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    【旧金山】整体绩效管理公司15Five获得了ServiceNow的战略投资 总部位于加利福尼亚州旧金山的整体绩效管理公司15Five获得了ServiceNow的战略投资。本次投资属于今年7月份公布的5200万美元C轮融资的拓展融资。这笔资金将加速公司正在进行的产品开发,涵盖其整体绩效管理软件平台和综合经理培训和指导。 15Five旨在构建统一的平台解决方案以满足中小型企业(100-2500名员工)的需求,重点是直观设计、易于使用、快速实施和采用。例如,15Five与HRIS、薪资和其他关键系统无缝集成,使人力资源部门的领导能够收集和分析有关员工表现的各个方面的数据,以做出战略决策并保持敏捷性。 在首席执行官David Hassell的带领下,15Five推出的最新产品Transform,通过定制辅导和在线教育的混合学习模式,帮助管理人员发展新一代的领导能力。它为 HR 领导者提供了实现其战略人才目标所需的一切。该公司提供全套产品,包括绩效评估,深入的敬业度调查,目标和OKR跟踪,以及每周员工反馈工具,如1对1绩效评级。 目前,包括Credit Karma,Spotify和Pendo在内的3,500多家公司的人力资源负责人在使用15Five的软件和服务。
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    2022年12月08日
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    【旧金山】员工管理创新平台TeamOhana获得400万美元种子资金 员工管理创新平台TeamOhana宣布,他们获得了400万美元的种子轮投资,由Sierra Ventures牵头,Katalyst Ventures参与。 TeamOhana是一个为全球高增长、快速变化的企业建立的战略性人员管理平台。通过同步历史上孤立的系统,该平台成为公司人员规划的单一事实数据来源,使所有团队能够在预算范围内及时协作并执行战略招聘计划。财务和人事领导可以实时了解现有的招聘计划和人数预测,并可以做出影响产品路线图、销售目标和最终收入预测的关键业务决策。 "TeamOhana的联合创始人兼首席执行官Tushar Makhija说:"员工占公司运营费用的70%,但它完全是在电子表格中管理。"我们的目的是为快速成长的公司提供一个战略性的、有效的人员管理平台,使他们能够更快地实现他们的业务目标。我们很高兴能与Sierra和我们的天使投资者合作,因为我们将继续改进我们的产品并在全球范围内发展我们的团队。" 在本轮融资的同时,TeamOhana还推出了其实时员工数量分析功能。该功能将以前来自各系统的孤立的数据整合到一个可定制的仪表盘中,以显示当前和预测的人数。人事领导现在可以实时了解他们的人数预算,从而进行更有效的战略组织规划。 "Sierra Ventures的合伙人Vignesh Ravikumar说:"在Sierra,我们投资于打造下一代企业应用的杰出企业家。"TeamOhana是现代软件的一个典型例子,它可以使业务功能变得具有战略性,而不是被动。他们的产品为公司提供了必要的数据和流程,以便对他们的员工人数做出有效的、数据驱动的决定。在TeamOhana继续努力实现持久变革的过程中,我们很自豪能与他们合作。" "我们使用TeamOhana来获得一个单一的真是数据来源来进行员工人数规划,"Docker的CFO Scott Baumgartner说。"现在,所有团队都可以访问一个提供实时信号的仪表盘,以动态地适应业务变化,更快地转变资本分配。TeamOhana已经帮助我们优化了资源分配建议。" 本轮融资将用于扩大 TeamOhana的产品和上市团队的规模。为了促进增长,正在进行一系列行政级别的招聘,包括营销主管和销售主管。 TeamOhana的员工队伍是远程优先,由一个在美国、欧洲、亚洲和非洲等地工作的全球优秀团队组成。 关于TeamOhana TeamOhana使成长中的公司能够自信地计划和管理员工人数。该公司由Tushar Makhija和Baishampayan "BG" Ghose于2021年创立,因为他们在领导高增长企业SaaS公司的多年经验中意识到,员工管理是大多数公司不知道的头号问题。他们着手建立一个平台,通过实时数据和协作,帮助企业负责任地招聘和扩大员工人数,提供无限的机会和增长。通过同步孤立的系统,TeamOhana统一了人员、流程和数据,使企业能够更快地实现其业务目标。
