• 企业级市场
    著名分析师:企业级市场上,微软、Slack、Zoom的优势与缺陷 近日,著名分析师Ben Thompson从Zoom和Slack的角度出发,对微软的成功转变以及后续发展将会面临如何挑战的问题进行了分析。他认为,微软已经找到了如何利用现有用户基础的方法,但如何增加用户基础仍然是一个悬而未决的问题。 文章发表在其个人博客Stratechery中,标题为Microsoft, Slack, Zoom, and the SaaS Opportunity。文章由36氪神译局编译,希望能够为你带来启发。 在讨论企业级软件时,现在已经很难绕过微软:前不久,微软(短暂地)成为继苹果和亚马逊之后,第三家市值超过1万亿美元的美国公司,成为世界上市值最高的上市公司。 这是一个了不起转变,而且由于我在前任首席执行官史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)离职前几个月创办了Stratechery博客,所以我能够逐步记录它的转变。 关键的突破有三个方面,而且正如通常的情况一样,这三个突破,实际上都是关于同一个问题的——“Windows”将何去何从: 首先,微软的高管们承认,微软的本质是一个横向的公司,而不是一个围绕Windows建立的高度分化的纵向公司。 其次,微软拥抱了一个Windows只是众多操作系统之一的世界,并将其服务定位于iPhone、Android、Linux和Mac。 第三,也是最重要的一点,萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella )出色地引导了Windows时代的终结,让微软的员工可以自由地开发客户真正需要的产品,而不是微软需要的产品。 然而,使所有这一切成为可能的最重要因素是,由于软件即服务(Saas)的兴起,企业市场面临着种种混乱,但对于微软来说,只要他们能够走出自己的道路,在利用这一新范式方面就处于非常有利的地位。 至少,在某种程度上是如此。   SaaS的商业模式 任何新的技术范式都有三个部分:更好地处理当前的用例、提出新的业务模型,以及创建全新的用例。 值得称赞的是,微软实际上很早就进入了SaaS新的商业模式。 以前,企业级软件的销售是以许可证为基础的:公司购买软件是以每个“席位”为基础(后端软件是以每个服务器或每个核心为基础的) ,当软件的新版本出现时,它们可能会进行更新——或者不进行更新。 但这对任何一方都不好:公司运行的是过时的软件,供应商不会创造新的收入。 微软发现的是,对于微软和他们的客户来说,以订阅方式付费更有意义:企业按月或按年支付固定价格,来获得最新、最好的软件。 虽然这并非万能灵药——软件升级仍然是一项重要的工作——但至少消除了不去升级的动机。 从资产负债表的角度来看,还有一些微妙的好处:现在,企业购买软件的费用,大致相当于软件在一段时间内的使用量,这是一项运营成本,而不是固定成本。 这至少改善了他们的投资回报率(ROIC)的衡量标准。 而且,对于微软来说,收入也变得更加可预测。   SaaS和当前用例 然而,SaaS一个更深刻的含义是——更明确地说,我指的是通过互联网访问的软件,而不是通过订阅付费的数据中心软件——它如何使当前的用例,一方面对现有的企业客户更有效,另一方面又能够使全新的客户更容易访问。 从企业客户开始:许多行业的现实情况是,他们的需求是可变的。有时候他们需要更多的“席位”,用于特定的软件,有时候他们需要的“席位”更少; 这在基础设施即服务(Infrastructure-as-a-Service,IaaS)的情况下尤其明显,在这种情况下,计算需求可能会随着季节而变化。 订阅支付的明智之处在于,一家公司可以在需要的时候购买它所需要的东西,仅此而已。微软,同样归功于鲍尔默,在Office 365上采取了这种方式:“席位”可以按月提供,从而不需要大量的前期支出。 而且,在前期支出减少的同时,也扩大了市场: 购买Office 365上的 Exchange“席位”,意味着雇佣微软来运行你的电子邮件服务器,这在以前是需要企业内部完成的。现在各种中小企业都可以不需要自己的IT部门就可以使用企业级软件。   微软的SaaS挑战 可以肯定的是,这也是微软面临的一个挑战:“雇佣”SaaS供应商,意味着更容易找到真正关心现代用例的供应商,尤其是移动设备。2015年,我在云存储背景下,写了一篇题为Redmond and Reality的文章: 一旦你选择了服务供应商,减轻了IT支持和维护的负担,仅仅因为它们是集成在一起的,就从一个供应商那里购买就突然变得没有意义了。 用户可以根据不同的特性,来更自由地评估某个特定的产品,比如说,它的易用性,或者它对移动设备的支持程度。 正是在这一点上,微软的产品,尤其是令人讨厌的 SharePoint,被发现有了缺点。 这就是纳德拉最大的不同之处。值得注意的是,从一个象征性的角度来看,他的第一次公开活动就是发布了iPad版Office: 这就是首席执行官们所拥有的权力。他们不能做所有的工作,他们也不能影响超出他们控制范围的行业趋势。但是他们可以选择是否接受现实,这样做会影响他们领导的所有人的世界观。 这就是为什么,萨蒂亚·纳德拉出席的第一个公开活动是Office for iPad很重要。这就是为什么即使 Windows Touch 版本还没有完成,微软还是发布了它。这就是为什么微软放弃了对Windows Phone许可证的收费,而且让它免费很重要。 对于SaaS供应商来说,这是唯一可能的途径:整个要点是将所有基础设施托管在一个地方,这意味着最大可能的收益来自于“可寻址市场”的增加,这进一步意味着服务于所有设备,而不仅仅是公司拥有的设备。 然而,这就是已经建立市场地位公司的负担:当涉及到公司现金流,尤其是公司文化时,从外部来看明显正确的,往往与明显正确的东西相反。   Zoom和变得更好 Redmond and Reality一文,是关于文件共享软件的,但放到更广泛的层面上来看——SaaS将竞争的层面从易于集成转变为易于使用——或许最好的例子是Zoom的崛起。 事实证明,打造一款视频会议软件,是一个异常困难的技术问题,而Zoom在解决这些技术难题方面做得比任何公司都好。它只是比其他替代选择更好而已。 即便如此,如果视频会议软件必须通过现场软件安装进行传输,那么Zoom是否能像现在这样成功就值得怀疑了:同样重要的是,注册Zoom只需要一个电子邮件地址;完成付费订阅只需要一张信用卡。 障碍的减少,意味着质量比以前更重要,这就是为什么Zoom如此成功的原因。 包括微软和其他竞争对手,如思杰、思科等在内的现有企业所面临的挑战是,多年来利用与企业之间的现有关系来建立业务,这使得他们很容易受到像Zoom这样专注于提供更优秀产品的公司的攻击,至少,SaaS 架构让分销变得更加容易。 毫无疑问,企业级软件仍然需要一支销售队伍,但是从已经发现并试用了该产品的客户开始销售,要比在没有任何预先存在关系的情况下销售产品要容易得多。   Slack和新用例 然而,新范式还有最后一个含义,这是最深刻的:全新的用例。这是Slack在前不久公开的招股书文件中试图强调的一点。 首先,这家公司认为,Slack改变了内部沟通: Slack最有用的解释,通常是它取代了组织内部电子邮件的使用。像电子邮件(或互联网或电力)一样,Slack具有非常广泛的适用性。它不是针对任何一个特定的目的,而是人们在工作中一起做的几乎任何事情。 然而,与电子邮件不同,这种活动大多发生在基于团队的频道中,而不是在个人收件箱中。每个频道提供与项目或主题相关的对话、数据、文档和应用程序工作流的持久记录。 当人们加入或离开一个项目或组织时,频道的成员资格会随着时间的推移而改变,用户可以从积累的历史信息中获益,而这是员工从空的电子邮件收件箱开始时从未有过的。 根据组织的规模,这可能会提供比在以电子邮件为主要通信手段的环境中工作的个人多几十倍、几百倍甚至几千倍的信息访问。 其次,Slack认为它改变了集成软件的含义: 同样与电子邮件不同的是,Slack是从头开始设计的,旨在与外部软件系统集成。 Slack 为用户提供了一种简单的方式,来分享和聚合来自其他软件的信息,对通知采取行动,并在众多第三方应用程序中提前完成工作流程,Slack应用程序目录中列出了超过1500个应用程序。 此外,Slack的平台功能超越了与第三方应用程序的集成,并且允许与组织内部开发的软件进行简单的集成。在截至2019年1月31日的三个月中,我们超过1000万的日活用户,包括超过50万的注册开发者。 