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    大咖谈:在线教练如此之热,现在已经颠覆了领导力发展 在线教练已经成为一个白热化的市场,它完全扰乱了领导力的发展。BetterUp 、Torch、CoachHub、Bravely、SoundingBoard、Pluma(由 Skillsoft 拥有)和Ezra等供应商现已成为培训(和 HR 技术)市场中增长最快的供应商。 BetterUp 是明显的市场领导者,目前估值超过 40 亿美元,并准备上市。CoachHub刚刚获得 8000 万美元的资金,SoundingBoard 3000 万美元,Torch 2500 万美元(并收购了 Everwise),Pluma 被 Skillsoft 收购,Bravely 刚刚筹集了 1500 万美元。 为什么所有这些钱都进入这个领域?需求就在那里,这些都是非常好的商业模式。想想教练网络是如何运作的:供应商吸引并培训了成百上千的教练;公司构建智能AI驱动的匹配系统,企业购买订阅。这与 Uber 或 Lyft 没有什么不同:供应商主要是一家销售和技术公司。服务费用由教练承担。 对于人力资源和领导团队来说,在线辅导是一项经过验证的高价值投资。勇敢地希望公司的每一位员工都有一个教练。Torch 和 SoundingBoard 将教练整合到公司的领导力发展计划中。BetterUp 提供个性模型以及致力于销售领导、综合管理和福利的教练。大多数供应商都提供评估、360 度和其他反馈系统。 买家的故事很精彩。雪佛龙现已为其全球所有主管和经理部署了 BetterUp,并报告称94% 的经理发现了高价值。通过 BetterUp 的教练圈(员工小组开会讨论弹性、驾驭变革、生产力等),普通经理通过该产品建立了五个新的专业联系。 Torch 的客户 Zendesk 将指导和指导整合到其领导力计划中。Zendesk 的结果甚至比雪佛龙好,发现 93% 的参与者喜欢该计划,类似的 93% 表示它帮助他们提高了工作中的领导能力。 虽然我在早期对这个市场持怀疑态度,但现在我认为这是企业培训的重要组成部分。整个领导力发展市场本身(一个价值 160 亿美元的市场,有许多老式培训计划)已经成熟,可以颠覆,而教练正在助长火势。 对个人、领导者和公司有价值 企业学习行业充满了创意。今天我们看到像 Mursion 和 STRIVR 这样的供应商为领导者提供 VR 和 Metaverse 解决方案。哈佛出版社、DDI、Ken Blanchard 和 LinkedIn Learning 等供应商提供几乎所有主题的在线自学。Hone和Modal等快速发展的初创公司提供新的在线体验的现场节目和研讨会。 但在这一切之下,领导力、管理和行为工作问题往往是每个人个人的私人问题。我们都会在工作中遇到挑战,而我们最大的问题往往是自我意识。例如,为什么那次会议不顺利?是我吗?我是不是误会那个人的问题了?我只是压力大吗?下次我能做些什么来改进? 换句话说,领导力发展是个人的旅程,而不仅仅是商学院的很多话题。在某种程度上,我们都是领导者,有时我们需要有人谈论我们在工作中遇到的个人挑战。这就是教练的全部内容。 教练经过培训和认证,他们中的大多数都担任过高管或高级职位,他们知道如何提问、倾听和指导人们找到解决方案。教练与参加培训课程完全不同。在传统(或在线)培训计划中,您“消费”信息或建议。在辅导课程中,你认为,你受到了挑战,你有机会变得脆弱。难怪现在这么流行。我们都需要工作、生活、幸福和平衡方面的帮助。 教练可以是个性化的、自我指导的和发展性的。或者它可以是定向的、战略的和以业务为中心的。例如,许多公司将他们的教练投资集中在特定的策略上。例如,雪佛龙使用 BetterUp 帮助重塑其绩效管理流程,提高变革敏捷性和弹性,并让管理人员建立更广泛的内部网络。 正如雪佛龙 BetterUp 计划的一位参与者所说: “通过 1-1 的教练,以及文章和视频,改变了我的整个生活。我更有效、更满意、更有信心成为雪佛龙需要我成为的领导者。” 另一位说: “通过这次经历,我相信我是一个更好的倾听者,我能够让其他人知道我重视他们的意见。我在提供反馈方面变得更有信心,并且在与直接下属交谈时会更多地倾听。” 这些都是至关重要的自我发展经验。 教练正式设计到领导力计划中 许多供应商(Torch、SoundingBoard)都非常注重在正式的领导力发展计划中使用教练(和指导,就 Torch 而言)。这丰富了领导之旅,并为该过程创造了一个新的自我发现水平。 传统的领导力发展是一项多年计划,包括培训、专家研讨会、高管教育、工作轮换、360 度评估和反馈。教练经常被用来解决问题。 现在,由于在线辅导模式,公司可以将辅导(和指导)整合到每个人的正式计划中。 Torch 专门研究这种方法。FICO(信用评分公司),通过一个四级计划培养数百名领导者。使用 Torch 的平台和解决方案,他们将教练(专业教练)和指导(内部业务领导者作为导师)直接整合到课程中。 当我第一次开始担任分析师时,我遇到了许多大公司(我记得很清楚 BAE Systems 是一家),每次会议花费 2000-3000 美元用于高管培训。这些公司聘请了特别挑选的教练来进行高管发展、绩效改进和问题解决。它是昂贵的,配给的,并且是为表现最好的人保留的。(Korn Ferry、RHR International、Ezra、CCL和AiiR等公司都集中在此处。)教练的民主化 新市场使这种解决方案民主化。每个员工、每个主管和每个经理现在都可以拥有一名教练。当您与上面列出的供应商做生意时,每节课的成本可以低至 200 美元,让公司投资于为每个人提供辅导。 在这个市场的背后,有教练认证(国际教练联合会)、教练开发(世界商业和高管教练峰会)以及供应商支持(Bravely、Torch、SoundingBoard 和 BetterUp 培训和指导他们的教练)的重要行业。人工智能也即将到来。 例如,BetterUp 和 SoundingBoard 拥有监控会话的工具,以帮助教练(和参与者)识别关键问题并使会话更好。这种类型的人工智能每天都在变得越来越复杂,我不会惊讶地发现在线辅导工具在实际辅导课程中为参与者(和教练)提供助推。 Cultivate更进一步,提供基于 AI 的教练来补充您的人工教练。普华永道、巴斯夫和 SAP 等公司使用它来帮助领导者更具包容性、更好地沟通和管理协作。Humu 也这样做了,它使用独特的助推系统来帮助您在工作流程中学习软技能。 还有更多的事情要做 这是一个仍处于早期阶段的巨大市场。在线辅导不仅是价值 3600 亿美元的企业培训行业中增长最快的领域之一,而且公司也在利用这些平台寻找心理学家和心理健康专家。例如,BetterUp Care 和 SpringHealth 将此类市场产品应用于恢复力、减轻压力和心理健康干预。 想象一下元宇宙将如何影响这个空间。Mursion 提供基于头像的指导和开发(真人通过头像通过模拟指导您),这使体验感觉更加安全,更加“游戏化”。我并不是说所有这些教练都会变成化身,但你可以看到这是怎么回事。 是时候重新考虑你的领导力发展战略了。在线辅导显然会继续存在。
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    2022年01月28日