• 自动化工作
    2024年未来4个人力资源趋势预测 毫无意外: 人工智能是 2023 年人力资源技术话题的主导,而雇主面临的根本问题却没有改变。企业对技能斤斤计较,认为优秀员工很难找到,并在努力探索如何实施混合工作政策。 我们认为,2024 年的情况将与此类似,而且难以预测。对人工智能的痴迷将持续下去,企业将寻求灵活的技术解决方案,员工将坚持要求公司关注他们的个人和职业问题。 此外,请记住 2024 年是选举年。甚至在任何一方提名候选人之前,竞争就已经充满了骚乱和分歧。金融市场肯定会变得谨小慎微,雇主们在感叹优质候选人稀缺的同时,也会小心翼翼地填补职位空缺。随着人工智能将员工解放出来处理 "高价值 "任务这一理念的推广,提高人力资源效率将成为一个核心主题。 实际情况会是怎样呢?以下是我们的预测: 人工智能将抢占更多市场份额 去年12月,我们预测 2023 年将是人工智能无处不在的一年,除非它并不存在。"RecruitingDaily 总裁兼总编辑 William Tincup 认为:"对于供应商和从业者来说,'AI'这个缩写已经失去了意义。 他说得没错。如今,"人工智能 "这一概念已被应用到各种产品中,从协调视频面试到预测劳动力趋势,无所不能。2023 年,人工智能在市场上的发展突飞猛进,其推动力与其说是技术进步,不如说是市场营销的热潮。OpenAI 网站上的 ChatGPT 页面推出一周后,访问量就超过了 100 万次。到 2023 年 10 月,访问量约为 17 亿次。 由于生成式人工智能的概念已经无处不在,2024 年人力资源部门对人工智能的使用肯定会继续稳步增长。不过,这种增长更多的是数量上的,而不是技术上的进步: 我们将看到更多的产品发布、资金投入以及企业和个人用户。能力方面的飞跃将相对较少。 员工体验偏离正轨...... Forrester Research 公司表示,雇主们正在缩减培养企业文化和员工体验的力度。随着预算竞争日趋激烈,领导者将注意力集中在他们认为更重要的问题上,"员工体验寒冬 "即将来临。虽然大多数雇主都计划在明年投资某种人力资源/健康管理(EX/HCM)软件,但他们将寻求提高人力资源效率,而不是加强体验工作和改善成果。 其中一个必将受到影响的领域是 DEI。拥有积极的 DEI 计划的企业数量从 2022 年的 33% 下降到今年的 27%,Forrester 认为 2024 年将达到 20%。更多的雇主会照本宣科地使用企业发展指数,并使用现有的企业发展指数系统,而不是进行升级。 ...但用户体验更重要 谷歌从 1998 年的一家初创公司发展到今天拥有桌面搜索市场 83% 的份额。几乎所有从事技术工作的人都会告诉你,谷歌通过提供更准确、更相关的搜索结果击败了竞争对手。 但他们不会说的是,谷歌是在一个用户界面非常糟糕的世界里推出的。雅虎、Ask Jeeves、Webcrawler 和 AltaVista 都推出了杂乱无章的主页,上面充斥着文字和设计元素,对用户的实际搜索没有什么帮助。谷歌则采用简约的方式,明确地将用户指向搜索框,并只提供两个选项:进行搜索或跳转到机器选择的网站。 就像 20 世纪 90 年代的谷歌一样,OpenAI 的用户界面也非常简洁。ChatGPT 3.5 提供了一个搜索栏和四个简单的选项,帮助用户按照自己的意愿迈出建立查询的第一步。ChatGPT 在五天内吸引了 100 万用户。相比之下,Instagram 需要 2.5 个月才能达到 100 万用户,而 Facebook 则需要 9 个月左右。 对消费者来说,简单很重要。人力资源技术供应商已经在努力打造更像 Netflix 和亚马逊而不是 Craigslist 的用户体验。随着人工智能生成工具的普及,用户和技术客户将对简单的自然语言界面提出更高的要求。无论是通过更好的设计还是在工作流程中的交付来实现这一目标,用户如何访问人力资源工具都将至关重要。 数字工作者开始蜂拥而至 人工智能的倡导者说,生成式人工智能不会消除工作岗位,尽管它可能会改变工作岗位。不过,越来越多的企业将探索使用 "数字员工 "作为其人工智能和自动化工作的代言人。这一浪潮将在2024年加快速度,增强实力。 今年 4 月,Kelly 公司推出了 Kelly Fusion,这是一个管理数据录入和新员工流程(如背景筛选和入职)的产品套件。12 月,初创公司 Artisan 计划推出其首个数字员工 Ava,这是一名 "销售代表",将自动完成对外销售周期。Artisan 未来的 "工人 "还包括设计师 Noah 和营销人员 Liam。 这一切都是为了实现自动化。我们的想法是,这些应用程序--数字工作者--将与实际工作人员一起工作,处理数据收集和文件处理等重复性任务。该领域的几乎所有供应商都会告诉你,这可以让人类员工腾出更多时间来从事战略性项目。 事实上,"解放人类员工 "是人工智能营销工作的主题。如果说它的实际意义并不明确的话,那么雇主们仍然对 "做同样的工作需要更少的人 "这一想法非常着迷。不过,人工智能行业坚持认为,这种效率可能会改变工作,但不一定会消除工作。 员工却不这么认为。Qualtrics 的一项研究发现,近一半的员工(49%)表示人工智能的潜在影响令人恐惧。只有 39% 的人认为这令人兴奋。(超过三分之二的员工(68%)认为一些工作会因为人工智能而面临风险,23%的员工认为自己的工作可能会被裁掉。