在截至2019年1月31日的三个月中,开发人员共创建了超过45万个第三方应用程序或自定义集成程序,这些应用程序或自定义集成程序通常在一周内使用。 此外,我们目前正在开发低代码(low-code)解决方案,以完全在 Slack 中创建集成和工作流,适用于所有用户,并基于一个简单的、非技术性的用户界面。 当引入一种全新的工作方式时,有两个部分的挑战:第一,你必须让企业相信新的工作方式更好,第二,你必须实际帮助它们实施。正是在这里,互联网对企业软件的影响最为深远: 首先,互联网天生就是病毒式传播,因为信息传播的边际成本为零。在Slack的例子中,告诉别人它的好处,只需要在社交媒体上发布一个帖子,随着时间的推移,一个来自Slack团队的邀请。 其次,与前一点相关的是,Slack提供免费产品实际上是具有成本效益的:不需要客户安装,只需要数据库中的一些条目。 第三,实施是付费的问题——仅此而已。使用稀缺的信息技术资源没有任何疑虑,只是一个关于成本的问题,这个决定通常是基于最初免费的实现。 这就是为什么,我相信Slack是互联网对企业级软件市场影响的典范:Zoom在某些方面是一个更令人印象深刻的业务,但它的用例是一个预先存在的业务。 相比之下,Slack 引入了一种全新的工作方式,基于它的招股书文件,随着时间的推移,它的运作模式,将产生一家非常盈利的公司(Slack正在亏损,但亏损率远低于收入的增长率;这是一家对成本有杠杆作用的公司,将来会非常有利可图)。   微软缺少什么? 毫无疑问:微软的市值,逼近/突破万亿美元,这背后的乐观情绪是有道理的。 当然,Azure是最大的原因,但是Office 365从我上面描述的所有动态中获益:它的市场正在增长,不管是现有客户,它已经服务的公司的新用户,还是向所有这些用户推销新功能方面,都在增长。 与此同时,使用微软的原因很大程度上来自于过去:Office文档很多人都很熟悉,而 Exchange 仍然是企业电子邮件的标准。 与微软合作的好处是,一切工作基本上都和以前一样。 不过,这提出了一个纳德拉的微软尚未回答的存在主义问题:为什么一家对基于微软的工作流程没有任何依恋的新公司会选择 Office 365? 请注意,这是一个关于Teams是否可行的单独问题,这也是Office 365对Slack的一个回应:在企业级软件中,分发仍然很重要,团队有价值的优势来自于它与微软其他产品的集成。 与此同时,即使对Teams来说,乐观的情况也是,它抓住了微软现有用户群的一部分: 这正是你希望从一个利用现有用例和现有客户关系的产品中得到的。 首先对比一下Zoom,它解决了现有用例与获得新客户关系的需求:Zoom在建立最初的客户群体方面遇到了挑战,但是从这个基础上,他们在新用例和深化与客户的接触方面都有增长机会。 Slack的机会更加引人注目:由于同时从新客户和新用例开始,同时吸收现有用例(总是比创建新用例更容易)和深化与现有客户的效用的机会非常重要。 Slack不仅在用户数量上在增加,而且随着时间的推移,在这些用户的货币化程度上面也会增加。我们有理由相信这两种趋势会持续下去。 这正是微软所缺乏的:充其量,这家公司正在将现有的微软用户转变为SaaS模式上,并让他们远离像Zoom或Slack这样的公司。然而,从长远来看,这并不是增长的秘诀。   企业增长框架 你可以在这两个维度上绘制坐标轴,来分析这三种产品——客户关系的预先存在和客户用例的预先存在: 这就是纳德拉治下的微软的不足之处。 这家公司在利用其原有优势,与现有客户建立更有价值的关系,以及为新客户提供可行的选择方面做得很好,正如我前面提到的,确实已经进入了新的用例;Teams显然位于上图的右下部分: 问题在于,从某种程度上说,Teams之所以成功,是因为它利用了微软现有的客户基础,而不一定能赢得那些从一开始就不会考虑微软的客户。 在新的用例中,几乎没有足够的行业领先技术(如Zoom)或创新(如Slack)来让人们相信,从长远来看,公司能够超越现有的客户关系。 这就是为什么像Zoom,尤其是Slack这样的公司如此有价值:他们创造了新的客户,这些客户已经为增长做好了准备; 与此同时,微软主要将现有客户留在内部。 那么,这就是纳德拉面临的新挑战:公司本可以在纳德拉任职初期收购Slack,然后考虑收购Zoom,但都错失了时机。 微软已经找到了如何利用现有用户基础的方法,但如何增加用户基础仍然是一个悬而未决的问题。   译者:尺度 作者:36氪 来源:https://36kr.com/p/5203584
    企业级市场
    2019年11月12日
  • 企业级市场
    SaaS企业级市场又掀投资热浪,源码资本押宝微信企业号第三方服务商 导语 美国的互联网市场一直分两大块,一个是消费级市场(TO C),一个是企业级市场(TO B),两者的市值比例大概是6:4。在中国,这个比例被扭曲的很厉害,可能是20:1。美国的企业用户相对而言更成熟,信息化程度更高,而中国则是另一幅光景。好消息是,中国的企业级市场这两年开始热起来了。   Mobil时代,saas的春天 2015年,伴随着全球企业级市场的回暖,微软和Oracle竞 购Sakesforce的传闻。加上国内两会总理报告中提到的“大众创业,万众创新”,一股汹涌的移动互联网创业潮蜂拥而至。在国家政策和资本市场的双重推动下,创业将成为一种常态,这些创业公司为SaaS企业提供了最好的收割机会。此时此刻的SaaS厂商们,也开始受到资本青睐和疯狂追捧。   近期,北森、万户、金蝶、今目标、客如云、Udesk、等传统软件厂商和SaaS软件厂商们,在移动互联网的大潮中,纷纷和资本结缘,打造属于自身研发的移动管理软件成为必不可少的勾选题。   5月22日,微信企业号首推案例合作商,畅移(上海)信息科技有限公司宣布已获得了来自源码资本的Pre-A轮投资,据悉本轮投资估值为一亿元人民币。   作为投资了趣分期、PP租车、一亩田等TO C业务的源码资本而言,这一次进军TO B的企业级服务市场,尤其是投资基于腾讯微信企业号研发和运营的第三方服务商,原因何在?   首个微信企业号服务商,喜逢资本垂青 “畅移信息”正式运营始于2014年9月,与很多创业项目不同,这是一个完全基于微信企业号开发的创业项目。微信企业号面向的是企业,服务的也是企业,并且全部在微信这个平台上实现。用畅移信息COO胡瑛的话说,“现在微信是全民皆用的工具,那么企业为什么不去用好它呢?”   腾讯董事局主席马化腾近一个月在不同场合放出将腾讯“半条命“交给合作方的豪言,希望和大家共建移动互联网产业生态。在2015年的上海微信公开课上,微信企业号商务负责人坦言,“企业号完全可以与服务号进行融合,建立企业内外部连接,成为o2o重要的支点。”畅移所要做的,就是帮助企业实现两者的连接。自从去年9月份企业号上线后,目前畅移信息在线注册用户已达近2万家,深度合作品牌客户数十家。综上所述,源码资本决定对畅移信息进行Pre-A投资。这也是风险投资领域首次豪赌基于微信企业号的服务商。   微信+时代,助力传统产业移动互联网化 2015年5月13日,在亚洲数字营销领域的专业奖项——“亚洲之龙”(Dragon of Asia)评选中,哈根达斯中国凭借2014年的线上表现首次摘得“亚洲之龙:卓越表现奖”。组委会评定的获奖理由之一就是将传统CRM与微信全面升级打通。而哈根达斯获得的荣誉和成绩,都和畅移信息密切相关。在微信企业号的官方首推案例中,“哈根达斯·巡店宝”赫然在目,而该案例的缔造者,就是畅移信息。   对于外企来说,对细节的管控向来十分严格,尤其对于像哈根达斯这样的知名零售企业,在全国60多个城市拥有300多家门店,如何高效地检验各个门店在陈列上的规范性问题,过去一直是个难点。   为此,去年年底,哈根达斯找到了畅移,经过3个月畅移团队的奋力开发,一款名叫“巡店宝”的应用由此诞生。“利用这个应用,巡店员可以随时利用手机的微信企业号填写信息,拍摄照片,而所有的巡店数据和现场照片会在第一时间反馈到各个门店店长、区域经理手上,速度非常快。”胡瑛透露,自从使用“巡店宝”之后,哈根达斯巡店员的工作效率至少提升了15%以上。   产品迭代服务升级,让SaaS市场回归初心 畅移信息COO胡瑛接受访问时提到,公司获得源码资本投资后,未来半年的核心将放在产品迭代服务提升上。国内SaaS领域一直存在一种怪象,那就是“重销售轻服务”。为了获得财务指标的完成,很多厂家都在拼命的发展代理商,许以重利,结果很多代理商往往为了获取个人/公司利益,对采购了SaaS软件的客户后续服务置之不理,很多服务条款只是纸上谈兵,不仅客户受损,也给整个行业带来了及其不好的影响。   采访结束前,胡瑛提到,虽然畅移为企业提供的各种技术支持并非免费,但是为了扶持传统企业转型,以及响应总理提出的“互联网+”和“万众创业”,让他们去更好地去感受移动互联网,体验各种使用场景,在获得投资后,公司所有的股东和管理团第一时间提出:为一万家30人以下的微小型传统企业和创业型公司,送出三年免费使用权的畅移营销云内控管理套件。胡瑛说,这也是畅移想要为中国的传统企业转型提供的,一些实实在在的帮助。他也希望,能有更多的技术精英和运营高手加盟畅移信息,大家一起来做大这个蛋糕,一起来帮助中国传统企业体验移动互联网“贴地飞行”的快感。 本文转载请注明来源:http://www.leiphone.com/news/201505/OwyW0MQmSqMPS4jt.html 来源:雷锋网