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    2022年10月12日
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    【旧金山】招聘体验平台ModernLoop获得900万美元的A轮融资 位于加州旧金山的招聘体验平台ModernLoop获得900万美元的A轮融资。 本轮融资由Accel领投,Webb Investment和Quiet Capital以及Slack首席执行官Stewart Butterfield和Zoom首席执行官Eric Yuan参投。 该公司打算利用这些资金继续扩大运营,在销售和营销等领域,并建立行业内的技术团队。 及其发展努力。 ModernLoop由Lydia Han和Christopher Triolo共同创办,它提供了一个平台,为用户即时提供招聘运营的最佳实践,并与电子邮件、日历、Slack、Zoom/Google Meets和每个求职者跟踪系统集成,帮助他们为团队提供最佳的候选人体验和内部招聘体验。  Accel的合伙人Amit Kumar说:“快速发展的公司的人才专业人士越来越依赖ModernLoop作为他们面试和招聘工作的支柱。他们的平台可帮助人才团队在不断变化的目标下保持敏捷性和效率,这在当今复杂的招聘环境中比以往任何时候都更加重要。” 此外,该公司正在推出其核心产品功能之一的新版本:面试官培训。在过去的一年里,ModernLoop已经能够帮助客户培训300多名新的面试官。 未经培训的面试官是团队成长的最大障碍之一,因为如果候选人有糟糕的经历,他们就不太可能接受邀请。未经培训的面试官也可能导致糟糕的招聘决策和昂贵的mishires。通过使用ModernLoop培训模块来建立训练有素的面试官库,公司可以为候选人提供一致和出色的面试体验,并通过确保始终有足够的面试官能力来尽快安排下一轮面试,从而缩短招聘时间。 作为奖励,面试官也获得了很好的体验,因为他们都可以使用ModernLoop的面试官负载平衡调度算法来分担面试的负荷。人才领导者和招聘经理会放心,因为他们知道有一个自动化系统正在以一致、可靠和自动化的方式在后台培训面试官。 ModernLoop融资历程 【旧金山】招聘体验平台ModernLoop完成330万美元A轮融资 
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    2022年08月25日
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    【旧金山】薪酬平台Complete获得400万美元的种子资金 位于加州旧金山的薪酬平台供应商 Complete 获得了400万美元的种子资金。本轮融资由Accel领投,Y Combinator以及来自Calm、Opendoor和Stripe的天使投资者高管参投。 该公司打算利用这些资金继续在产品和设计方面进行关键的战略招聘,并扩大其入职平台。 在Rani Mavram(联合创始人兼首席执行官)和Zack Field(联合创始人兼首席技术官)的领导下,Complete为用户提供了一个平台,将候选人报价和员工薪酬转化为战略优势。 许多公司将他们的薪酬计划视为事后的想法。而Complete希望从一开始就帮助企业获得薪酬,因为它在候选人和员工如何与雇主建立信任方面发挥着至关重要的作用。与此同时,从历史上看,围绕薪酬的问责制很少 - 人们不知道该问什么问题,或者谁是合适的人选来讨论这个问题。 Complete相信在整个组织中以透明的方式领导是公司DNA的核心。Complete希望创始人、高管、候选人和员工从薪酬理念开始,了解薪酬决策的原因和方式。 Completed的技术首先允许公司创建符合其业务目标的薪酬理念,然后在全公司范围内实施,这样团队就可以保证他们提供公平和公正的薪酬计划。它整合了整个人员生命周期--从候选人开始,通过他们的候选人跟踪系统,直到通过他们的人力资源信息系统的员工记录。 