    自动化工作
    2023年12月14日
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    塑造工作未来的五个维度 德勤(Deloitte)定义的未来工作是 “The growing adoption of artificial intelligence in the workplace, and the expansion of the workforce to include both on- and off-balance-sheet talent.” 我们定义了工作的未来,因为许多变革力量影响着一个组织的三个紧密相连的层面:工作(内容)、员工(人员)和工作场所(场所) 本质上,工作的未来是由当前的社会经济变化所创造和影响的,并受到新工作世界的力量和趋势的影响。 塑造工作未来的五个维度 有两个领域在很大程度上影响着工作的未来。首先是在工作场所和工作任务中越来越多地采用人工智能、机器学习和增强功能。第二个维度是国际劳工局在其工作未来文献评论中确定的五个维度。这些方面是: 1.创造就业 2.就业质量 3.社会保护 4.工资和收入不平等 5.社会对话和劳资关系 就业机会的未来是指创造就业机会、破坏就业机会或未来劳动力的组成。许多人越来越担心,任务自动化的速度快于创造就业机会的速度,以及由于自动化而出现的新部门。 “当现有的工作岗位被自动化和人工智能操作的其他系统所取代时,就业岗位的下降速度可能会快于全球劳动力。” 麦肯锡(McKinsey)估计,自动化可以取代目前由人类从事的45%的活动,但只有5%的工作可以完全由技术实现自动化。人们相信,在未来,工人将花更多的时间在机器无法胜任的活动上,例如管理人员、应用专门知识和与他人交流。人类将花费更少的时间在可预测的体力活动以及收集和处理数据上,这两个领域的机器已经超过了人类的性能。所需的技能和能力也将发生变化,需要更多的社会和情感技能以及更先进的认知能力,如逻辑推理和创造力。人们还认为,随着工业布局从发展中国家转向发达国家,自动化可能会破坏全球劳动力格局。随着发达国家利用机器人的增加,加上需要尖端技能的新的创新生产技术,将降低劳动力成本。 相反,工作质量的未来涉及未来的工作条件或社会保护制度的可持续性等问题。零工经济的增长导致自营职业、特遣队和中介工人的增加.预计到2020年,这一比例将增长到40%的美国工人。据认为,随着这种从传统就业类型的转变,什么是就业的定义可能变得模糊不清,从而导致劳动力市场的法律不确定性。虽然特遣队工作人员所从事的工作与工作保障大幅度减少有关,但它允许高度的灵活性,使工人能够控制其工作生活平衡,而雇主则能够从工人的灵活性和更大的成本节约中获得经济上的好处。人们相信,零工经济的增长将让位于改进的工作模式,从而提高劳动力市场的效率。然而,临时就业往往与较低的工资、较少的培训和减少的职业发展联系在一起,长期而言,这将对劳动力市场产生负面影响,因为个人有责任不断提高技能和发展自己。 将以前有保障的工作外包给从事小型和不稳定工作的个体,预计会在广泛的基础上降低劳动力标准。今后的工作很可能以项目为基础,更替率很高,从而使特遣队或机构工作人员获得社会保护和工作保障的机会减少。在零工经济中,数字工人被认为是自营职业者,他们被要求提供全额的社会保障缴款,增加他们的经济负担,并使他们相对于传统的雇员相对更糟,他们也受到社会政策的保护,如最低工资,这又一次是为正式雇员保留的。 关于工资和收入不平等的讨论既关注工资和收入的平均增长,也关注它们今后在家庭中的分布情况。人们越来越担心,属于最低收入阶层的家庭可能最不准备适应新的工作世界,从而造成日益扩大的不平等的恶性循环。人们还认为,随着对高技能工人需求的增加,工资不平等现象将进一步恶化。 最后,社会对话和劳资关系的未来是指在未来几年里,有组织的工人制度将如何在这种推动变革的情况下演变。 工作的未来如何影响人力资源和我们今天的工作方式? 在思考工作的未来时,有很多事情要考虑,其中之一就是人工智能和增强对劳动力的影响。据信,人工智能的增长将使60%的职业拥有至少三分之一的自动化工作活动。正如我们前面讨论过的,零工经济的主要特点是短期合同或自由职业者的盛行,而不是历史上的永久角色规范。