    企业级市场
    2015年05月25日
  • 企业级市场
    企业级市场:被诅咒的巨头与正在崛起的中国力量 摘要: 在企业级市场,中国特殊国情下的中小企业也面临海量的信息化需求,基于云、社交、移动带来的技术红利,中国企业级创业公司正在开创一个属于他们的「黄金时代」。 作为硅谷投资风向标之一的Andreessen Horowitz公司合伙人,Benedict Evans非常热衷于分享自己对于技术发展趋势的判断,而他的很多观点都会得到诸多投资人以及创业者的关注,甚至影响到一些创业公司的产品运作。在上周的一篇名为「mobile first」的文章里,Benedict Evans 提出一个看起来很反传统,实际上却又十分理性的观点:移动设备远远强于桌面设备。或者简单理解为:手机比PC更强大。   Benedict Evans认为,PC自诞生以来只有一款真正意义上的革命性创新——浏览器,正是在浏览器(互联网)的帮助下,整个PC与互联网行业快速融合,创造了过去二十年的技术、商业奇迹。但智能手机在不足8年(自第一代iPhone发布)的时间内,却出现了无数伟大的创新:硬件上的Touch ID、NFC,软件层面的instagram、微信、Siri等等。这些软硬件的结合,都且仅仅是发生在移动设备上面,改变了电子行业产业链。   事实上,用户现在使用PC的习惯与十年前并无本质差异,但使用移动设备的习惯却早已发生了天翻地覆的变化。   如果说Benedict Evans的观点吹响了硅谷新一轮移动创业的号角,那么Gartner的一份报告则展现出移动如何推动企业级IT市场变革的大幕。   为什么移动化是企业级市场最大的变数? 在市场研究机构Gartner看来,企业级市场正在出现一股技术合力,Gartner将其称之为Nexus of Forces——这是由云、社交、移动和大数据这四种独立的IT技术相互融合带来的影响力。   其中,移动化是核心。 首先,从某种程度上讲,移动化时代才是真正的大数据时代。IBM在2013年的一份报告中指出,在全球现存数据中,有90%是过去两年中产生的。由于移动设备具备天然的数据收集属性,其丰富多样的传感器能比传统计算设备(比如PC)收集到更多数据,这些基于GPS位置、移动基站甚至手机号的数据源源不断地生成、上传到云端。   其次,移动化、大数据、云计算构成了三位一体的技术发展趋势。由于移动设备带来了海量数据,客观上也要求企业具备处理海量数据的能力,在过去,单个企业受限于自身硬件能力的不足,根本无法应对这些数据。以Facebook为例,在「遥远」的2012年,用户每天分享25亿个内容条目,包括状态更新、墙上的帖子、图片、视频和评论;每天有27亿个「Like」操作,用户每天上传3亿张照片。,每天的数据量高达500TB。   在最新Facebook财报中,Facebook移动端日活跃用户已达7.98亿。快速增长的用户,尤其是移动端用户也将带来更多数据。此时,只有通过基于后端的分布式架构,才能快速及时处理用户访问需求,保证用户体验,而整个处理的流程都会在云端完成,通过用户看不到的「某朵云」交付到用户手机上。在这个过程中,移动化(APP)、大数据、云计算构成了相对完美的技术闭环。   再次,移动化为社交媒体带来新的创新机遇。传统PC时代,社交媒体的形式无外乎围绕个人主页做一些周边的小创新。但在移动化的影响下,图片社交、匿名社交、基于位置的社交等等可谓层出不穷。2012年,只有11名员工的instagram 10亿美金「下嫁」Facebook,再次掀起一轮轮的移动创业热潮。   根据IBM2013年的一份调查,由于移动设备、社交媒体网站、电子邮件和其他形式的数字通讯的广泛使用,全球每天产生250亿亿字节的新数据。得益于移动化带来的的海量数据处理需求,企业级的新老IT厂商们也看到了机会,但与机会并存的则是「颠覆」自我的决心。   2013年初,微软历史上第三位CEO纳徳拉上任,随后提出「移动优先、云优先」的新口号,在过去一年半的时间内,曾经的软件巨人收购大量移动App厂商、为给各个移动平台开发Office软件、推出横跨桌面移动端的通用版Windows系统服务。   2014年7月,IBM宣布与苹果展开合作,IBM将为苹果iOS设备开发一系列量身定做的企业级软件,此举被看作是IBM全面转向移动化的「壮举」。在合作之后的9个月里,双方针对不同行业推出了22款应用。   以云计算模式改造了传统软件的Salesforce,把成立已5年的技术投资部门独立出来,成立专门的投资公司,并注资1亿美元的基金用于移动开发。在历经「社交企业」与「客户型公司」的口号之后,作为Salesforce精神领袖的马克贝尼奥夫对于移动化带来的机遇心知肚明,他曾不止一次的批评鲍尔默时代的微软太过陈旧,没有及时拥抱移动化。   这些传统而强大的IT企业拥有雄厚的资金、多样化的人才以及强大的技术能力,在外界看来,将自身产品变成一个个移动应用看似是一件简单事情,但真实的情况却有着另一个完全不同的版本。   移动化成为巨头的魔咒 哈佛教授克里斯坦森在《创新者的窘境》里这样写道:任何行业都存在两种类型的创新变革,第一种是以对产品性能改善为核心的延续性创新;第二种叫作破坏性创新,算是实实在在的「搅局者」,这些企业在成熟市场下创造蓝海,并导致行业领先企业失败出局。   在企业级市场,Salesforce曾扮演过破坏性创新的角色。上世纪90年代互联网高速发展时期,贝尼奥夫构思通过互联网交付CRM软件,创立了Salesforce,开创了企业应用全新的软件即服务(Sass)模式,也即今天的云服务模式。Salesforce大幅缩短了CRM的交付周期,降低了CRM交付成本。凭借其更好的体验和更高的投资回报率,在过去的十多年时间里,Salesforce 一举成长为市值300亿美元的企业服务市场巨头。与此同时,第一代CRM的代表SIEBEL也于2006年被Oracle 收购而不复存在。   如今,曾经的颠覆者又面临被颠覆的命运。尽管Salesforce成功地将企业CRM从单机时代推向PC互联网时代,但移动互联网的到来则加速PC互联网CRM的「死亡」。这是因为,即便将一个普通软件从桌面延伸到移动端,绝非是将运行在大屏幕的软件缩小到小屏幕上那么简单,而是需要从移动设备的用户习惯、移动设备的硬件软件环境入手,都重新设计规划。   一个普通软件如此,更不要提相对复杂的企业CRM软件。Salesforce的确在资金、人才、技术方面有优势,但这些优势却也容易变成阻力。比如停留在PC互联网时代的强大技术架构,如何高效无缝地切换到移动App上?短期来看,PC互联网的CRM更受企业欢迎,签单率高利润高,公司高层是否有决心和毅力转向一个利润低且目前还小的移动市场?   正如克里斯坦森所言,由于企业的资源分布取决于消费者和投资者,越成功的企业,越容易忽视生长于边缘的破坏性创新的力量。CRM市场上的Sieble如此,Salesforce也难逃厄运。   移动化助推新一代巨人 以Salesforce安身立命的CRM产品来看,PC互联网的CRM已落后于市场需要。本质上,CRM的要务就是客户信息的生产和传递。在传统CRM领域,员工从PC上生产信息——建立新客户信息、更新拜访纪录,再通过PC互联网完成信息的传递。而在移动化时代里,信息的生产已部分实现自动化,比如拜访客户时,员工的地理位置完全可以通过移动设备的GPS位置纪录自动上传到系统中,至于信息的传递流程,无处不在的移动互联网能够快速完成信息上传、更新,从而大幅提升企业的销售效率。   