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    【HR术语】什么是岗位轮换?(What is job rotation?) 什么是岗位轮换? 岗位轮换是一种内部流动形式,团队成员在特定时间内在不同岗位或部门之间流动,使个人获得不同的经验,并对公司的运营有广泛的了解。 对于那些勇于创新的组织来说,岗位轮换有很多好处。除其他好处外,它还能提高员工的专业技能、知识和适应能力。它还能降低员工流失率。 岗位轮换有哪些好处? 技能提高和发展 岗位轮换营造了一种鼓励员工学习新技能和新知识的工作环境。这种持续的学习曲线能提高专业技能,使员工适应性更强,成为企业更有价值的一部分。 提高员工参与度和满意度 单调的工作节奏会让许多人失去动力。提供成长和发展机会(如岗位轮换)的组织可以缓解这种单调感,并提供令人耳目一新的变化,重新点燃人们对工作的热情和承诺。 继任规划和人才发展 岗位轮换是发掘个人隐藏才能和能力的重要手段,有助于识别在不同岗位上展现潜力的优秀员工,从而鼓励他们寻求更高的发展机会。 加强合作与理解 接触不同部门为合作创造了沃土。通过岗位轮换,员工可以全面了解公司不同部门之间的相互关系,从而提高团队合作能力。 工作轮换有哪些缺点? 中断和适应期 角色的频繁变化可能导致工作流程和工作效率的中断。人们可能需要时间来适应新的角色和职责,从而在短期内暂时影响工作表现。 培训和过渡成本 由于需要进行必要的培训,生产力和运营效率也会暂时受到影响,因此岗位轮换可能会产生额外的成本。 抵制变革 有些团队成员可能对自己目前的角色非常满意,可能会普遍抵制岗位轮换。 工作轮换与工作充实 岗位充实与岗位轮换的不同之处在于,岗位充实侧重于通过增加责任和自主权来强化现有角色,从而加深员工对现有岗位的投入。 岗位轮换则是让团队成员在不同的岗位和部门之间流动,从而拓宽他们的技能和理解范围。 成功的岗位轮换案例 亚马逊 亚马逊有会计和财务工作轮岗计划,为期六个月到两年。 这些项目只针对大专院校的本科生,竞争激烈,为亚马逊提供了大量的潜在人才。 ManTech 国防工业公司 ManTech 在世界各地的办事处提供轮岗机会。 ManTech 为那些希望获得更多挑战的人设计了这一计划,让团队成员保持积极性并投入到工作中。 微软 微软为期两年的财务轮岗计划让财务分析师能够向公司高层领导学习,提高技能,并在完成轮岗后获得更高级的职位。 该计划有助于微软的继任规划,并通过提供职业发展机会保持员工的忠诚度。 制定岗位轮换政策 制定有效的岗位轮换政策需要认真规划和考虑,包括以下步骤: 明确目标。确定技能发展和协作的目标和关键绩效指标。 资格标准。确定哪些人有资格参与该计划。 轮岗期限。明确轮岗时间。 与发展目标保持一致。根据员工的职业抱负量身定制轮岗计划。 监控成功。通过可衡量的关键绩效指标跟踪效果。 实施岗位轮换的最佳实践 以下是成功实施岗位轮换计划应牢记的一些最佳实践: 评估团队成员的兴趣和技能 了解组织员工的兴趣、技能和职业抱负非常重要,这样才能设计出符合他们的轮岗计划,激发他们的独特潜能。 提供充分的培训和支持 为了最大限度地减少干扰并确保角色之间的平稳过渡,应通过导师制度提供全面的培训和支持。这是一种分享深入知识的绝佳方式,而这些知识只能从实践经验中获得。 定期评估和反馈 通过衡量关键绩效指标和听取员工反馈,定期评估轮岗的有效性,并做出必要的调整。 企业的有力工具 岗位轮换是企业内部学习和发展的有力工具。它可以成为员工发展计划的核心部分,但需要在组织的需求和员工的职业目标之间取得谨慎的平衡。 当一个组织成功实施岗位轮换计划时,它可以帮助创造一个培养人才、促进成长和推动创新的蓬勃发展的工作环境。 以下为文章原文: What is job rotation? Job rotation is a form of internal mobility where team members move between different roles or departments for a specific period of time, allowing individuals to gain diverse experiences and a broad understanding of a company’s operations. Job rotation comes with many benefits for the innovative organizations that embrace it. Among other advantages, it enhances a workforce’s professional skills, knowledge, and adaptability. It also reduces employee turnover. What are the benefits of job rotation? Skill enhancement and development Job rotation builds a workplace environment that encourages people to acquire new skills and knowledge. This continual learning curve boosts expertise, making your workforce adaptable and an even more valuable part of your organization. Improved employee engagement and satisfaction The monotonous rhythm of work can demotivate many of us. Organizations that offer opportunities for growth and development, like job rotation, can alleviate the monotony and provide a refreshing change that reignites people’s passion and commitment to their work. Succession planning and talent development Job rotation can be a valuable aid for uncovering a person’s hidden talents and aptitudes, helping you identify top performers who showcase potential in different roles so you can encourage them to pursue higher opportunities. Enhanced collaboration and understanding Exposure to different departments creates fertile ground for collaboration. Through job rotation, people gain a comprehensive understanding of how different departments in their company interrelate, improving teamwork. What are the drawbacks of job rotation? Disruption and adjustment periods Frequent changes in roles can lead to disruption in workflow and productivity. People may take time to adapt to new roles and responsibilities, temporarily affecting performance in the short term. Training and transition costs Because of the necessary training and temporary disruption to productivity and operational efficiency, job rotation can incur additional costs. Resistance to change Some team members may be perfectly happy in their current roles and may resist job rotations in general. Job rotation vs. job enrichment Job enrichment differs from job rotation in that it focuses on enhancing an existing role by adding more responsibilities and autonomy, deepening a person’s engagement with their current position. Job rotation involves moving team members across different roles and departments, broadening their skills and understanding. Successful job rotation examples Amazon Amazon has accounting and finance job rotation programs that last between six months to two years. These programs are solely for college and university undergraduates and are highly competitive—giving Amazon an abundant source of talented potential hires. ManTech The defense industry company ManTech offers job rotation opportunities in its offices around the world. ManTech designed the program for people who want more of a challenge, keeping team members motivated and engaged with their work. Microsoft Microsoft’s two-year finance job rotation program allows its financial analysts to learn from senior leaders across the company, improve their skills, and receive a more senior role upon completion. The program contributes to Microsoft’s succession planning and keeps its people committed by offering opportunities for career progression. Developing a job rotation policy Creating an effective job rotation policy requires careful planning and consideration that includes the following steps: Clear objectives. Defining goals and KPIs for skill development and collaboration. Eligibility criteria. Determining who qualifies for the program. Rotation duration. Specifying how long rotations last. Alignment with development goals. Tailoring rotations to align with people’s career aspirations. Monitoring success. Tracking impact through measurable KPIs. Best practices for implementing job rotation Here are some best practices to keep in mind to successfully implement a job rotation program: Assess team members’ interests and skills It’s important to understand the interests, skills, and career aspirations of your organization’s people to design a rotation that aligns with them and brings out their unique potential. Provide adequate training and support To minimize disruption and ensure a smooth transition between roles, offer comprehensive training and support through a mentorship system. It’s a great way to share the kind of in-depth knowledge that can only come from hands-on experience. Regular evaluation and feedback Regularly assess a rotation’s effectiveness by measuring key KPIs and listening to feedback from people—making any necessary adjustments. A powerful tool for your organization Job rotation is a powerful tool for learning and development within your organization. It can be a core part of an employee development plan, but it requires a careful balance between your organization’s needs and the professional goals of its people. When an organization successfully implements a job rotation program, it can help create a thriving workplace environment that nurtures talent, fosters growth, and drives innovation.
