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    人力资源技术趋势塑造未来格局 似乎人力资源软件正在以最快的速度转型。从人工智能的发展到虚拟现实,组织利用人力资源技术进行运营的趋势在不断变化和发展。这反过来又导致了人力资源技术领域的创新饱和,但却很难确定。你的公司如何才能在充分满足日益复杂的环境需求的同时,跟上人力资源技术的发展趋势?现在大家都喜欢谈论的是:数字化转型。 哈克特集团的2019年CHRO议程报告发现,55%的受访者已经制定了数字化转型战略,并正在执行。预计在未来两到三年内,这一数字将上升到84%。然而,数字化转型作为一个概念可能是难以捉摸的,也是不实在的。你需要从企业内部的实际层面来对待转型。为了帮助您实现这一目标,本文将深入探讨您应该牢记的几个主要技术趋势。我们将探讨的关键影响领域存在于人力资源技术领域的三个相互关联的领域中:运营、战略和人员。这些更广泛的笔触都有自己的类别,正在经历创新、重塑和转型。 主要心得 1. 大多数人力资源专业人士认为,技术将在招聘中发挥越来越大的作用。 2. 人才招聘专业人士认为,节省时间和消除人为偏见是人工智能给招聘带来的两大好处。 3. 每10家公司中就有8家公司难以找到技能型人才来填补空缺职位。 4. 48%的组织正在为其人力资源系统采用内部部署。 5. 65%的企业预计2018年在心理健康福祉方面的投入将高于2017年。 6. 75%的公司正在寻找替代员工 业务中的技术趋势 1. 增强的招聘工具 岗位难以填补和高流动率是二重奏,这让招聘工作成为企业的正视焦点。招聘已经是一个耗时的过程,涵盖一系列活动,包括多个步骤。而且需要筛选的数据比以往任何时候都多。为了应对这些复杂的需求,招聘工具正变得越来越复杂。2019年德勤人力资本趋势调查发现,大多数受访者预计技术将在各种招聘任务中变得更加根深蒂固,如下图所示。 虚拟现实工具为招聘领域提供了希望,下一节将详细介绍。视频是另一个新兴工具。Glassdoor的数据表明,如果招聘信息中包含视频图标,则其浏览量将提升12%。而这也就转化为更高的申请率。在视觉驱动的环境中,视频可以具有广泛的吸引力。它们还为招聘团队提供了更多的创意自由,在所有竞争者中脱颖而出,争夺同一个求职者的注意力和技能。当然,如果不提及人工智能和聊天机器人(我们将在下一节介绍),对人力资源招聘技术的任何探索都是不完整的。 AI已经到来。而且它只会更加深入到公司的运营方式中。 这很容易理解为什么。AI带来了一系列改善人力资源职能的应用。例如,研究表明,表现最好的组织和对AI的投资之间有直接的相关性。这一发现来自《The Sierra-Cedar 2018-2019人力资源系统调查白皮书》第21版。那么,企业有哪些实用的方法可以利用AI来改变现状呢?LinkedIn在2018年进行了一项研究,发现AI可以在多个领域支持招聘工作。而使用它被认为在流程的开始阶段最有帮助。 寻找候选人 筛选候选人 培养候选人 研究还表明,人工智能可以节省时间,帮助解决人类偏见问题,提供良好的候选人匹配,并节省资金(见下文)。听起来很有希望。然而,当你的公司正在研究如何实施人工智能时,重要的是要注意陷阱。AI可以帮助促进多样性和包容性,但仍然容易产生偏见,即使是无意的。这里有几个因素需要考虑。 数据质量 AI工具只有在它们处理的数据中才有用,所以确保输入的数据(过去的简历、关键词等)没有已经被偏见污染很重要。 招聘广告。如果在针对候选人的算法中内置了偏见,那么默认情况下就会扭曲申请结果。 假设。技术可以改善流程,并不意味着它能提供所需的精准度。仅仅根据系统的分析盲目地采取行动是很危险的。 Miranda Bogen在《哈佛商业评论》最近的一篇文章中强调了厂商和用户之间的双重责任。"构建预测性招聘工具的供应商和使用这些工具的雇主必须超越最低限度的合规性要求来思考。他们必须明确考虑他们的算法是否真的能产生更公平的招聘结果。" 2. 聊天机器人 聊天机器人,也被称为对话式用户界面(CUI),是另一种趋势性工具,可以帮助企业更有效地运营。虽然它们大多应用于招聘流程,但企业也在将其用于内部目的。使用聊天机器人来支持招聘任务正变得更加普遍。聊天机器人配备了自然语言处理(NLP),可以作为应聘者的第一联系人。AllyO是这个不断增长的招聘市场中工具的一个例子。它可以部署在多个渠道,如文本和招聘网站,在那里,它与求职者进行对话,以加快他们的申请速度。该平台可以根据求职者的期望位置建议职位空缺,并可以收集初步要求,如期望的角色和年龄。它甚至可以提供初步筛选。通过询问基本问题,它可以确定最符合工作要求的候选人。另一个趋势性技术是组织采用聊天机器人为员工提供更多服务。聊天机器人正在成为员工自助服务门户和其他服务提供界面的一部分。现在,员工无需将问题直接提交给人力资源部门并等待数小时或数天的回复,而是可以求助于聊天机器人,以获得即时的答案。 结果呢?幸福的员工和更高效的人力资源团队,他们可以把时间花在任务上,而不是处理问题。虽然面向内部的市场还没有那么成熟,但根据行业分析师Josh Bersin的《2019年人力资源技术市场》报告,它有很大的潜力。尽管有炒作,但聊天机器人可能是一把双刃剑。一些系统,如Mya,具有更深层次的功能,使其能够处理复杂的问题或在主题之间轻松过渡。然而,该领域仍在不断发展。通常,界面最适合处理简单的交互。您的公司应该仔细研究任何应用程序,以了解其功能以及如何支持您的目标。 3. 虚拟现实 虚拟现实曾经是游戏玩家和极客的领域。但现在不再是了。虽然它没有得到人工智能的广泛关注,但虚拟现实--以及它的近亲,增强现实--是正在发生的更令人兴奋的人力资源技术趋势之一。当看到一些实际应用时,有一系列有前景的可能性,横跨三个主要领域。 招聘。虚拟现实工具可以在未来几年你的组织如何处理招聘方面发挥重要作用。例如,采用VR对实践工作很有意义,招聘经理可以使用VR模拟来测试候选人的技能。 strong>入职培训。在入职阶段,类似的应用也很有用。公司可以使用VR来重现比现实世界更实用或更少危险的培训环境。想想建筑、消防和类似的工作。 strong>培训。教育员工是组织可以使用VR的第三种方式。一个特定的领域是将其用于性骚扰培训。可以对环境进行编程,让员工了解如何处理情况并采取预防措施。它还可以让员工意识到,如果他们看到性骚扰的发生,应该如何应对。 在我们继续之前,必须提到VR的一个普遍好处:它对技术出身的Z世代工人的吸引力。预计到2020年,Z世代将占到劳动力的近四分之一。组织不能忽视这个年轻的人才库,而VR提供了Z世代所重视的两样东西的诱人组合:数字技术和个人互动。安永2018年的一项调查发现,90%的Z世代希望在工作中加入人的元素,要么与创新的人一起工作,要么同时接触到同事和新技术。VR可以帮助企业找到这个中间点,将尖端软件融入物理办公环境。 战略中的技术趋势 4. 利用数据和分析 人力资源系统存储了大量的信息。