该系统帮助候选人充分理解公司的薪酬理念,然后再深入了解他们提供的每一个方面,包括现金、股权、奖金和福利。功能包括计算器和滑块,这样候选人也能了解他们长期的收入潜力。 Accel合伙人Amy Saper表示:“对杰出人才的竞争非常激烈,在当今瞬息万变的市场中,候选人和员工都很难理解他们现在和未来的总股权包的价值。Complete使公司能够将薪酬作为帮助留住顶尖人才的关键工具。他们的平台专注于帮助初创公司从一开始就设定正确的薪酬基础,同时提供一套工具,使人才,财务和人员团队能够随着组织规模的扩大围绕候选人和员工体验进行协作。" 今天,该公司与几十家公司合作,包括像Convex和TrueNorth这样处于成长阶段的公司,以及像Vercel和DataStax这样成熟的公司。
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    2022年08月23日
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    【旧金山】医疗招聘平台Incredible Health获得8000万美元的B轮融资,估值达16.5亿美元 发展最快的永久性医疗工作者职业市场Incredible Health宣布获得了8000万美元的B轮融资,使公司的估值达到16.5亿美元。现在,Incredible Health是医疗保健领域估值最高的科技化职业市场,它不仅从根本上改变了护士的聘用方式,也改变了护理工作本身的经验。这笔新的资金将支持该公司帮助卫生系统及其员工管理激增的病人护理需求的举措。这笔资金支持Incredible Health的愿景,即帮助医疗工作者过上更好的生活,以及帮助医疗工作者找到并完成他们的最佳工作的使命。 "护士是美国医疗系统的骨干,他们应该得到人员充足的团队和工具,不仅要取得成功,还要在职业生涯中感到满足,"Incredible Health公司首席执行官兼联合创始人Iman Abuzeid医学博士说,"我们的模式已经满足了这一需求,并在美国医疗保健领域最具挑战性的时期改变了护士和医疗保健提供者的模式。我们很高兴能加速我们的发展,以影响更多的变化。" Base10 Partners领导的这一轮投资是其 "促进计划"的一部分,该基金旨在将科技公司的成功与为代表性不足的少数民族创造财富结合起来。进步计划投资于领先的上市前公司,包括Devoted Health、Notion、Figma和Plaid,并将基金结转利息的50%捐赠给历史上的黑人大学(HBCU),用于设立学生奖学金和支持大学捐赠。Incredible Health和Base10 Partners打算为护士创建一个奖学金计划。 "Incredible Health是对Advancement Initiative组合的一个令人兴奋的补充,"Base10 Partners的合伙人Jamison Hill说,"该公司的使命和对护士的支持与我们的价值观密切相关,但真正使Incredible Health与众不同的是该公司如何改变了卫生系统招聘人才和护士寻找工作的方式。该公司正在解决医疗保健领域的迫切需求,我们很高兴能成为其下一阶段发展的一部分。" 现有的投资者Andreessen Horowitz和Obvious Ventures也返回投资。Incredible Health的客户Kaiser Permanente--该国最大的医疗系统之一--参与了投资,进一步巩固了Incredible Health在该国最佳医院和医疗系统中的市场领导地位。新的投资者包括Workday首席执行官Chano Fernando、NBA冠军Andre Iguodala、Rethink Impact和Stardust Equity。D'Amelio家族,包括拥有超过1.5亿TikTok粉丝的顶级TikTok名人Charli和Dixie D'Amelio,也通过他们的444资本基金加入了本轮投资。这是在Incredible Health继续投资在医疗工作者中发展其社交媒体的时候。 Incredible Health在业绩上取得了里程碑式的一年,报告说2021年的收入增长超过500%。每周有超过10,000名护士加入市场,该公司已将平均招聘时间从行业标准的82天缩短到14天。美国60%的顶级医院,包括斯坦福医疗保健公司、雪松-西奈医疗中心、纽约大学朗格尼健康公司、西北医药公司和另外600家医院都使用Incredible Health来满足他们的长期人员配置需求。