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    2024年03月07日
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    AI的影响加剧:科技公司裁员与经济困境无关,而是与人工智能投资有关 近期科技行业接连不断的裁员事件,让人们开始质疑这个行业的稳定性。但实际上,仔细分析会发现,这些裁员并不是因为经济困难,而是科技公司为了重新调整发展重点和未来投资方向而采取的一种战略行动。科技领域正将巨额资金投入到人工智能(AI)的发展中,与此同时,还在减少员工数量,这表明了他们在重点和战略上的明确转变。 科技界的领袖们认为,通过裁员来提升效率、重新聚焦核心业务和淘汰表现不佳的员工,同时大举投资于AI,是一种战略上的明智之举。这种做法与因危机而采取的简单削减成本的措施不同。像微软(Microsoft)和亚马逊(Amazon)这样的公司,尽管最近在某些部门进行了裁员,但他们正准备对AI进行大规模投资。行业对智能手机时代成熟的认识,以及对加密货币/网络3以及元宇宙等其他趋势的采纳速度放缓,促使它们有意识地转向围绕AI的大规模增长浪潮。 尽管科技行业最近经历了一轮裁员潮,但科技股仍然处于历史高点,失业率也保持在历史低位。这是因为这些裁员是提高效率的措施,而非迫于无奈的成本削减。投资者可能会将这些举措看作是公司为保持在快速变化的市场中的敏捷和竞争力所做的必要调整,这也进一步支持了股价。投资者一直在敦促科技公司在收入减缓前减少开支。像Meta和微软这样的公司,因为相比其他公司员工人数过多而受到了投资者的批评,这导致了他们进行了战略性的裁员。 根据一份报告显示,截至2024年1月,共有93家科技公司裁掉了将近25,000名员工。一些专家认为,这些裁员可能只是暂时的,是行业自然波动周期中的一部分。科技行业总是伴随着技术采纳周期的起伏,如个人电脑、互联网和智能手机的兴起而经历自己的繁荣与衰退。 科技股通常被看作是成长股,投资者的乐观情绪可以推动其股价攀升至新高。人们认为,科技公司正在积极适应行业趋势,专注于像AI这样的高潜力领域,这种看法推动了投资者的乐观情绪。 就像工业化时代的工厂投资于机械和基础设施一样,今天的公司也在AI的实施上进行了大量的前期投资。随着公司投资AI来简化业务流程和提高效率,通常会伴随着一阶段的裁员。一些可以通过自动化替代的冗余岗位和任务,可能会导致一些岗位的裁撤。这通常是为了削减成本和优化劳动力结构,以达到从采用AI预期中获得的效率提升。虽然AI的前期投资可能会带来初期的裁员,但长期目标是实现成本节约,促进经济增长,并推动AI的广泛应用。 若要了解更多信息,请关注HRTech,这里有关于全球HR科技趋势、商业、最新动态。 ByJovial Jose
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    2024年01月29日
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    HR如何将AI发挥作用,为组织带来效率提升 如果你现在还没听说过人工智能(AI),那很可能是你去年还生活在岩石之下。 各地的组织机构都在积极拥抱人工智能带来的效率提升,以及它改变人们工作方式的力量。 而作为员工的代言人,人力资源是人工智能对话的重要组成部分。人力资源部门可以帮助塑造人工智能的使用方式,但他们不仅仅是把关人。人力资源部门也可以从人工智能提供的服务中获益--利用人工智能提高自己的工作效率,做到事半功倍。 在我们的《2024 年人力战略状况报告》中,我们询问了来自世界各地的 1,052 位人力资源领导者对人工智能的看法。人工智能会取代工作还是提升工作?人力资源专业人士是否也能从中获益? 让我们来看看我们的调查结果,探讨人工智能技术已经在哪些方面影响了人力资源,它带来了哪些挑战,以及人力资源在确保人工智能得到充分利用方面可以发挥哪些作用。 人工智能会取代工作吗? 我们发现,人工智能并不是人力资源部门担心工作保障的原因。近四分之三(72%)的人力资源专业人士认为人工智能不会影响大多数部门的员工数量,65%的人也不担心自己的工作安全。事实上,人力资源部门的人数和预算看起来都在适度增加或持平--这可能会增强人力资源部门的信心。 Exabeam公司首席人力资源官吉安娜-德赖弗说:"这种情况也会继续保持下去。人力资源部门只需学会与人工智能合作,而不是与之对抗。 "她说:"我们要么加入人工智能运动,学习如何利用人工智能作为我们工作中的倍增器,要么就落伍了,也许最终会被人工智能取代。"就我个人而言,我选择前者,并鼓励其他人力资源经理也采取积极主动的措施。人工智能能让我们更好地完成工作。因此,让人工智能去做技术能做的事,而专注于做人,将同理心和其他以人为本的技能带入人力资源部门。 虽然在办公室实施技术方面,人事团队传统上并不是最前沿的,但我们的调查结果显示,在人工智能方面却并非如此。大多数人力资源专业人士认为,他们可以从这项日益流行的技术中获益良多,并看到了让它为他们所用的方法。 人力资源部门如何让人工智能为他们所用 我们的调查结果显示,人力资源团队不仅接受了人工智能,而且正在大举拥抱它。 三分之二(66%)的受访者已经开始讨论并寻找使用人工智能的方法。欧洲的人力资源专业人士甚至比美国的同行更有可能正式评估使用人工智能的方法。在所有受访者中,15%的人走得更远,他们已经实施了人工智能解决方案。 "显然,人力资源领导者将人工智能视为一种工具而非威胁。Greenhouse公司的首席运营官Donald Knight说:"人力资源部门可能会将人工智能视为一种将重复性工作自动化的手段,而不是取代工作,从而使人力资源专业人员能够专注于更具战略性的举措。 那么,人力资源部门正在探索哪些使用案例呢?以下是人力资源专业人员开始看到人工智能系统所能带来价值的几个领域。 1. 招聘与录用 16%的受访者认为,在招聘过程中,人工智能有可能提高效率。其他受访者认为,通过协助筛选简历和寻找潜在候选人(7%)以及撰写有效的职位描述(9%),人工智能可以提高人才招聘的效率。 通过增强招聘和人才管理能力,人工智能可以帮助招聘经理更快地找到新员工,同时降低每次招聘的成本。但是,在招聘中正确使用人工智能需要在人工智能工具和人类招聘人员之间取得平衡。例如,人工智能可以有效减少人类招聘团队在招聘过程中可能不自觉产生的偏见。人工智能工具可以更客观地评估简历,而不会受到人类在种族、性别或年龄方面先入为主的观念的影响。 但是,人工智能也有可能放大已经存在的偏见,比如其代码中包含的无意识偏见--这就使得人工智能工具生成的所有信息都必须由人类按照公司治理和道德责任进行审查和评估。 2. 员工入职和培训 一旦候选人成为员工,人工智能还可以帮助人力资源团队入职和培训这些新员工,让他们为未来的工作做好更充分的准备。调查对象认为,人工智能在促进学习和发展(9%)、回答常见问题(7%)以及管理薪酬、工资和福利(5%)方面具有潜力,这些在入职过程中都很有用。 通过自动提供业务政策、福利信息和培训建议,人工智能可以确保新员工能够成功胜任所聘工作。它可以通过帮助识别技能差距来个性化他们的工作培训流程,根据当前的技能和目标提出独特的建议来定制学习路径,并提供聊天机器人或虚拟助理来回答持续存在的问题和疑虑。 3. 生产力和员工参与 很明显,我们今年调查的人力资源领导者将人工智能视为提高员工绩效的一种手段。人力资源领导者还看到了人工智能在自动化许多耗时和重复性人力资源职能方面的潜力,这些职能是他们日常工作的一部分,包括撰写文章和沟通(19%)、整理政策和指导方针(11%)以及完成其他一般行政任务(7%)。 