应聘者简历、员工档案、薪资记录、绩效报告......有数百个数据点需要考虑。数据量的产生刻不容缓。对于人力资源从业者来说,如何处理这些数据量而不至于不堪重负,需要从两个方面入手。首先,以一种易于访问的方式组织数据。第二,利用能够收集洞察力的程序,为战略提供信息,并帮助改善每个人力资源接触点。 我们请Acacia HR Solutions的创始人Sabrina Baker谈谈她对人力资源技术市场趋势的看法。她认为:"战略思维将越来越成为人力资源从业者的一项重要技能。正因为如此,能够不断为HR带来员工和工作场所情报的技术将至关重要。HR将需要实时、可靠、详细的员工信息,以便制定战略计划。"过去几年发展起来的这样一种技术就是增强分析技术。它通过消除挖掘数据实际意义的负担来帮助决策者,这通常需要数据分析师或数据科学家。Gartner早在2017年就将其称为 "数据和分析市场的下一波颠覆"。快进到今天,Bersin认为增强分析正在改变人力资源分析的游戏规则。 实际上,增强分析利用人工智能和机器学习来完成清理和分析数据库的重任。可以说,这类程序通过让洞察力变得唾手可得,而无需伴随着复杂性和对专业知识的需求。此外,它们会自动完成这些工作,然后通过Bersin所说的 "对话式界面 "来提供洞察力。Bersin解释说,这些工具不是通过数据仓库、报告和分析的传统方式做事,而是扫描多种类型的数据,以确定趋势、变化和异常。Bersin说,这使我们能够 "找到数据,并向我们展示我们甚至不知道的问题"。 5. 学习市场的需求与发展 人力资源领域的热门话题之一是持续的人才争夺战。随着美国就业率跌至历史最低点,企业正在争相寻找技术员工。SHRM《2019年技能差距》研究发现,超过80%的受访者难以找到合适的候选人。与此同时,企业正在应对高流失率和潮人一代的持续退休。这些因素结合在一起,是L&D领域需求风暴的秘诀,这一趋势反映在组织焦点上。来自LinkedIn的《2019年职场学习报告》显示了对L&D的青睐态度。 82%的人才发展团队对学习计划有高管的支持。 43%的受访者预计2019年预算会增加,高于2017年的27%。 认为预算限制是其最大挑战的人才开发人员数量已从2017年的49%下降到2019年的27%。 如果你的公司正在为填补职位而苦恼,你有三个选择:在招聘上加大投入,转向替代性劳动力,或者内部招聘。德勤建议,将现有员工调入新角色以填补空缺职位应该是一个主要策略。而根据SHRM的说法,解决技能缺口的两个最佳方法是提供现场培训和启动或扩大培训计划。自然,对现有员工进行再培训或发展新员工的技能,都会导致对培训能力的需求。然而,传统的LMS已经不足以承担日益增长和多样化的学习需求。德勤和Bersin都提到了一种新的模式:在工作或生活的流动中学习。 Bersin甚至说,整个学习市场正在经历一个重塑期。现在组织可以使用各种系统,这些系统可以分为几类。这些包括但不限于学习体验平台、微学习平台和学习内容平台--以LinkedIn Learning和Udemy为例。这对贵公司意味着什么?LMS绝不是过时的。但当你考虑在公司内部实施或创新学习时,考虑当今市场上的培训应用范围是明智的。 6. 不断发展的人力资源生态系统 在整个人力资源生态系统中,有几点值得注意。不一定是因为它们是新的技术趋势,而是因为它们反映了当前行业在部署解决方案时的发展方向。云计算的应用云计算大有可为,是未来的发展方向。Sierra-Cedar 2018-2019年调查白皮书》的数据显示,总体而言,企业正越来越多地转向SaaS和云环境。截至2018年的调查,每10个受访者中就有7个在云端至少有一个应用。而整体采用率比上一年增长了14%。与此同时,内部部署软件的采用率正在下降(见下文)。 然而,对于HR来说,云技术--更具体地说,是SaaS--的趋势是缓慢的。ISG发现,截至2018年,近一半(48%)的公司仍在使用内部部署解决方案,只有20%的公司完全采用了SaaS模式或混合模式。虽然这种转变可能比预期的要慢,但并没有削弱企业已经确定的将其人力资源平台迁移到云端的需求。ISG的研究还显示,SaaS增长迅速,超过40%的公司预计到2020年将使用混合或SaaS。 向点式解决方案的转变 人力资源生态系统的第二块拼图是应用的普遍性--尽管一体化平台在许多厂商网站上得到了推广。对所有人力资源需求--人才管理、薪酬、核心人力资源等--的单一记录系统的承诺具有吸引力。很难忽视消除数据孤岛和创造流畅用户体验的整体方法的好处。但正如《Sierra-Cedar 2018-2019调查白皮书》所指出的那样,炒作并不总是有充分的依据。一体化的方法并不是对每个组织都可行。企业根本不可能总是从单一的人力资源平台中获得所需的完整功能。报告的调查数据也证明了这一点。各个规模的企业平均使用的单个应用数量超过7个。 Bersin认为,这种技术趋势将持续下去。人才管理--招聘、L&D等--是他认为一体机厂商难以竞争的一个领域,原因是发生了深度创新。试图做所有事情的平台无法提供像点式解决方案那样的增强功能,因此也无法提供用户体验。企业仍在用特定的工具解决特定的痛点,这一事实促使厂商加倍努力支持集成。"许多人已经或正在开放他们的平台,这将会继续下去,"Bersin说。当你评估自己的人力资源技术栈时,请记住你的特殊要求。统一的解决方案可能适合你。但这并不是唯一的道路。只要你能有效地将不同的系统拼接在一起,部署多个解决方案就能获得很多价值,这些解决方案比一体化平台更能发挥各自的功能。 人员技术趋势 7. 雇员体验平台(EXP) 也许,目前影响人力资源软件领域最尖锐的技术趋势之一是出现了一个新的市场。Bersin将底层技术称为员工体验平台(EXP)。他说,有几个因素在推动这一发展。其中包括: 对员工生产力的需求增加 现代工人面临的复杂性 各人力资源职能部门使用的应用程序的数量 员工对工作中消费级体验的期望 "在基本层面上,EXP旨在通过简化混乱的工作,将所有的东西都集中在一个用户友好的系统中,从而使工作变得更加轻松和高效。"Bersin说。你可以把EXP看作是人力资源从业者和后台系统,以及最终用户--员工之间的一层。它统一了员工的体验,同时为他们提供了一个解决问题的地方。在他的白皮书《员工体验平台市场已经到来》中,Bersin解释说,实施了EXP后,软件应该存在于幕后,使员工能够而不是限制他们。EXP还能解决员工旅程中的每一个接触点。从角色变化到因生活事件而选择新的福利方案等一切。 而且,与以往的自助服务门户等员工服务工具的迭代不同,这些系统更加自动化和智能化。它们将聊天机器人、人工智能、分析技术和其他人力资源技术融入其中,以促进更愉快的员工体验。例如,AI可以提供所谓的点拨--提醒员工在办公桌前呆得太久,应该去快步走走。辅导是EXP提供的另一个维度。IBM的Watson职业教练已经在做这件事。它为员工提供职业指导,帮助他们寻找新的机会,并使他们能够继续学习。