它的产品比以往任何时候都更迫切需要:到2023年底,美国将缺少100万名护士,75%的护理学生毕业生将人员短缺作为他们进入该领域的主要关切。 Incredible Health将把它的资金直接用于重建日益萎缩的护士队伍。为了继续将Incredible Health扩展到卫生系统和护理人才的新市场,该公司将利用这笔资金来: 利用机器学习技术优化招聘工作流程的各个方面,包括筛选和匹配,为医护人员和雇主提供越来越个性化和自动化的体验。 在护士和其他医护人员的整个职业生涯中为他们提供支持,包括技能增长、日程安排服务、流动性和搬迁支持、交叉培训和教育奖学金等。 通过个性化的建议和内容排名,加强Incredible Health的科技化护士社区,确保Incredible Health继续成为最大的护士和其他医疗工作者的在线社区。 拓展并扩大到美国90%的护士队伍,并支持严重缺乏的护理以外的医护人员角色。 Incredible Health在35个州拥有180名远程员工,并继续快速招聘。 关于Incredible Health 作为长期医疗工作者的职业市场,Incredible Health把护士放在首要位置上。医院直接向护士申请,而不是反过来。Incredible Health是第一个也是唯一一个专注于长期雇员而不是承包商的平台,全国已有600多家顶级医院在使用。Incredible Health专有的基于算法的技术将医院的需求与合适的护士进行定制匹配。Incredible Health由医学博士、沃顿商学院校友Iman Abuzeid和来自护士世家的麻省理工学院校友Rome Portlock共同创办,总部设在加利福尼亚州旧金山,在全国范围内运营。
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    2022年08月18日
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    【美国】薪资解决方案平台B9获得260万美元的种子+融资 位于加州旧金山的薪资解决方案平台B9,Inc.,宣布获得了260万美元的种子+融资,该公司旨在通过就业数据和经济行为促进信用。 本轮融资由Sky Light Invest领投,著名金融科技投资者和项目管理应用Wrike的创始人参投。此前,在2021年,B9从天使财团和天使投资者那里获得了500万美元的种子资金。 B9是一个薪资解决方案平台,帮助年轻工人、刚获得信贷的工作人士和临时工从他们的收入和消费模式中帮助建立信用度。B9应用程序在提供按需薪资解决方案的同时,还提供全套银行产品,包括B9 Visa®卡、支票账户等。 B9由在四大洲拥有丰富消费金融经验的金融科技资深人士创立,旨在为 "无银行账户 "的人提供一种选择,这些人通常是第一代或第二代移民,是掠夺性贷款人的目标。B9可以帮助消除掠夺性贷款,提供无利息(0%年利率)的预付款。这一功能帮助那些在传统银行系统之外的客户以优异的条件获得银行级别的服务,为初到美国的人提供金融包容性。 B9首席执行官Sergio Terentev说:"虽然通货膨胀在各地都在上升,但它对预算已经很紧张的家庭来说尤其具有破坏性--这就是为什么我们必须以光速前进,使这些解决方案跨越终点线。 B9的需求越来越大--我们的客户已经从14000多家公司存入工资,包括亚马逊、沃尔玛、Lyft、Uber、DoorDash、Instacart和美国邮政服务,而且这个数字还在迅速增长。我们一贯努力为低收入市场提供他们所需的银行服务,以满足他们今天的生活和工作方式。有利于产生前所未有的需求的经济环境,以及B9解决方案的质量,使我们能够在今年年底达到盈利,这距离我们开始运营仅一年时间。" Sky Light Invest的首席执行官Anton Gazizov说:"由于金融科技行业是我们重点关注的领域之一,我们很高兴有机会投资像B9这样的公司,它正在为移民社区和其他代表性不足的群体的未来银行业务铺平道路。 我们大多数人在某些时候都遇到过经典银行系统的缺陷,不公平的汇率,无法获得多币种卡,等等。由于金融科技公司在识别客户需求和创造高效、高需求的产品来满足这些需求方面往往快得多,我们期待看到B9的持续增长。" 自2021年以来,B9一直在积极的增长道路上,在短短11个月内实现了750万美元的总融资和收入增长,从7K美元到200万美元的ARR。此外,从2022年1月至今,它的收入翻了一番。该公司计划利用这些资金投资于产品开发,特别是发布抗通胀和创收的功能,帮助那些被传统银行服务不足的客户扩展他们的薪资,以适应当前的经济形势。B9还计划利用最近BigTech的裁员,引进新的人才,随着对这种产品需求的增加,可以不断地扩大平台的规模。 最近,该公司宣布推出新的借记卡和返现计划,向B9会员回馈高达4%的交易价值,以帮助对抗通货膨胀。