通过将这些琐碎的工作自动化,人工智能可以让人力资源部门专注于战略性工作。由于战略性工作往往更有趣、重复性更低,这将影响人力资源专业人员的工作体验--有助于提高他们的参与度。 更重要的是,整个组织都能享受到同样的好处--也就是说,如果使用得当,人工智能可以帮助提高整个公司的生产力和员工敬业度。这反过来又能使整个员工生命周期受益,提高工作满意度和留任率。 4. 绩效管理 人力资源团队也开始看到人工智能在绩效管理项目中的潜力。只有 6% 的受访者将绩效管理和员工反馈列为最有潜力获得人工智能支持的领域之一,另有 8% 的受访者表示,人工智能可以帮助他们制定更加数据驱动的人力资源战略。 人工智能具有快速分析绩效数据的潜力,这意味着它可以为团队成员提供建议和实时反馈,并通过提供下一步成长目标来促进职业发展。在适当的人力监督下,人工智能还有可能制定员工发展计划,识别可能影响绩效考核的偏见,并通过分析影响或降低员工绩效的因素来增强人力资源决策的能力,以便人事团队制定相应的政策。 了解人工智能的挑战 不过,在人力资源团队开始在任何地方实施人工智能之前,他们应该了解人工智能可能带来的挑战。值得庆幸的是,我们今年调查的人力资源专业人士并没有对潜在的弊端视而不见,其中包括以下几点: 团队采用人工智能可能操之过急。 随着生成式人工智能解决方案的迅速普及,各组织对它的采用也非常迅速。在我们调查的人力资源专业人士中,有一半人认为这是一个令人担忧的问题,48%的人同意或非常同意对技术缺乏了解或人工智能的快速普及可能会导致员工滥用。 事实上,数据泄露、人为错误和 "人工智能幻觉"--即错误或无意义的信息被歪曲为事实--是许多组织已经遇到过的现实问题。为了避免这些隐患,员工需要花时间了解人工智能的局限性,企业也需要在推出这项新技术之前考虑自身的边界和最佳实践。 它可能会放大已经存在的偏见。在没有防护措施的情况下使用人工智能,会加深企业内部已经存在的偏见。这是因为人工智能会从历史数据集中学习,这意味着,如果你在过去做出了无意识的选择--例如,在招聘过程中围绕种族、性别或年龄--它就会捕捉到这些信息,并将相同的搜索标准应用到新的候选人身上。 以亚马逊为例。2010 年代,亚马逊设计了一个人工智能招聘引擎,用于审核空缺职位的人才,包括软件开发团队和其他技术职位的人才。该算法是根据亚马逊在 10 年内提交的简历进行训练的,但其中存在一个问题。由于技术职位历来以男性为主,人工智能模型学会了歧视女性。 发现偏见后,亚马逊编辑了程序来解决这个问题,但最终放弃了这个项目。如今,随着人工智能的成熟和相关知识的增长,团队可以运用人工监督来减少这类问题。 充分发挥人工智能的潜力 我们的调查结果显示,人力资源部门并不惧怕人工智能--他们也不担心在采用人工智能后自己的工作保障。有鉴于此,团队似乎已经准备好全力以赴,迎接这项不断发展的技术所带来的各种可能性。但这看起来像什么,尤其是在挑战依然存在的情况下? 以下是人力资源部门可以帮助他们的团队乃至整个组织充分利用人工智能所提供的一切的几种方法: 管理: 为了确保人工智能得到负责任和安全的使用,企业需要制定相关政策,规定员工应该和不应该如何使用人工智能。对于许多公司来说,人力资源部门将在制定这些指导方针方面发挥至关重要的作用,帮助指导团队在未来使用人工智能。 招聘: 即使制定了这些政策,人为监督对于确保人工智能得到负责任的使用并符合公司准则,以及确保企业从这项新技术中获得最大收益也至关重要。这可能意味着要聘请人工智能专家来支持整个企业采用人工智能。 再培训: 虽然我们调查的大多数人力资源团队都认为人工智能不会取代工作,但这并不意味着它不会改变某些工作的性质。随着人工智能和员工的共同工作,可能需要重新进行技能培训或额外培训,以确保企业从人工智能投资中获得最大收益。人力资源部门可以发挥关键作用,引入有助于实现这一目标的计划。 有了正确的措施,人力资源部门可以帮助团队和企业充分发挥人工智能的潜力。在实现这一潜力的过程中,他们可以开始看到人工智能所带来的一些好处--提高生产率、改善参与度、为员工成长提供更清晰的路线--这些都有能力更好地改变工作场所,并加强人力资源本身的未来。
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    2024年01月02日
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    人工智能对领导者和员工工作场所的影响 在人工智能诞生一周年之际,变革性数据显而易见。值得注意的是,Gartner 在 2023 年进行的一项调查显示,包括谷歌和亚马逊等科技巨头在内,超过 70% 的企业已将人工智能无缝集成到日常运营中,这表明这些技术已得到广泛采用。 实时实例凸显了人工智能在优化流程方面的关键作用。亚马逊对预测分析法的使用就很突出,其算法可以预测客户偏好、完善库存管理并缩短送货时间,从而提高客户满意度。此外,由自然语言处理技术驱动的聊天机器人等虚拟助手已在微软等公司中普及,促进了无缝客户互动。 1. 人工智能领导力的优势 大多数企业和组织都要求员工执行耗时的重复性工作,如数据录入和开具发票。让我们来看看这些公司如何解放员工,让他们专注于需要更多创造力和批判性思维的重要工作: 1.1 预测分析 预测分析是人工智能的一个子领域,它利用数据挖掘、机器学习和统计算法分析近期和历史数据,预测未来的模式或事件。预测分析可以帮助企业通过洞察数据中的模式,对库存控制和客户行为做出更好的判断。 公司利用预测分析技术,通过分析历史销售信息和市场趋势来预测某些商品的需求。通过避免缺货,预测分析可帮助企业优化生产和库存水平,最终降低成本并提高盈利能力。 1.2 自然语言处理 自然语言处理(NLP)是人工智能的一个独特领域,致力于理解和解读人类语言的复杂性。NLP 算法对文本数据进行细致入微的检查,提取细微的含义、情感和意图。这不仅能让企业深入了解客户反馈,还能简化客户服务互动,促进量身定制内容的创建。 1.3 欺诈检测 在欺诈检测领域,企业普遍担心欺诈活动可能带来的经济损失、法律后果和声誉损害。欺诈的性质错综复杂,尤其是当欺诈行为复杂且具有针对性时,有必要采取多方面的方法。这涉及机器学习、行为分析和自然语言处理的融合,以及人工智能在分析大量数据集方面的能力。这些分析方法的协同作用可以识别出与常规不同的异常情况或模式,从而发现潜在的欺诈活动,如不正常的消费模式或交易。此外,人工智能仔细检查用户网络的能力有助于发现欺诈团伙,从而采取先发制人的措施阻止访问并挫败进一步的非法活动。 2. 领导者如何利用人工智能举措改进决策 人工智能的成功融合需要精心制定的战略和不同利益相关者的共同努力,而企业领导者在确保此类举措取得成功方面发挥着关键作用。领导者和高管需要采取积极主动的态度,包括战略性分配充足的资金、人才招聘和发展、与外部实体合作,以及认真考虑道德影响。以下主要方法阐述了领导者如何有效利用人工智能计划来加强决策: 2.1 制定愿景和战略 领导者必须首先掌握人工智能的潜在效益和风险,并将这一认识与总体业务战略结合起来。在领导者向组织阐明自己的意图和目标时,沟通是最重要的,它可以促进利益相关者的支持,确保达成共同愿景。 谷歌首席执行官Sundar Pichai阐述了人工智能整合的全面愿景,强调要创造一个更加互联和智能的世界。这种远见卓识的方法指导着谷歌的人工智能计划,使其与总体业务目标保持一致。 2.2 战略投资和资金分配 高管应全面分配资源,而不仅仅是提供资金支持。