时的内容。
例子：Facebook / Instagram, LinkedIn, TikTok
展示广告
这些广告可以有效地接触到无意识和问题识别阶段的候选人。可以通过各种内容、地理（位置）或行为定位和重定向来锁定受众。
需要考虑的关键指标：增加网站流量、每次展示成本、点击量和其他现场关键性能指标（包括跳出率、滚动深度和访问的页面），最终导致申请的增加。
例子：Google展示网络和程序化媒体网络，涵盖大量相关网站和移动应用程序。
付费搜索和原生广告
当候选人处于信息搜索和替代搜索阶段时，就需要有人存在。付费关键字活动和内容定位将确保公司出现在那些积极寻求机会的人面前，并向潜在的候选人分享最相关的内容。
需要考虑的关键指标：网站或招聘启事的相关流量增加。如果关键词策略是有效的，并且申请过程是优化的，那么跳出率会下降，申请人会增加。
例子：搜索引擎广告
工作媒体
与付费搜索类似，处于信息搜索和替代搜索阶段的候选人会在招聘网站上寻找公司。
需要考虑的关键指标：工作浏览量、工作点击量、招聘会申请量
例子：Indeed, ZipRecruiter, Monster, Career Builder, Recruitics Reach network
培养数据库
如果一个公司没有积极培养自己的数据库，那么他们就需要增加一个计划来开始。重新定位自有媒体是当天获得申请的最有效方法之一。处于问题识别和反思阶段的候选人最好在公司的数据库中找到。
使用来自公司数据的重定向名单，不仅可以帮助接触到当前的数据库，而且在寻找潜在客户时对创造新的受众也很有价值。提高投资回报率的最简单的方法是确保有一个与自己的数据库相关的全面沟通策略。
需要考虑的关键指标：邮件打开率，邮件点击率，退订率，转换率
例子：招聘会
当公司知道在哪里做广告时，重要的是讨论他们将如何做广告—或要使用什么内容。
公司的信息传递
一个公司的信息传递可以分为两个主要类别：考虑和过程。
考虑是一个公司提供给候选人的有关工作机会、组织和介于两者之间的任何信息。过程是指候选人完成申请的机制，如 "立即申请 "按钮，申请本身，或任何其他候选人必须完成的操作，才能被视为一个完整的申请人。
随着候选人深入到做出决定的过程中，公司提供的考虑的数量变得不那么重要，责任从提供信息转向促进过程。
看看这其中的关系:
无意识。这个阶段的内容需要重在考虑，帮助候选人识别存在的问题，并强调角色或组织的价值。广告应避免 "我们正在招聘 "这样的泛泛而谈，而应关注具体细节，如 "我们的薪酬比竞争对手高5美元/小时 "或 "6个月内从生产线到经理！" 清楚地定义组织的福利或好处，对于吸引那些可能没有意识到他们目前的工作可能缺乏的候选人的兴趣至关重要。
问题识别。这是候选人发现有问题的时刻。公司的信息传递需要集中在与机会有关的价值陈述上。在这里，公司应该清楚地传达机会，并简化候选人表达兴趣的方式，就像一个线索捕获表。一旦收集到基本信息，公司就能够通过整个申请过程来培养潜在的候选人。
替代搜索。当候选人到达这个阶段时，他们正在真正尝试了解这个组织。社交表现、Glassdoor资料、声誉和品牌知名度都将在候选人的决定中发挥作用。确保组织有最新的信息，品牌信息是一致的，并且他们在候选人研究的地方出现，将有助于引导候选人前进。
行动阶段。这是候选人决定继续申请的地方。在这个阶段，减少候选人收到的摩擦是很重要的。要求候选人多次填写他们的信息，如创建一个账户，然后在申请中要求填写相同的信息，可能是一种阻挠。同样，让候选人填写就业史、教育史和其他存在于简历中的个人细节，然后直接要求提供该简历的过程也会导致候选人的沮丧。这里的目标应该是一次性获得相关信息，然后利用这些信息做出一个明智的决定。
反思。在候选人完成申请后，他们会进入一个思考期。公司越是能够快速联系到候选人，他们就会越倾向于谈论这个机会。公司等待与申请人沟通的时间越长，候选人找到其他机会的可能性就越大—或者对机会的兴奋已经过去。
这不是一门精确的科学，因为候选人在不同的阶段可能（也确实）存在于不同的平台上。重要的是要了解信息传递和目标定位将如何被这些媒介中的理想受众所接受。
这就是为什么一个全面的战略是最好的战略!