这便是下一代CRM的模样,也是Salesfore努力转型的方向,但在破坏性创新的魔咒下,Salesforce的转型非常困难,而借助移动化的红利,新的巨人正在快速成长中。   致力于研究企业级市场创新力量的Gartner 年度Cool Vendor榜单展现了一个个正在从边缘成长起来的巨人。该榜单评选的初衷是为了肯定那些虽然目前公司规模不大,但却在行业内极具创新力,能够引领行业未来发展的活力型企业。   在2015的中国区榜单中,销售易、青云、talkingdata等近几年来新兴的创业公司成功入围。他们聚合了时下中国企业级创业公司的诸多优势。从产品来看,这些公司从云、社交、数据、移动的角度切入市场,其中销售易CRM则把「移动+社交」的理念推向企业,同时也是全球首家原生于移动的销售管理APP,比Salesforce1推出还要早7个月。其创始人史彦泽更是喊出「PC时代CRM已死」的宣言。   技术上说,如今单一应用某个技术难以对传统CRM带来用户体验和客户价值的全面提升,移动化、大数据、云与社交的无缝融合,才会为CRM带来颠覆式变化,从这个角度出发,下一代CRM就将「移动、社交、云」结合在一起,推动企业向移动化、社交化的方向演进。   另一方面,随着80后,90后成为企业的主力军,让这些在互联网时代成长的用户使用基于上世纪技术的的企业产品,效果和体验往往大打折扣。因此,新一代的企业级产品都在产品易用性做出创新。基于移动互联网的新型CRM应用,应该摒弃传统以系统管理的维度去设计。更多研究和考虑以支撑销售人员典型一天的工作为目标来重新设计。   长期以来,中国互联网和企业级市场都在C2C(Copy to China)的层面,但进入移动互联网时代后,中国巨大的用户需求催生了无数颇具中国特色的本土移动化创业公司。在企业级市场,中国特殊国情下的中小企业也面临海量的信息化需求,基于云、社交、移动带来的技术红利,中国企业级创业公司正在开创一个属于他们的「黄金时代」。   本文作者: 赵赛坡 来源:钛媒体 来源链接:http://www.tmtpost.com/1010441.html
    企业级市场
    2015年05月22日
  • 企业级市场
    观点:企业级市场召唤一个“真正移动”的时代 编者按 : 彼得·瓦格纳(Peter Wagner)和马丁·吉尔斯(Martin Giles)都是风险投资公司Wing Venture Capital 的合伙人。   移动设备、云计算和大数据显现出来的优势地位,对人们的生活和工作带来了深刻的影响。但令人遗憾的是,很多在智能手机和平板电脑上运行的企业级应用不能充分发挥这一革命性转型的作用。甚至标榜自己是“移动为先”的某些服务,往往也不能推出新奇的功能来提高生产力和利润。   现在,企业级应用市场的规模达到 1000 亿美元,要想主导这个市场,就必须是做到“真正的移动”(authentically mobile),即如果我们不充分利用移动生态系统的特有属性的话,各项服务将难以完成,甚至不可能完成。   名副其实的真正移动企业级应用数量还很少。但是,一些从事客户关系管理业务的公司(如 Clari 和 Base CRM)和提供人力资源服务的创业公司(如 Yoi),他们的服务体现出了移动真实性的一些特点,这预示着移动行业的未来发展趋势。   相对于传统因循守旧的应用,“移动为先”的应用(优先使用移动应用而不是事后再用)必定是一大进步,因为传统方式只是在移动平台上简单模拟台式机的功能。“移动为先”的服务则提供更加优雅和更加直观的用户界面,可以更加充分地利用智能手机和平板电脑一些的独有功能。例如,我们可以通过传感器和轻便的用户输入设备来储存数据,可以对内容和操作方式进行超个性化的设置,同时这些服务的使用时间随意,对用户的吸引力更大。   但是,“移动为先”的服务主要还是优化现在的工作流程,以适应已有的新平台,而没有开创全新的功能。这是要达到真正移动应用(它们才能带来真正的改变)前所要经历的一个中间阶段。下面的表格概述了一些重要的影响因素。 所谓真正的移动应用,就是说,没有移动设备,工作流程将很难进行。与“移动为先”的服务不同,它们更加注重搜集和分析促进创新体验的数据。若要设计出真正的移动应用,光是专注于移动的创业公司孵化器的纸上谈兵还远远不够,因为企业流程和相应的数据超出了移动获得主导权之前的那个时代的范围。   很多工作人员的手机上都安装了消费类应用,这是真正的移动。例如,Uber 就利用了移动的“及时性”特点,并辅以 GPS 技术来追踪人们的位置。如果在台式机上来运行 Uber 之类的应用,简直是太荒谬了——这种模式可以用来判断一种企业级应用是不是真正具有移动的特点。   一些打入企业市场的消费类应用声称自己实现了真正的移动,至少是部分实现了。例如,Dropbox 吸引用户的地方在于移动用户必备的同步属性。但是,它在台式机上使用的效果也很好,因此这就不是真正的移动了。然而,当 Dropbox 用在其他设备上时,它的重要性就大大显现出来了——Dropbox 的数百万用户清楚地看到了这一点。   还有一些真正的移动消费类应用会以全新的方式来改善劳动力。但是,对于创业公司来说,这也是一个绝好的机会,他们可以为“真正的移动”主导的市场提供个性化产品。估值极有可能达到数十亿美元的公司将是面向知识性人才的。相对于那些面向商店、工厂和医院的工作人员的“低等”应用来说,这些“高等”应用的收费更高,市场空间更广。   “真正的移动”趋势目前还处在发展的初级阶段,但 Slack(以团队沟通协作为基础的移动办公平台)却自我标榜为“原生的移动”,此举说明这一领域还是有很大潜力可挖的。就像 Dropbox 一样,Slack 既能在移动设备上运用,也能在台式机上运用,因此,从严格意义上讲,它并不符合“真正的移动”的标准。但是,它的一些核心功能,如“一体化”的高度集成、多样的数据来源和记录系统,只有在移动环境下才能发挥出特殊的作用。Slack 最多不过就是一个多平台交叉应用,越来越接近“真正的移动”。   一般来说,商业通讯就是在多个应用之间交叉进行。Blue Jeans Network(一家获得 Wing Venture Capital 投资的创业公司)已经推出了一种服务,使员工们可以通过移动设备参加多点式、跨平台的视频会议,并可以彼此之间分享视频画面。展望未来,开发商们可能会开发出真正的移动应用,那时,工作人员就可以轻松地把手机上的视频会议画面传输到会议室或台式机上了。   客户关系管理(CRM)也为“真正的移动”大发展做好了准备。Clari 可以通过手机向销售部门主管发送提醒,确保他们在会面前具有客户或潜在客户的最新信息。它还能提醒他们在外奔走时随时更新交易状态,以便可以快速捕捉和分享数据。Base CRM 则包括一项地理位置功能,可以绘制出用户的联系人地图,提供到达那里的一键式导航。   除了这些至少部分体现了移动真实性的应用开发早期例证,整个客户体验管理(Customer Experience Management)——覆盖售前和售后互动两个方面——将成为那些在企业员工和客户之间打造实时、动态联系的产品的沃土。   另一批真正的移动解决方案将出现在 HR(人力资源)领域,它们正在从相互孤立的《呆伯特》(Dilber)式卡通片,转变为一个数据驱动的整体,与重要业务流程紧密结合。新兴的“人力分析”领域(追踪员工互动等事情)看起来特别具有发展前景。   Yoi 已开始着手改善员工管理的成功率,向新入职的员工提供他们在外出活动及在办公室时所需要的信息。更为重要的是,Yoi 还可以实时捕捉和量化员工的数据,并反馈给部门主管,令其迅速介入,解决员工遭遇的烦恼,或是加速员工学习过程。   Yoi 就是一个令人感兴趣的例证,证明移动应用可以与数据和云端的力量相结合,用于深入揭示一个原本相当晦涩的过程,提高员工留存率。   其他对真正的移动企业级应用做好准备的领域还包括,支付、旅游管理和数字安全。正如我们在之前指出的,有些真正的移动消费类应用将会进入企业级市场,解决一些公司的实际需要。但创业者们也面临着一个激动人心的机遇,为企业及其客户和员工从零开始开发新产品。在新兴的真正移动应用商店内,大量闲置货架正等待新产品的到来。   Mobile First, But What’s Next? Editor’s note: Peter Wagner and Martin Giles are partners at Wing Venture Capital.   