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    2022年08月01日
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    【旧金山】云共享办公空间Switchboard获得2500万美元的A轮融资,以改变远程协作 总部位于加州旧金山的云共享办公空间 Switchboard 获得2500万美元的A轮融资。 本轮融资使Switchboard迄今为止的融资总额略高于3800万美元,由Icon Ventures领投,现有投资者Sequoia Capital、XYZ Venture Capital和Spark Capital参投。在融资的同时,Icon Ventures的普通合伙人Jeb Miller将加入该公司的董事会。 该公司打算利用这些资金继续开发新的产品功能,并扩大团队,重点是雇用更多的工程、产品和营销专业人员。 在首席执行官兼创始人Amir Ashkenazi的领导下,Switchboard是一个云共享办公空间,通过将团队和工具聚集在一起进行并肩协作,为远程工作提供动力。它允许用户在一个单一的虚拟房间里进行视频会议和在多个基于网络的应用程序中工作--从Google Docs和Figma到Trello和Jira。 用户还可以创建永久的公共和私人房间,使项目和经常性会议的所有应用程序和文件保持开放,以便下次准备协作。每个房间都有一个 "会议记忆",其中包括聊天线程和共享内容的历史,使会议的准备和总结更加迅速。Switchboard测试版目前已经推出,对所有感兴趣的用户都是免费的。 Switchboard想建立一个平台,帮助人们一起工作,无论他们是在会议室的桌子上,还是在城市的另一边,还是在世界各地。不管是面对面、混合式还是远程,都不应该有问题。我们的新现实意味着我们将始终与那些不在房间里的人一起工作。 经过近两年的研究、用户测试和产品开发,以下是Switchboard试图从面对面的工作中找回的东西。 专注于内容,而不是面孔 在视频会议期间,重点是面孔,以及我们如何呈现而不是讨论的内容。在 "以前 "的时候,我们会有很多不同的刺激:纸质报告、屏幕投影、便条,以及可以互相看的地方。Switchboard具有与视频会议相同的视频和音频功能,但它们被最小化了,所以重点放在正在分享和合作的内容上。每个房间都是一个巨大的画布,供团队添加网站、应用程序,甚至是便条,这样每个人都可以将目光从脸部转移到他们正在进行的工作上。 互动式工作空间 团队合作使梦想成真,但被困在人们共享屏幕的背对背会议中是一场恶梦。Switchboard的设计让你觉得你是在并肩工作,并消除了视频会议的表演感。我们平整了竞争环境,使房间里的每个人都可以添加内容,任何人都可以滚动,任何人都可以输入,任何人都可以点击。 你使用的工具 有一些绝对令人难以置信的垂直协作工具,如Figma和Google Docs,我们每天都会在Switchboard使用它们。与其依赖集成,我们决定在Switchboard中支持所有基于网络的应用程序。整个团队可以在你现有的工具中在云端浏览器中并肩工作,而不需要任何人分享他们的屏幕。你可以在Google Doc旁边打开Figma文件,在Linear tracker旁边打开Amplitude仪表盘,等等。 下次的背景资料 没有什么比在视频电话会议结束时丢失会议上分享的所有内容更令人沮丧的了。这就是为什么我们在设计Switchboard时加入了会议记忆。每个房间都会保存会议期间添加的所有内容,包括浏览器、文件和聊天。这为团队节省了时间,并允许人们从他们离开的地方继续工作。这些房间还为人们提供了一个在会议之间寻找所有相关文件和链接的地方。 自发的交流 我们大多数工作的最好部分是与我们一起工作的人。远程工作关闭了自发的对话和走廊上的问候。视频会议电话通常是预定的,本质上给人一种正式的感觉。Switchboard可以用于预定的会议,但它们带来了办公空间的非正式感觉,允许人们突然进入房间进行任何快速的问题或即兴的谈话,就像在某人的办公桌前停下来一样。 Switchboard的使命是使团队合作成为工作的最佳部分。该公司还有很多工作要做,以帮助远程工作者进行协作,由Icon Ventures领导的A轮融资使其更接近这个未来。团队已经在使用Switchboard进行设计审查、作战室、1:1、项目、学习班、艺术课。