一旦公司决定在哪里和如何做广告，他们仍然需要确保他们得到申请。单纯的广告和期待候选人的转换已经不够了。
一旦公司得到候选人的注意，他们该怎么做？
候选人获取与直接转化
当候选人与广告互动时，公司有两个选择：将他们引向招聘网站并希望他们转换，或者将候选人引向线索获取登陆页面—即Facebook、Instagram和TikTok等社交媒体上的线索捕获表格。这两种做法都有好处，但如果利用得当，公司可以提高候选人的体验，并增加申请人的线索数量。
当下准备好申请的候选人应该被引导到职业网站，但公司如何知道候选人是否处于这个阶段？简短的答案是，他们不能。另一方面，还有一些候选人可能需要更多的信息，才能被引导到职业网站。为了确保公司在这些人面前得到额外的考虑，利用着陆页而不是将流量直接流向职业网站，在那里可以提供候选人想要的额外考虑，这是理想的策略。
自定义登陆页面可以为候选人提供有价值的信息，如工作细节、公司细节和下一步措施。此外，如果在这些页面上添加一个简单的捕获表格，公司就可以制定一个强大的培养策略—确保多次尝试将候选人转化为申请人。
对于那些准备现在就申请的候选人，公司可以在他们的登陆页面上添加一个路径，将候选人引导到职业网站。这确保候选人在做决定时有所有的选择。
信息传递
那么，一旦公司获取了候选人的联系信息，应该向他们发送什么信息？这是由候选人的来源所决定的。
付费社交/展示
对这些候选人的信息传递应该在理解他们处于无意识或问题识别阶段的基础上进行。在发送电子邮件时，首先要提供大量的考虑，并确定候选人可能有就业问题。
付费搜索/工作媒体
这些候选人在决策过程中更深入地生活在问题识别或替代搜索阶段。他们正在寻找信息，需要更深入的考虑。这些候选人正在寻找有关机会和整个组织的细节。他们也可能已经准备好直接进入行动阶段，所以电子邮件信息应该开始集中于促进这一过程。
培养数据库
与其他阶段相比，这些候选人需要更少的考虑，但也应该以熟悉的方式与之交谈。认识到候选人之前所采取的行动，用表达紧迫感的语言与他们联系。记住，这些候选人要么处于问题识别阶段，要么处于反思阶段。他们要么在试图识别一个新的机会，要么在等待沟通。
最后，为每一种类型的候选人制定一个完整的漏斗策略，是为漏斗的顶部提供营养并推动人们通过每个阶段的关键。然后，了解使每种类型的候选人采取行动所需的接触点数量，并在他们寻找的地方出现，将提供最大的成功机会，确保组织具有竞争优势。
作者：Jason Messinger & Kelly Ward
-
招聘环境
如何高效聘用Z代技术人才？
Z世代已经到来。他们正在进入职场，占据着重要的战略地位。这就是为什么人力资源团队必须重新思考如何雇用、吸引和留住Z世代候选人的原因。
可以说，一个企业最宝贵的资源----也往往是最难找到和留住的资源----就是企业的人才库。当涉及到招聘技术专业人才时，困难同样复杂。
满足于基本的薪酬和福利待遇的日子已经过去了。现代的技术员工具有高度的选择性，并且渴望获得一个具有挑战性的角色，最大限度地发挥他们的潜力。这就是为什么在招聘技术人才时，你必须在讨论中了解候选人对该职位的实际需求。
为什么改革Z代的招聘应该成为你战略的一部分
对Z世代来说，本财政年度是决定性的时期。这是他们第一次大量加入劳动力大军，而且在很多方面，招聘经理们还没有弄清楚到底什么是适合他们的。
但请记住，所有的Z世代都是数字原住民，他们与技术的关系是密切的。
Ravisankar进一步阐述了这个想法。"他们是第一批从小就在社交媒体和智能手机的影响下成长起来的群体。她们在生活中学习代码的时间也比年长的同龄人要早得多：近三分之一的Z代妇女在16岁之前就学会了编码，而前几代女性中只有18%的人学会了代码。
“此外，某些一直被用来吸引顶尖人才的东西--比如竞争性薪酬--对他们来说几乎没有那么重要，”他补充道。
既然我们已经确定了技术在Z代工人生活中的重要性，那么让我们考虑一下了解更多关于科技人才招聘趋势的信息。
根据报告，Z代员工留下的评论显示出几个关键词。"工作环境"、"灵活的工作时间 "和 "好的薪酬 "是这部分人在正面评价一个角色时最常被提到的想法。
当然其他的想法还有“免费食品”、“公司折扣”和“轻松工作”。
显然，Z世代敏锐地意识到他们在当代所处的独特的位置--超越了朝九晚五的单调工作，普通的Z世代渴望一注重个人的成长和成就感的环境。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