The ascendance of mobile devices, cloud computing and big data is having a profound impact on the lives of workers. Yet many of the business applications that run on their smartphones and tablets still fail miserably to take full advantage of this revolutionary shift. Even services that tout themselves as “mobile first” often fall short of delivering novel functionality that boosts productivity and profit.   The offerings that will come to dominate the emerging $100 billion market for enterprise applications will be those that are “authentically mobile,” a term we use to describe services that would be extremely difficult or impossible to achieve without taking full advantage of the unique properties of the mobile ecosystem.   Truly authentic mobile business applications are still pretty rare. But services from firms such as Clari and Base CRM in customer-relationship management, and from startups such as Yoi in human resources, have elements of mobile authenticity that make them harbingers of what is to come.   Mobile-first applications, which treat mobile use cases as the priority rather than the afterthought, are certainly an improvement over traditional, “pave-the-goat-paths” ones, which simply mimic desktop functionality on mobile platforms. Mobile-first services have more elegant and intuitive user interfaces, and they take greater advantage of some of the unique properties of smartphones and tablets. These include the ability to gather data via sensors and lightweight user inputs, frequent, in-the-moment, “bite size” usage, and hyper-personalization of content and operation.   But mobile-first services still focus on optimizing existing workflows for the new platform in town rather than creating new-to-the-world functionality. They are an intermediate evolutionary stage on the road toward authentically mobile applications, which are true game-changers. The following table summarizes what makes these so powerful.   Authentically mobile applications address workflows that have been frustratingly elusive in the absence of mobile devices. Unlike mobile-first ones, they also place much greater emphasis on the collection and analysis of data, which fuel the innovative experiences they deliver. Conceiving them requires far more than just a “mobile for X” startup incubator whiteboard exercise because the business process and data being tapped were simply out of bounds in the pre-mobile world.   Many workers already have consumer applications on their phones that are authentically mobile. Uber, for instance, takes advantage of the “in-the-moment” property of mobile and leverages GPS to track people’s location. It would be ridiculous to think of developing an app such as Uber for the desktop — an acid test that we can usefully pose when assessing whether a business application is authentically mobile.   Some consumer applications with at least a partial claim to mobile authenticity have already crossed over into business markets. An example is Dropbox, whose appeal is grounded in the mobile must-have property of synchronization. It’s pretty useful on the desktop, so it fails the strict acid test for mobile authenticity. Nevertheless, its value soars when it touches other devices — something that is obvious to its millions of users. Other authentically mobile consumer apps will empower workforces in novel ways. But there is an exciting opportunity for startups to create products specifically for the corporate market with mobile authenticity at their core. The ones most likely to become multi-billion-dollar businesses will be those designed for knowledge workers. Such “carpeted floor” applications can charge higher prices and target larger markets than “linoleum floor” ones aimed at folk in warehouses, factories and hospitals.   