由于这是一个新的市场,有很多不确定因素在起作用。不过,Bersin认为,EXP具有广泛的潜力,是未来人力资源科技领域的浪潮。如果你还没有开始研究员工体验平台,以及它在你的组织中所能发挥的作用,现在是时候开始了。 8. 关注福祉 健康并不是一个新概念。但多个消息显示,它正在向更突出的位置发展,预计到2026年,市场价值将达到907亿美元。 此外,这种扩张并不仅仅是为员工提供每月一次的水疗日或推广健康习惯。行业专家Trish McFarlane在人力资源联合会的《2019年HCM趋势报告》中写道,全面健康是新的焦点。"这包括员工生活的各个方面,从心理健康到财务规划援助,"她说。Wellable的一项2018年调查显示,企业预计在健康领域的投资将超过上一年。 心理健康(65%) 远程医疗(64%) 财务健康(61%) 心灵和冥想(57%) 压力管理/复原力(52%) 趋向于全面的福利方式并不是偶然的。目前,熟练员工的工资非常高,留住人才是企业的首要任务。投资于一个强大的健康计划有助于激励员工留下来。Bersin认为,更进一步说,健康也适用于绩效改进。随着企业在帮助员工保持工作热情和工作效率方面的磨练,Bersin认为市场很可能会同步发展。 9. 替代劳动力 德勤的一项调查显示,人力资源部门已经加紧应对这一浪潮。 75%的受访者支持寻找替代工人 66%的受访者表示,HR参与了替代人才的培训工作 51%的受访者表示公司将解决招聘策略问题。 然而,企业目前处理外部员工的方式还有很大的改进空间。从市场的角度来看,对非传统工人的需求正在推动增长。德勤以Workday和ADP为例,列举了厂商收购gig工人平台的两个例子。2017年,仅美国的自由职业者数量就接近5700多万。预计到2028年,这一数字将突破9000万。从市场角度来看,对非传统工人的需求正在推动增长。德勤以Workday和ADP为例,列举了厂商收购gig工人平台的两个例子。2017年,美国的自由职业者人数就接近5700万。预计到2028年,这一数字将突破9000万。 根据德勤的数据,雇佣临时工是一个比以往任何时候都更可行的选择,并且在许多情况下可以提高业绩。但为了取得成功,您的公司需要制定一个战略和流程。 自由职业者将如何融入到你的员工队伍的整体拼图中? 你将为入职、培训等制定哪些流程? 你将如何纳入多样性和包容性? 你所采用的工具和技术将在促进最佳实践方面发挥很大作用。这将使您的组织能够在适当的时间更好地锁定具有适当技能的人员,以填补关键的差距并推动成果。 总结 我们已经覆盖了很多领域。从招聘技术的进步到一个新市场的出现,人力资源技术的趋势正在推动格局的重大变化和转型。人力资源技术的发展正在影响公司的运营方式,为他们使用的战略提供信息,影响他们的工作对象,为健康带来全面的观点,并支持更多的员工参与和生产。变化将不断到来。您的组织能够跟上步伐的速度将在决定您在市场上的地位方面发挥关键作用。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 作者:Zachary Totah 原文标题:HR Technology Trends Shaping the Landscape for 2020
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    2021年01月13日
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    【美国】招聘平台SmartRecruiters收购Jobpal(聊天机器人) 据外媒消息,2020年11月12日,SmartRecruiter宣布收购企业级聊天机器人技术Jobpal,将招聘效率提升到一个新的水平。Jobpal总部位于柏林,之前刚刚获得270万美元的种子轮融资,只有不到30名员工。在经过3000万美元C轮融资和5000万美元D轮融资后,此次收购使SmartRecruiters进入了快速增长的招聘流程自动化(RPA)市场,未来的招聘工作将优先考虑人与人之间的互动,并将重复性、耗时的任务自动化。 在这个世界上,TA领导者收到的候选人数量是4倍,但他们的团队只有一半的资源,自动化是跟上并继续为每个人提供良好体验的唯一途径。作为领先的人才招聘套件,自动化将被深度嵌入SmartRecruiters招聘工作流引擎的每一步,为招聘团队释放巨大的效率。 "在当今的环境下,拥有自动化和对话式AI的人才招聘套件的招聘团队将高效地超越其他团队,"IDC研究总监Megan Buttita说。"这不仅仅是栓上另一个点的解决方案--真正的力量是将招聘流程自动化直接连接到工作流引擎中,通过招聘周期的每个部分来优化时间和质量。" SmartRecruiters的使命是将人与工作岗位大规模地连接起来,这意味着让企业的招聘变得简单,让人们的求职变得简单。为了实现这一使命,该公司寻求将自动化和对话提升到一个新的水平。在对市场进行调查后,SmartRecruiters选择了Jobpal,因为其令人印象深刻的聊天机器人技术和企业准备工作,并拥有帮助麦当劳、空客和德国电信等全球客户提供卓越候选人体验和合格候选人的记录。 "Jobpal是自动化与个性化相结合的地方,"苏黎世公共交通公司雇主品牌负责人Florian Schrodt分享道。"这项技术帮助我们每月改善数千名候选人的沟通。通过近80%的自动化回答,我们的招聘团队节省了数百个小时,现在我们可以将这些时间投入到最重要的任务中:建立关系并为我们的候选人增加价值。" 两家公司现有的合作关系和集成技术意味着现在就可以使用新产品。SmartRecruiters很高兴推出SmartPal,这是一个招聘聊天机器人系列,将重复性的互动置于自动驾驶仪上,并在整个招聘生命周期中推动有意义的候选人对话,以加速招聘成功。通过在SmartRecruiters的核心工作流引擎之上嵌入对话层,SmartPal将候选人的转化率提高了3倍,节省了时间,并使招聘人员能够专注于更具战略性的任务。 SmartPal通过以下方式提供无与伦比的招聘效率: 更好的挖掘候选人:通过所有的消息平台,全天候以多种语言自动回答常见问题,将被动的求职者变成主动的候选人,以获得个性化的求职体验。 提高候选人的转化率:帮助候选人当场申请,同时对候选人进行资格审查、筛选和优先考虑。 自动安排面试:为招聘团队减轻负担,安排面试这一最繁琐、最耗时的工作。 "很明显,招聘流程自动化是必要的,以将招聘人员从平凡的行政任务中解放出来,这些任务使他们无法做他们最擅长的事情--建立关系和雇用优秀的人,"SmartRecruiters创始人兼首席执行官Jerome Ternynck说。"我们对未来感到兴奋,候选人与工作更匹配,而招聘人员与人更匹配。核心人才招聘套件内的自动化是实现这一使命的一大步。"
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    2020年11月13日
