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    未来工作将如何改善员工体验 自互联网开始以来,我们已经从模拟物种慢慢过渡到数字物种:数字人(Homo Digitalis)。现在,对大多数人类来说,互联网已经成为常态,我们每天花很多时间在互联网上,并与(数字)技术相连。这场大流行已经成为几十年前就开始的趋势的催化剂。 如果有人在2019年底说,几个月后,全球许多组织将在家里工作,没有人会相信。然而,这就是所发生的事情。幸运的是,技术已经准备好了,许多员工把早上的通勤时间换成了睡觉和早餐,把办公室里的1:1换成了步行电话,把会议室里的碰头会换成了家庭办公室的Zoom、Teams或Google Hangouts。总而言之,我们做得非常好。如果技术没有准备好,这种向远程工作的转变,包括在线社交聚会、在线酒吧猜谜,甚至是一个完整的虚拟火人节,都是不可能的。如果这种大流行病发生在五年或十年前,我们就不可能如此轻易地进行转换。 然而,并不是一切都很完美,许多员工在在家工作时很挣扎,正如戴尔最近的突破性研究显示。这项对全球10,5000名受访者的深入研究显示:50%的受访者认为很难进行远程协作或与同事联系,41%的受访者认为员工正在努力应对倦怠和/或不良的心理健康,这影响了他们的工作能力。 幸运的是,这个群体有希望。随着技术将继续变得越来越普遍,我们如何与之互动,以及我们如何使用技术与同事联系和合作,将在这十年中发生巨大的变化。 工作的未来改变组织 随着技术成为我们工作中更重要的一部分,人机互动成为常态。我们将走向仿生组织,在那里,数据使人类和机器能够无缝协作。未来的工作围绕着数据、去中心化和自动化,改变了我们的工作内容。同时,这些趋势正在汇入元宇宙,这将从根本上改变我们的工作方式。 数据使员工赋权成为可能 在过去的几十年里,数据已经成为竞争优势的要求。数据使组织能够感知组织内部和外部正在发生的事情。所有的员工都应该能够获得相关的数据源和实时的洞察力,为客户和组织做出最好的决定。 然而,知识等于力量,正如哲学家和政治家弗朗西斯-培根爵士在16世纪已经知道的那样。如果员工被赋予有价值的洞察力,它将改变组织内的权力动态,将其从领导层转移到面对客户的员工身上。当然,这并不意味着领导者应该避免将数据民主化以保持他们的权力和影响力,因为数据的好处大到不可忽视。然而,这将需要一种不同的领导风格。 更重要的是,被授权的员工是快乐和富有成效的员工。拥抱大数据分析将对员工的体验产生积极的影响,因此也会对底线产生影响。有趣的是,根据戴尔的研究,50%的受访者预计,数据洞察力将使员工和组织更具企业家精神,并使员工能够更好地发现新的机会。同时,38%的受访者担心他们会被大量的数据所淹没,这意味着数据不仅可以直接影响员工的体验,数据也需要组织内的领导层全力关注。 分散管理将简化操作 去中心化也需要管理层的关注,因为它可以对企业产生如此大的影响。区块链在与行业伙伴合作时提供了一个单一的真相来源,它可以点燃人机伙伴关系。过去用纸笔和中间人做的事情,现在可以用密码学和智能合约来简化。去中心化将消除复杂性并简化要完成的工作,而不是增加不必要的官僚层的复杂行政程序。 因此,区块链可以被认为是供应链的黄金标准。当组织在全球供应链中进行合作时,它将简化行政任务。它将允许(运营)人员专注于真正重要的事情,而不是被重复的行政任务所累。根据戴尔的研究,目前只有37%的受访者体验到精神上的刺激和非重复性的工作。这意味着,通过应用去中心化技术和使用分布式账本来消除中间环节,实现行政任务的数字化和自动化,仍可以赢得一片天地。 自动化将使组织更加人性化 虽然区块链和智能合约可以用来实现组织间的自动化协作,但人工智能和机器学习可以应用于自动化平凡的内部任务。在将你的内部流程和客户接触点数据化后,你手头就有了数据,可以将这些流程和客户接触点自动化。 一个简单的例子是使用聊天机器人来解决你的客户可能有的第一线问题。通过分析您的呼叫中心数据,您可以清楚地找到最常见的问题,并训练聊天机器人代表您的呼叫中心代理回答这些问题,让您的员工专注于更具挑战性的问题。 技术也可以帮助简化合作,例如,在安排会议时。特别是在全球组织中,由于团队分散在不同的时区,对员工来说,如果他们不是早起或晚睡的人,要在清晨或傍晚出现,可能是一个挑战。自动化可以帮助安排这样的会议,考虑到员工的个人喜好,从而使员工更快乐、更有效率。 元宇宙将改变协作方式 这种自动化的方法将变得更加重要,因为我们现在正处于元宇宙的黎明。这个互联网的下一个迭代,即物理世界和数字世界融合成一个 "物理 "环境,将从根本上改变我们的工作方式。它将迎来一个时代,我们将从二维协作转向三维协作,我们可以告别缩放疲劳,从而创造一个更积极的员工体验,并可能减少倦怠。缩放疲劳是由与显示器的眼神接触增加、认知工作量增加、身体活动受限以及在实时摄像画面上不断地对自己进行视觉化的自我评价造成的。 元宇宙将使合作和互动更真实,更不累人。人类是为3D而非2D而生的,因此,元空间将使用户能够一劳永逸地抛开缩放疲劳。这将是一种全新的工作方式,因为在数字3D空间中的协作比使用2D工具更直观,尤其是当同事们在地理上相隔遥远时。