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    2022年07月28日
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    【旧金山】绩效管理平台15Five获得5200万美元的C轮融资 开创了持续绩效管理的 15Five 已经获得了5200万美元的C轮融资,以加速增长和持续创新。C轮融资由Quad Partners领投,先前的投资者Next47、Origin Ventures、Edison Partners、Matrix Partners、Point Nine Capital和New Ground Ventures也提供了资金,这证明了15Five以人为本的人才管理方法及其对实现公司业务成果的关键作用。 人力资源部门继续努力应对我们工作方式、地点和原因的地震式转变。工作环境的流动性,包括远程、混合和办公室的选择,促使管理人员需要额外的培训以保持生产力。新一代的劳动力对工作应该提供的东西有不同的期望;除了薪水,他们还希望有一个包容性的工作场所,以促进归属感,更多的专业发展和目的驱动的就业。 这笔资金加强了15Five在这个新的工作世界中作为基础层的作用,使战略性人力资源领导人能够以创新的方式吸引、发展和保留最优秀的人才。 15Five的首席执行官David Hassell说:"我们的创始信念之一是,未来最好的公司将是那些想出如何激励他们的员工并释放他们的潜力的公司,因为我们知道,繁荣的人类创造繁荣的企业。而且这仍然是事实。但我们如何做到这一点已经发生了变化。我们的工具帮助人力资源领导实施绩效评估、敬业度调查和围绕目标的一致性,并为一线和首次担任经理的人提供培训和辅导。我们相信,经理人是高绩效的关键,他们不仅要监督工作,还要帮助挖掘团队中每个成员的独特优势和激情。" 15Five独特的订阅软件、培训和辅导组合使战略性的人力资源领导能够衡量工作流程中的敬业度和绩效,然后使他们的经理能够自下而上地推动变革。订阅培训和辅导是通过15Five的最新产品Transform提供的,该产品于2021年8月推出,通过定制辅导和在线教育的混合学习模式,帮助管理人员发展新一代的领导能力。 15Five有意构建其解决方案的每一个方面,以满足中小型企业(100-2500名员工)的需求,重点是直观设计、易于使用、快速实施和采用。例如,15Five与HRIS、薪资和其他关键系统无缝集成,使人力资源部门的领导能够收集和分析有关员工表现的各个方面的数据,以做出战略决策并保持敏捷性。 15Five和主要投资者Quad Partners长期活跃在教育领域,他们都认为员工的职业发展对组织的长期健康至关重要。员工的成长支持了当前的绩效目标,同时也满足了下一代员工的需求和愿望。 "我们一直非常关注与那些在帮助每个年龄段的人获得能力、参与和成就方面发挥作用的公司合作,"Quad Partners的负责人Connor O'Keefe说,"教育和个人成长是一个终身的旅程。现在,企业比以往任何时候都更需要通过吸引员工、培训经理人以及实现个人和企业绩效来促进组织发展。令我们信服并导致我们投资15Five的是它在建立真正释放每个员工潜力的解决方案方面的一致使命和愿景。" 15Five的上一次融资是在2019年进行的3070万美元的B轮融资。该公司将利用这一轮新的资金投资于研发,以进一步连接衡量绩效的能力(通过敬业度调查、绩效审查和OKRs),并加速软件与教练的整合,以便管理人员能够更有效和高效地影响团队绩效。它还将在其快速增长的成功基础上,通过拓展新的市场和追求未来潜在的收购来扩大其进入市场的战略。 15Five的客户,包括Spotify、CreditKarma、Hubspot和Pendo,都受益于建立在直观的管理软件之上的强大的人力资源软件平台,使人力资源领导者能够提高管理人员的效率,发挥团队成员的最佳作用。 15Five融资历程 【美国】绩效改进工具15Five筹集了3,070万美元B轮融资  15Five筹集820万美元的A轮融资,以释放全球劳动力潜力