重点在于确保和培养合适的人才,并确保组织拥有必要的技术基础设施。这通常涉及招聘专家,如数据分析师、人工智能工程师和其他能够设计、开发和部署人工智能系统的专家。 最近的一份风险投资报告显示,去年人工智能初创企业获得了前所未有的 200 亿美元融资。领导者们现在已经认识到,分配足够的资金来培育和推动人工智能项目作为长期投资,具有重要的战略意义。 2.3 促进合作与伙伴关系 我们鼓励领导者促进与外部实体(从技术供应商到研究机构)的合作。这样可以确保持续了解最新的人工智能趋势和创新,使组织处于进步的前沿。 以辉瑞公司为代表的制药行业展示了合作的力量。与人工智能初创企业的合作加快了药物发现过程,展示了外部合作如何增强组织的人工智能能力。 2.4 解决伦理问题 人工智能的道德层面包括数据隐私、偏见和透明度等问题,需要领导者保持警惕。要确保负责任地开发和使用人工智能系统,就必须实施强有力的控制和保障措施。 亚马逊最近围绕人工智能驱动的招聘工具引发的争议凸显了领导者主动解决道德问题的迫切需要。领导者必须把握偏见和道德影响,确保人工智能应用符合社会期望。 2.5 有效的变革管理 实施人工智能计划不可避免地会引发组织变革,领导者必须理解并善于驾驭变革。与利益相关者的持续对话以及全面的培训和支持变得不可或缺,尤其是在管理抗拒组织变革的团队时。 Elon Musk在特斯拉的领导力提供了一个令人信服的案例。通过强调量身定制的培训计划,马斯克确保了员工适应人工智能自动化的平稳过渡,从而提高了运营效率。 结论 行业领导者的战略决策、对人工智能相关技能激增的需求,以及影响人工智能原则的道德考量,都证明了这一点。 随着企业的不断发展,对员工技能再培训的重视成为适应人工智能驱动经济的一个重要方面。公司投资于员工发展和福利的成功案例,以及提高生产率和创新带来的切实利益,都说明了人工智能与人类合作的积极潜力。 未来的征程需要在拥抱技术进步与维护以人为本的工作场所核心价值观之间取得微妙的平衡。持续学习、道德考量和促进创新必须始终处于组织战略的最前沿。在这一转型时期,领导者和员工如果能拥抱变化,战略性地利用人工智能,并优先考虑员工的福利,就不仅能应对挑战,还能在人工智能不断发展的动态环境中茁壮成长。
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    2023年12月05日
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    大咖谈:美国CEO 正在领导一场对一线员工进行技能提升和培养的运动 过去几周,亚马逊、 Target 和沃尔玛都宣布投资超过 20 亿美元用于一线员工的员工教育福利。这里发生了什么? 这是一场真正的运动。公司已经意识到,一线员工(零售、商店员工、运营人员、司机)是最重要和最难吸引的员工,因此他们以前所未有的方式对他们进行投资。他们为什么要这样做?因为它有利于招聘,有利于保留,并且对整个企业都有好处。( 以亚马逊为例,该计划包括全额支付大学学费、高中文凭、ESL 课程和各种技术技能课程。沃尔玛走得更远:公司不仅支付教育费用,还包括支付所有书籍的费用、工作过渡服务以及一个动态的内部工作市场,以帮助人们改变职业。而Target 多年来一直是该领域的领导者,为处于各个生命阶段的员工提供计划,包括训练营、硕士课程和其他证书课程。 在所有这一切的掩护下,像Guild Education(人力资源领域增长最快的提供商之一,现在价值 37.5 亿美元)这样的供应商结束了EdAssist使这一切变得容易:大规模连接雇主和教育机构。 商界确实采用了这种方法。尽管许多人预测在大流行期间会削减员工福利,但事实恰恰相反。美国所有工资的 31% 以上用于各种健康、教育和其他福利,今年这个数字还在上升。教育不仅是在劳动力市场紧张的情况下吸引工人的绝佳方式,而且还使公司的核心更具活力。 沃尔玛的好处是巨大的:新的职业途径帮助个人从“低需求职位”转向“高需求职位”,同时让个人提高他们的收入潜力。对于一线员工来说,这是一个强大的解决方案,这就是为什么这么多公司都加入的原因。 Allstate 现在允许员工随时在内部申请任何新工作,他们已有十年历史的内部职业市场充满了教育和工具来提供帮助。多年来,迪士尼一直在为其员工的教育和职业发展道路进行投资,使其成为世界上品牌最好的工作场所之一。去年,Verizon 等遭受重创的雇主创建了整个“工作共享”社区,以帮助休假的员工在大流行最艰难的时期重新掌握技能并找到新工作。 多年来,这个市场一直有怀疑论者,但现在一切都得到了回报。联邦政府允许员工从税收中扣除高达 5250 美元的福利,使其成为公司可以提供的最强大的奖励之一。今天,根据 SHRM 的数据,56% 的雇主提供这些计划,投资去年增长了 4% 以上。明年我敢打赌增幅会翻倍。 顺便说一下,教育福利远不止学费报销。我们多年前研究的学费报销计划通常是提供给白领工人以帮助获得 MBA 或其他高级学位的廉价计划。今天的教育福利是成熟、完整、高度定制的教育和职业计划,旨在为人们提供未来工作的信心和技能。 让我告诉你更多关于为什么这会有所回报。我们非常详细地研究了人员流失和招聘的成本,在很多情况下,更换员工的成本可能是他们工资的 50% 到 200%。(这包括失去内部知识、失去客户关系、幸存者综合症效应以及高昂的广告和招聘新人的成本。)教育只是成本的一​​小部分,结果是员工更加忠诚、兴奋。 还有一个更大的趋势。首席执行官们正在向后弯腰,以确保他们的公司作为首选雇主和对美国经济未来的贡献者而受到尊重。有什么比成为众所周知的家庭财富的教育者和建设者更好的方式来做到这一点的。杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 担任董事长时一直在思考这个问题,我知道沃尔玛、塔吉特、迪士尼和其他高管也是如此。 我们不能在一夜之间“修复”美国的教育体系,但如果我们参与其中,我们肯定可以让更多人获得无债务教育。这是我们都喜欢看到的趋势,越来越好的解决方案即将到来每天。
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    2021年09月20日
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    作为Upskilling 2025的一部分:亚马逊为一线员工支付全额大学学费 亚马逊在美国的超过 750,000 名运营员工有资格获得全额资助的大学学费,包括课程费用、书籍费用和其他费用。 亚马逊计划到 2025 年以 12 亿美元的总投资扩大其为美国员工提供的教育和技能培训福利。通过其广受欢迎的职业选择计划,该公司将资助全额大学学费,以及高中文凭、GED、以及为其一线员工(包括在公司工作不到三个月的员工)提供英语作为第二语言 (ESL) 的熟练程度认证。亚马逊还增加了三个新的教育计划,为员工提供学习数据中心维护和技术、IT 以及用户体验和研究设计方面的技能的机会。 “亚马逊现在是美国最大的就业机会创造者,我们知道为我们的团队投资免费技能培训可以对全国数十万个家庭产生巨大影响,”亚马逊全球消费者首席执行官戴夫克拉克说. “我们在大约 10 年前推出了职业选择,以帮助消除继续教育的最大障碍——时间和金钱——我们现在正在进一步扩大它以支付全额学费并增加几个新的研究领域。 “这项新投资建立在多年支持员工发展职业生涯的经验之上,其中包括一些独特的举措,例如为我们在 37 个州的亚马逊运营中心的员工建造 110 多个现场教室。