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    【美国】Leena AI获得800万美元A轮投资,全力打造HR聊天机器人 据外媒报道,11月2日Leena AI公司宣布获得800万美元的A轮融资,由Greycroft领投,并得到了一些个人行业投资者的帮助。 公司首席执行官兼联合创始人阿迪特·贾恩(Adit Jain)说,在过去的几年里,该公司已经进入了更广泛的人力资源服务领域。"我说的是拥有一个智能的案例管理、知识管理和文档管理系统,这也是对虚拟助理的支持。"Jain解释道。 2018年,该公司将专注于为与人力资源相关的问题构建智能的虚拟助手。它允许员工询问机器人问题,例如他们离开了多少个假期或今年休了哪些假期。Jain认为,用户应该将其视为一个完整的系统,其中聊天机器人是员工与后端HR信息进行交互的用户界面。 在2018年9月,Leena AI拥有16个客户,到今天,该公司在全球范围内拥有100个企业客户,拥有300,000名员工。 实际上,COVID-19大力推动了公司业务发展,今年有超过一半的客户加入了该行列。随着员工在家中工作的增多,公司正在寻找数字化流程(例如人力资源)的方法。 随着今年业务的增长,公司的员工人数已从30名增加到75名,他希望在明年将这个数字翻一番。正如他所言,他已经与主要投资者讨论了如何在Leena AI建立多元和包容的文化。 他正在试图做的一件事是从一群不同的投资者中筹集资金,大约40万美元,他希望这些不同的投资者能够帮助他在公司发展过程中增加员工的同时,建立坚实的多元化项目。 这家初创企业不仅在这一动荡时期成长,而且还茁壮成长,这说明企业正在寻求企业技术体系每一个部分的现代化,这其中包括人力资源。 以上为AI翻译,内容仅供参考。
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    2020年11月02日
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    如何创建反映公司价值观和品牌的候选人体验? 建立正确的雇主品牌非常重要,对公司整体绩效有直接的效益影响。   在具体招聘方面,品牌薄弱或核心原则运用不当的雇主通常无法吸引合适的人才。从第一次互动开始,每个候选接触点都应该通过体验、语言、沟通和后续行动来反映公司的价值观。通过这样做,公司甚至可以通过最初的对话来建立与候选人之间的信任和信心-并及时改善品牌声誉。为了形成一个品牌形象成长的基础,一个组织必须首先建立自己的价值观,确保这些价值观在整个组织中都得到了学习。然后确定应如何在候选人体验、招聘人员甚至顶级员工中体现出来。 建立您的价值观 据《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)称,陷入困境的雇主品牌“可能会花费高达760万美元的额外工资来弥补声誉不佳的问题”。在当今以候选人为导向的就业市场,如果没有一套既定的组织价值观,雇主根本无法雇佣和留住快乐的员工。 组织与世界共享的雇主品牌应该准确反映出为公司工作的真实情况。公司价值可以建立在组织独特的文化基础之上,甚至可以从一项简单的调查中得出,以找出当前员工在该公司工作的最大乐趣:InMobi于2015年将此作为其雇主品牌战略的一部分,预计这样做每年可节省170万美元。 这些价值观也需要在寻找候选人的过程中清楚地体现出来。如果应聘者在申请时体验糟糕,那肯定会对品牌产生负面影响。通过Yelp和Glassdoor等网站可以看到,负面评论往往比正面体验的故事更容易被贴出来。花时间建立一个雇主价值主张,并随后调整公司价值观,从长远来看,组织的各个方面可以节省大量的时间、精力和金钱。 (了解更多:https://hrtechchina.com/)   确保在整个组织中学习品牌价值 如果品牌价值不明确,或者没有在整个组织内推广,那么品牌价值就没有多大分量。一旦确立,就应采取措施,确保价值观是众所周知的和可利用的,并确保所有员工都感到有权在日常工作中代表他们。尤其是通过招聘团队——让品牌大使提供积极的候选人体验,向那些研究、求职和有兴趣学习更多的人传达关于公司价值观的正确信息。 一个常见的组织价值是透明度,部分是通过公开交流实现的。如果应聘者对自己与贵公司的关系一无所知,那就违背了公司的核心价值,即通过公开沟通来提高透明度。通常情况下,招聘人员会发现他们的工作已经很满了,所以取消一个候选人面试是不可避免的。为了解决这个问题,公司可以使用市场上现有的工具来使尽可能多的重复任务自动化,并找到有助于交往和沟通的工具,从而使招聘人员有更多时间专注于招聘,建立关系和寻找候选人。   确定候选人体验中的价值体现 最后,通过为您的组织确定正确的自动化解决方案(所有这些都反映了公司的核心价值),支持维持员工的能力并执行顺畅的应聘者体验。在招聘人工智能和参与解决方案时,质量是最重要的。Digitas最近的一项调查发现,73%的受访者表示,如果他们在第一次见面时有过一次糟糕的体验,他们就不会再使用聊天机器人。值得庆幸的是,市场上大多数用于人才招聘供应商的AI都已构建了声誉良好的产品,可以帮助您完善求职者的体验。 一种被称为“对话人工智能”的聊天机器人,可以基于模式、自然语言处理(NLP)和机器学习,与应试者进行一致的、接近人类的交流。由于人工智能承担了一些交流工作量,招聘团队可以专注于高水平的评估。而且,他们将参与有关组织和具体职位的有价值的对话。 组织领导人会安心地知道他们的招聘团队配备了工具,以确保在整个过程中与应聘者的每一次谈话都能建立信任。现在有了技术,就没有借口了。创造理想的应聘体验真正开始于树立品牌价值观,教育员工这些价值观,并为员工配备工具,让他们自信地每天体现这些价值观。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:Vinita Venkatesh 来源:hrtechnologist
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    2020年03月20日