它将使协作再次成为一种乐趣,而不是一种令人厌烦的经历,并对员工体验产生积极影响。 随着时间的推移,随着元宇宙变得更加逼真,我们从没有腿的卡通化身转变为超现实的数字复制品,它将进一步扰乱职业流动和协作。一旦物理或数字会议之间的差异消失,我预计将在本世纪末发生,(数字)员工不再需要去办公室,我们可以从(部分)在家工作转向在任何地方工作,所有的时间。 同时,虽然对许多员工来说,这些新兴技术对他们的工作或融入日常工作具有挑战性,但对Z世代(1995-2010年出生的人)和Alpha世代(2010年以后出生)来说,这些沉浸式技术是一种日常实践。这几代人是元老级人物,如果你想吸引他们成为未来的员工,你需要在你的组织内拥抱元宇宙。 前瞻性的领导至关重要 拥抱元宇宙,以及使元宇宙成为可能的融合技术,说起来容易做起来难。它需要一种创新文化,需要对这些技术有深刻的理解,需要前瞻性的领导层来拥抱创新而不是阻止创新。 特别是因为,根据戴尔的研究,61%的受访者担心会受到远程边缘技术的摆布。只有当领导层对新兴技术的内涵以及它们对企业的影响有清晰的认识时,这种恐惧才能消除。如果一个组织想在未来几年保持竞争力和相关性,对未来技术对业务的影响负责并建立一个创新和变革的文化的前瞻性领导层是至关重要的。毕竟,如果领导层不了解未来的技术,我们怎么能期望员工也能了解呢? 对你的组织进行数字化转型是困难的,特别是因为我们生活在指数时代,变化比以往任何时候都快。这就是为什么前瞻性的领导比以往任何时候都更重要。技术可以对员工体验产生积极影响,与人合作,使每个组织不仅更加人文化,而且更加人性化。根据《突破》,67%的受访者认为他们的组织低估了进行有影响力的转型所需的人员。为了成功,组织将需要以身作则,把人放在每个创新努力的核心位置,并拥抱各种形式的变化。 作者:Dr Mark van Rijmenam
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    2022年06月13日
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    2022年值得关注的最佳人力资源趋势 自大流行病以来,世界各地的组织已经开始实施新的方法,以提高生产力,比以前更多。巨额减薪、在家工作和虚拟参加会议是过山车之旅的一些主要部分。这场大流行病造成了数以千计的裁员、减薪、企业停业以及精神和身体压力。 然而,2022年已经有希望以新的趋势开始,可以改善工作文化,建立更健康和更快乐的人。 跟随我们,找出你的公司今年也可以遵循的最佳人力资源趋势。 混合工作文化 你是否也在你的工作场所支持混合工作文化?许多公司已经准备好开展这种文化,或允许员工选择远程工作或在办公室工作。 除了提高员工满意度等好处外,混合工作文化还能给公司带来一些好处。更少的办公空间租金,更高的生产力,更多的人力,以及一些环境方面的好处,如减少通勤的燃料费用和更好的空气质量,都是其他的优点。 你可以选择在你的员工的兴趣基础上使工作文化混合。有些人可能在COVID的高峰期暂时转移到他们的家乡,由于这个原因,他们可能发现很难再转移到办公地点。考虑与你的员工进行核对,找到符合他们和公司利益的合适选择。 学习和发展 在大流行病时期,很多事情都发生了变化。公司正在寻求新的工具和软件来传授知识,并引入新的战略来保持员工的信息和最新的信息。 留住员工和保持他们的快乐是每个领导者最重要的课题。为了保持积极性并为即将到来的挑战做好准备,公司需要通过最好的提高技能课程和学习软件来保持员工的积极性和力量。 与你的员工一起检查他们想提高自己的学科知识的领域,这也是与公司的目标同步的。你可以和经理们开一个团队会议,讨论每个员工的提升技能的专业性。 技术驱动的工具 在当今竞争激烈的商业世界,自动化是关键。在自动化的帮助下,很多繁琐的手工作业已经转变为更容易的任务。这是引进最好的自动化软件的最佳时机,可以帮助员工提高生产力,在更短的时间内实现他们的目标。 由于市场需要自动化,员工正在主动通过学习新的人工智能工具来承担新的和具有挑战性的角色。 世界总是要求变化,公司需要适应新技术,如面向人工智能的聊天机器人、人才库平台、绩效分析平台等,以促进公司的进一步发展。 身心健康 员工的整体幸福感对于一个更健康的工作环境至关重要。你可以建立可以强调员工健康的计划。在会议、会议和/或匿名表格中,可以询问员工他们目前的身体和精神状态。你可以通过公开的一对一沟通来解决他们的顾虑,从而更好地斟酌。 引入健康套餐,如健身房和/或治疗课程,可以证明是真正有益的。 总结 这是一个创新和适应新政策的最佳时代,可以改变工作环境。随着技术的发展和相信对社会有更多贡献的几代人,我们只能看到天空是我们的极限。 今年你打算实施哪些新的人力资源趋势? 作者:Aiswarya 文章来源:TheHREmpire
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    2022年05月31日