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    2022年07月22日
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    【旧金山】劳动力管理平台Assembled宣布完成5100万美元的B轮融资 为现代支持团队提供劳动力管理的领导者 Assembled 宣布,它已经完成了5100万美元的B轮融资。这反映了在短短一年内估值增加了5倍以上。此次融资由全球风险投资公司New Enterprise Associates(NEA)牵头,现有投资者Emergence Capital和Basis Set Ventures参投。 新注入的资金将用于加速产品开发和招聘,同时公司继续为企业客户扩展其平台。NEA合伙人Vanessa Larco和NEA风险合伙人Hilarie Koplow-McAdams将在融资的同时加入Assembled董事会。 Assembled的劳动力管理平台通过准确的预测、自动调度和强大的实时及历史报告,帮助世界上发展最快的公司的支持团队有效地应对客户需求。联合创始人兼首席执行官Ryan Wang说:"对于我们的许多用户来说,支持是任务和现实之间的最大障碍。为什么支持工作这么难做好?我们相信这是因为运营问题和人的问题是一致的,而这正是我们要解决的问题。" 鉴于支持团队前所未有的规模--通常占公司总人数的20-50%--以及诸如零工经济、分布式工作和人员短缺的普遍趋势,现在是公司投资于平衡质量和效率的运营基础设施的关键时刻。"历史上,客户支持工具优先考虑的是结果而不是人,"Wang继续说,"今天,人们认识到--实际上是一种需要--这些不能相互排斥。我们正在建立同时实现世界一流的代理体验和客户体验的工具,这进一步增强了我们的信念,即授权大任务背后的艰苦工作。" 在过去的一年里,Assembled已经实现了几个重要的增长里程碑,包括: 收入增长了5倍,同时还实现了200%以上的NRR(净收入保留)。 客户群增加了两倍,值得注意的新客户包括Zoom、Brooks Running、Asana、Wynn、Color Genomics和Restaurants Brands International。 与来自Shopify、Atlassian、Flexport和Stripe的SaaS资深人士一起建立销售、营销、合作和用户体验方面的领导力。 将Assembled团队的规模扩大了5倍 推出几个新的产品更新,包括改进的调度体验、代理记分卡和算法调度的自动化。 与领先的CX公司建立了更多的战略合作伙伴关系,包括UJET、Five9和MaestroQA。 Zoom大众市场支持部主管Kara Allen说:"在Zoom,我们痴迷于提供客户的快乐。这超出了产品的范围,延伸到了我们的整体服务中--我们在每次互动中都会在客户需要我们的时候以同情的方式出现,以赢得客户的信任。Assembled的平台帮助我们预测、计划和配备人员,以便在日常工作中,与Zoom的每一次互动都是愉快的。" NEA合伙人Vanessa Larco说:"Assembled在我们的雷达上已经有一段时间了,我们在与他们的几个客户紧密合作时,见证了他们的巨大影响。该公司抓住了一个巨大的机会,在分布式工作的兴起、大辞职和比以往任何时候都高的消费者期望中,帮助企业管理他们的支持人员。” NEA风险合伙人Hilarie Koplow-McAdams补充说:"Assembled团队由经验丰富、才华横溢的工程领导组成,他们非常关心解决日益复杂的支持管理问题,并专注于提供易于使用、由数据驱动的工具。他们是劳动力管理领域的先锋,我们很高兴能与他们合作,为全球客户支持团队赋能。" 除了宣布融资外,Assembled还推出了一项名为 "CX Scholars"的新计划,该计划承诺将一定比例的年收入用于支持和WFM社区人员的继续教育。这项计划旨在鼓励正在崛起的CX领导人学习商业基础知识和其他技能,以帮助加速他们的职业生涯,同时也使他们的团队受益。 