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    Neon的AI人类可能有助于重塑未来的工作 (此图片来自朋友圈) Neon是由三星技术和高级研究实验室(STAR Labs)设计的“人造人”,它是今年CES 2020上揭幕的最独特的技术项目之一。  Neon基本上是一种人形人工智能(AI)的化身,看起来像人类,可以在表达诸如微笑或抬起眉毛的表情时几乎实时地回答问题。 Neon是一个通过计算创建的虚拟人,其外观和行为类似于真实的人类,具有表达情感和智慧的能力。与AI助手不同,NEON并不是要成为“全知”的机器人。与其充当互联网的接口,不如说它们像真实的人类一样交谈和同情。该项目是三星实验室的独立分支机构STAR Labs的第一笔风险投资,该公司由CEO pranav mistry(科学家和发明家)领导。 Neon不是下一代数字助理,而是更像您的数字影像双胞胎(Digital Twin)  ,随着时间的流逝具有自己的个性。Neon的人造人更像是视频聊天机器人,可以从经验中学习并独树一帜。 NEON建议,在不久的将来,人们将能够作为服务代表,财务顾问,医疗保健提供者或礼宾服务来许可或订阅NEON。随着时间的流逝,他们甚至可以当电视主播,发言人或电影演员。或者他们可以只是同伴和朋友。   为什么叫做NEON呢?  NEON一词源自NEO(新)+ humaN。NEON的命名也受到霓虹灯作为稀有气体的特性的启发。氖(Ne),元素周期表中的第十个元素,是一种惰性气体,带电时会呈橙红色发光。 让我们变得真实。Neon 比最近的任何一家初创公司都更好地拉动了宣传手段。可笑的是,Neon是 三星技术和高级研究实验室支持的公司。 而且,如果我要下注,我可能会打赌Neon不仅是Second Life,更不是为您提供永久数字化工作机会的机会。Neon似乎能够复制您的身材,并有可能从您的行为中学到东西。 我们将把社会影响,隐私和所有其他文化遗产留给他人。我将Neon视为具有企业用例的业务,这使数字化劳动力的想法更加真实。 是的,Neon可能是重新定义工作的最后一步。 而数字化员工队伍变得更加真实。信用:通过CNET的Neon 随着工作虚拟化和数字化,这已经发生了。 聊天机器人是真正的客户服务渠道:与人相比, 客户通常更喜欢聊天机器人。 机器人流程自动化正在采用企业流程并使之数字化。以前需要人员的地方现在需要几行代码: 人工智能和机器学习正在整个企业中部署。决策也正在自动化。 如今通过公司提供的数据和分析课程,可以扩大决策范围,使企业更具规范性 合作和培训越来越围绕增强现实和虚拟现实展开。 这些发展中的大多数都还很遥远。换句话说,员工队伍已经建立起来。乐队只想念主唱。那位主唱很可能像Neon那样。 人类需要一种可以假装具有同理心,像他们一样的行为并进行互动的人为的东西。我们会爬出一点,然后顺其自然。像主唱一样,Neon的虚拟人物将在人群中奏效。其他人(我猜是Amazon Web Services,Microsoft,Google和IBM)将在后台编写歌词。 关键是Neon的进步在于它的虚拟生物  比Amazon Sumerian的主机更真实。因此,人们将与Neon生物进行更多互动,并完成工作。   Neon真的能成功吗? 一个字:不。两个字:不不。Neon相当于当时在CES上的那些早期电子墨水公司。从长远来看,最好的演示并不能完全赢。请记住,微软在苹果iPad之前拥有平板PC。 然而,Neon正在发展。Neon的人性化聊天机器人将在以下领域中具有实际用例: 零售业。对于开发实体零售的三个人来说,Neon虚拟人可以在各个部门中派上用场。 旅游和旅行。这些虚拟的人可能会在该领域成为出色的客户代表。与真实的人相比,他们还会坚持那种同理心的态度,因为真实的人会迷惑不解顾客是不对的,而是白痴。 协作。您是想和头像还是看起来像真人的东西说话?说够了。 卫生保健。有几位老年人会虚拟只是为了有人陪伴? 这些Neon的人只需要一个大脑,它将由传感器,人工智能,企业软件和云巨头提供。 已经有足够多的部分迭代Neon的数字业务人员。Neon创造了一个模仿引擎,而不是大脑。 重塑工作的钱很可能围绕大脑而不是完美的虚拟人。 以上由AI翻译完成,仅供参考 作者:By Larry Dignan for Between the Lines 来自:https://www.zdnet.com/article/neon-captures-ces-2020-buzz-and-may-help-reinvent-the-future-of-work/ 参考部分:https://www.designboom.com/technology/neon-artificial-human-ces-01-08-2020/  
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    2020年01月13日
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    聊天机器人成为招聘新趋势的10个原因 我们生活在一个每天都提供新技术的世界里。人工智能可以在许多领域替代人,招聘也不例外。我们观察到聊天机器人的集成,它可以模仿与真人的交流。让我们来看看一个历史事实,第一个聊天机器人是1966年在麻省理工学院创建的,取名为“伊丽莎”。 从那时起直到现在,聊天机器人一直在发展其功能。因此,现在它在企业中被许多人使用。在招聘中,它可以与空缺职位的潜在申请人进行沟通,并为求职者提供所有必要的信息。聊天机器人可以全天候工作,这意味着每个候选人都将立即收到回复。让我们找出聊天机器人成为人力资源新趋势的十个主要原因,因为在招聘方面,聊天机器人允许您: 1.改善候选人的体验。当聊天机器人最先回答申请人的问题时,候选人的体验会更好。因此,显着减少了提交申请和招募人员做出回应之间的时间。这增加了候选人接受录取的机会。 2. 选择最合适的人。聊天机器人根据既定规则进行工作,并进行了自定义,以创建经过仔细计划的逐步对话。他们可以准确地选择完全符合要求的候选人。因此,聊天机器人可以在众多候选人中帮助您毫无疑问或毫不犹豫地选择最佳的机器人。 3.减少人为因素。当提供问题的确切答案时,聊天机器人有助于减少可能的歧视,这种歧视可能在面对面的对话中出现,尤其是在紧张的气氛中进行对话时。 4. 建立富有成效的对话。聊天机器人有助于节省回答所有候选人相同问题的时间。因此,当候选人知道大多数事实时,聊天机器人将为招聘者和申请人之间的更有效率的对话提供足够的信息,这对于他或她的未来职位是必需的。 5.资格和判断无偏见。聊天机器人可以通过询问有关申请人的技能,资格或过去的经验的直接问题来确定候选人的优势和劣势。通过这种方式,聊天机器人可以根据先前建立的标准来筛选候选人。这种过滤节省了招聘人员的时间和精力。 6.消除情感成分。可以认为这一因素与前一个因素相似。有时,招聘人员之所以选择应聘者,是因为由于某些个人素质而对他或她有些同情,而不是根据技能和经验来判断。在聊天机器人的帮助下,招聘人员将继续与应聘者保持联系。正如招聘网络作者James Osborne所强调的那样, “聊天机器人旨在接管重复的任务,而使招聘人员只有合格的候选人。” 7. 帮助害羞的人。对于某些人来说,很难开始面对面的对话。通过这种方式,对他们来说开始与机器人聊天会很方便。 8.确保将听到申请人的声音。与聊天机器人的交流增加了被准确审查的机会。据统计,“只有2%的申请人会被要求接受面试以求平均职位空缺”。主要是因为您的相貌,名字或种族,而不是技巧或经验,这是有偏见的。