Glassdoor的报告还概述了Z世代的申请者如何渴望加入科技行业，其中 "软件工程师 "是最有需求的工作角色。
Z世代的突破
在一份令人振奋的声明中，Ravisankar表示，拥有与生俱来的早熟基因的Z世代已经准备好了冲破性别偏见的陈旧观念。
"科技招聘确实仍然存在着性别差距，但我们发现，Z世代的女性完全有能力弥补这一差距。与前几代人相比，Z族女性的编码年龄更小，几乎知道雇主最想要的所有语言。"
在组织方面，重要的是尽你所能消除任何有意识或无意识的性别偏见。
通过超越简历，采用新的、最先进的技术来公平地评估候选人，你实际上可以使竞争环境更加公平。更重要的是，"ATS系统 "可以帮助你在招聘过程中去除姓名年龄和性别，纯粹根据技能、才能、性格特征和动机来处理。
Ravisankar还建议，一个多元化、平衡的科技人才招聘委员会对此至关重要。"拥有多元化的面试委员会非常重要，这有助于缓解无意识的偏见--企业应该问问自己，在面试委员会中是否有强大的女性领导者以及代表性不足的少数族裔，"他说。
利用技术吸引Z代最优秀人才：三条简单途径
那么，你是如何吸引这种快速发展、要求高的、聪明的、年轻的Z世代的呢？
很明显，旧的想法和传统的策略是行不通的。一个很好的起点是使用您可以使用的许多技术、工具、平台和解决方案。Z世代是数字化的原著名，必须获得勇敢的新数字工作场所的所有好处、资源和灵活性。
在雇用技术人才时，以下三个想法可能对你有用：
1.使用最先进的雇用技术
鉴于Z世代对科技的熟悉程度，Ravisankar建议采用“多渠道战略”来吸引他们。“考虑到他们是数字原住民，发邮件和打电话对Z代来说是不够的，”他补充道。
他还提到，“你可以尝试新的人才工具，利用聊天机器人和短信平台等技术。此外，考虑在招聘活动中发挥创意，并利用Z一代使用的多媒体渠道，比如YouTube、Snapchat和Instagram来传播关于开放角色的信息。“
2.重塑古老的面试流程
冷冰冰、不友好的等待室和令人精疲力竭的面试的日子现在已经结束了。Z世代希望与许多协作工具合作，如Hangout或Sack，人力资源团队也必须相应地进行自我改造。
通过提供连接、交流和协作的新方法，你可以告诉这些应聘者，你正在与新的“数字第一”全球员工队伍并驾齐驱。
"Z族女性比前几代人更注重团队的质量，因此招聘人员和招聘经理应该强调协作和有效的团队合作在公司中的重要性。事实上，在对Gen Z族开发者的采访中，有些人甚至表示，看到开发者在一个以协作和团队为导向的环境中工作，是说服他们从事计算机科学职业的原因。"Ravisankar透露。
3.利用零工经济的兴起为你带来的优势
现代工人不受地点或时间的限制。Z世代的员工非常注重灵活性--一种跨地点工作的机会，必要时在家工作，以及在各种平台上保持联系的机会。
此外，Z世代的申请者知道，科技界已经在全球建立了自己的地位，硅谷并不是唯一的选择。
“请记住，并非所有的候选人都对在硅谷工作感兴趣。Z世代开始考虑在世界各地的城市定居，所以雇主在他们的招聘过程中考虑远程工作和灵活的时间安排等选择是很重要的。“Ravisankar说。
他补充道：“随着硅谷和纽约市等科技中心的生活成本上升，我预计这一趋势只会愈演愈烈。”
公平、自由、有趣：创造现代雇佣环境
如前所述，营造一个新鲜的、充满生机的科技人才招聘环境很重要。这纯粹是基于技能、专业知识和性格的映射。
它还同样重视建立一个多元化和种族差异化的工作场所，在这里，新的声音承载着更新的理念。Ravisankar表示，这在当今的竞争格局中是一个关键优势。
例如，HackerRank在招聘技术人才时，可以利用CodePair。CodePair是一个更舒适、更熟悉的平台，求职者可以在这个平台上轻松地进入评估过程。这也让他们的评价更加准确。
这是人力资源和招聘的转折点。在许多可用技术的推动下，他们可以为更大的组织目标做出更有意义的贡献，并接触到那里最聪明的人。
因此，现在最重要的是，你要开发一个精通技术的招聘计划，利用Z一代的潜力，帮助他们开拓现代企业的未来。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：hrtechnologist.