如今,全球超过 50,000 名亚马逊员工拥有已经参加了职业选择,我们亲眼目睹了它如何改变他们的生活。” 从 1 月开始,亚马逊一线员工将通过 Career Choice 获得更多教育福利: 大学学费的资助。美国超过 750,000 名运营员工将有资格在全国数百个教育合作伙伴处支付全额大学学费。除了资助副学士学位和学士学位外,亚马逊的职业选择还将资助高中毕业、GED 和 ESL 熟练程度认证。 预付费用。亚马逊将提前支付员工的学杂费,而不是在完成课程后提供报销,确保员工不需要现有资金即可开始获得他们想要的教育选项。 学无止境。亚马逊一线员工只要留在公司,就可以获得每年的教育资金,他们可以受益的年数没有限制。 快速启动。在亚马逊开始工作 90 天后,所有 750,000 名美国小时工都有资格参加职业选择。这使得自大流行开始以来加入公司的所有 400,000 名员工都有资格获得亚马逊资助的教育机会。 “我在仓库环境中工作了多年,但我知道我想帮助人们并且一直对医疗保健感到好奇。在短短九个月内,我在加利福尼亚州特雷西的亚马逊工作时成为了一名认证临床医疗助理,这要归功于 Career Choice,”前亚马逊运营员工和职业选择毕业生帕特里夏·索托说。“如果没有亚马逊的学费支持和应用我的新技能的实习机会,医疗保健职业将很难获得。” 额外的新技能培训计划 除了扩大的职业选择福利外,亚马逊还推出了三个新的技能提升计划——所有参与者都免学费——为其员工提供更多的职业发展机会: AWS 培养我们自己的人才 AWS Grow Our Own Talent为亚马逊员工和具有非传统背景的入门级候选人提供在职培训和工作安置机会。该培训将帮助他们在 Amazon Web Services (AWS) 数据中心内从事创新工作,并安全地向客户提供高质量的云计算服务。参与的员工被聘用为数据中心技术人员和运营技术人员等角色,并完成长达六个月的面对面在职培训。 浪涌2IT Surge2IT 旨在帮助亚马逊运营网络中的入门级 IT 员工通过自定进度的学习资源追求更高薪技术职位的职业。该课程帮助员工培养在 IT 领域推进职业生涯所需的技能,例如支持 Amazon Robotics 拣选和装载技术。完成课程并在亚马逊升级的参与者每年可以额外赚取 10,000 美元。 亚马逊 2025 年技能提升年度报告 下载报告,与我们的“技能提升 2025”参与者会面。 了解更多    用户体验设计与研究 (UXDR) 学徒制 UXDR 学徒计划 将讲师指导的培训和实际经验结合在一个为期一年的计划中,为员工提供机会在亚马逊的团队中学习和发展研究和设计技能,包括 Prime Video、Alexa、AWS 和亚马逊时尚. 毕业生已准备好从事有助于改善亚马逊客户体验的工作,从在亚马逊网站上更轻松地付款到设计使设备更易于访问的功能。 美国商会基金会高级副总裁谢丽尔·奥尔德姆 (Cheryl Oldham) 表示:“如今,没有足够的工人来填补美国的每一个空缺职位,这意味着企业正在努力招聘,尤其是需要特定或技术技能的职位。”总统。“当像亚马逊这样的大型雇主承诺通过技能提升计划对员工进行投资时,尤其是在技术领域,这有助于确保商界能够获得满足他们现在和未来需求的劳动力管道。在商会基金会,我们与全国各地的雇主合作寻求解决方案,确保美国工人拥有合适的技能来最好地支持和发展我们的经济,我们赞赏亚马逊对劳动力的投资。”   Upskilling 2025 两年前,亚马逊宣布了 Upskilling 2025,一项 7 亿美元的承诺,将在 2025 年之前培训 100,000 名美国员工,帮助他们过渡到需求旺盛的高薪工作。自 2019 年推出 Upskilling 2025 以来,已有超过 70,000 名员工参与了亚马逊九个技能提升计划之一。随着今天的额外投资和员工教育福利的扩大,该公司的最初承诺增加了两倍多——计划在这些项目中投资 12 亿美元,并在未来四年内为 300,000 名员工提供免费技能培训,相当于 30 多名员工。公司目前在美国的劳动力百分比 美国技能提升研究 盖洛普和亚马逊的一项联合调查发现,雇主提供的技能提升提供了解决招聘挑战、提高生产力和提高工资的方法。 了解更多  自大流行开始以来,亚马逊的教育计划申请数量激增,这反映出员工对加强技能组合的兴趣日益浓厚。亚马逊技术学院是一项技能提升计划,旨在帮助来自不同背景的亚马逊员工在 9 个月内成为软件工程师,收到了数千份申请,在过去 18 个月中,兴趣增加了 460%。为了适应激增的需求,亚马逊扩大了所有技能提升计划,适应在家工作的时间表,并通过从面对面培训转向虚拟培训来欢迎更多参与者。除了上述新的和扩展的计划外,亚马逊员工还可以免费参加以下技能培训计划: 亚马逊技术学院 亚马逊技术学院培训来自整个公司的员工成为亚马逊软件工程师。为期九个月的内部培训计划不需要计算机科学背景或学位。亚马逊技术学院已将 98% 的毕业生安置在亚马逊内部担任软件开发工程师职位,因此他们的薪水和薪酬待遇平均增长了 93%。今年超过 40% 的亚马逊技术学院毕业生来自亚马逊的运营网络。 亚马逊技术学徒 该计划为技术工作开辟了道路,主要面向希望过渡到技术职业的退伍军人和军人配偶。亚马逊目前在多个企业雇佣了超过 40,000 名美国退伍军人和军人配偶,最近宣布计划到 2024 年雇用 100,000 名美国退伍军人和军人配偶。 AWS 培训和认证 AWS 培训和认证计划为亚马逊员工提供了 500 多个免费数字课程,以构建云计算知识。作为该计划的一部分,AWS TechU 提供了一个为期 48 周的加速职业发展计划,该计划将基于项目的学习和在职培训相结合,以帮助技术领域的早期职业员工提高技能。 机器学习大学 由亚马逊员工策划和提供的最先进的培训计划。它帮助具有技术和编码背景的员工在机器学习和人工智能方面获得研究生水平的技能,以解决客户问题。 机电一体化和机器人学徒制 计划参与者学习从事支持亚马逊机器人技术的技术维护角色所需的技能和技术知识。迄今为止,数百名亚马逊学徒已获得近 3,000 项认证。完成学徒期后,参与者在亚马逊担任新职位后,平均每年可额外赚取 16,000 美元。 探索亚马逊的完整教育和技能培训计划。 美国技能提升研究 亚马逊对员工免费获得教育计划的新投资是在有史以来第一次亚马逊-盖洛普美国技能提升研究表明获得技能培训可以帮助公司招聘更多员工并帮助员工培养技能以实现有价值的职业。分析发现,过去一年完成技能提升计划的美国工人的平均工资增长了 8.6%——相当于他们的年收入增加了 8,000 美元 对这种加薪的期望,以及将帮助员工进入更具技术性和弹性的行业的新技能,使获得技能提升机会成为美国工人目前最抢手的员工福利之一。目前,70% 对提升技能感兴趣的工人表示,如果提供免费的技能培训,他们会换一份新工作。对于进入劳动力市场的年轻人来说,雇主资助的技能提升比带薪休假时间更重要。
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    2021年09月20日