因此,在与聊天机器人进行通信之后,申请人将获得更高的机会获得该职位,因为他们的申请不会被忽视和听闻。 9. 节省您的时间。聊天机器人知道招聘人员的日程安排,并可以在招聘的最后阶段任命与他们进行面试。征聘过程成本高昂并且需要时间。TalentCulture的Somen Mondal强调说:“平均雇用成本为4,129美元,平均雇用时间为42天。”但是,与招聘聊天机器人的合作大大减少了这些数字,这对求职者和招聘者都是有益的。 10.回答大多数问题。人工智能的发展将有助于理解和响应各种信息。很快,它将能够回答问题的任何算法,包括不同的短语表达。 可以看出,在招聘中使用聊天机器人是一种新趋势。但是有必要了解,这个想法是新的,并且在最后阶段仍无法替代人员招募。但是,不能否认在招聘中使用聊天机器人的好处。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:John McGill 来源:https://www.hrtechnologist.com/articles/digital-transformation/10-reasons-why-chatbots-are-the-new-trend-in-recruitment/
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    2019年12月23日
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    【爱沙尼亚】匿名匹配职业平台MeetFrank获得了150万欧元的融资 MeetFrank此次宣布完成由投资者Karma.vc、Enern VC、Change Ventures和Hummingbird领投的150万欧元融资。MeetFrank将利用这笔资金启动其新的“无地点迁移”功能,开放国际边界,帮助全球人才重新安置工作。 对人才的需求尚未在全球范围内得到满足。根据HAYS的研究,人才失配(雇主寻找的技能与求职者之间可用的技能之间的差距)正在增加,并且可能严重阻碍业务增长。 MeetFrank推出的应用程序是一种机器学习和聊天机器人组合,可以根据薪资期望、技能和经验等数据匿名匹配具有顶尖人才的公司,并通过其新的“无地点迁移”应用程序功能来解决不匹配问题。MeetFrank的理念是,吸引最优秀人才的关键是抱负,而不是位置。申请人现在可以轻松地在国外发现新的机会,并且公司可以从本地人才库之外获得最符合其工作要求的人才。 人才愿意为正确的机会而行动,但在大多数情况下,正确的机会永远不会出现。生态系统之外的工作机会通常无法获得,全球人才不知道他们的选择是什么。此外,优秀的公司会错过最优秀的人才,因为他们不知道如何吸引他们。” MeetFrank首席执行官Kaarel Holm说。“我们希望将员工与符合其观点、价值观和抱负的公司进行匹配。目前,全球人才库过于偏向于地理位置,而不是吸引最优秀的人才。”他继续说道。 不需要用户提供真实姓名或任何其他识别性个人信息,即可获得与潜在职位的匹配。该公司的目标是通过提供明确的薪水报价,并通过帮助被动求职者评估他们的就业选择,而不必提醒他们的现任老板他们的求职,为就业市场带来透明度。 迄今为止,MeetFrank已经获得了245万欧元的融资,目前拥有超过265,000个用户,其最大市场是芬兰、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛和德国。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:GABRIELLA SOMOS 来源:https://arcticstartup.com/secret-career-app-startup-raises-e1-5-million/
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    2019年12月06日
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    AI动态讯息:62%的美国消费者喜欢使用聊天机器人与企业互动 来自福布斯。 最近对AI进度的调查,研究,预测和其他定量评估突出了消费者对聊天机器人的接受程度的增长,特别是在日常任务的帮助方面;有关医疗AI算法缺少患者最差结果的问题;以及2020年及以后关于AI和工作的未来的新预测。 人工智能业务和消费者采用 澳大利亚,英国和法国的消费者报告说,聊天机器人的使用水平最高,在过去一年中,超过70%的受访者曾经使用过聊天机器人来与品牌互动。美国和德国略落后于50%以上; 在过去一年中与聊天机器人进行交互的人中,有80%的人使用聊天机器人进行客户服务,而去年这一比例为67%;在美国人中,使用消息传递与品牌互动的兴趣显着上升,从2018年的52%增加到今年的62%;接受调查的欧洲国家/地区对讯息的平均需求最高,占受访者的65%;此功能是年轻人群最感兴趣的功能,年龄在18-34岁之间的人中有70%以上希望与企业进行交流;消费者对机器人能够帮助他们执行例行任务的能力越来越有信心,例如,超过50%的受访者表示,他们更喜欢使用机器人而不是人工代理来告知他们帐户余额或更新地址; 相反,对于更复杂的任务,消费者对机器人的信心较低–只有15%的消费者表示他们希望机器人协助纠正账单上的错误 [对六个国家的5,000多名成年人进行的LivePerson调查] 64%的受访组织计划在来年增加其AI投资;77%的人同意,虽然AI越来越多地剥离了更简单的客户服务请求,但也增加了代理商开发更多技能来处理更复杂和更高价值的客户查询的需求;74%的受访者表示,今年代理商的数量将增长或保持不变;79%的人认为,人工智能将使联络中心能够提供一致,及时和上下文相关的体验[ NICE inContact和Forrester Consulting在线调查了美国,英国和澳大利亚的307个组织] 人工智能业务影响 法国万宝盛华每年从80,000家公司中收取130万张发票。在对Sidetrade的Aimie(一种传统的基于机器学习的工具)进行了9个月的测试之后,Manpower发现其收藏量增加了12%[ Fortune ] 在过去12个月中,房利美的前八个IT团队使用了Moogsoft的AIOps工具,其IT事件减少了35%。使用AIOps工具的团队已将解决问题所需的时间减少了25%至75%,具体取决于问题;房利美预计,当将AI系统部署到所有业务部门并且该系统能够更好地找出根本原因时,明年的每月事件将下降50%至60%[ WSJ ] 现在的工作未来 新兴技术实际上并不会很快取代美国超过100万的仓库工人。