It is still early days here, but the popularity of Slack, a workforce-collaboration tool that bills itself as “mobile native,” hints at the opportunity waiting to be tapped. Like Dropbox, Slack is a powerful tool on desktops as well as mobile, so it doesn’t pass our strict acid test. But some of its core properties, such as its “all-in-one place” hyper-integration with varied data sources and systems of record, are particularly valuable in a mobile environment. It can best be characterized as a multi-platform crossover application with an increasingly strong claim to mobile authenticity.   Business communications in general is a place where more crossover applications will emerge. Blue Jeans Network (a Wing portfolio company) already offers a service that makes it possible for employees to conduct multi-point, cross-platform videoconferences and collaborative screen shares from their mobile devices. Looking ahead, vendors may develop authentically mobile applications that make it simple for workers to, say, transfer a video session easily from a phone screen to a conference room or a desktop.   CRM is also ripe for greater mobile authenticity. Clari can send alerts to sales executives via mobile phones to ensure they have the most recent information related to a customer or a prospect before meetings. It can also prompt them to update the status of their deals on the go so that the data is captured and shared promptly. Base CRM includes geolocation functionality that maps users’ leads and contacts, and offers one-touch driving directions to get to them.   Beyond these very early examples that have at least a partial claim to mobile authenticity, the entire universe of Customer Experience Management, spanning both pre- and post-sales interactions, will be fertile ground for products that create vibrant, real-time tethers between a company’s employees and its clients.   Another cluster of authentically mobile solutions will appear in HR, which is being transformed from the disconnected, anecdotal adjunct of various Dilbert cartoons into a data-driven discipline that is tightly integrated with critical business processes. The fledgling field of “people analytics,” which measures things such as employee engagement, looks especially promising.   Yoi sets out to improve success rates in employee onboarding by providing new hires with information they need while on the move, as well as when they are at their desks. Importantly, the application also captures and quantifies data from employees in real time, feeding it back to managers who can step in swiftly to address any pain points or to speed up a learning process.   Yoi is an interesting example of how a mobile application combined with the power of data and the cloud can be used to shed more light on a rather opaque process and to improve employee-retention rates.   Other domains ripe for authentically mobile business applications range from payments to travel management and cybersecurity. As we noted earlier, some authentically mobile consumer apps will migrate into the business arena to address companies’ needs. But there is an exciting opportunity here for entrepreneurs to create new offerings designed from the ground up for companies, their customers and their workers. Plenty of shelf space is waiting to be filled in the emerging, authentically mobile application store.   来源:techcrunch.com   扫一扫,关注“HRTechChina",聆听人力资源科技的声音!