随着Uber和Deliveroo等公司的迅速扩张,我们看到了新的工作模式的出现。这些新的工作模式由于引入了灵活工作等服务而得到了这种增长。员工们正在寻找更多的灵活性,以真正实现工作与生活的平衡。随着支持这些模型的新工作模型和技术的兴起,组织正在采用一种更加敏捷的工作方式,在满足业务日益增长的需求的同时,为员工提供他们所需的灵活性。 与多代员工一起工作需要领导们接受新的工作方式。因此,采取一种使员工能够不断学习和提高技能的方法,不仅是未来工作的副产品,而且是领导者在制定人力资源战略时应考虑的问题,以确保他们留住顶尖人才。 工作的未来不仅是创造新的工作方式,或如何产生新的工作场所,甚至是人工智能如何取代现有的工作。这也是关于我们如何能够丰富新的人的能力,并将他们融入劳动力队伍,同时为未来创建更可持续的组织。人们越来越关注员工的经验,借助人工智能的力量,企业正在寻找新的方法来衡量员工的敬业程度和情绪。这些创新有可能对雇员的留用产生重大影响。 当我们思考工作的未来时,我们应该努力找出我们如何为教育创造一个更有价值的环境,倡导不断学习我们的劳动力。技术的兴起让我们能够在我们想要的时候学习,在我们想要的任何设备上学习,理解我们如何在需要的时候将学习建立在一个组织文化中是关键。 最终,当你想到人力资源在未来工作中所扮演的角色时,它实际上是为了使我们的员工能够快速适应变化,同时嵌入持续学习的重要性和需要,并支持他们的上升期和再技能。在支持员工的同时,他们必须开始指导领导者培养一种领导风格,让他们两人都能克服未来工作中出现的挑战,同时接受支持员工的需要,培养必要的技能,以确保团队和组织的成功。 作者:Manpreet Randhawa 来源链接:https://www.myhrfuture.com/blog/2019/4/11/how-is-the-future-of-work-shaping-the-labour-market 以上为AI翻译,仅供参考。
    自动化工作
    2019年08月14日
  • 自动化工作
    接近10%的英国工作岗位面临着自动化的风险,但这并非全是坏消息 文/KYLE WIGGERS 英国近10%的劳动力 - 约150万工人 - 占据了自动化“高风险”的工作岗位。根据英国国家统计局(ONS)今天发布的一项研究,该研究发现,在2017年调查的1990万人中,未来几年大约7.4%的人可以被自动机器取代。(与2011年相比,这是一个小幅改善,实际上,当风险工作的数量达到8.1%时。) ONS预测服务工作者 - 主要是服务员和女服务员,零售库存补贴者和入门级销售人员 - 将受到不成比例的影响; 据报道,2011年至2017年期间,25.3%的超市收银工作岗位消失。而且预计农业,汽车和服务业的表现不会好得多 - 他们在同一时间段内看到集体下跌15%。 女性在2017年持有70.2%的高风险工作岗位,可能会承受即将到来的劳动力市场变化的冲击。但是年龄在35岁到39岁之间的男性工人受影响的可能性较小 - 目前仅有1.3%的人担任ONS指定为“高风险”的角色。 英国不是唯一一个有人工智能从根本上改变就业市场的国家。在去年年底的一份报告中,Forrester发现自动化 - 特别是聊天机器人,物联网(IoT)事件和分析平台 - 也可能在未来几个月内消除美国10%的就业岗位。而世界经济论坛,普华永道,麦肯锡全球研究院,和 Gartner的预测,AI会在2025年使多余的,因为许多75万个就业机会,并从当前抑制2030年的工作需要“低数字技能”,以30%的数量40%。 不过,这并不全是坏消息。 今年夏天,普华永道发布的一项研究表明,到2037年,英国人工智能的广泛采用可以带来更多的就业机会。根据普华永道的数据,仅医疗保健市场就增长了100万(约占其现有工作岗位的五分之一),而法律,会计和广告公司可以获得多达50万个就业岗位。 另一项Gartner调查预测,到2020年,人工智能将创造500,000个就业岗位,到2025年将创造200万个就业岗位,部分原因在于创造“新的工作方式”。此外,麦肯锡预测人工智能可以为国内生产总值增长贡献额外的1.2%(GDP) )在接下来的十年中,它有助于在未来12年内获得额外20-25%的净经济效益(相当于全球13万亿美元)。 麦肯锡报告的作者写道:“政策制定者需要表现出大胆的领导力,以克服公民对自动化工作所带来的工作威胁的可理解的不适感,”[和]公司将[需要]成为搜索中的重要参与者为解决人们使用人工智能的艰巨任务提供解决方案。” 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:Close to 10% of U.K. jobs at risk from automation, but it’s not all bad news
    自动化工作
    2019年03月27日