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    【波士顿】技术招聘平台Filtered获得了1000万美元的融资 Filtered是一家总部位于马萨诸塞州波士顿的自动化技术面试平台,通过减少偏见来加快招聘速度,该平台获得了1000万美元的融资。 本轮融资由AI Fund、Silicon Valley Data Capital 和TDF Ventures领投。该公司打算利用这些资金继续扩大运营和业务范围。 在新任命的首席执行官Dan Finnigan的领导下,Filtered提供了一个自动化技术面试平台,使大公司能够从复杂、虚拟和全球的人才库中招聘技术人才。在几分钟内,该系统通过基于能力的招聘,评估候选人是否适合工作、团队和公司。Filtered将申请、筛选电话和编码面试自动化,使公司能够在人工智能、数据科学、计算机科学、全栈开发、区块链和DevOps方面更快地雇用顶级人才。 财富500强企业,如Cigna、Enterprise Holdings和The Federal Reserve Bank,都已经在使用它。 东北大学体验式人工智能研究所的执行主任兼Open Insights主席Usama Fayyad将加入Filtered的董事会,作为雅虎的全球首位首席数据官和Barclays银行的全球首席数据官,他将带来他的人工智能和数据专业知识。
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    2022年03月08日
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    【欧洲】来自慕尼黑的针对中小企业HRSaaS平台Personio完成2.7亿美元的E轮融资,估值达到63亿美元 在过去的20个月里,人力资源可以已经完全在聚光灯下。COVID-19改变了我们的工作方式,因此我们在工作领域的人员管理方式也不得不改变。 今天,一家名为Personio的慕尼黑初创公司在如何专门为中小型企业解决这一问题方面建立了这家企业,在其服务需求强劲的情况下,该公司宣布获得2.7亿美元的融资,并帮助其推动下一步的发展。通过这次E轮融资,Personio的估值将跃升至63亿美元,使其成为目前欧洲最有价值的初创公司之一——无论是人力资源还是其他方面。 此次融资由Greenoaks Capital Partners牵头,新的投资者Altimeter Capital和Alkeon也参与其中。Index Ventures、Accel、Meritech、Lightspeed、Northzone和Global Founders Capital--所有之前的支持者--也参与了这一轮融资。指数和Meritech领导了该公司的上一轮融资,那是在今年1月才进行的。那轮D轮融资的估值为17亿美元--这意味着该数字在10个月内增长了3.7倍,这是Personio自身发展速度的一个标志。 今天,Personio在一个针对欧洲中小企业(通常为10-2,000名员工)的一体化平台上提供招聘和入职、工资、缺勤跟踪和其他主要人力资源功能。它现在有5,000个客户--而1月份只有3,000个。虽然Personio将继续扩大该工具的范围,但它也将扩展到首席执行官Hanno Renner所说的 "人员工作流程自动化"。 从本质上讲,这是指通过自动填充人力资源信息并在这些应用程序中触发行动,加快在其他可能存在于Personio之外的应用程序中进行依赖人力资源的工作的过程,否则这些工作可能需要更长的时间来手动完成。例如,这可能涉及创建和发布雇佣合同,或在一个人加入或离开一个组织时打开或关闭对某些应用程序的访问。 如果Personio的现有平台可以被认为是 "中小企业的workday"--一套人力资源工具,以企业针对他们的大型、多方面平台的方式,共同满足中小企业的需求--那么Personio现在增加的自动化工具可以被认为是该公司对中小企业的UiPath或ServiceNow的回应,使用机器学习、机器人流程自动化和其他技术来消除与人力资源相关的任务中一些更重复的繁忙工作。 "我们已经研究了12个月,我们现在有5000个客户,我们从使用我们的产品中了解到了它的现状,"Renner在采访中说。问题的关键在于让不同筒仓中的软件更快速地协同工作,这样,例如,当合同需要发给一个潜在的雇员时,脚步的拖沓并不意味着这个雇员可能会在其他地方签字,或者一个被解雇的雇员仍然无法进入公司的IT系统。"人力资源流程超越了人力资源部门。它们涉及其他职能和部门。拖延不仅浪费时间,还可能产生有害的结果"。 到目前为止,Personio的宣传是,它是企业初创公司中的一员,这些公司通过简单地为中小企业建立产品,挖掘了一个有利可图的客户缝。中小企业作为一个部门是巨大的--仅在欧洲就有超过2500万家中小企业,占所有企业的99%以上--但它经常被忽视,因为它被分散在各种垂直领域和利益周围,IT预算各不相同,有时非常小或根本不存在。 在人力资源的世界里,Renner说这是一个更加尖锐的状态。大多数中小企业在Excel电子表格上跟踪与人力资源有关的数据,或者只是普通的纸张。"他说:"我们看到的是,一天到晚,70%的中小企业没有任何形式的人力资源解决方案。 但数字化转型并没有完全忽视这个行业,因此更多具有前瞻性的中小企业已经逐渐采用了销售、财务和CRM软件,而这已经 "渗透到 "人力资源的思考中,他说。 