    企业级市场
    2015年05月20日
  • 企业级市场
    名片全能王进军企业级市场,个人版用户突破1.1亿 自2009年推出名片全能王个人版,目前全球用户已突破1.1亿,其中活跃用户数有几千万,运营名片全能王的母公司合合信息INTSIG市场营销副总裁陈飒告诉记者。     名片全能王个人版是一款能为个人提供精准的名片识别和人脉管理服务的应用软件,支持识别近20种语言,有200多个国家的人在使用。在名片全能王个人版的全球用户中,日本占据了近12%的市场份额。     这款针对个人用户的应用软件,近日转向企业用户市场,并在日本首度推出名片全能王企业版(CamCard Business)。   名片全能王个人版与企业版在功能与推广上,各有哪些差异?以下是动点科技记者对陈飒的访谈。   问:日本是名片全能王企业版进入的第几个海外市场?在日本的推广渠道是怎样的? 答:日本是全球发布的第一个海外市场(也是首发市场)。后续将在美国(10月)、欧洲(11月)、韩国(11月)及东南亚将陆续展开。 日本的推广渠道有很多,一方面依靠电信运营商,如日本软银;另一方面为企业应用的销售渠道,跟我们合作的公司有数千家企业客户销售资源。     问:名片全能王企业版的用户,一般是哪类型企业? 答:名片全能王企业版,既可以独立使用,也可以很好的嵌入到大企业的CRM或ERP系统中。所以,名片全能王企业版适合几十个人的创业公司,也适合数万人的全球性跨国公司。尤其适合在全球多处开设分公司的销售型企业。     问:名片全能王企业版与个人版在功能上,有什么不一样? 答:功能上,企业版和个人版最集中的功能点,是可以快速拍名片、智能管理名片,直接用手机交换电子名片。而企业版针对企业销售人员的特点,可以分权限、分级别来管理企业的销售人脉。也就是说,销售总监可以查看属下销售经理的所有名片;而总经理可以查看所有人的名片。同时,销售人员可以很便捷地将销售会谈纪要和提醒等直接记录在名片背后,还可以智能设定拜访地图。这些都是企业版独有的特点。也是契合了企业销售人员的需求,更为方便和快捷。     问:在企业版与个人版市场,面临来自哪些方面的竞争? 答:目前,在名片识别领域,个人版方面,我们是最好的,其余的竞争对手,和我们都是好几个数量级的差别;企业版方面,我们是全球第一个名片识别的企业移动应用,它可以对接很多主流的管理系统,如Salesforce、金蝶、用友等,是所有CRM等管理系统的很好补充。   来源:动点科技  
    企业级市场
    2014年10月17日
  • 企业级市场
    新时代的移动云端企业级市场 编者按:斯拉维什·斯里德哈(Sravish Sridhar)是移动开发平台Kinvey创始人兼CEO。     企业IT部门正在经历从基于网页的客户端服务器系统向移动云端平台的转变。这种平台转变已经吸引了所有重要科技厂商的注意,这些厂商要么已经收购或推出了平台即服务(PaaS)技术,要么收购或推出了后端即服务(BaaS)技术,试图抓住这种日益增长的发展机遇。     例如,Facebook收购了Parse,PayPal拿下了StackMob,Salesforce推出了Salesforce平台移动服务(Platform Mobile Services),AWS发布了自有移动工具套件,Pivotal则推出了Pivotal CF移动服务,而红帽最近也收购了FeedHenry。     长期以来,PaaS就被认为代表了应用开发的未来趋势。它向开发者提供了一个自助式渠道,令他们可以访问应用服务器和可扩展的基础架构,使其不再依赖于本公司自有基础架构团队。不过,BaaS又将这种服务带上了一个新的台阶,向开发者提供具有情境和抽象元素的移动专属功能,如作为“立即可用”应用一部分的推送通知。     此外,BaaS还提供身份数据库、数据与文档存储服务,以及一个采用定制式商业逻辑的环境。换言之,BaaS就是一种云计算公司类别,让开发者在移动、平板和网页应用开发过程中,更容易创建、使用和运行云后端技术。     BaaS和PaaS之间有何区别呢?推动企业级市场这些转变的动力又是什么呢?为何企业级市场会有如此多活动发生?我认为有两个相关原因:PaaS就像是让你完成了马拉松比赛的半程,而且这种服务正在变得日益商品化,移动工具组提供商则可以对客户采用哪种云服务施加影响。     PaaS发展步入巅峰 与此同时,PaaS就像是一块白板,若想让企业IT部门开始开发下一代应用,就需要增加移动功能层(无论是自己开发,还是从厂商购买)。     但有了BaaS平台,你就可以跳过这一步,直接进入开发阶段。BaaS会提供全套客户端设备移动功能(缓存、数据同步、加密、地理位置等),以及所有下一代应用所需要的移动后端功能:身份管理、数据服务、互动服务(推送通知、分析等)、商业逻辑——全部以完整PaaS的形式出现,而且所有这些功能都会被整合到同一个情境下,以提供良好的用户体验。     第一代移动工具(MEAP和移动SDK)向各类企业提供了推出这些一次性应用所需要的工具和服务。如今,企业IT服务部门逐渐意识到,他们需要一个支持各种业务的标准化平台,才能让任意应用在任何环境下使用,才能以自助的形式将这个平台推向单个业务线。     PaaS的商业化 移动正在推动云端服务在企业级市场的普及。二者堪称是一对完美组合。如今,为了在跟上瞬息万变的移动世界前进步伐的同时,通过创新移动应用获得竞争优势,越来越多的企业正逐渐转向云端移动服务提供商寻求帮助。     