但是在接下来的十年中,这项技术可能会使他们的生活更加艰难[ Recode和UC Berkeley ] 数据的生命,人工智能的动力 平均而言,数据量以每月63%的速度增长;12%的人报告其数据量以每月100%或更高的速度增长;超过20%的调查报告来自1,000个或更多数据源;超过90%的受访者表示,以可用于分析的格式提供数据具有挑战性;数据可移植性(45%)和可扩展性(46%)居于现代数据转换方法可感知的优势之首[ Matillion和IDG对200名IT组织,数据科学和数据工程专业人士进行的调查,这些组织在北美组织拥有至少1000名员工] 在过去两年中,有85%的托管服务提供商(MSP)报告了针对中小型企业(SMB)的攻击,高于2018年的79%; 64%的MSP报告称其SMB客户正在遭受业务生产力的损失,而45%的MSP报告了威胁业务的停机时间。停机时间的平均成本为141,000美元,比2018年增加200%[ Datto对全球1,400多家托管服务提供商的调查]   预测AI的未来 到2023年,由于AI和新兴技术的出现,残疾人就业人数将增加两倍,从而减少获取障碍;到2024年,人工智能对情感的识别将影响您所看到的在线广告的一半以上;到2023年,将在至少七个G7国家中建立一个自我监管的AI和机器学习设计师监督协会;到2023年,个人行为将通过“行为互联网”进行数字化跟踪,以影响全球40%的人的福利和服务资格[ Gartner ] 到2022年,将有30%的使用AI进行决策的组织会遇到“影子AI”(即用于构建AI模型的IT部门所有权范围之外的数据)的挑战,这是有效和道德决策的最大风险;到2023年,预计超过75%的大型组织将聘请行为取证,隐私和客户信任方面的AI专家,以降低品牌和声誉风险; 到2022年,所有网络攻击中的30%将涉及“中毒”用于构建AI系统的训练数据,窃取AI模型以及将导致其做出错误决策的样本渗透到AI模型中;到2022年,将有30%的组织投资于可解释的AI(可解释AI算法如何得出结论的技术)[ Gartner ] 中国目前使用的闭路电视摄像机约有2亿个,预计到2020年将增长213%,达到6.26亿个。中国大陆是全球10个最受监控的城市中的8个的所在地[ 南华早报 ] 来自:https://www-forbes-com.cdn.ampproject.org/c/s/www.forbes.com/sites/gilpress/2019/10/25/ai-stats-news-us-consumers-interest-in-using-chatbots-to-interact-with-businesses-rise-to-62/amp/   以上由AI翻译完成
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    2019年10月30日
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    【阿根廷】HR聊天机器人Emi Labs完成200万美元的天使融资 鉴于拉丁美洲对Y Combinator最新毕业项目的兴趣日益浓厚,看到像Emi Labs这样的校友吸引投资资金令人放心。 这家为人力资源(HR)开发人工智能工具的阿根廷创业公司最近宣布,由硅谷最着名的基金之一Khosla Ventures领导投资200万美元。 资金将用于巩固墨西哥及其本土阿根廷的业务,以及探索包括巴西在内的其他市场。该创业公司还计划开发和改进其机器学习算法。 有趣的是,该公司派遣整个团队到旧金山参加最近的冬季批次,而不仅仅是创始人。演示日之后,Emi Labs从Khosla Ventures获得了宝贵的可兑换票据。   自从几个月前的演示日以来,我不确定这里的具体时间表。尽管如此,有关该轮的消息刚刚破裂。 由Sun Microsystems联合创始人Vinod Khosla创立的Khosla Ventures管理着价值超过50亿美元的资产。这是它第一次投资阿根廷公司。 “我们很自豪能够支持由Emi组建的团队,其任务是使用人工智能简化选择流程,” Khosla Ventures的合伙人Evan Moore说。“通过这项提议,合作伙伴可以节省数百万美元的招聘费用,并帮助候选人找到更多更好的机会。” 它是如何工作的 银行,零售和客户服务合作伙伴使用Emi Lab的人力资源聊天机器人来加速大量候选人的招聘流程。也就是说,合作企业将重复性任务指定给软件,例如联系或筛选个人。这节省了他们的时间和资源。 反过来,求职者继续通过短信填写申请表以供自动考虑。平均而言,这需要五到七分钟,可在一天中的任何时间使用。如果候选人有资格,他们就会与招聘人员会面,进行调查或进行能力测试。 关于数字,该机器人据称通过预先过滤候选人和安排面试,每天为招聘人员节省五个小时。发送申请和面试之间的等待时间也减少了82%,这大大提高了合作伙伴和申请人的工作效率。 自2018年3月成立以来,该公司一直与几个客户合作,因此它的牵引力肯定引起了YC的注意。由于机器人如何“人性化”招聘经验,它在墨西哥和阿根廷设有办事处,在智利和乌拉圭也很活跃。 Burger King和Farmacity等公司使用Emi Labs的平台。 基于任务的但有利可图的机器人 在Quasar Venture Builder工作多年后,再次在非盈利组织会面,首席执行官Mateo Cavasotto和首席技术官Andres Aslanian意识到经济上处于不利地位的人在登陆工作时遇到了困难。简历和应用程序是问题的一部分。 为了解决这个问题,聊天机器人简化了体验,消除了招聘过程中的任何隐藏偏见。算法不是人力资源代表与候选人互动,而是做到了。也就是说,它会审查个人资料并监督每个阶段。 在Emi Lab的第一年运营中,它筛选了超过30万名有希望的人。根据首席执行官的说法,记住这一点,最近的科斯拉投资并不是要将创业公司纳入绿色数字。相反,它更多的是团队扩张。 “在我们推出这一轮之前,我们完全盈利,” Cavasotto说。“我们不需要钱来生存。我们利用这笔资金为团队增添了不可思议的人才并承担了风险。“ 投注拉丁美洲 对于Cavassoto来说,Khosla的资金是一个很大的优势,但也是一个很大的责任。据他介绍,如果这项投资失败,Khosla及其投资者可能会损害拉美创业生态系统的声誉。 我在一定程度上同意。如果投资因管理不善而成为一个糟糕的投资,那么它可能会留下不好的声誉。然而,大多数美国风险投资公司都明白他们的游戏是冒险的。如果投资因合法原因而失败,那么资本很可能不会像这样消失。 在Cavassoto看来,拉美创业公司实际上是在某些受众中流行。 “今天,来自拉丁美洲的硅谷在硅谷具有重要价值,” 卡瓦索托说。“对他们来说,这是一个蓬勃发展的地区。投资者之前没有看到这个机会,但Rappi和Grin等公司开启了旧金山投资者的视线。“ “也许他们总是会谨慎地看待我们,或者他们不会理解公司在这里遇到的一些具体问题,但现在比几年前成为拉丁美洲企业家的时间更好。 ” 在过去的几年里,我们与众多拉丁美洲创始人一起试图在美国筹集资金。对于大多数人来说,它绝对不像听起来那么容易。事实上,许多外国投资者甚至不会考虑拉美创业公司。 然而,慢慢但肯定地,其他人开始在该地区形成一种FOMO感(害怕错失)。 以上由AI翻译,仅供参考。 来源:https://www.contxto.com/en/argentina/argentine-hr-chatbot-emi-labs-nabs-us2-million-from-khosla-ventures/