联合创始人兼首席技术官John Wang说:"CX社区充满了富有同情心、疯狂的好奇心和创造力的人,他们往往没有机会在支持队列之外思考问题。CX Scholars的创建是为了给他们提供应有的时间和资源,让他们专注于职业发展。" 关于Assembled Assembled是现代支持团队的业务骨干。该公司的劳动力管理平台促进了可靠地提供高效和有同情心的支持所需的规划和物流。Assembled得到了世界上发展最快的公司的信任,包括Stripe、Zoom、Etsy和Intuit,他们利用人员配置的智能性来打造世界一流的服务。 关于NEA New Enterprise Associates, Inc.(NEA)是一家全球风险投资公司,专注于帮助企业家在多个阶段,部门和地区建立转型业务。自1977年公司成立以来,NEA累计承诺资本接近240亿美元,从种子阶段到IPO,在公司生命周期的各个阶段都投资于技术和医疗保健公司。该公司的投资记录包括260多家投资组合公司IPO和430多起并购。
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    2022年05月27日
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    【旧金山】API驱动的员工福利平台Noyo获得4500万美元的B轮融资 位于加利福尼亚州旧金山的API平台 Noyo 专注于员工福利领域,在B轮融资中获得了4500万美元,为每个人提供更好的福利体验。 本轮融资由Norwest Venture Partners领投,Workday Ventures、Gusto、Cap Table Coalition以及现有投资者Costanoa Ventures、Spark Capital、Homebrew、Operator Collective、Fika Ventures、Precursor Ventures、Garuda Ventures、Core Innovation Capital和Webb Investment Network跟投。作为融资的一部分,Norwest Venture Partners的合伙人Ed Yip将加入Noyo的董事会。 这笔资金代表了对Noyo的技术和使命的有力验证,即围绕提供现代、无摩擦的福利体验的需要,联合团体福利生态系统中的主要参与者。COVID-19大流行和远程劳动力的兴起增加了公司在多个州提供员工福利的复杂性,与此同时,员工福利已成为在紧张的劳动力市场上吸引和保留人才的关键。 该公司打算利用这些资金扩大其产品供应,与运营商和福利软件供应商发展更多的伙伴关系,并在新的受众和垂直领域扩大其范围和影响。 Noyo提供了一个技术平台,简化了福利行业的数字化转型,通过API驱动的数据基础设施实现快速、准确和安全的数据交换。该公司的API套件允许保险和福利数据从点到点流动,或嵌入消费者每天使用的应用程序中,实现具有网络效应的全行业连接。 "每个人都应该感到受到福利的保护和支持,"Noyo的首席执行官兼联合创始人Shannon Goggin说,"无论是开始一个新的家庭,改变职业,计划退休,还是其他完全不同的事情,重要的是,福利考虑到每个人的个人需求。我们很自豪能够提供技术,在此基础上建立新一代更个性化、更容易理解的福利。" Norwest Venture Partners的合伙人Ed Yip说:"通过让合作伙伴在创新技术上建立动态产品和解决方案,Noyo不仅改善了消费者的日常体验,而且还成为进一步增长的强大催化剂。我们期待着支持Noyo的持续进步和影响,因为他们引领整个行业过渡到保险和福利的下一个时代。" Noyo已经与主要的保险公司和福利软件平台签署了伙伴关系,包括Ameritas、Anthem、Beam、Guardian Life、Humana、Rippling、Unum和Zenefits。 关于Noyo Noyo正在建设现代数据基础设施,使无摩擦的员工福利成为可能。Noyo由福利、保险和API技术领域的领导者创立,是第一家通过无缝数字连接改造福利行业基础架构的公司。有了Noyo,关键的福利数据在任何需要的地方都可以立即获得,为福利的设计和交付方式开启了新的可能性。
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    2022年05月20日