Personio现在相信,这也将有助于其向客户推销自动化。该公司估计,一个典型的中小企业现在平均使用约40个不同的应用程序,其中许多需要人力资源系统的数据来工作。我们的想法是,Personio现在能够提供这些连接器,以加快所有这些工作的速度。 该公司还有很多事情要做。当你考虑到Personio所针对的中小企业子集(10-2,000名员工)中有170万家企业,这只是市场的一小部分。 这意味着无论是否有新的自动化技术,Personio都有可能获得增长,因此,在Personio需要资金之前择机筹集的资金将非常有用。不管怎么说,新技术确实给了它一个窗口,随着时间的推移,它也可能向中小企业提供人力资源以外的自动化服务,因此这次估值的大幅上升可能与这种多样化有关,也与在中小企业领域建立更多人力资源的机会有关。 "虽然小企业是欧洲经济的支柱,但他们长期以来一直没有得到足够的服务,并被传统的企业忽视了。Personio使企业能力民主化,并在生产力方面实现了阶梯式的变化,简化了整个员工生命周期的人力资源工作流程,"Greenoaks的创始人兼管理合伙人Neil Mehta在一份声明中说。"我们很幸运能与世界上许多领先的私营技术公司成为合作伙伴,我相信Personio团队的使命才刚刚开始。推出人员工作流程自动化类别将为整个欧洲的企业提供更多价值。我们很荣幸在Personio旅程的这一激动人心的阶段加入他们,并期待着在未来的许多年里成为合作伙伴"。 从长远来看,这可能涉及到上市--但这里强调的是更长时间。Personio现在已经筹集了5亿美元,Renner说它至少要在18-24个月后才会考虑下一步。他说:"我们并不急于上市"。   2021年1月的【德国】针对中小企业的HRSaaS软件Personio获得D轮融资1.25亿美元,估值17亿美元 https://www.hrtechchina.com/42730.html Personio的融资历程: https://www.hrtechchina.com/tag/personio/ 来自TC  
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    2021年10月12日
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    【纽约】AI驱动的员工体验平台Leena AI完成了3000万美元的B轮融资 彻底改变企业员工体验的公司Leena AI今天宣布,它已经完成了3000万美元的B轮融资,使公司的总融资额达到4000万美元。新投资者Bessemer Venture Partners领投,现有投资者Greycroft参与了本轮融资。该轮融资还包括来自Facebook联合创始人爱德华多-萨韦林的B资本集团的投资。 新的资本将加速产品创新,以满足全球新老客户对该平台的需求。Leena AI计划在2022年初将其员工体验套件扩展到IT、销售和财务团队的产品。 本轮融资是在巨大的势头之后进行的。自8个月前宣布A轮融资以来,Leena AI已经增加了新客户,包括拜耳、半岛电视台、HDFC银行、印度储备银行、休斯顿卫理公会、奥德萨和Icertis。该公司的收入也实现了300%的逐年增长。 60个国家的300多万名员工现在使用Leena AI。 来自全球一些最知名企业的首席人事官--包括可口可乐、雀巢、雅培、彪马和宝洁--已经利用Leena AI先进的机器学习、对话式AI和自然语言理解平台自主解决了约40%的员工查询。 "Bessemer Venture Partners的合伙人Anant Vidur Puri说:"我们很高兴与Leena AI合作,这家公司正在将企业人力资源推向更像消费者的对话式交付方式,并满足现代劳动力不断变化的需求。"该公司以人工智能为主导的创新使企业能够提供跨职能领域的良好员工体验。我们期待着看到Leena AI对企业和员工体验的持续影响。" "人力资源是一个亟需颠覆的领域,许多缓慢的手工流程让人力资源部门不堪重负。Leena AI团队能够通过自动化和机器学习将人力资源带入现代,实现更好的员工参与,"Greycroft的合伙人Mark Terbeek说。"我们相信Leena AI完全有能力在混合工作时代彻底改变企业员工的体验。" "我们打算成为'员工的Siri',帮助员工的请求得到更快的解决。传统的内部服务台对用户不友好,部署起来很困难,而且缺乏智能。Leena AI员工体验套件深刻理解企业人力资源支持票,以解决世界顶级企业的这个非常困难的问题。" Leena AI联合创始人兼首席执行官Adit Jain说。"这项投资将帮助我们通过AI驱动的对话和洞察力进一步提升企业员工体验。" Leena AI正在招聘技术、工程、营销和销售团队的多个职位。 关于Leena AI Leena AI是一个自主对话式人工智能平台,帮助企业改善员工体验。有了Leena AI,企业可以免除人力资源部门工作人员的工作,如回答政策相关问题、知识管理、按需生成员工文件和管理员工票据,这样他们就可以专注于高价值活动。Leena AI与SAP SuccessFactors、ADP、Oracle、Workday、Microsoft Office 365等100多个平台玩得很好,雀巢、彪马、宝洁、可口可乐、Lafarge Holcim和雅培等公司都依赖该平台。Leena AI成立于2018年。 欲了解更多信息,请访问https://leena.ai。