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    2019年09月02日
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    招聘聊天机器人将如何改变2020年的招聘? 文/ Prarthana Ghosh 聊天机器人正迅速成为我们与许多企业和工具的第一联系点。招募聊天机器人也很快就能感受到它们的存在感。虽然他们正在讨论取代人类招聘人员的问题,但他们肯定会让人类的工作人员轻松工作。以下是智能招聘聊天机器人招聘未来的一瞥。 我们生活在每天参加图灵测试的时代。从客户申诉单元到销售弹出窗口到人力资源通信,我们经常与聊天机器人互动而不会总是意识到我们正在这样做。想象一下,招聘人员通过职位门户聊天联系您,询问相关问题,回答思考和同情,回答您对手头工作的所有疑问,并充分概述后续步骤。你能告诉招聘人员是AI聊天机器人还是人类? 在人工智能是否在这里窃取我们的工作或使我们的工作变得更容易的辩论中,招募聊天机器人正成为人才获取过程中不可或缺的一部分。如果你考虑一下,招聘过程中大多数招聘人员和候选人都不喜欢的部分是最初的采购阶段。通常会有大量的应用程序需要浏览,双方都对筛选方式感到不耐烦,有足够的空间来忽略关键技能以及危险信号,而时间紧缩往往会导致错误的决策。通过智能聊天机器人,现在可以将整个流程部分移出人员招聘人员的职权范围,然后人员可以专注于获取和管理合适人才的战略方面。会话机器人正在迅速使这种转变看起来更加自然。 候选人整体评估的聊天机器人 Mya Systems产品营销副总裁Vinita Venkatesh 表示,“复杂的会话式AI机器人能够理解背景和意图,允许他们与候选人进行开放式对话,远远超出类似调查的多项选择问题。” 她补充说,这种更自然的会话体验让他们能够深入了解候选人。此外,会话机器人可以跟踪对话中的多个新线程,识别超出直接上下文的想法,然后导航回原始主题。通过他们提问和回答问题的能力,对话机器人为候选人提供了用自己的语言表达自己的机会,同时还向他们提供有关职位的其他信息,帮助候选人衡量他们是否适合这个角色。除此之外,聊天机器人消除了大多数认知偏差(除非这些偏见与亚马逊的偏见工具一样被编码,并且只允许会话提示来指导过程)。 话虽如此,并非每个聊天机器人都可以获得丰富的数据。招聘中使用的基本聊天机器人通常通过提出多项选择问题来筛选候选人,处理答案,然后遵循简单的决策树来确定接下来将提出哪些问题。因此,今天更多的组织正在投资智能对话招聘聊天机器人,这些聊天机器人使用先进的人工智能技术,包括自然语言处理,深度招聘和行业特定的知识库,以便更自然地与每个候选人进行交互。 提供每个候选人的整体情况是掌握的关键方面。事实上,人工智能聊天机器人可以做到这一点,这意味着在人类主导的领域中,人类干预的需求有限。随着谈话机器人能够提取相关信息,机器人如何运作的想法正在发生变化 - 他们不再是忠实的仆人,这是我们的竞标,而是候选人,招聘人员和组织之间的重要联络人。 人类招募人员很快会变得多余吗? 招聘一直是一个相当人性化的过程。但是,如果工具能够迅速占据普通招聘人员工作的主要部分,那么人类猎头人的卡片是否会冗余?也许答案就在那里 - “普通”招聘人员可能面临失去工作的风险。随着技术的飞跃,我们无法保持平均水平 - 我们的技能也需要取得巨大的飞跃。 虽然很容易说未来是合作的,但一旦升级,人类和人工智能招聘人员都可以联合起来更好地招聘,很难封锁聊天机器人停止和人类开始的确切位置。我们在哪里真的需要人类招聘人员进行干预?建立关系,谈判技巧和同理心是(现在仍然是)关键的人类特征,招募聊天机器人现在几乎可以无缝地模仿。机器人已经证明了他们在采购,筛选和跟踪候选人,安排面试和跟进超人效率方面的价值。 到2020年,我们是否应该开始准备由人工智能招聘人员进行采购、筛选、访谈和安排? Venkatesh认为,“虽然他们永远不会在整个招聘过程中取代人类,但基于人工智能的工具可以在传达组织品牌和确保从第一印象中获得积极的候选人体验方面发挥不可或缺的作用。” 如果招聘聊天机器人是候选人的第一联系人,它将影响申请人如何看待雇主品牌,从人类招聘人员那里夺走另一个控制领域。因此,人类招聘人员的重点转向确保招聘的人性方面得到满足。有趣的是,人们需要在自己的角色中为自己创造一个利基市场,或者冒着过时的风险。 选择“理想”招聘AI工具 “在寻找一个理想的适合人工智能的招聘工具时,重要的是要考虑组织正在努力实现的目标,技术可以补充或改进您当前的流程,以及需要什么来创建候选人和招聘人员,”Venkatesh说。 随着大多数组织意识到对外部客户的全渠道,多语言营销的价值,有些人了解为内部客户做同样的事情的价值。会话聊天机器人可以实现这一点 - 将公司连接到跨平台的候选人。在选择最适合的招聘聊天机器人时,组织需要评估所需的复杂程度。并非所有角色都需要NLP和深入见解,并且可以通过基本筛选和多选格式处理一些工作需求。这是组织需要明智的选择,并在最佳实践和最佳实践之间做出选择。 Venkatesh提出了一个有趣的观点,即“招聘人员应该寻找具备强大会话能力的智能助理,以便与候选人建立信任和信心,并提供无缝的用户体验。反过来,这种信任有助于提高整个渠道的候选人参与度,完成率和转换率。”她还警告说,“错误的解决方案可能导致低参与度,甚至会减损候选人的体验。” 在上面的见解中有两个要点需要注意。首先,您可能拥有一流的技术,但这并不一定能确保候选人参与。事实上,如果技术不是您的目标候选人所需要的,那么就会导致他们脱离接触,并且会影响他们的招聘流程。其次,需要将这些工具视为“助手”。当2020年的聪明招聘人员超越担心失去工作并将招聘聊天机器人作为同事来缓解他们的任务时,他们最终可以充分利用这些技术。 那么,你会在2020年被机器人聘用吗?那么,这可能仍然取决于您是否在对话的前几秒内给机器人留下了深刻的印象(因为这会影响决策树)。有些事情不改变! 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:How will Recruiting Chatbots Change Hiring in 2020?
    聊天机器人
    2019年04月30日
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