-
招聘环境
Chatbot 2020：对话式AI的兴起
在过去的十年里，招聘环境发生了巨大的变化。紧缩的劳动力市场、技术进步和不断变化的候选人期望都影响了公司寻找和吸引人才的方式。
招聘人员被他们收到的大量申请所淹没，他们把大部分时间花在寻找、筛选和协调工作上，而不是战略性地与应聘者和招聘经理接触，以找到满足业务需求的合适人选。与此同时，应聘者在招聘过程中根据自己的经历对公司进行评估，68%的员工认为自己作为求职者的经历反映了公司如何对待员工。
随着对话式AI继续走在最前沿，2020年将被视为招聘行业聊天机器人革命的开始。人工智能和自动化在招聘世界中具有越来越有用的应用程序，并且可以使招聘部门随着技术前景的变化而变得更加高效。
效率的提高还与AI平台随时间收集的数据量成比例地增加，它使用以前的交互来快速回答候选人的问题，加快面试请求的速度，甚至可以招募招聘人员现有渠道中还没有的新候选人。尽管随着越来越多的公司开始实施自己的AI平台，这些好处将变得显而易见，以下是AI现在可以帮助招聘人员的一些特定方法：
与人进行大规模的交流
在与人或机器人的对话中，员工希望感到被理解和得到支持。感到被理解是社交行为的强大驱动力，并且可以在招聘过程的早期产生巨大影响。能够相互理解的一个重要方面是掌握会话中的细微差别，例如语调或方向的变化，并根据这些变化调整响应。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
对话人工智能（CAI）在对话中发现细微差别，并以承认、澄清和理解候选人的问题或需求的方式作出回应。应聘者喜欢与人交谈，喜欢与人工智能一起工作的效率，这最终建立了对体验的信任和信心。这种舒适感使候选人的满意度更高。它使得最终过渡到与人力招聘人员或招聘团队成员的互动更加令人满意。
允许候选人自然表达自己
CAI可以理解对话的上下文，使候选人能够以自然的方式表达自己，无论他们是在提问还是在回答问题。通过利用提出开放式问题、理解多部分和复杂的回答并相应地予以承认的能力，CAI可以从候选人身上获得更深入和更广泛的见解，同时为基本的机器人交互提供卓越的体验。
例如，基本的机器人可以用编程的多项选择题来回答考生，例如“你是否有a）java b）SQL或c）两者兼有的经验”。如果考生在多项选择框架之外回答问题，机器人可能无法理解并重复或跳过问题。如果没有适当的确认或答复，申请人可能会放弃申请，认为过程冗长、不公平或歪曲其能力。
但是，借助CAI，问题可以变得更加开放，例如向应聘者询问其最新技能。申请人可以用他们自然会回应的方式表达自己，例如“我现在是一名Java程序员”或“我刚刚完成了社交媒体培训课程”。CAI理解候选人的回应意图，并可以据此确认并推进对话。这种看似简单的细微差别使候选人立即感觉到他们的反应得到了更好的体现，并且他们的实际技能正在该过程的早期阶段发展。反过来，它为雇主提供了候选人的更好情况。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
参与动态对话
由于传统的机器人遵循静态线性过程，因此聊天机器人在编程之外会遇到很多问题，因此受到的限制更大。如上例所示，这可能会使申请人感到沮丧，并为进行对话和潜在的雇用创造障碍。
另一方面，CAI使会话能够像人类交互那样进行。人们并不总是以线性的方式思考或探索一个话题。候选人可能会改变他们的回答，或回答比要求的更多或更少的信息。CAI以自由的形式进行交互，动态对话可以跟踪多个主题的新线程，确认正在交流的内容，并帮助引导候选人朝着目标前进。候选人有权更深入地参与，分享更多信息，进而获得他们需要的信息。
CAI的好处是显而易见的——在当今的招聘环境下，他们只是缺乏适当的曝光度。随着企业越来越习惯于将自动化、人工智能和聊天机器人作为一个整体，而不仅仅局限于招聘渠道的前端，对话式人工智能的优势和优势将开始占据一席之地。那些希望用一种能够提高生产率和候选人满意度的强大工具来增强招聘团队的公司，应该关注CAI。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Vinita Venkatesh
来源：hrtechnologist
扫一扫 加微信
hrtechchina