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    2021年09月29日
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    数字化转型:为自动化时代提高员工的技能和能力 在过去的一年里,企业的数字化转型加速,但有些人对工作的未来感到担忧--人工智能是否会取代对人类劳动的需求。然而,最近的研究得出的结论是,技术不会取代人类的工作流程,而是对其进行补充,帮助提高员工的技能,Zeynep Hizir博士认为。 有一份关于 "第四次工业革命 "的全面报告--"革命 "是指新技术,如自动化,有可能改变我们的生活和工作方式。 报告的结论是:"我们听到的证据并不表明新技术将导致工人的大规模流离失所:相反,它可能会导致在失去其他工作的同时创造新的工作。自动化也可能导致现有工作岗位的转型,而不是流失"。 我们常说: 尽管数字化转型是由技术支撑的,但任何转型过程--或者说革命--的核心是文化和人。 Although digital transformation is underpinned by technology, at the heart of any transformation process – or indeed, revolution - is culture and people. 该报告的发现可能让那些多年来一直预测 "就业末日 "的末日论者感到惊讶--在未来,人类员工将被机器人和自动化技术所淘汰,除了少数人之外,我们所有人都将被裁员。 正如WPC报告所显示的,现实情况实际上恰恰相反--自动化等技术非但不会使劳动力被裁减,反而是使工人更有生产力、更快乐、更熟练的关键。 提高幸福感和生产力 怎么说呢?很明显,在几乎所有的行业中,工人都在浪费时间、精力和思考能力,而这些工作本来是可以自动化的。麦肯锡的研究表明,40%的工人每周至少有四分之一的时间花在重复性的工作上,而60%的工人估计,如果他们的工作有更大的自动化,每周至少可以节省6个小时。 从生产力的角度来看,将简单、重复性的工作自动化,可以让人类集中精力完成更多需要人类有机思考的高价值、复杂的任务--如解决问题和决策。伦敦大学的研究表明,在被自动化增强的组织中,员工的工作时间增加了三分之一,因为他们从单调重复的球和链的负担中解放出来。 从幸福感和满意度的角度来看,我们知道--毫不奇怪--那些在创造性思维和解决问题的基础上承担更有吸引力的任务的员工(他们真正能够表达自己)比那些没有的员工更幸福。此外,自动化也意味着某些任务可以有效地被遗忘,减少员工的担忧和压力。 已经很清楚的是,现在和未来的几代人--他们是数字原生代--将不会接受没有数字功能的传统平凡工作。这意味着劳动力将需要面向未来,不仅要通过数字化转型来增强劳动力,而且要在一个科技人才短缺的时代吸引科技人才。 提升员工队伍的技能 除了提高生产力和幸福感,学习新技能的机会是那些角色变得部分自动化的员工的主要总体利益之一--员工能够通过两种关键方式从提升技能中获益。 首先,数字化转型导致了员工在自动化领域本身的技能提升和再培训,因为他们被要求理解并与正在改变其工作路线的技术工具互动。 在自动化和数字化方面,仍然存在着相当大的--而且越来越大的--技能差距,许多公司已经在技术上进行了投资,但没有对员工进行技能提升和再培训。提高一代劳动力的技能以在日益自动化的环境中运作,将是企业在未来十年面临的最大挑战之一。 第二,工作自动化的工人获得了更多的机会和空间来专注于批判性思维和决策任务。因此,有更多的机会来培训和提高这些工人在新的业务或决策领域的技能。这些机会是这些员工在其工作没有被数字化改造的情况下不会接触到的。 传统上,数字化转型的好处是从公司所有权或管理的角度提出的(例如,如何简化操作,或提高效率),但较少从普通员工的日常工作、职业和技能的角度提出。 启动改革 在任何转型或变革过程中,至关重要的是,转型的好处要被阐述出来,并清楚地传达给变革将最直接影响的员工。有效实施和沟通变革的必要性构成了ADKAR模型的一部分,该模型提供了成功实施数字化转型的五个关键阶段,这五个阶段是:意识;愿望;知识;能力和强化。 从本质上讲,这些阶段涉及到有效沟通为什么要进行数字化转型,有进行转型的愿望,知道如何实施数字化转型战略,有合适的和有能力的人去实施这个战略,以及通过文化和投资不断加强,这些都是关键。 数字化转型远不是一种奢侈或时尚,它已经成为任何行业未来证明的一个核心方面。尽管数字化转型是由技术支撑的,但任何转型过程--甚至是革命--的核心是文化和人。 因此,工人角色的更大自动化与工人角色的自动化替代之间的区别,显然是一个至关重要的问题。像机器人流程自动化(RPA)这样的自动化技术在没有人类智慧的情况下是无法运作或配置的,而且根本无法完全取代人类的输入。 正如前三次革命(机械化、电力、计算机)所证明的那样,技术不会取代--而是补充和优化人类流程,为参与其中的人释放出大量的新技能和经验铺平道路。 作者:Zeynep Hizir博士