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    亚马逊将为其一线员工支付全额大学学费,作为对美国劳动力教育和技能培训的 12 亿美元投资的一部分 2021年9月-- 亚马逊(纳斯达克股票代码:AMZN)今天宣布计划扩大其向其提供的教育和技能培训福利。我们 员工总投资为 12亿美元 到 2025 年。通过其广受欢迎的职业选择计划,该公司将为其一线员工(包括那些已经完成工作的员工)提供全额大学学费以及高中文凭、GED 和英语作为第二语言 (ESL) 能力认证。在公司只呆了三个月。 亚马逊 还增加了三个新的教育计划,为员工提供学习数据中心维护和技术、IT 以及用户体验和研究设计方面的技能的机会。 “亚马逊现在是全球最大的就业创造者 我们,并且我们知道为我们的团队投资免费技能培训可以对全国数十万个家庭产生巨大影响。大约十年前,我们推出了职业选择,以帮助消除继续教育的最大障碍——时间和金钱——我们现在正在进一步扩大它以支付全额学费并增加几个新的研究领域,”戴夫克拉克, Worldwide Consumer 首席执行官 亚马逊. “这项新投资建立在多年支持员工发展职业生涯的经验之上,包括一些独特的举措,例如为我们的员工建造 110 多个现场教室。亚马逊配送中心遍布 37 个州。今天,超过 50,000亚马逊 世界各地的员工已经参与了职业选择,我们亲眼目睹了它如何改变他们的生活。” 从一月开始, 亚马逊 一线员工将通过职业选择获得更多教育福利: 大学学费资助。全球超过 750,000 名运营员工我们将有资格在全国数百个教育合作伙伴处支付全额大学学费。除了资助副学士学位和学士学位外,亚马逊的职业选择还将资助高中毕业、GED 和 ESL 熟练程度认证。 预付费用。 亚马逊 将提前支付员工的学杂费,而不是在完成课程后提供报销,确保员工不需要现有资金即可开始获得他们想要的教育选择。 无限学习。 亚马逊 只要一线员工留在公司,他们就可以获得年度教育基金,他们可以受益的年数没有限制。 快速启动。全部 750,000我们 小时工有资格在开始后 90 天参加职业选择 亚马逊. 这使得自大流行开始以来加入公司的所有 400,000 名员工都有资格访问亚马逊- 资助的教育机会。 “我在仓库环境中工作了多年,但我知道我想帮助人们并且对医疗保健感到好奇。在短短九个月内,我在工作期间成为了一名经过认证的临床医学助理亚马逊 在 加利福尼亚州特雷西,感谢职业选择, ”前任说亚马逊 运营员工和职业选择毕业生 帕特里夏·索托. “如果没有学校的学费支持,很难获得医疗保健职业亚马逊以及应用我的新技能的实习机会。” 额外的新技能培训计划 除了扩大的职业选择福利, 亚马逊 还推出了三个新的技能提升计划——所有参与者都免学费——为员工提供更多的职业发展机会: AWS Grow Our Own Talent提供在职培训和工作安置机会亚马逊具有非传统背景的员工和入门级候选人。培训将帮助他们追求在内部进行创新的角色亚马逊网络服务(AWS) 数据中心,并安全地为客户提供高质量的云计算服务。参与的员工被聘用为数据中心技术人员和运营技术人员等角色,并完成长达六个月的面对面在职培训。 Surge2IT旨在帮助亚马逊运营网络中的入门级 IT 员工通过自定进度的学习资源追求更高薪技术职位的职业。该课程帮助员工培养在信息技术领域发展所需的技能,例如支持亚马逊机器人拣选和装载技术。完成课程并升级的参与者亚马逊 可以做一个额外的 10,000 美元 一年。 用户体验设计和研究学徒计划 在为期一年的计划中结合了讲师指导的培训和实际经验,为员工提供了学习和发展跨团队研究和设计技能的机会亚马逊,包括 Prime Video、Alexa、AWS 和 亚马逊时尚。毕业生已准备好从事有助于改善体验的工作亚马逊 客户,从使付款更容易 亚马逊 网站设计使设备更易于访问的功能。 “今天,没有足够的工人来填补所有空缺职位 美国,这意味着企业正在努力招聘 - 特别是对于需要特定或技术技能组合的角色,“说 美国商会基金会 高级副总裁 谢丽尔·奥尔德姆. “当大雇主喜欢亚马逊致力于通过技能提升计划对员工进行投资,尤其是在技术领域,这有助于确保企业界能够获得满足其当前和未来需求的劳动力管道。在商会基金会,我们与全国各地的雇主合作寻求解决方案,以确保美国工人拥有合适的技能来最好地支持和发展我们的经济,我们对此表示赞赏 亚马逊 因为他们在劳动力方面的投资。” 技能提升 2025  Upskilling 2025 两年前, 亚马逊 宣布 2025 年技能提升计划, 7亿美元 承诺培训10万人 我们到 2025 年帮助他们过渡到需求旺盛的高薪工作。自 2019 年推出 Upskilling 2025 以来,已有超过 70,000 名员工参与了亚马逊九个技能提升计划之一。随着今天的额外投资和员工教育福利的扩大,该公司的原始承诺增加了两倍多——并计划投资12亿美元 在这些计划中,并在未来四年内为 300,000 名员工提供免费技能培训,相当于公司现有员工的 30% 以上 我们 亚马逊 自大流行开始以来,参加教育计划的申请激增,反映出员工对加强技能组合的兴趣增加。 亚马逊技术学院, 一个有助于提高技能的计划 亚马逊来自各种背景的员工在 9 个月内成为软件工程师,收到了数千份申请,在过去 18 个月中兴趣增长了 460%。为了满足需求的激增,亚马逊扩大其所有技能提升计划,适应在家工作的时间表,并通过从面对面培训转向虚拟培训来欢迎更多参与者。除了上述新的和扩展的计划外,亚马逊 员工可以免费参加以下技能培训计划: 亚马逊技术学院 培训来自整个公司的员工成为 亚马逊软件工程师。为期九个月的内部培训计划不需要计算机科学背景或学位。亚马逊技术学院 已将 98% 的毕业生安置在软件开发工程师岗位上 亚马逊,结果他们的工资和薪酬待遇平均增加了 93%。今年超过 40%亚马逊技术学院 毕业生来自亚马逊的运营网络。 这 亚马逊技术学徒计划为技术工作开辟了道路,主要面向希望过渡到技术职业的退伍军人和军人配偶。亚马逊 目前拥有超过 40,000 名员工 我们 多个企业的退伍军人和军人配偶,最近宣布计划雇用 100,000 我们 到 2024 年退伍军人和军人配偶。 AWS 培训和认证优惠亚马逊员工可以访问 500 多门免费数字课程,以构建云计算知识。作为该计划的一部分,AWS Tech U 提供了一个为期 48 周的加速职业发展计划,该计划将基于项目的学习和在职培训相结合,以帮助技术领域的早期职业员工提高技能。 机器学习大学 是最先进的培训计划,由 亚马逊雇员。它帮助具有技术和编码背景的员工在机器学习和人工智能方面获得研究生水平的技能,以解决客户问题。 机电一体化和机器人学徒计划参与者学习从事支持亚马逊机器人技术的技术维护角色所需的技能和技术知识。几百个亚马逊迄今为止,学徒已获得近 3,000 项认证。完成学徒期后,参与者可以额外支付16,000 美元 平均每年在他们的新职位上 亚马逊. 要了解亚马逊的完整教育和技能培训计划,请访问:http : //aboutamazon.com/upskilling2025。 美国技能提升研究 亚马逊对员工免费获得教育计划的新投资是有史以来第一次 亚马逊-Gallup American Upskilling Study 展示了获得技能培训如何帮助公司招聘更多员工并帮助员工培养获得职业生涯回报的技能。分析发现,我们 过去一年完成技能提升计划的工人平均工资增长了 8.6%——相当于额外增加了 8,000 美元 在他们的年收入中。 对这种加薪的期望,以及将帮助员工进入更具技术性和弹性的行业的新技能,使获得技能提升机会成为美国工人目前最抢手的员工福利之一。目前,70% 对提升技能感兴趣的工人表示,如果提供免费的技能培训,他们会换一份新工作。对于进入劳动力市场的年轻人来说,雇主资助的技能提升比带薪休假时间更重要。 访问新的完整调查结果 亚马逊- 盖洛普研究,点击这里。 关于 亚马逊 亚马逊 以四项原则为指导:客户至上而不是竞争对手关注、对发明的热情、对卓越运营的承诺和长期思考。 亚马逊 努力成为地球的 最以客户为中心的公司、地球最佳雇主和地球最佳雇主 最安全的地方上班。客户评论、一键购物、个性化推荐、Prime、Fulfillment by亚马逊,AWS, Kindle 直接出版, Kindle, 职业选择, Fire 平板电脑, Fire TV, 亚马逊 Echo、Alexa、Just Walk Out 技术, 亚马逊工作室,以及气候承诺是由 亚马逊. 有关更多信息,请访问amazon.com/about并关注@AmazonNews。