与此同时,基础架构和平台提供商则发现,他们的产品和服务正变得日益商品化。OpenShift目前是以开源的形式存在,Google App Engine也是免费的,而备受争议的谷歌与亚马逊之间的价格战正在推动基础架构服务价格屡创新低。     此外,在云服务提供商之间进行迁移,摩擦往往很小,所以说,PaaS厂商希望通过增值移动服务让其产品变得“更具粘性”,原因其实不难理解。另外还说明了当前存在收购潮的原因——独立的BaaS可以经过调整在任何地方投入使用——这是大型PaaS厂商所不愿看到的。     我们将何去何从? 我认为,BaaS厂商会继续打造移动工具组,以便让他们的服务对各类企业(实现各种使用实例)、开发者(提供易用性和简约性)和IT部门(确保他们可以保持安全性、可扩展性和控制性)更具吸引力。提供BaaS产品的PaaS厂商将尽力吸引企业,确保他们在自有云端服务上的安全性,同时,独立的BaaS厂商会选择云服务提供商的最佳服务,以满足客户的需要。     至于企业IT部门,我们会看到一个新的内部开发生态系统的出现,并且将BaaS作为核心。这个生态系统会包括Jenkins等集成服务、Git等来源控制管理软件、Jira之类的问题跟踪服务等。不同之处在于,高效的移动企业不再从IBM或SAP这样的巨头去收购完整的应用开发套件,而是会购买最好的模块化解决方案,用于打造一个最大限度地满足客户具体需要的环境。(译:皓岳)   来源:TC中国
    企业级市场
    2014年10月17日
  • 企业级市场
    谷歌正欲在企业级市场干翻微软 Google,这个加利福尼亚州山景城里的搜索引擎巨头,多年来一直都在为别人做嫁衣。但在上周于旧金山举行的年度开发者大会中,Google比往常花了更多时间来展示诸如Drive for Work(专为企业设计的升级版云端存储服务)和Android Work(Android手机操作系统上Google独家的移动设备管理软件)等新企业功能。     如果你需要更多能够证明Google越来越重视增其企业级服务的证据,那看看这个:在最近几个月内,公司已有过多次重大聘任动作,包括用户体验总监Shahla Aly、战略合作伙伴关系总监Murali Sitaram以及Google云计算平台全球方案负责人Miles Ward。值得注意的是,这批空降的高管就来自思科、IBM、微软以及AWS之流。     “过去几年里,我们已经往公司领导班子内注入了新鲜而优秀的血液,”Google的企业业务总裁Amit Singh说,“我们正在招纳业内最顶尖的人才,包括有着几十年企业经验的高级人才。公司内所有产品的领导班子,从销售到工程,成千上万的Googlers无处不在,而且还在迅速成长。”     从外引进人才至少能够在一定程度上为Google的商业发展出点力。(例如,跳槽到Google的Singh有着多年甲骨文Oracle的工作经验)曾负责思科子公司WebEx的前高管、现正着手运营Google的合作伙伴关系的Sitaram说,他正在鼓励系统集成商、电信运营商以及其它软件制造商同Google进行联盟——这是一种Google以前从未考虑过的伙伴关系。     “过去几年里,我们通过向不同的客户销售各种产品而迅速发展壮大,”Sitaram说道,“如今我们正逐步成为更加大型的企业,因此联盟对Google来说是十分必要的。”     AWS前高管Ward,如今正负责与客户协作进行Google各类云端软件产品的“切实应用”工作——这是个业内前不久才出现的角色。他说,Google在企业发展上的投资是看得见摸得着的。     而Aly这个有着IBM工作经验的微软“长老级”前高管,现在也在Google内负责用户“体验”工作。据她本人说,Google专为企业客户设计的应用Google Apps for Business近日得到了来自客户的95%的满意度评价。“相比其他应用供应商,我们虽然比较起步晚,但随着我们的发展进步与不断成熟,用户体验会是我们区别于其他应用提供商的重要指标。”     Google在这个商业世界里还是个新手,但怎么才能让大家更直观地体会到这点呢?这么说吧:上文提及的Ggoole新高管担任的角色,在他们空降前根本不存在(都是几个月前才设立的)。新版Google Apps for Business,这套能跟微软Office365匹敌的基于云的效率工具类应用虽然早在2006年就发布了,但Google仍然花了不少时间才让企业客户花钱购买并全面使用Gmail账户。但随着业务规模的扩大,Google在企业营销方面也变得精明了许多。     根据Google的统计数据,公司现有超过600家公司、10000名活跃Google Apps活跃用户。随着时间推移,已有更多来自固定企业的大客户购买Google的企业类应用,包括60%的世界500强企业。虽然Google的商业营收总额(占比其整体业务收入的5%)还仅仅是微软的一小部分,但公司首席商务官Nikesh Arora近日告诉投资者,Google的商务业务正是“推动公司成长的因素之一”。     这意味着Google很可能为商务运营聘用更多人才,尤其是一些面向客户的角色——这些角色虽新,但对于逐步接手大额交易的Google来说,是很有必要的。     “接下来,我们将对Google Apps、Android平台与Chrome浏览器进行双降,”企业部门主管Singh说,“企业转型需要一点技术,而Google承诺:我们做得到。”   【文章来源:三影塔CIO之家】  
    企业级市场
    2014年07月15日