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    2021年08月26日
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    通过AI和自动化增强您的人力资源流程 AI正在推动人力资源部门从行政管理向战略过渡。直到最近,技术的主要好处是帮助人力资源部门更有效地运作,并通过自动化重复性任务来节省时间和金钱。今天,AI使人力资源团队能够解决组织挑战,提升员工体验,并改善业务的每个方面--从招聘到离职。 "对于我们这些人力资源领导者来说,人工智能将改变我们所接触的每一个过程。我们寻找、评估、雇用、培训、发展、支付和调动人员的方式都是由人工智能提供的。"人力资源思想领袖、德勤贝森公司创始人乔希-贝森说。"在我从事分析工作的25年里,我见证了许多变革性的变化。我相信人工智能将是迄今为止最具影响力的变化。" 有很多东西值得兴奋,但人工智能的全部好处不会在弹指之间到来。这是一条漫长而曲折的道路,在自动化方面有短期效益(任务清单和时间输入),在增强方面有中期效益(预测性分析),在放大人类活动方面有长期效益(虚拟人工智能招聘人员对候选人进行预选)。 以下是将人工智能和人力资源自动化应用于员工生命周期的三个领域的一些例子。 1. 招聘 招聘过程可能是漫长而昂贵的,这使得它成为AI接管的完美起点。招聘人员需要寻找一个庞大而多样的人才库,为此,他们需要鼓励人们申请开放的角色。招聘人员可以利用人工智能来创建更有吸引力的招聘渠道和职位描述,并增加简历的数量。聊天机器人可以与候选人互动,回答问题,并提供更多关于角色和公司文化的信息,或将潜在候选人的技能与整个组织的开放角色相匹配。 人工智能还可以帮助招聘人员挖掘这些互动,以获得更具包容性的职位描述和更顺畅的流程的洞察力。聊天机器人在每次互动中都会变得更聪明,并增加优秀候选人留下简历的可能性。根据过去的数据,人工智能还可以预测填补一个职位需要多长时间,使招聘人员能够重新确定开放角色的优先次序,并使利益相关者保持一致。 2. 入职Onboarding 入职阶段是给新员工留下良好印象并从一开始就吸引他们的关键机会。你最不想做的是用行政任务来烦扰员工,浪费他们的时间,或者让他们准备不足,感到困惑,不知道该向谁寻求帮助。自动化可以解决所有这些问题,使你的整个入职过程变得更好。 一般来说,新员工在入职期间要完成54项活动,从填写和签署文件到软件设置再到指导和培训课程。许多这些入职任务可以自动化,为人力资源团队和你的新员工节省时间和避免无聊。 智能文档可以帮助新员工更快地填写文件,而入职自动化可以利用文件提取技术来处理、引导和存储信息。一个由人工智能驱动的平台还可以让系统进行沟通并触发行动,以保持一切一致。人力资源团队可以利用人工智能自动化,在新员工入职前订购设备和软件,并为电子邮件、Slack和任何其他他们可能需要的工作应用程序创建用户账户。人工智能可以自动安排培训、介绍会、团队午餐、一对一和任何其他入职计划的会议,所以当你的新员工在第一天打开他们的日历时,他们可以清楚地知道未来的内容。 聊天机器人和人工智能助手也可以对入职过程产生重大影响。40%的新员工说从人力资源部门得到回应需要太长时间。聊天机器人可以为任何问题提供24/7的即时答复,确保新员工感到得到支持,并从第一天起就能获得他们需要的一切。 3. 职业发展 职业发展机会对成长中的组织很有帮助。但常见的问题是,员工并不总是确定他们需要什么新技能,或者被大量的选择所淹没,他们什么都不选择。人工智能可以帮助你的员工获得相关的战略技能,帮助组织(和他们自己)的发展。 利用人工智能,IBM为他们的技能提升问题开发了一个解决方案,名为 "你的学习"。这个由人工智能驱动的平台为员工提供了一个个性化的学习门户,包括智能推荐、有针对性的学习渠道和增强的媒体(课程材料、同行评论),使员工更容易找到并注册值得他们花时间的课程。一个聊天机器人也可以全天候回答问题。98%的IBM员工每季度都会访问该门户网站,每年平均完成60小时的学习。 学习和提高技能只是方程式的一部分。IBM还希望为所有员工提供高质量的职业指导,无论他们在组织内的级别如何。他们的解决方案是沃森职业教练(WCC),这是一个人工智能助手,可以与员工互动,了解他们目前的技能组合和他们想要去的地方,然后帮助员工创建一个具体的计划来达到目的。WCC根据背景信息并通过使用自然语言提问和回答问题来了解员工。然后,人工智能助理可以将员工与开放的角色相匹配。如果该职位需要更多的技能和经验,Watson作为职业导航员,帮助员工通过培养必要的技能来规划未来。 虽然以前的技术导致了人力资源部门运作方式的渐进式变化,但人工智能为人力资源流程和员工体验提供了指数级的改进。如果你不确定从哪里开始,IBM副总裁兼首席领导力、学习和包容官Debora Bubb分解说:"问问你自己:哪些事情如果全天候完成会更好?哪些事情如果大规模进行会更好?什么事情会从更大的一致性中受益?如果我们利用更广泛的专业知识来超越我们目前的限制,会有什么可能?这些都是人工智能的良好候选者。" 人工智能和人力资源:未来的可能性 人工智能在人力资源领域的应用和好处就像技术本身一样广阔和无限。今天很清楚的是,人工智能通过推动人力资源自动化,增强候选人和雇员的体验,并使人力资源变得更加数据驱动、高效和有效,证明了它是一个改变游戏规则的工具。 by Annie Lubin