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    2021年09月10日
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    Workday发布公告“澄清亚马逊Workday部署” 停止的问题 近日Workday在官网发布了这篇澄清,应该是市场有一些反馈,需要做一个正面的回应。也发给大家看看如何回复类似的标准文案!更多精彩随时关注我们:HR科技云图 前言: 在Workday,我们非常专注于满足我们客户群体的需求,并通过创新来支持他们的劳动力需求。然而,有时,客户有一套独特的需求,与我们为广大客户群所提供的不同。这就是为什么一年半前,Workday和亚马逊双方都同意停止亚马逊的Workday人力资本管理部署,并有可能在未来重新考虑它。 正文: Workday成立于15年前,拥有一套包括客户服务和创新在内的核心价值观。作为其中的一部分,我们高度关注满足我们的客户群体的需求--包括8000多个客户和5000万用户--并进行创新以支持他们的工作团队的需求。然而,有时,客户有一套独特的需求,与我们为更广泛的客户群提供的需求不同,就像亚马逊--世界上最独特和最有活力的公司之一的情况。 一年半多以前,Workday和亚马逊都同意停止亚马逊的Workday人力资本管理部署,并有可能在未来重新讨论。这与Workday系统的可扩展性无关,因为我们目前支持一些世界上最大的组织,包括超过45%的财富500强和超过70%的财富500强公司。此外,我们70%以上的客户是活的,包括我们最大的客户之一--一家零售商--在其超过150万的全球员工中。 我们与亚马逊的关系仍然很牢固,亚马逊网络服务合作关系完好无损,其他亚马逊子公司--如Audible、Twitch和Whole Foods--成功使用我们的系统。 18个多月前停止部署的决定,对我们之前在2021年5月26日提供的财务指导没有影响。 来自Workday官网 英文原文如下: Clarifying Amazon’s Workday Deployment At Workday, we’re hyper-focused on meeting the needs of our customer community and innovating to support the needs of their workforces. At times, however, customers have a unique set of needs that are different from what we’re delivering for our broader customer base. That's why more than a year and a half ago, both Workday and Amazon mutually agreed to discontinue Amazon’s Workday Human Capital Management deployment, with the potential to revisit it in the future. Workday was founded more than 15 years ago with a set of core values including customer service and innovation. As part of that, we’re hyper-focused on meeting the needs of our customer community — which includes more than 8,000 customers and 50 million users — and innovating to support the needs of their workforces. At times, however, customers have a unique set of needs that are different from what we’re delivering for our broader customer base, as was the case with Amazon — one of the most unique and dynamic companies in the world. More than a year and a half ago, both Workday and Amazon mutually agreed to discontinue Amazon’s Workday Human Capital Management deployment, with the potential to revisit it in the future. This was not related to the scalability of the Workday system, as we currently support some of the world’s largest organizations, including more than 45% of the Fortune 500 and more than 70% of the top 50 Fortune 500 companies. In addition, more than 70% of our customers are live, including one of our largest customers — a retailer — across its more than 1.5 million global workers. Our relationship with Amazon remains strong with the Amazon Web Services partnership intact and other Amazon subsidiaries — such as Audible, Twitch, and Whole Foods — successfully using our system. The decision to discontinue the deployment more than 18 months ago has no impact on our previously communicated financial guidance provided on May 26, 2021. 关于HRTechChina HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台,作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构,致力于推动中国人力资源科技进步与发展,持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。 HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品,关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图,持续举办高品质的专业前沿论坛论坛,表彰认可业内先进。
