AI平台如何改善人才管理?

2020年08月11日 2906次浏览
Dexcom和Micron采用单一的AI平台进行人才管理,该平台能够适应其特定的人力资源战略并提供新的洞察力,正在带来显著的成果。

基于AI的平台为CHRO和人力资源领导者提供了新的洞察力、智能和指导,帮助他们弥补组织面临的日益严重的人才缺口。

通过将招聘、内部流动、多样性与包容性、临时工、培训与发展和绩效管理全部整合在一个AI平台上,人力资源领导者在缩小人才缺口方面获得了更大的洞察力。而令人鼓舞的是,AI平台如何根据候选人的能力进行评估,同时将可能导致招聘偏见的因素匿名化。

为什么招聘工作会推动AI平台的发展?

Dexcom和Micron通过先缩小招聘方面的差距,从他们的AI平台获得了可衡量的结果。在简化招聘方面,人才管理的集成AI平台在五个关键领域回报最快。这五个方面包括招聘时间、面试时间、每次招聘成本和候选人质量。Dexcom和Micron也看到了招聘人员效率和自动化、采购效率和自动化方面的改进,包括为特定职位找到最有潜力的候选人。单一、集成的人工智能平台也节省了宝贵的时间,使职业网站得到改善,提高了多样性和包容性的招聘结果。

为什么Dexcom的单一AI平台战略能带来成果?

Dexcom是糖尿病护理技术的领导者,通过创新的持续血糖监测(CGM)系统,让人们能够控制糖尿病。人才招聘总监Matt Hill解释了为什么Dexcom选择单一的AI平台战略。Dexcom的人力资源和人才管理领导人预计,通过将所有人才管理应用程序和工作流程整合到单一的AI平台上,他们将通过在每个空缺职位中找到最具潜力的候选人来简化招聘工作。Matt分享了一个故事,一位求职者评论说,职业网站的匹配技术如何帮助他们在几秒钟内确定了许多他们符合条件的职位,并且没有强迫他们为每个职位填写工作经验条目。Matt在网络研讨会上说:"这样的事情就是为什么我们看到所有网站访问者中有40%的人转化为独特的申请人。这是一个不折不扣的事实。" 如今,Dexcom正在扩展其平台,将基于AI的个性化职业网站、人才招聘和人才体验工具也纳入到内部流动中。在网络研讨会上展示了以下图形。

美光使用AI平台的先进方法。

美光公司人才品牌和技术创新全球总监Britt Thomas解释了人才管理的每一个领域是如何从他们统一的AI平台中受益或实现自动化的。美光应用AI的主要问题是处理太多不具备特定职位技能的申请人的挑战。美光对单一AI平台的使用是高科技中最先进的。招聘工作,包括自动机器人更好地引导申请人找到他们符合条件的职位,与他们的传统申请人跟踪系统的整合,人才管理分析等,都包含在一个单一的AI平台中。Britt在网络研讨会上表示,使用基于AI的平台可以提供 "一个更好的视角,不仅可以看到已经进来的申请人,所以它与我们的申请人跟踪系统完全集成,而且还可以重新评估一些潜在的人,没有申请的人,但我们仍然可以校准他们,我们仍然可以查看技能和资格图谱,然后把这些放在招聘经理面前。" 美光还在其基于人工智能的平台中整合了一个职业网站,这大大缩短了求职者找到符合条件的工作并申请的时间。以下图文来自网络研讨会。

训练算法以减少偏差是关键

公司之所以能从单一平台战略中获得成果,主要因素之一是始于用新数据持续改进训练算法和模型。据Eightfold总裁Kamal Ahluwalia介绍,算法需要几周的时间来根据公司的遗留数据进行校准。Eightfold提取客户的数据,并与ATS和其他传统数据源进行整合,让他们的专家随着时间的推移对算法进行微调。Kamal说,Eightfold的专家会经常向客户汇报,告诉他们:"嘿,这是我们看到的。我们做得对吗?" 几周之内,模型就可以使用了。

Eightfold的总裁Kamal Ahluwalia表示,Eightfold广泛依赖代表最广泛职业基础的全球训练数据集,以最大限度地减少仅依靠单一公司数据集的偏差。他还表示,Eightfold提供算法透明度或理由,为任何依赖其平台的人提供可见性,让他们了解为什么任何特定的候选人或员工适合某个职位。其目标是确保每一位候选人或员工都是根据他们的能力以及他们在追求理想角色时的学习潜力而被雇佣的。Eightfold的设计具有更强的可解释性和可见性,而不是将算法作为一个黑匣子来依赖,这使得客户的职业网站上的访问者到申请人的转化率达到了前所未有的水平,尤其是对于多元化的候选人。

结论

令人鼓舞的是,我们看到在数据建模层面如何解决偏见问题,以及包括德生和美光在内的公司如何将这一点纳入他们设计和使用AI平台的方式中。这两家公司也在合理、理性地看待使用AI优先的招聘、基于AI的工具以及依靠单一、统一的AI平台进行人才管理所获得的新见解。

我发现令人着迷的是,企业如何利用社会责任感来实现更大的多样性和包容性,这一切都从他们的多样性仪表盘上的准确数据开始。公司已经学会了如何让管理者承担社会责任,以实现多样性和包容性的发起,这是当今这一领域发生持久变化的肯定标志。AI平台有助于打破阻碍企业吸引优秀员工的偏见,同时让潜在员工找到最适合他们的职位。
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