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    2021年08月23日
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    HR在数字时代取得成功所需的9项技能 在对500名全球HR和HR领导的调查中,86%的人说人力资源技能需要改变。根据IBM的研究,HR主管们正在迎接挑战,计划在未来两年内加倍努力,使他们的人力资源团队具备新的能力,如设计思维等。 人力资源需要向数字化、数据驱动的技能组合发展,而且要快。 目前,HR平均花费约86%的时间在人力资源内部的行政工作上。增强和自动化这一任务负荷是提高从业人员承担更多战略工作的能力的主要方法。 Capgemini和Faethm关于自动化对人力资源的影响的一份报告表明,在未来十年内,自动化和增员可能会以多种方式影响人力资源的角色。   资料来源。 Capgemini 到目前为止,自动化的影响还没有在人力资源的各个角色中均匀地体现出来。具有更多行政和重复性元素的角色,如共享服务中的角色,在十年内完全自动化的可能性明显高于战略角色,如人力资源业务伙伴和卓越中心的角色,后者依赖于不太容易自动化的 "人类 "技能,包括咨询和影响,以及利益相关者管理。对于人力资源业务伙伴和卓越中心的角色,更有可能通过增强的方式在人类和机器之间进行任务分工。 技术进步不仅影响着人力资源部门,需要一套不断发展的技能来确保其相关性,而且人力资源部门也有责任影响组织的数字化转型。 在指导组织进行数字化转型方面,人力资源部门可以发挥重要作用。该职能部门正面临着来自组织各方面的压力,需要提供适合数字时代的人员战略。超过60%的人力资源领导表示,来自CEO的压力是确保员工拥有未来所需的技能。同时,与三年前相比,69%的人力资源领导表示来自员工的压力增加了,要求他们提供发展机会,让他们为未来的角色做好准备。 随着远程工作等重大数字挑战的升级,这种压力自大流行以来只增不减,59%的C-suite和人力资源领导人同意,人力资源现在甚至比2019年更关注数字转型。 那么,未来人力资源的9项技能是什么? 人力资源未来的9项技能可分为三类。人力资源专业人员长期以来不可自动的、本质上属于人类的技能仍然是相同的:管理关系、影响变化和建立可信度。然而,这些技能采取了一种更加注重业务的方法。人力资源专业人员部署这些技能,不是为了影响人力资源而影响人力资源。相反,他们正在部署这些技能,以应对业务挑战,并影响业务战略和目标。 根据LinkedIn的2020年全球人才趋势报告,员工体验和人力资本分析是影响人力资源的两大趋势。为了在数字时代取得成功,人力资源专业人士需要接受更多的数据驱动和基于证据的工作方法。 随着人们对职业发展和工作环境的期望迅速演变,员工体验位居榜首。能够采用数字知识等技能,通过创新的人力资源技术和设计思维原则,提供以用户为中心的端到端体验,换句话说,成为体验主导者,对于人力资源部门满足现代劳动力的期望至关重要。 Insight222未来人力资源专业人员的九大技能聚焦于这三方面,将其分解为人力资源职能部门必须接受的九项强大技能,以应对数字化转型对人力资源和企业的影响。 来源:myHRfuture 人力资源专业人士愿意进化吗? 一项Insight222的研究发现,只有41%的人力资源专业人士认为他们有能力进行数据对话,只有23%的人在没有指导的情况下能自如地使用分析技术。进一步的研究发现,在人力资源专业人士中,缺乏分析技能的能力与低自我效能和信心之间存在关联。最后,Insight222与pymetrics合作进行的最新研究表明,人力资源专业人士往往更依赖本能的决策方法,而不是深思熟虑的数据驱动的决策方法。 简而言之,人力资源专业人士缺乏在数字时代发展的技能和信心。 导致人力资源部门对转型的抵制和恐惧的一个神话是,每个人力资源专业人士都必须成为数据科学家。事实并非如此。不是每个人力资源专业人士都会成为数据科学家。然而,每个人力资源专业人士都需要具备数字知识和分析能力。人力资源专业人士必须能够与企业进行基于证据的对话,以指导与人员有关的业务决策,但他们不必自己做分析。如果人力资源部门要真正成为战略伙伴,从利益相关者那里获得业务挑战,并根据业务需要确定人力资源活动的优先次序,人力资源专业人员也必须表现出商业头脑。然而,他们仍然是最重要的,是人员实践方面的专家。 在未来支持更广泛的劳动力将要求人力资源部门以经验为主导,并能够提供一流的、数字化的、基于数据的个人需求的员工体验。并非所有的人力资源专业人员都需要了解这些系统的内部运作,但所有的人力资源专业人员都必须能够向企业利益相关者和员工传达基本原则和优势。 你具备未来人力资源的9项技能吗? 在整个人力资源部门中培养精通数字技术和愿意分析的人,是创新、好奇心和为组织提供价值的基础。对这一点--人力资源专业人士表示赞同。超过80%的人力资源专业人士强烈同意,人员分析能推动商业价值,对他们的职业生涯很重要。 有很多理由是值得肯定的。来自Insight222和pymetrics的相同研究显示,尽管在决策风格上存在差异,但人力资源专业人士的软技能概况与数字环境中所需要的软技能有很大的重叠。 你的技能与未来人力资源的9项技能相比有多大差距?你对自己能在数字时代拥抱人力资源有多大信心?   作者:Caroline Styr 来源:myhrfuture 9 Skills HR Professionals Need to Succeed in the Digital Age