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    2021年07月28日
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    亚马逊卡车司机投诉自己被算法劫持 随着技术在工作场所中扮演越来越重要的角色,公司如何设置界限 一名亚马逊意大利的司机说,他被算法挟持了。亚马逊否认了这一说法。 此前,亚马逊告诉美国司机:需接受人工智能驱动的摄像头,否则将失去工作。 我们被一个算法所挟持,它为我们计算每天的路线,并要求在8小时的轮班中平均交付140次--这是亚马逊在意大利的第三方送货司机Daniele的说法。 据《金融时报》报道,Daniele--他的姓氏没有被披露--表示,他注意到去年有价值数百欧元的交通罚单被从他1600欧元(1800美元)的月薪中扣除。 上周,丹尼尔在Castel San Giovanni--皮亚琴察省的一个小镇和乡镇--进行抗议,他说,这些违规停车行为是由于公司苛刻的送货时间表造成的。 意大利亚马逊拒绝了关于送货司机被其算法施加压力的说法,声称工人受益于国家集体谈判。 不过,Daniele表示,司机 "预计每三分钟就会按包裹送货。当然,我们超速,或者把货车停在车道上,然后公司让我们支付罚款。" 上周举行的抗议活动是亚马逊在意大利的9500名员工的首次全国性行动,也是公司在零工gig经济中遇到的最新障碍。 与此同时,总理马里奥-德拉吉的新联合政府正在与西班牙合作,为工人制定新的规章制度,并推动整个欧盟范围内对零工工人权利的协调。 "我支持需要为这些新型的[商业]关系找到某种形式的保护,"劳工部长Andrea Orlando告诉《金融时报》。"这意味着帮助建立一个高效有序的系统。" 此前几周,美国各地的亚马逊送货司机被迫同意在他们的送货车辆中安装AI驱动的摄像头,否则将面临失业。 正如unleash此前报道的那样,这家电商巨头要求其所有司机签署一份生物识别同意书,该同意书为其提供司机的位置和移动信息,并收集面部识别等生物识别数据。  
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    2021年04月06日
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    AI自动化雇佣案例:我应聘亚马逊,从面试到入职没见到一个人 几周前,我刚刚完成了在亚马逊仓库工作的申请。我看了一个视频,并完成了一个测验,显示我知道要如何存放物品--重的放在下面,轻的放在上面。大约20分钟后,亚马逊给我发来邮件,说我在我想要的班次找到了工作。邮件中说,到巴尔的摩的仓库招聘办公室来给我的身份证拍照,并准备好我的社保号和护照等官方文件,以便扫描。 我当时很矛盾。这是我经历过的最简单、最精简的招聘过程,我很高兴得到这份工作,而不是没有工作。同时,我在没有和一个真人说话的情况下,在世界最大的公司之一找到了工作。 几天后,我通过了药检,并在背景调查中勾选了一些框,两个多星期后,我就被安排到亚马逊上班了。申请到亚马逊工作是如此简单,但这让我第一次认真对待自动化接管世界的概念。 尽管我得到了这份工作,而且很快就得到了,但我对自动化的应聘过程百感交集。这么快就得到了一份工作,而且不和一个人说话,这让人很不放心。难道他们真的不关心我申请中的任何人文方面吗?他们关心我的素质和实际工作能力吗?而他们能通过与我见面了解到这些吗? 完成迎新过程需要一个小时的在线培训视频,内容包括从正确的着装到安全和一些测验。在我写这篇文章的时候,我刚刚完成了我的第一个40小时的工作,我很喜欢我作为一个仓库拣货员的工作,我把订单从货架上拉下来,然后把它们放在外面送货。到目前为止,最大的教训是,如果你从亚马逊或任何其他在线零售商那里购买衣服,请在穿之前清洗它们,因为很多人在拿到你的衣服之前必须接触这些衣服。 像亚马逊为其小时工仓库工人所做的那样,自动化招聘流程可以节省很多时间,特别是对于大公司来说(截至4月30日,亚马逊员工人数突破93.5万人)。有人认为,自动化招聘流程还能消除偏见。弗里达-波利(Frida Polli)在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)上撰文称,如果没有自动化,很多应聘者甚至从未见过,但A.I.可以评估整个应聘者的管道。此外,它还可以通过适当的审核消除人类无意识的偏见。 然而,根据康奈尔大学教授Manish Raghavan和布鲁金斯研究所的Solon Barocas的说法,将招聘过程自动化作为一种反偏见的干预措施,有时会加剧偏见。在社会科学研究网(SSRN)中,法学教授Ifeoma Ajunwa指出,在自动招聘过程中,可能要求准员工使用的工具可能比填写申请书并交给招聘经理更有限制性,特别是对于低工资和小时工的工作。 事实上,亚马逊已经在其自动招聘工具中发现了偏见。2018年,该公司的机器学习专家发现,他们的招聘引擎偏爱男性。计算机模型经过训练,通过观察10年-期间提交给公司的简历的模式来审核应聘者,在这10年期间,大部分简历都来自男性。结果,该工具学会了惩罚包含 "女性 "一词的简历。上过所有女子大学的女性被置于不利地位。工程师们试图解决这个问题,但没有成功。 亚马逊的工具存在偏见,因为它是用绝大多数男性样本库的简历进行训练的。 Ajunwa还指出,在线招聘算法对申请白领工作的人来说可能是限制性的。例如,高盛在2016年接受了自动面试的概念,作为雇佣更多样化员工的举措。但在2019年《纽约时报》的一篇评论文章中,Ajunwa认为,过多的自动化会形成一个没有问责制或透明度的闭环系统。 她举了两个自动招聘歧视的例子。 其中,2017年由时任伊利诺伊州总检察长Lisa Madigan提起的诉讼,发现自动招聘平台通过工具本身歧视年长的申请人。一个人上大学的年限的下拉菜单并没有回溯到足以容纳所有的工人,尽管人们在工作岗位上停留的时间更长。 在2016年针对Facebook的集体诉讼中,Facebook最终迫于压力遏制了其付费广告平台,以遵守反歧视法。Lookalike Audiences功能允许雇主只选择 "长得像 "其现有员工的Facebook用户看到招聘广告。因此,如果一家公司只有白人员工,那么只有白人Facebook用户才能看到广告;如果公司只有女性员工,Facebook就会有选择地针对女性用户。 眼下,Covid-19已经大大加快了A.I.在招聘过程中的使用,更多的招聘者将工作面试和其他招聘互动搬到了网上的例子。为了遏制大流行期间的面对面互动,更多的公司正在依靠A.I.和Zoom等视频会议平台。 但我们仍然需要人类来确保招聘过程的公平和公正。 我只能认为,在自动化的A.I.招聘平台看来,我很不错。我是一个年轻的23岁男子,拥有学士学位,没有犯罪记录,也没有残疾。一个自动化的招聘流程有利于我在不到20分钟的时间里在亚马逊获得一份工作。我的招聘体验非常好,速度也很快,在填写申请后很快就能到仓库工作。但是,我们如何确保其他人都有平等的机会呢? 作者:RyanFan  有删减。供参考
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    2020年10月13日