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    2021年08月11日
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    【纽约】招聘流程自动化公司Fetcher完成650万美元A轮融资 近日,Fetcher公司宣布已完成了650万美元的A轮融资,Fetcher的创立初衷是希望将企业原来的招聘流程简化,同时也让企业候选人才更加多样化。Fetcher公司原名为Scout,总部位于美国纽约,由公司现任首席执行官Andres Blank、首席产品官(CPO )Chris Calmeyn和工程师Javier Castiarena、Santi Aimetta共同创办。 Fetcher现在总共完成了1200万美元融资。Blank表示,他计划在年底之前将员工人数增加一倍(目前为80名),并建立其他分析(包括多样性分析)和CRM工具。 Andres Blank在接受媒体采访时表示,Fetcher目前已经解决了企业在人员招聘时的一部分环节流程的自动化,比如说能够自动地搜索到候选人并发送邮件。尽管很多人会认为这些邮件是否会造成“垃圾邮件”的印象,Andres Blank表示,实际上这些邮件都有非常好的回复率,因为邮件发送的对象即候选人是有针对性的。 Andres Blank表示,事实上,现实情况中如果你正在找工作,你并不需要用电子邮件来让自己表现得那么出色。如果你是一位企业招聘人员,你也并不需要花上10分钟时间来想给每一位求职者写什么邮件。他将Fetcher的方法称为“人才循环”(human in the loop),候选人和招聘人员在一开始是通过自动方式接触的,之后则交给招聘人员负责处理和候选人之间的沟通交流。 Andres Blank另外也提到,通过自动化的搜索人才和投放极大地降低了企业招聘人员花在电脑前面寻找候选人的时间,让招聘人员的工作更加均衡,同时也让企业能够建立一个更加多样化的人力资源渠道。与传统的招聘方法相比,自动化招聘让招聘人员能够接触到更加多样化的候选人。 自去年7月份以来,Fetcher的营收每个月都在增长,这背后的主要原因是企业招聘人员在萎缩,需要用更少的资源做更多的事情,同时企业也更加注重上文提到的多样性、公平性和包容性。 截止目前,Fetcher共计对外募集了1200万美元资金。本轮新融资由G20 Ventures领投,其他参与的投资机构包括KFund、Slow Ventures和Accomplice。Fetcher公司计划在今年年底前将员工数量增加一倍(目前为80人),并推出更多的分析工具(包括多样性分析)和CRM工具。
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    2021年03月21日
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    【德国】HRTech初创公司HiPeople完成300万美元种子轮融资。 总部位于柏林的人力资源技术初创公司HiPeople已经完成了300万美元用于开发其招聘工具,收获了前Atomico联合创始人Mattias Ljungman的Moonfire、Capnamic Ventures和Cherry Ventures的投资。在2019年底获得110万美元预融资后,又获得了种子资金。 HiPeople正在帮助招聘人员超越简历,通过自动化的候选人参考调查,从请求到分析,提供对申请人更全面的看法。 "参考调查可以让你深入了解应聘者过去的表现和经验,让你轻松了解她是否适合你想要填补的工作,"联合创始人Jakob Gillmann说。 "它们可以让你验证闪亮的简历是否真的如此闪亮,"他补充道。 这个SaaS平台在2020年初推出,已经有一些客户加入,包括金融科技公司SumUp(一直在增长)、Kleiner Perkins的Prisma(去年获得1200万美元A轮融资)、内容管理系统GraphCMS和数据挖掘独角兽Celonis。 图:HiPeople联合创始人Sebastian Schüller和Jakob Gillmann。
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    2021年02月18日
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